ERP的效益和企业经营机制的转变

1、第十六章 ERP的效益和企业经营机制的转变 ERP效益概述 市场销售工作的转变 生产管理的转变 采购管理的转变 财务管理的转变 工程技术管理的转变16.1ERP效益概述述MRP最初是作为减减少库存存并提高高库存服服务水平平的方法法提出的的。随着MRPII/ERP发展，它它为企业业带来的的多方面面的效益益已显现现出来。16.1ERP效益概述述定量的效益益定性的效效益定量的效效益降低库存存成本降低采购购成本提高生产产率提高客户户服务水水平增加利润润降低库存存成本库存量降降低库存管理理费用的的降低库存损耗耗减少降低库存存成本库存量降降低使用ERP系统之后后，由于于有了好好的需求求计划，使得可可以在恰

2、恰当的时时间得到到恰当的的物料，从而可可以不必必保持很很多的库库存。根据统计计数字，在使用用MRP系统之后后，库存存量一般般可以降降低2035。降低库存存成本库存管理理费用的的降低库存量降降低还导导致库存存管理费费用的降降低。其其中包括括：仓库维护护费用管理人员员费用保险费用用物料损坏坏和失盗盗.库存管理理费用通通常占库库存总投投资的25降低库存存成本库存损耗耗减少一方面，由于库库存量减减少，库库存损耗耗也随之之减少能够及时时发现造造成库存存损耗的的原因，并及时时予以消消除，从从而可以以使库存存损耗减减少。降低库存存成本以下的例例，未计计库存损损耗减少少所产生生的效益益假定每年年库存周周转次数

3、数提高一一次总产值$10,000,000库存成本本- 75%7,500,000库存投资资-每年周转转2次3,750,000库存投资资-每年周转转3次2,500,000库存降低低1,250,000库存维护护费用-25%X.25节约库存存投资$312,500利润和现现金将是是：提高的利利润312,500增加的现现金1,250,000降低采购购成本ERP把供应商商视为自自己的外外部工厂厂。通过过采购计计划法与与供应商商建立长长期稳定定、双方方受益的的合作关关系。降低采购购成本采购计划划法既保保证了物物料供应应，又为为采购人人员节省省了大量量的时间间和精力力。使他他们可对对采购工工作进行行有价值值的分

4、析析。采购计划划法既提提高了采采购效率率，又降降低了采采购成本本。有资资料表明明，使用用ERP，可以使使采购成成本降低低5。降低采购购成本如果采购购成本降降低5 %总产值$10,000,000采购原材材料及运运输费用用5,000,000采购成本本降低5%x.05$250,000利润将会会提高$250,000!提高生产产率提高直接接劳力的的生产率率由于减少少了生产产过程中中的物料料短缺，从而减减少了生生产和装装配过程程的中断断，使直直接劳力力的生产产率得到到提高。有资料表表明，生生产线生生产率平平均提高高510，装配配线生产产率平均均提高2540。提高生产产率提高间接接劳力生生产率以ERP作为通

5、讯讯工具，减少了了文档及及其传递递工作，减少了了混乱和和重复的的工作，从而提提高了间间接劳力力的生产产率。有有资料表表明，间间接劳力力生产率率可以提提高24。提高生产产率减少加班班过多的加加班会严严重降低低生产率率，还会会造成过过多的库库存。使使用ERP，可以可以以提前作作出能力力需求计计划，从从而减少少加班。有资料料表明，加班时时间可以以减少5090。提高生产产率用数字表表示生产产率的提提高如果生产产率提高高10%总产值$10,000,000增加产值值$1,000,000直接劳力力成本10%，节约X 0.10=$100,000间接劳力力成本5%，节约X 0.05=$50,000利润将会会提高

6、$150,000!提高客户户服务水水平提高市场场竞争力力，既要要有好的的产品质质量，又又要有高高水平的的客户服服务。提高客户户服务水水平，就就必须有有好的产产销配合合。ERP系统作为为计划、控制和和通讯的的工具，使得市市场销售售和生产产制造部部门可以以在决策策级以及及日常活活动中有有效地相相互配合合。提高客户户服务水水平有了好的的计划、控制和和通讯工工具，使使企业可可以缩短短生产提提前期，迅速响响应客户户需求，并按时时交货。在ERP环境下，由于客客户服务务水平得得到提高高，自然然带来销销售量的的提高。提高客户户服务水水平假定提高高客户服服务水平平带来销销售量提提高10%，提高的的销售量量为$1

