办公用品、易耗品供货服务方案投标方案文件

1、良心创作，质量保证，排版标准，直接引用，望您认可。办公用品、易耗品供货效劳方案一效劳方案1、效劳理念及优势本公司自成立以来，始终秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、效劳群众”的经营理念，通过效劳创，来满足我们所效劳的客户的 潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向标准化、流程化、科学化。我们的宗旨：诚信为本，质量第一；我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧；我们的追求：用我们的诚意、认真，换取客户的放心、舒心； 我们的责任：贴心效劳，让客户无后顾之忧；2效劳优势产品质量方面，本公司为本工程用户单位供给的产品均是正规企业生产的原装正品，质量有保证。本公司在效劳人员方面，有多名阅历丰富的员工队伍

2、，他们工作勤恳、认真负责。在价格方面，本公司对产品实行集中选购，在选购价格上获得更大优势，从而为客户供给最大的优待力度。在运输方面，本公司有特地的产品配送途径，便利、快捷。能保证在此用户单位要求的时间内完成产品配送效劳。2、供货组织程序组织安排为做好本工程的效劳工作，本公司特地抽调公司骨干人员组成工程实施小组，由本公司负责人负责本工程实施过程中全部供货进度和商务事宜。工序组织中标后，我单位将依据协议条款，组织货源，为用户单位按时、保质、保量配送选购清单范围内的产品。3、供货打算及运送供货质量保证本公司承诺向用户单位供给的供货产品的质量和效劳应满足选购文件的要求及本投标的承诺。本公司承诺在收到用

3、户反响质量问题的信函或 后 1 小时内作出答复并派出效劳人员 3 小时内到达现场解决问题，假设没有在 1 小时内内作出答复并实行措施，用户单位可实行必要的补救措施，风险和费用将由本公司担当。交货时间依据实际需要确定。市区范围内，自下单之日起，急需的零星采购当天或最迟隔天到货，5 万元以下小批量选购能够保证 3 天之内到货， 5 万元含以上大批量选购能够保证 5 天之内到货；县域范围内，急需的零星选购隔天或最迟隔两天到货，自下单之日起，5 万元 以下小批量选购能够保证 5 天之内到货，5 万元含以上大批量选购能够保证 7 天之内到货。产品配送本公司对本工程选购产品的配送宗旨是“三按”按时、按质、

4、按量，“三专”专人、专车、专线：按时严格依据用户单位要求的时间要求和规定配送；按质保证供给质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次；按量依据用户单位的配送明细、数量认真执行配送工作。专人设专人负责工行低值易耗品选购业务，设置固定电子邮箱xx用于工行低值易耗品选购业务的联系方式，准时受理工行选购业务信息；专车公司针对本工程的配送，实施专车配送，完全能够确保按时送达目的地；专线本公司依据实际状况规划专线配送路线，确保产品能准时到达用户单位指定的地点。4、供货方案产品包装方案1包装的要求供给的全部产品都具备适应屡次搬运、装卸的结实包装，包装应有减振、防冲击的措施，保证在运输、装卸过程中完好无损。假

5、设包装无法防止运输、装卸过程中垂直、水平加速度引起的产品损坏，我方会在产品的设计构造上予以解决。包装将按产品特点，按需要分别加上防潮、防霉、防锈、防腐蚀的保护措施，以保证货物在没有任何损坏或腐蚀的状况下安全运抵招标人指定地点。包装所用的材料及包装物构造具有较强的可复原性，以保证货物在现场开箱后能便利地按原包装复原。专用工具会分别包装。2包装的标记按规定对货物进展包装。每一包装箱或货物的适当位置将用不行擦除的油漆和明显的中文及英文字样做出以下标记：收货人发货标记目的地货物名称、箱号毛重净重(公斤或用Kg 表示)体积(长宽高，以毫米表示)送货站点依据货物的特点，装卸和运输上的不同要求，包装箱上将明

