客服个人工作总结

第第页客服个人工作总结

客服个人工作总结1

时间过得很快，我进入已经*年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的同学生活迥乎不同。

作为一名客户服务人员，我渐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地查找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，娴熟的业务知识和超群的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得绘声绘色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是伙伴，真心为用户提供切实有效地询问和援助，这是开心工作的前提之一。其次，在为用户提供询问时要仔细倾听用户的问题，具体地为之引导，防止因服务立场问题引起客户的不满。

一贯以来，都以微笑服务为己任，以顾客满足为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。

客服个人工作总结2

时间过的真快，又到了年终，回顾09在这里我真的学到了许多，特别是来义乌的这几个月，跟着小柯，跟着大家真的学到了许多。真的感谢公司能够给我这样的平台，感谢能让我负责彩婷这个品牌。

初负责彩婷真的是搞的一团槽，客户对我的投诉也一大堆。特别是在十一搞活动的时候，真的有些客户我没能跟好，给他们也留下了不好的印象。在以后的工作中我也一贯都在努力。虽然我技能有限但还是仔细的去对待每个客户，这这段比较繁忙的工作中，也让我熬炼了许多。我相信我明年会做的更好，

在负责彩婷的这段时间里虽然很忙，虽然事情还比较多，但还没到不能负荷的程度，有些事情我还是没能言必果，其实就是我的懒散，散慢，我保证明年的李胜男是决断的勤劳的，

**年***要做一个坚守承诺，坚持究竟，要做一个有爱心的人。

最末感谢班主任，感谢王总。

客服个人工作总结3

3月7日，客户服务中心团青参与部门组织的安规考试暨包供学习阅历共享会。

作为我局营销窗口和客户径直服务门户，除了掌控必备的营销业务知识，安全责任意识与安全生产法律法规同样不容小觑。下午三点为了检验各位团青的安全生产掌控状况进行了安规考试，沉稳答题的立场透露出团青扎实的掌控技能。之后客户服务中心郭主任亲自讲话，向团青共享了包供关于业扩报装的新理念、新流程、新规范。善变是永久的不变，从业扩报装转变，与时俱进。

安全生产已成为生产中的决断性因素，每一位工作人员都应常挂安全警钟，心中熟知安全生产法律法规。同时作为营销服务没有总分值，不断地创新，不断地进取，真正做到感悟客户需求和超越客户期盼才应是这个时代给予团青的价值标签。

客服个人工作总结4

执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加入电商部，也正是开始了执行的工作，每天熟识着淘宝后台，接触着产品的'上下架，各类工具的操作执行，我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务，其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最劳碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对完全生疏的淘宝，自己最快熟识成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟识的领域，因