7、0,000,000X 0.10=$1,000,000假定利润润率为10%，则增加加利润$1,000,000X10%= $100,000增加利润润增加的利利润：降低库存存成本($1.25M x25%)$312,500降低采购购成本($5.0Mx5%)250,000生产率提提高(直接劳力力)($1Mx 10%)100,000生产率提提高(间接劳力力)($1Mx 5%)50,000提高客户户服务水水平增加加的利润润100,000增加的利利润总和和$812,500现金总收收益降低库存存成本$1,250,000312,500降低采购购成本250,000提高生产产率150,000提高销量量100,000减

8、少应收收帐500,000精确管理理应付帐帐150,000现金总收收益$2,712,500深层次的的效益提高工程程开发效效率，促促进新产产品开发发提高产品品质量提高管理理水平为科学决决策提供供依据提高员工工素质提高企业业生活质质量潜在影响响提高工程程开发效效率，促促进新产产品开发发使用统一一的数据据库很容易获获取工程程开发所所需的数数据数据恢复复和维护护所花的的时间也也大大减减少诸如“模模块化物物料清单单”技术术的使用用可以从根根本上减减少生成成和维护护物料清清单的时时间对于客户户定制的的产品更更是如此此提高工程程开发效效率，促促进新产产品开发发ERP提高了工工程开发发的效率率，从而而有助于于新

9、产品品的开发发。这在在引入新新产品较较多的企企业可以以大有作作为。有企业反反映，过过去85的产产品具有有十年以以上的生生产历史史，而使使用ERP之后，85以以上的产产品是投投产不到到三年的的新产品品。明显显加快了了产品更更新换代代的步伐伐。提高管理理水平更有效的的管理通过ERP系统，使使信息的的传递和和获取更更准确、更及时时。从而而使管理人人员超前前看到企企业运营营的发展展趋势，赢得了了时间，可以去去做他们们该做的的事情，使管理理更有效效。提高管理理水平整体配合合的意识识和作用用加强把ERP作为整个个企业的的通讯系系统，通通过准确确和及时时的信息息传递，把大家的的精力集集中在同同一个方方向上。

10、特别是是在市场场销售和和生产制制造部门门之间可可以形成成一种从从未有过过的、深深刻的相相互合作作。共同同努力，满足客客户需求求，赢得得市场。提高管理理水平更有效的的监督作作用有资料反反映，美美国制造造企业的的工长们们平均要要花60%的时间去去忙于“救火”，即处处理那些些出乎意意料而突突然出现现的紧急急事件。使用了ERP，可以把把精力集集中于他他们应当当做的监监督管理理工作。从而使使劳动力力的监督督管理工工作更有有成效。为科学决决策提供供依据通过ERP，把经营规规划和生生产规划划这样的的高层管管理计划划分解转转换为低低层次上上的各种种详细的的计划。这些计划划要由企企业的每每个员工工去遵照照执行。

11、为科学决决策提供供依据以统一的的计划指指导企业业运作，上层的的变化可可以灵敏敏地传递递到下层层，而下下层的情情况也可可以灵敏敏地反馈馈到上层层。通过ERP，使得有计计划、有有控制的的管理成成为可能能。因此此，ERP为企业的的高层管管理提供供了工具具。为科学决决策提供供依据例如，过过去经常常必须在在市场营营销部门门和生产产制造部部门之间间作出仲仲裁，而而这占去去了相当当多的时时间。现现在则很很少纠缠缠于这类类问题。在几个个月的时时间内，只须花花一天的的时间去去检查计计划。一一旦计划划决定了了，问题题就解决决了。因因此，可可以有更更多的时时间和精精力去考考虑和做做更重要要的工作作。提高员工工素质通

12、过ERP系统全面面提高企企业管理理水平的的过程，也是全全面提高高员工素素质的过过程。二二者是相相辅相成成、相互互促进的的。ERP系统只有有和对其其有充分分理解并并努力工工作的人人相结合合，才能能提高生生产率。提高员工工素质ERP的成功来来自于企企业全体体员工的的理解和和努力。生产率的的提高既既应归功功于ERP系统，更更应归功功于使ERP系统很好好地运转转起来的的人。提高企业业生活质质量每一个成成功的ERP用户都反反映他们们企业的的生活质质量得到到了明显显的改善善。这方方面的收收益，几几乎是出出乎预料料的。原因很简简单好的运运营计划划使公司司的整体体工作协协调起来来。支持持一个协协调的、可以达达

