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文档简介

1、3 、 在 同 质 化 的 基 础 上 实 现 差 异 化 管 理A B（）l S 0 l S 0 A B CA 、 各 项 目 内 部 品 质 管 控IS09001 PDCA” B 、 各 项 目 对 供 方 品 质 管 控C 、 公 司 层 面 的 品 质 管 控D 、 第 三 方 品 质 管 控 力 量 加 强lS0 A 、 公 司 组 织 层 面 的 支 持B 、 项 目 管 理 者 的 执 行 能 力浅谈物业管理实行差异化经营的必要性多的优秀同行中脱颖而出，是值得我们偷窃行为思考的问题。导致管理陷入恶性循环。修，物业收费等几项工作的基础和，更要不断挖掘服务的潜力，寻找成为物业管理行业

2、常青树的秘笈。服务具有准确的定位、独特的个性和良好的形象，并凝 地的经营策略。客户不断增长的需求，同时又使物业公司摆脱经营困难的局面。要想给客户提供差异化服务，给物业公司创收，笔者有以下几点想法：其特点是指该产品必须抓紧时 品差异化做到细致化、个性化、绿色化，从而赢得市场与客户的长期忠诚。求，喜好等方面，并以此进行需求调查和分析，作为差异化服务的基础。为保证差异化服务的有效性，必须注意内外两方面；内部，物业管理企业必须清楚自己拥有的资源 “以顾客为关注焦 点”不断收集顾客在获得服务后的信息反馈，并及时跟踪与利用反馈信息，开展创新工作，主动策划服务，主 仅极大拓展了物业服务的内涵和外延，同时更好的挖掘出顾客的潜

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