6、显地印刷有“轻放”、“勿倒置”和“防雨”等字样。3包装的责任凡因由于货物包装不善或标记不当导致货物损失、损坏或丧失时， 或因此引起事故时，责任由我方担当。公司为本工程供给的全部货物承受相应标准的保护措施进展包装， 有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等的保护措施，以确保货物 安全运抵现场；公司情愿担当由于包装或保护措施不妥而引起的货物锈蚀、损坏和丧失的任何损失的责任或费用；产品运输、配送方案1工程材料运输的概念本公司依据现代物流治理学，在传统的货物运输概念根底上建立 了自己的一套物流配送体系。由选购部专职将选购来的货物依据各个 工地的不同需要、所处地点、供货量、供货时间、包装形式等制定不 同的

7、配送方案。以利用规模优势取得较低的送货本钱和较高送货效率。在观念上明确“用户第一，质量第一”的原则。配送的地位是效劳， 因此本公司时时刻刻从用户的利益动身，在满足选购人需求的根底上， 通过制定合理的配送方案以获得最大经济效益。配送工艺流程依据业务特点，集中批次、制定合理送货路线、统筹各工程供货时间、合理利用运输工具的空间、配备专业运输人员与运输车辆进展货物配送。货物配送流程进货作业运输作业发货作业配送作业产品交货与验收方案货物保证我方所供给的货物到达原厂商的技术标准和标准要求；我方保证货物是全的、未使用过的，是经过合法渠道进货的原装合格正品，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求；货物检验

8、假设开箱检验中觉察有诸如数量、型号和外观尺寸与合同不符， 或密封包卷物本身的缺少和损坏，我方将向选购方报告，并提出处理意见请选购方审批。我方将依据选购方的意见给出明确答复和赔偿意见。假设为本公司责任，我方将无条件赐予补齐和更换。检验方法产品由本公司运抵选购人指定地点，并通知指定的人员验货。如有需要，双方当场开箱，检查货物有无损坏，并确认货物的规格、品牌和数量等要素是符合本合同要求的产品。如觉察货物损坏或货物不符时，本公司马上予以更换。随箱文件每个包装箱的内外部应附有装箱文件，装箱文件内必需包含但不限于有具体的货物清单，说明货物名称、规格、数量以及必要的技术文件。另外每个包装箱内还附有产品的合格

9、证书。5、供货日期保证措施供货日期把握的措施 1规划：确定本此供货的总进度把握目标和分进度把握目标，编制进度打算，并检查各层次的打算，形成严密的打算保证系统。2把握：跟踪检查实际制作进度，整理统计检查数据。进展实际进度与打算进度的比较，消灭偏差准时实行措施调整。供货日期的保证措施1组织措施落实各层次的进度把握人员具体任务和工作责任。做好劳力、材 料、机构的协调预备工作，加强对生产部的各类治理人员的教育工作， 使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效开放。技术措施依据工期把握，逐周编制作业打算。依据打算，在生产、运输过程中加强人力、物力、技术调度，保证材料的供给，每天比照检查打算执行状况，准时调整

10、；劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部的娴熟技术工人参战，留意提高操作工的技术素养，加强岗前培训工作，确保根本功运硬，以提高工作功率；加强原材料的选购治理，多点联系，择优选购；周转材料充实供给，材料进场准时。进场后严格检验，合格后按类别整齐堆放，避开由于材料供给不准时或消灭质量问题而耽误供货期；对投入本此产品供给的各类运输车辆等，进场前进展检查修理， 要必时购置，施工中不断加强保养和检修，以保证机具的完好性，从 而保证和提高机具使用率，以免机械器具故障或短缺而影响供货进度。经济措施为保证供货日期的实现，必需有资金保证，本公司为本供货预备了肯定资金，并实行专款专用制不影响供货进度，

