国开(中央电大)本科《物流管理基础》网上形考(任务一至四)试题及答案

形考任务1试题及答案工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。这个物流定义的制定者是()。2.从社会再生产的总体角度对物流活动进行认识和研究，这属于()。3.精益生产方式的核心和支柱是()。4.企业组织其物流的具体形式是()。5.以连接不同运输方式为主要职能的节点类型是()。6.合理容纳商品，抵抗外力，保护和宣传商品，促进商品销售的物体，这是包装的()。答：我们需要在了解物流系统设计的指导思想和特点基础上灵活回答，该题无标形考任务2试题及答案1.在五种运输方式中，运输速度最快的是()。2.在仓储管理活动中，为了用电脑对物品的管理活动进行处理，应当对物品进行()。置”和()。[答案]“确保有货可配”4.配送的准备工作和基础工作是()。5.确定配送路线可以采取各种数学方法和在数学方法基础上发展和演变出来的()。6.具有最高现代化程度的配送中心是()。成本和占用。在这种情况下，作为物流活动的重要组成，仓储还有存在的依据吗?请你结合生产流通的答：配送存在的客观必然性是因为批量生产与分散销售之间的矛盾，具体体现在以下三个方面：(1)数尽管运输和仓储在一定程度上解决了这些矛盾，但原来那种有什么送什么随着经营不断向多业态、多业种、多地域和多形式的拓展，物流配送呈现新的趋势：(1)配送的社1.流通加工是根据顾客的需要，在流通过程中对产品实施的简单加工作业活动(如包装、分割、计量、(5)效益观念的树立也是促使流通加工形式得以发展的重要原因。6.试举流通加工促进商品销售的例子，说明该加工是如何促进销售的。答：生产部门为了实现高效率，往往是实行大批量的生产，而生产出来的单一化，标准化的产品是不能满足多样化的消费的需求的。流通加工不但能满足上述需求，且可以在以下几个方面促进销售：①将过大包装或散装物分装成适合一次销售的小包装；②将原来以保护产品为主的运输包装改换成以促进销售为主的装饰性包装，以起到吸引消费的作③将零配件组装成用是车辆以便于直接销售；④将蔬菜、肉类等洗净切块以满足消费者要求等。7.请你根据牛奶消费的特点，谈谈对牛奶流通包装方式方法的选择，并说明选择的理由(即所具备的功能)。答：关于牛奶流通包装方式方法，应采用保护性包装的方式。理由如下：①能保护产品，防止牛奶泄露；②可以起到防止牛奶受潮发霉、变质；③能有效地防止有害生物对牛奶的影响，如鼠咬虫食等；④能防止异物混入，污物污染；⑤能提供统一的重量分布；⑥能提供足够的外包装空间用于分类和运输标签；⑦能确保包装本身的安全性。形考任务4试题及答案1.物流内在质量的主要内容有：()。[答案]质量保证体系；物流工作规范；质量管理制度2.物流服务过程质量的内容有()。[答案]承诺质量；物品保护质量；沟通质量3.下列指标中，属于信用质量指标的是()。[答案]合同正确履行率；客户投诉率；不可抗力及时通知率4.在物流服务过程质量中，最基本的是()。[答案]物品保护质量5.物流经营者在物流质量方面追求的最高目标是()。[答案]物流服务形象质量6.研究物流质量，应当将提高物流质量的重点放在提高()上。[答案]相对质量7.简述提高物流信用质量的途径。答：在接受客户的委托并承诺后，物流经营者应当严格按照合同约定的时间、地点、运输、储存条件的物品种类、数量进行物流活动和作业。当执行合同的过程出现不能按约定履行时，不要推卸责任，不能强调客观理由，不得随意更改履约方式，而是以客户的利益为重，及时与客户沟通，积极进行补救工作，主动进行相应的赔付。8.简述提高物流沟通质量的途径和方法。答：①保护经常的、及时的沟通，满足顾客的知情权；②在物流计划变动时在第一时间与顾客进行沟通，主动征求顾客意见；③利用计算机等高新技术，通过网络平台和顾客共享信息来实现沟通，提高沟通质量。9.请你根据汽车产品销售的特点，总结一下汽车销售物流成本中的隐性成本的表现。答：①物流管理成本，具体在汽车产品销售中为支持商务战略而对材料、库存成品的流通加以控制的系统设计的开支和在行政管理中产生的成本；②逆向物流成本，包括在物流操作中的不规范导致产品损坏，不得不从末端而返回产生的物流成本、退货成本、因对传真或电话订单的理解有误而造成的错误发货、因销售预测不准确而造成区域见的反复③通讯费用；④订单成本。10