沟通 课件 心理健康

心理健康教育——沟通

以每一列学生作为一个小组，

老师将给每组最前面的学生看一张纸条，每张纸条上写的内容都不一样，当游戏开始后，每组同学开始一个一个往后传这句话，过程中要求不被其他人听到。每组最后一名同学站起来将听到的话告诉大家，比比看哪个组传的又快又准确。传声筒南边来了个哑巴，手里拿着个喇叭山顶有座白庙，白庙里有只白猫王婆卖瓜又卖花，一边买来一边夸小华和胖娃，两人种瓜又种花小牛放学去打球，踢倒老刘一瓶油小溪流水哗啦啦，小华去小溪里捞河虾天上一群大白鸽，河里一群大白鹅用土打墙墙不倒，烟囱按在山墙外沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。形式包括语言沟通和非语言沟通我们应该怎样的沟通？理解别人的情感表达自己的情感对别人表达支持理解别人的情感1、学会倾听2、学会同感

曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。小金人的故事从“听”字的结构来看，倾听不仅仅是耳朵的事情，更需要眼睛和心灵。语言肢体语言说话的语调和情感7℅53℅40℅在倾听的过程中，最重要的一点是不要随便打断对方的谈话。但是倾听不意味着一言不发。在倾听过程中，可以通过点头、微笑的方式对别人的谈话表示赞许，这也是很重要的方式。五种倾听别人谈话的坏习惯走神：对别人的谈话不感兴趣假装在听：伪装出一种倾听的态度时听时不听：对别人的谈话表示不

耐烦听话只听声：忽略了表情、动作所

表达的感受以自我为中心地听：仅仅关注自己2、同感：如亲身体验般地理解别人的感情，并把这种理解通过合适的语言表达出来。对于同一幅画，不同的人有不同的理解和看法。因此，我们知道，每个人都是有自己不同的想法，理解和思维，看问题的角度也不同。正是因为如此，就导致了沟通出现了障碍，造成误解。甲：您幸福么？乙：我姓曾。甲：？？？？？乙：……远处是谁？走近点看在同感的过程中，我们要尽量避免用自身的经验、价值观和人格特点等来干扰我们对别人情感的感知，而要争取做到用别人的眼睛看问题表达自己的情感你心里想的100%，而你表达出的80%，别人感觉的60%，别人领会的40%，别人行动的20%沟通漏斗讨论：怎样有效地表达？例子：视频中，客服说“请打开‘我的电脑’”，你觉得应该怎样表达更清楚明了？请打开电脑显示器上“我的电脑”具体做法：1、语言要清楚、明白，让别

人听懂；2、语言要得体礼貌，不说粗

话、脏话难听的话；3、准确的描述自己的感情

（不加掩饰地流露自己的负面情感，也会给别人带来伤害。）表达支持：每个人都需要别人的肯定和支持。也就是说，人们在表达情感的时候，通常都希望别