11、从而保证供货期进度不受资金的影响。信息治理措施在生产及运输过程中，不断地收集实际进度的有关资料进展整理统计，与打算进度比较，定期向贵方供给比较报告。在其把握下编制周作业打算，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系， 准时、机敏、准确、坚决地实行措施，排解各种冲突，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成供货日期目标。技术效劳支持货物送达后，我方依据贵方需求，做好供货效劳及协作甲方办理产品供货手续及验收事宜并对不合格产品进展更换，为贵方供给材料使用上的技术支持。二人员配备 1、人员配备标准本公司设专人负责工行低值易耗品选购业务，设置固定电子邮箱xx用于工行低值易耗品选购业务的联系方式，准时

12、受理工行选购业务信息，如由于本公司缘由导致邮件无法正常准时反响，由 本公司负责。本公司安排相对固定、有较强责任心、举止文明的送货员， 遵守法律法规和选购人的各项规章制度，听从选购人的统一治理。本公司自通知入围之日起，尽快安排专人相应主动出示身份证明、托付证明或介绍信与工行联系，商定包括车辆停放位置、货物运输路线、贮存位置、验收资料交接等内容，准时做好合同商定交货前的预备工作。本公司加强对送货员的日常安全教育与安全治理，避开安全事故的发生。因工作而造成人身或设备损坏，本公司担当全部责任。2、拟派实施人员表类别姓性专学职备名别业历务注工程负责其他人员3、人员岗位职责工程负责人岗位职责 1认真贯彻党

13、和国家的方针、政策，遵守效劳行业治理部门的有关法规，端正经营作风。 2组织全公司的生产活动，对企业的选购工作实行统一领导和指挥。组织贯彻质量治理，加强检验工作，开展全面质量治理。负责安全生产，担当安全生产第一责任人，经常催促有关人员做好安全工作，确保生产安全。送货员岗位职责1工作纪律严格遵守公司的考勤制度及其他相关规章制度。不得无故拖延送货时间或拒不执行配送打算。上班时间不私自无故外出。听从工程负责人的领导。对工作安排有异议，要在工作完成后向上级汇报。任何时候，必需随身携带手机并且开机。对公司领导或治理人员的呼叫，应准时应答。安全地配送公司货物到选购人指定地点，做好货物装卸与验收；遵守公司的规

14、章制度,听从领导的安排与调遣；完成上级领导交办的其他工作。2安全出车出车前按要求检查车况油、水、电；检查车辆所载货物是否完好，并保证货物在途的安全、完好是否完整；按规定时速驾驶不违章驾车，严格遵守交通规章和操作规程， 乐观提出有关行车安全的合理化建议，做到无任何事故；停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门；按时到岗，准时送货，不松懈出车；出入库要严格按挨次和行车路线行驶，损坏货物，按价赔偿；定期对车辆进展全面清洁及检查维护并形成记录，觉察问题准时排解或上报。配送流程做到从领货运输顾客清点签字验收单入库财务核销各环节的单据完整、清楚、准确、准时；出车前认真核对货物与出货单，回货单是否全都，包装是

15、否完好，认真填写配送单据记录；检查所载货物状况完好，认真核对成品和出货单，全部单据准确无误。确认货物及单据，货物是否有遗漏；确保账货相符，接到配送通知，应携带齐相关单据；货物装运要求摆放合理，不野蛮装运；安全准时无过失的送货给客户，并能提出好的改善意见，不与顾客发生冲突，客户满足度 100%；确保配送、财务、仓库的单据数量全都性，觉察问题准时清查；认真填写配送记录，对一次性未送齐的货物准时通知与订单员，赐予做好账目处理，并汇报给选购方，给选购方相应满足的解决；生疏片区路段和客户分布状况，保证配送准时、准确、到位。在运送货物中，如丧失货物，数目不清，造成肯定的损失， 照价赔偿；途中耽误不能准时送

16、货，要和公司取得联系，便利公司另行派车安排。标准效劳配送人员穿着干净干净，养成个人良好的生活习惯，留意个人的形象(言行举止)；尽心、尽力、尽职、尽责地做好本职工作，留意学习与提升， 力量的提高，个人素养与修养的提升。车身干净、清洁，无污渍；对顾客的埋怨要有急躁倾听，做好解释工作；不乱发牢骚和怨言，团结同事，严禁带着心情工作；做好客情，按规定准时调换货；要保证货物的准时准确送达，端正效劳态度，提高效劳质量；保证公司相关设备的维护工作，做到准时、有效。无法处理的要准时上报。如拖延或处理不当，造成严峻后果的，须担当相应责任。信息反响认真填写每天汽车使用记录，每周上报配送主管；对车辆行驶状况做好记录，

