中高层沟通力课件

1、中高层沟通力自我沟通及团队沟通一沟通的三中类型自我沟通与他人沟通与环境沟通中层三苦自我沟通的困惑与发展如何理解卓越的领导者？领导者是怎么晋升的？该怎么办？做人？做事？怎么做？晋升原因优点缺点困惑变化趋势优秀骨干公司忠臣空降兵组织结构的实践应用获得上级认可的关键1、如何向领导反馈问题2、执行领导任务的三个层面3、如何与领导讨论问题4、如何感悟领导是最大的客户？解读坤卦坤卦可以理解为：如何当好领导的助手。 全力配合， 诚心支持， 还有一点更难：高兴地成全。陪衬，红花要绿叶来陪衬。百姓日用而不知：我们天天都在用易经，只是我们不知道在用它而已。历史上坤道发扬得最好，操作得最有效的人是郑和。地位卑贱，成

2、就辉煌。上六六五六四六三六二初六解读乾卦乾卦用九，见群龙无首（没有固定的方法），吉。要变化表现得群龙无首时，就大吉大利了。（意思是：就算你是龙，处在人生不同的阶段要作出不同的调整，大吉大利。不能一条路走到底）人生就是阶段性的调整。能屈能伸，目前情况对我不利，委屈一些。有利时也要小心。乾卦把人生分成六个阶段，一个阶段二十岁。二十只是个参考。让下属愿意追随的行为特色首先，目标明确，说到做到。其次，知人善用，以制度人。第三，以情感人，以德化人。 工作价值观案例如何提升领导影响力你认为该如何过河？小王小张小冉小胡影响力的实践应用管理沟通中说服别人的技巧二三二一执行思维创新思维沟通思维中国人的哲学思维信

3、 息思 想 感 情达 成 共 识目 标沟通在管理中的应用视频：小孩不笨201（1-5）信 息思 想 感 情达 成 共 识目 标沟通在管理中的应用视频：小孩不笨201（1-5）沟通在管理中的应用观察（望）、聆听（闻）、问话（问）、反馈（切）刘邦与张良听觉型视觉型触觉型语言？ 声音？肢体？方 式视频：如何跟客户建立亲和力，神探04（12.50-16）沟通对象分析38%7%55%视觉建构Vc请想象自己十年后的相貌请想象自己成为大富翁的状况请想象一条有翅膀的狗请想象看到饼干盖成的房子视觉回忆Vr请回想小学老师的长相上次看电影是什么情形请回想你最喜欢那个人的面貌回想你上次旅行所搭乘的交通工具 听觉建构A

4、c想象暴雨落下时所发出的声音想象乐团在你房间演奏的乐声想象二十年后你说话的声音想象100人对你说生日快乐的声音听觉回忆Ar父亲如何叫你，请心中重复五次你最喜欢的歌，请在心中唱三次两只老虎第六句怎么唱在心中重复出现，喜欢那个人的声音触觉K感受一下，你的左右肩，哪里较沉重想象一下，走在阳光下脚底的感觉感受一下，吹海风的感觉回想一下，喝完热汤后全身冒汗内部对话Ad告诉自已，我将成为NLP专家告诉自己，今天晚上，我要去玩告诉自己，那人不值得信任三次鼓励自己一段话三次面部图示1.通过语言建立和谐关系先跟后带2.通过语言洞察思想逻辑(理解)层次 3.运用语言澄清思想检定语言模式4.运用语言转变心态把否定性

5、的负面词语改为肯定性的正面词语 5.运用语言摆脱困境改写语言和思维模式 6.运用语言重塑积极的思维模式激励潜意识的核心艺术NLP在沟通的应用先跟后带1、尊重别人的价值系统（包括：肯定对方的感受；肯定对方的正面动机；肯定对方可以肯定的观点；从对方的角度肯定；）2、声调3、面部表情4、肢体语言亲和关系的建立亲和关系的认识亲和关系的建立方式呼应的方式引导的方式呼应和引导的过程身心情绪状态同步肢体行为状态同步感知表象系统同步信念价值意见同步建立亲和力（先跟后带）系统:Who else? (还有谁?) 身份:Who am I? (我是谁?)能力:How? (怎样做?)行为:What? (做什么？)环境:

6、Where and When?(何时、何地?)环境（人事物）行 为能 力身 份系统信念/价值信念、价值:Why? (为什么?)大脑思考的六个层次六个层次解释一系统 身份 信念价值能力 行为 环境意识所主导潜意识所控制现实生活反映了高三层 高三层决定了下三层 大道至简因人因时因地因事因势行为周期模型未满足的需求外在的需求内在的需求引起动机紧张生理心理引起行为紧张寻找解除达到目标紧张解除满足需求挫折更紧张新需求积极行为消极行为激励的意义激励就是为向塑造方向前进而进行鼓励或者惩罚的行为、秀才赶考激励理论应用马斯洛需求层次理论启发激励实战PMPMP激励常用技巧激励体系建设依靠领导做出榜样充分沟通运用表演真挚情感健全制度考核制度分配制度晋升制度奖励制度塑造文化企业精神企业目标企业风气给予机会职业发展持续培训参与管理环境沟通天人合一的境界三命运积德读书风水中层三苦准确认识自己方法与心态谁