13、到的运运营计划划当然要要比被一一个混乱乱的计划划所驱使使要愉快快得多。提高企业业生活质质量通过ERP系统，生生产部门门可以轻轻松自如如地对市市场需求求作出响响应。在生产过过程中，人们的的工作更更有秩序序。时间间花在按按部就班班地执行行计划上上，而不不是忙于于对出乎乎意料的的情况作作出紧急急反应。从而使使人们体体验到了了企业生生活质量量的改善善。提高企业业生活质质量改善企业业的生活活质量意意味着最最佳的工工作士气气和工作作态度。于是，提提高生产产率和产产品质量量、降低低成本、增加利利润都将将是相伴伴而来的的事情。潜在影响响当公司某某项产品品的生产产已经落落后于计计划，而而相应的的合同中中又有着着

14、误期罚罚款的条条款时，为了保保证按时时交货，可能只只好不惜惜重金空空运交货货。美国的汽汽车工业业常花费费上亿美美元的航航空保险险费，其其中大部部分是由由于计划划调度问问题而造造成的。汽车制造造公司往往往发出出紧急订订货并空空运提货货。于是是，作为为一个糟糟糕的计计划和不不准确的的库存记记录的代代价就从从进货运运费单上上表现出出来。潜在影响响上述运费费问题，通过ERP得到了解解决。这这是人们们开始不不曾预料料和期望望。这样的潜潜在影响响还存在在于其他他许多方方面。例例如一家家制药公公司使用用ERP系统之后后，减少少报废达达80%，减少分分销成本本（包括括运输成成本）15%。16.2市场销售售工作

15、的的转变市场销售售部门和和生产部部门可以以得到前前所未未有的合合作机会会：客户需求求可否按按时满足足如不能按按时满足足，那么么在客户户需求日日期可提提供的数数量是多多少以及及不足的的数量何何时可以以提供。从而使对对客户订订单的承承诺及时时而可靠靠。市场销售售工作的的转变在激烈的的市场竞竞争中，为了缩缩短交货货提前期期，必须须进行市市场预测测。要求预测测绝对准准确是不不可能的的，因此此计划的的及时调调整是不不可避免免的。ERP系统具有有很强的的计划编编制能力力，但更更重要的的是它的的计划调调整能力力。通过ERP系统及时时调整计计划可以以弥补预预测的不不足。市场销售售工作的的转变通过ERP系统，生

16、生产人员员和市场场人员能能够共同同制订长长期和短短期的市市场策略略。通过ERP系统可以以模拟主主生产计计划的变变化对人人力、设设备、物物料需求求以及交交货时间间的影响响；可以以模拟产产品配置置的变化化所产生生的影响响等等。从而，以以可靠的的生产信信息为制制订正确确的市场场策略提提供有力力的支持持 。16.3 生产产管理的的转变从ERP得到的最最大好处处在于生生产管理理的专业业化通过生产产规划，按产品品类确定定生产率率。通过主生生产计划划可以确确定产品品的生产产数量和和时间。通过MRP可以预见见物料短短缺。通过CRP把物料需需求转化化成生产产能力需需求，从从而可以以提前对对生产能能力作出出安排。

17、通过派工工单可以以告诉工工长们当当天应进进行的作作业及其其优先级级。ERP为为生产管管理专业业化提提供了工工具在切实可可行的主主生产计计划下，生产控控制部门门或计划划部门的的计划员员可用MRP对对非独立立需求物物料生成成生产订订单或采采购订单单。并能能对CRP提供供输入。CRP对对技术工工人、设设备、在在制品的的管理。ERP和和质量管管理按全面质质量管理理的观点点，必须须把质量量的概念念从产品品质量扩扩展到工工作质量量。ISO9000系列所认认证的正正是从产产品设计计开发、生产到到完工检检验、发发货全过过程的工工作质量量。所以以，ISO9000和ERP系统相辅辅相成。以ERP作为通讯讯工具，使

18、企业业中所有有的人都都在各自自的岗位位上井井井有条地地执行着着统一、切实可可行的计计划，产产品的质质量必然然得到提提高。ERP和和质量管管理ERP能能对即将将进行的的工作产产生一份份派工单单，从而而质量管管理人员员可以知知道应先先做什么么后做什什么。ERP有有比较长长的计划划展望期期，使质质量管理理人员可可以了解解未来计计划中的的作业情情况，从从而帮助助质量管管理人员员判断可可能出现现的问题题。按计划组组织生产产可以减减少由于于物料代代换或紧紧急加班班造成的的质量问问题。ERP和和质量管管理由于生产产管理人人员可以以减少由由于物料料代换或或紧急加加班造成成的质量量问题。ERP的的运行，使得企企