17、准时检查，保证车辆行驶安全；顾客对本公司提出的意见和建议做好记录，回公司后交专职领导。2、产品质量把握措施工程实施过程质量把握1选购 做好各种主要货物的选购打算。 合理安排货物的供货打算。2产品标识和可追溯性 落实好人员进展各种设备的标识、保存和分发。 满足追溯性要求，对产生的记录做好存档和分发。过程把握供货运输过程是核心局部，实施质量把握等也是过程把握的内容。实施进度把握对工程实施总进度打算，明确关键部位和负责人。实施质量把握 1规定工程实施全过程各阶段的实施方法。2明确为保证明施连续顺当进展应实行的措施。检验和试验检验和试验包括进货检验和试验、过程检验和试验、最终检验和试验，应明确：对哪些

18、产品应进展哪些检验和试验，并明确检验和试验的合格标准。对过程检验和试验主要有哪些方式，并明确具体规定和责任人。工程实施后，需进展哪些检验和试验，如何组织这些检验和试验。明确每个工序进展交接的内容和责任人。3、不合格产品的处理措施选购方在交货地点有权随时抽检本公司交货产品的质量，如觉察质量不符合本工程规定，选购方有权拒收货物、拒付合同价款，并追究本公司由此造成的经济损失。本公司供给货物的质量指标不符合本工程合同规定的质量标准的， 本公司自行处理并担当由此所发生的全部费用。给选购方造成损失的， 本公司赐予赔偿。在质保期内，本公司供给产品质量存在缺陷的，或者产品的规格、品牌和数量等要素与实际需求不符

19、的，自接到工行工程工作人员 ， 三个工作日之内完成状况核实和物品替换。连续三次供给缺陷产品或 供货与订单不符的，本公司书面说明状况。四内控及沟通协调措施1、内控措施内部把握标准及其指引，根本涵盖了企业运营的各个领域、各项业务和事项，为企业制定和实施内控体系供给了具体的参考。然而，内部把握的关键不在设计，而在于执行。因此，如何全面落实整个内控体系成为下一步工作的重心。要真正贯彻落实好内控体系，企业应做好以下几个方面的工作：提高全体员工对内部把握的生疏，企业领导的重视是关键假设没有称职的人去执行，设计得再完善的内部把握体系，也不可能发挥应有的作用。内控的成与败，取决于企业全体员工的意识及行为，而企

20、业领导人对内控的生疏、态度与行为更是关键所在，直接打算了内控体系实施的好坏。要加强内部把握培训，加大宣传力度， 让企业领导和全体员工都充分生疏内控的作用、为企业制造的效益以及具体流程，树立起正确的内控观念。只有提高了生疏，才能提高自觉性和执行力，从被动执行走向主动实施，才能自上而下地贯彻执行企业的各项制度。在落实的过程中，领导要把内控作为日常重点工作来抓，自觉依据规定程序办事，起好典范带头作用。完善公司治理构造，设置特地机构负责企业内控体系的建设完善公司法人治理构造，明确股东大会、董事会、监事会和经理层的权、责、利的划分，使之相互独立、相互制约。明确董事会负责 内部把握的建立健全和有效实施，监

21、事会负责监视董事会对企业内部 把握的建立与实施，经理层负责组织执行内部把握的日常运行。同时， 在董事会下设立内部把握委员会，特地负责内部把握体系的建立和完 善工作;在董事会下设立审计委员会，负责审查、监视内部把握有效实施和进展内控自我评价、协调内部把握审计及其他相关事宜等。只有 这样，才能使企业由上而下共同执行内部把握体系，从而推动企业内 控的安康进展。提高内部审计的地位和独立性在企业治理过程中，内部审计人员被赐予了的职责和使命，内 部审计机构在帮助企业把握风险方面发挥着重要的作用。要充分发挥 内部审计的作用，首先，要保证内部审计机构设置、人员配备和工作 的独立性;其次，拓展内部审计领域，把内

