多媒体教学设备售后服务

6、售后服务许诺书致：XXX有限企业：依据贵方招标编号为的招标邀请，对该项目做出以下质保及售后服务许诺书：

多媒体教课设施采买的第一部分售后服务许诺1、质量保证：我企业保证本次所招标的产品均为原厂家包装，切合国家质量认证中心

3C认证标准要求，供给产品技术资料(包括产品目录、使用说明书、合格证及使用指南

);2、供货安装时间及技术培训：我企业在本次招标采买中若中标，在接到中标通知书后个工作日与用户签署采买合同，并在个工作日内向用户供给货物并安装。并且供给的全部产品负责免费送货、安装、调试，直至设施正常运行。同时，我企业还负责向用户培训设施的使用操作和简单保护，并于客户签署售后服务协议，以保障客户利益。3、保修期：我企业对本次招标供货有效期内所供给的全部产品连同配件上门保修年，供给上门服务，无需用户送修，并供给终生技术服务支持和维修。在设施使用时期的耗材均按市场最优惠价钱供给，不收取上门服务等。4、响应时间：我企业对本次招标供货有效期内所供给的全部产品，坚持每个月按期回访，巡回检查及养护以延伸机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我企业在接到用户报修信息后，个小时内抵达维修现场并到位检修，在个小时内修复。特别状况在12个小时内没法修复的，我企业将供给备用设施给客户免费使用。保修期内因设施性能故障检修多次仍不可以正常使用的，我企业将无偿改换新设施。在高出保修期后，如产品发生故障，我企业可派技术员免费上门服务,如需改换配件，配件均按市场最优惠价钱供给。5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所供给的全部产品，

我企业坚持每周

7天，每天24个工作小时全天候服务。6、我企业保证所供给的全部耗费资料均为原装正品，

决不供给代替品牌耗品或冒充伪劣耗品，以保证设施的优秀运行。第二部分售后服务保证1、企业实力保障：我企业在钦州市拥有一支强盛的售后服务队伍，技术服务。企业还建立了特意的物流中心，装备大批的耗材和零配件，的需求，保证所供给设施的正常运行。

能够为客户供给优秀的以便能随时知足客户2、售后服务系统保障：我企业对本次招标供货有效期内所供给的全部产品供给立体式保障系统：企业拥有一套专业的客户档案管理软件，由专人管理，能实时把客户资料信息录入档案，以便调动人员随时实时正确的查阅客户信息，认识客户需求;2)每个月准时上门对设施进行专业的养护及保护;3)当设施出现故障时，我企业将派专业技术员在规准时间内上门维修;4)当用户需要耗材时，我企业将在维修响应时间内，派特意的送货人员送货上门，以保证机器的正常运行;3、维修响应程序：接到用户报修——在规定的时间内派维修员到实地进行维修——每天剖析维修报告，案——供给由技术员周期性剖析客户设施运行状况------养护保护防备故障屡次发生。

录入档第三部分查收规程一、查收规程、内容1、本企业如获中标，将在拿到中标通知书后第一时间联系用户,确认并认识有关事宜，如机型能否有误,送货地址等并派员进行实地勘探，设计安装调试方案，保证有关线路设计合理，运行靠谱、保护方便。并没有偿负责设施的运输、安装、调试。2、并在地址;并且在

个工作日以内与用户签好确认函和合同，小时以内帮用户安装完成。

个工作日以内送货至用户指定3、本企业保证供给的产品是崭新、原包装的，并完好切合国家和行业产品规定的质量、规格和性能要求。、开箱查收：用户就地查察产品能否含有以下部分，以确认产品能否切合标准：a、出厂明细表(装箱单)b、保修卡，产品序列号(机号)c、合格证书和出厂查验报告d、使用说明书e、安装光盘(含所需的软件安装序列号)f、外包装能否完好4、开机查收：保证所供给的产品经正确安装、正常运行拥有国家有关技术标准规定的性能。产品通电开机后进行所规准时间的试验运行后方可查收5、查收完成后，并同时完好填写保修卡和本企业的派工单，我企业将供给优秀的技术支持和售后服务。6、用户可对本企业的各项服务赐予进行监察，若有未尽事宜两方磋商解决。二、技术培训为了保证用户在购置产品后能放心使用，我企业将派技术人员进行设施的免费安装、调试，并培训机器操作人员，免费解