19、业的整整体协作作精神加加强，工工作从头头开始控控制。有些ERP商品品软件具具有质量量管理模模块，从从而为统统计质量量控制等等质量管管理活动动提供了了方便。16.4采采购管管理的转转变供应商信信息管理理供应商计计划和供应商商建立长长期、稳稳定、双双方受益益的合作作关系过去客户户供应商商通信客户供供应商商采购销售生产生产实施ERP前的的采购管管理提前期综综合症：当供应应商的未未完成订订单增多多时，他他们对客客户报较较长的提提前期。而客户户为满足足他们在在较长提提前期中中的物料料需求，就将订订购更多多的物料料。这将将导致供供应商积积压订单单的进一一步增加加以及提提前期的的再次延延长。处理方法法：提前

20、前给供应应商一份份采购计计划，如如果供应应商报两两个月的的提前期期，那么么在半年年前就把把采购计计划提供供给他们们。从而而防止由由于提前前期的增增长而造造成的问问题。实施ERP后的的采购管管理使用ERP系统统，企业业很容易易建立一一份6个个月到1年的采采购计划划。在建立采采购计划划前，先先对供应应商进行行培训，并讨论论如何在在全新的的ERP系统环环境下进进行合作作。使用ERP后，供应商商应了解解关于预预定日期期的有效效性和“沉默即即赞成”的原则则。如不不能按时时供货，则应提提前向客客户发出出通知，否则即即认为他他不能按按时发货货。实施ERP后的的采购管管理采购计划划或称供供应商计计划成了了客户

21、和和供应商商双方的的生产控控制人员员直接通通信的工工具。采购人员员有更多多的时间间去选择择供应商商，进行行合同谈谈判、价价值分析析和工程程部门讨讨论标准准化问题题等，从从而帮助助他们把把采购工工作提高高到一个个前所未未有的水水平。16.5 财务务管理的的转变过去的会会计工作作仅仅面面向历史史，起着着记录的的作用；通过成成本核算算控制生生产管理理的某些些方面又又缺少详详细计划划与控制制手段财务部门门和生产产部门各各有一套套不同的的系统，掌握的的数据不不一致。通过调整整订货批批量和安安全库存存量来管管理库存存。16.5财财务管管理的转转变生产规划划数据以以及产品品成本数数据可以以作为经经营规规划的

22、依依据。实实际的销销售量、生产量量 和库库存量记记录可以以作为控控制报告告，可以以用来来检测经经营规划划的实现现情况。将主生产产计划按按成本折折算，可可以作为为库存投投资计计划的基基础。16.5 财务务管理的的转变将物料需需求计划划按成本本折算并并按产品品类汇总总可以得得到如下下以货币币单位表表示的信信息：按产品类类划分的的现有库库存量为支持生生产规划划将要消消耗多少少物料、应采购购 多少少物料在未来几几个月，预计库库存量是是多少需要制造造什么16.5 财务务管理的的转变通过能力力需求计计划，可可以得到到在各个个时区区对各个个工作中中心的标标准工时时需求。通过工时时费率换换算则可可得到在在各个

23、时时区、各各类产品品的人工工费用。根据以上上信息，可以预预见未来来所需的的材料料费及人人工费。再考虑虑应付款款的付款款期限限，从而而得到准准确的现现金流计计划。16.5 财务务管理的的转变对产生派派工单的的未完成成订单核核算成本本即可得得出当前前在制品品的价值值。工时时报告和和派工单单结合在在一起，可以作作为工时时效率考考核的基基础。对采购计计划进行行成本转转换可以以反映出出每个供供应商在在何时、分别需需要发来来多少价价值的物物料才能能满足预预定的计计划。将库存余余额进行行成本转转换，很很容易得得到库存存价值。16.6工工程技技术管理理的转变变有效地控控制工程程改变新产品引引入工程计划划有效地控控制工程程改变工程改变变即物料料清单的的改变物料清单单是一种种动态文文件，反反映了产产品的动动态性质质。将工程改改变纳入入ERP系统必须提供供有效的的控制技技术并纳纳入ERP系统统之中，而且必必须有一一个控制制物料清清单改变变的小组组和一套套有关的的控制策策略。有效地控控制工程程改变物料清单单改变的的三种基基本类型型立即型-报废旧旧物