22、部审计延长到企业治理的各个方面，不仅要检查觉察财务过失，还要通过对内控检查和评价活动， 准时觉察内控缺陷、治理漏洞和隐患，针对审计过程中消灭的问题和状况，准时实行提出切实可行的、富有建设性的建议和措施 ;此外， 要配备业务水平、职业道德素养较高的内部审计人员。内部审计工作的专业性和特别性，要求内部审计人员不仅是既精通财务会计、审计业务，又具备经济法律、经营治理、计算机、工程技术等多方面学问的高素养复合型人才，还要有相应的组织、指挥和协调工作的力量， 更要具有良好的职业道德素养;最终，加强与外部审计的沟通与合作。借助中介机构的力气，充分利用其从业人员业务素养较高、阅历较丰富的优势，进展优势互补，

23、取长补短，全面提高内控意识和风险治理水平，充分发挥内部审计的作用。建立和完善全面预算治理机制全面预算治理是企业实施把握和监视的重要手段，可以起到统合全部庞杂枝节的干流作用和科学的导向作用，促进企业从粗放型向集约型的转变，并使预算治理关注的重点从经营结果延长到经营过程和资本运作过程。在实际工作中，由企业最高领导人进展决策、指挥和协调。在预算编制的过程中，预算委员会把总预算细化分解，落实到每一个预算执行单位，具体到每一位员工，并附以相匹配的权、责、利。可结合实际状况进展必要的修正，以适应经营市场与政策环境的变化。内部审计等部门负责监视和核查预算的执行状况，准时觉察执行中的偏差，确定偏差大小，提出改

24、进建议。年终，进展预算业绩考核和奖惩。建立科学合理的薪酬体系、考核和鼓励机制建立科学有效的薪酬体系、考核和鼓励机制是企业治理的重要工作，其核心是使企业治理者从追求个人利益最大化转变为追求企业价值最大化。首先，应建立科学合理的绩效考核评价机制。董事长、董事会成员、总经理、副总经理的年度奖金，以税后利润作为计发的依据;其次，建立与内控相适应的薪酬福利体系。为了保证内部把握的有效性，强化对内部把握体系执行、实施状况的检查和考核。薪酬福利体系通过工资、福利、津贴、补助、奖金等形式，结合员工的个人力量和工作表现，与内部把握执行效果挂钩，进展量化考核，以促进员工发挥乐观性、制造性。2、沟通协调措施与选购方

25、的沟通协调公司设专人负责工行低值易耗品选购业务，设置固定电子邮箱xx用于工行低值易耗品选购业务的联系方式，准时受理工行选购业务信息。公司安排相对固定、有较强责任心、举止文明的送货员，遵守法律法规和工行的各项规章制度，听从工行的统一治理。公司自通知入围之日起，尽快安排专人相应主动出示身份证明、托付证明或介绍信与工行联系，商定包括车辆停放位置、货物运输路线、贮存位置、验收资料交接等内容，准时做好合同商定交货前的预备工作。与其他相关单位的沟通协调本次工程选购打算入围供给商数量最多为 4 家，在工程选购过程中，本公司乐观与其他供给商协调协作，共同做好工行的低值易耗品供给效劳工程。与选购渠道方的沟通协调

26、本公司选购的产品，均为正规、正品、全未使用过得产品。假设遇到选购方紧急需求物资，本公司做好选购渠道的协调，保证产品有充分的备品，能准时依据选购单位要求送货。五应急预案1、 应急效劳标准本公司设立有应急制度，指定 xx ：xx、xx、电子邮箱： xx负责本工程的应急效劳，为用户单位供给 724 小时效劳。本公司 1 小时内响应选购方，3 小时内到达现场为选购方效劳。市区范围内，自下单之日起，急需的零星选购当天或最迟隔天到货；5 万元以下小批量选购能够保证 3 天之内到货；5 万元含以上大批量选购能够保证 5 天之内到货。县域范围内，急需的零星选购隔天或最迟隔两天到货；自下单之日起，5 万元以下小

27、批量选购能够保证5 天之内到货；5 万元含以上大批量选购能够保证 7 天之内到货。2、 应急效劳原则以选购方的交货日期为基准，充分调动公司一切资源，确保准时交货，并做好相关预案。3、应急组织机构设置4、 应急工作制度目的及适用范围 1为预防和把握潜在的事故或紧急状况发生，准时做出应急预警和响应，最大限度地削减可能产生的事故后果，特制定本制度。 2本制度适用于本公司应急救援预案的制定和可能及已发生的安全生产大事的预防和处理。应急治理原则 1实行主要领导负责下的分级治理制：在公司总经理的统一领导下，建立健全“统一领导，分级治理，分线负责”的应急救援制度。健全应急救援组织体系，建立应急救援队伍，制定

28、完善应急预案，开展应急救援演练。公司领导和治理人员各司其职、各负其责，充分发挥应急响应的指挥作用。以人为本，安全第一：把保障生命安全和身体安康、最大程度地削减事故造成的人员伤亡和财产损失作为首要任务。切实加强应急救援人员的安全防护。预防为主，强化根底，快速反响：坚持预防与应急相结合、常态与格外态相结合，强化一线一员的应急处置力量，“早觉察、早报告、迅捷处置”，居安思危，预防为主。科学有用：应急预案具有针对性，有用性和可操作性。通过危急源辨识、风险评估进展编制；应急对策简练有用，通过演练不断完善改进。依法标准，加强治理。分级响应应急工作依据事故的应急程度、涉及和影响范围，实施分级应急响应。组织领

29、导及职责分工1组织领导成员单位：售后效劳组、技术组、治理组2各相关部门职责售后效劳组接到客户投诉要按规定的时限认真进展处理，并及 时对客户予以回复，直到客户满足为止；遇有突发或重大效劳质量问 题的信息，应准时会同相关责任部门处理，遇到重大效劳质量问题应 准时向公司领导汇报，并建议召开小组会议争辩处理方法和组织实施。售后组应会同治理组争辩制定应对和解决突发和重大效劳质量 问题的预案，指定相关责任人，对预案全面把握并能随时操作和使用。而后，将预案准时传达有关部门，并做好培训工作。技术组要对产品质量有所记录，并在发生重大质量问题时能够准时供给所需资料，乐观协作售后组的工作。落实紧急订货任务，以确保产

30、品紧急供货工作不被延误或最大程度地削减延误时间，对突发性恶劣天气导致送货工作不能正常进展，按预案规定需要调整送货时间的，负责向相关部门提报协作工作事项。5、紧急供货机制保障措施本公司建立了货物应急响应机制，拥有多家货物供货渠道，为客户供给 7*24 小时紧急效劳，确保接到选购方紧急通知时，货物供货能够快速、准确、有效的组织进展，最大限度的削减选购单位损失。公司客服中心热线 为：xx。此外，公司全部人员的手机 24 小时开机，并且开通呼叫转移和秘书台等效劳，确保用户能够准时与技术支持人员取得联系。同时，我司将对此次工程配置专职售后效劳经理，将 7*24 小时响应用户的技术支持与售后效劳需求，并保证对 效劳恳求进展实时响应。在非工作时间，用户可以通过手机与专职效劳经理或客服中心技术人员取得联系。5、紧急供货机制保障措施本公司建立了货物应急响应机制，拥有多家货物供货渠道，为客户供给 7*24 小时紧急效劳，确保接到选购方紧急通知时，货物供货能够快速、准确、有效的组织进展，最大限度的削减选购单位损失。公司客服中心热线 为：xx。此外，公司全部人员的手机 24 小时开机，