销售励志故事

在美国广为流传这样一个耐人寻味的故事。一个年轻人来到一家著名的酒店当服务生。这是他人生的第一份工作，因此，他踌躇满志，暗下决心：一定要好好干！不辜负领导的信任！谁知在试用期间，上司竟然安排他洗马桶，而且工作质量要求高得惊人：要求必须把马桶抹得“光洁如新”！他当然明白“光洁如新”的含义是什么，当然更知道自己是不喜欢洗马桶的，“光洁如新”这一高标准的质量要求是无法实现的。每当他拿抹布的手伸向马桶时，胃里立马“造反”，翻江倒海，恶心得想呕吐却又呕吐不出来。为此，他心灰意冷一蹶不振，每天都在思索：“是继续干下去，还是另谋职业？”就在他心里徘徊的关键时刻，同单位一位前辈及时地出现在他的面前，帮他摆脱了困惑及苦恼。她并没有用空洞理论去说教，而是言传身教，身体力行，首先，她一遍遍地抹洗着马桶，直到抹洗得光洁如新；然后，她从马桶里盛了一杯水，一饮而尽！丝毫没有勉强。实际行动胜过千言万语，“光洁如新”关键就在于“新”，新则不脏，所以新马桶中的水当然是可以喝的。这件事令他很震惊，也给了他很大的启示，于是他痛下决心：“就算一辈子洗马桶，也要做一名最出色的洗马桶者！”从此，他脱胎换骨成为一个全新的人，他的工作质量也达到了无可挑剔的高水准，当然他也多次喝过马桶里的水。几十年光阴一晃而过，后来，他成为世界旅馆业大王，他的事业遍布全球，他就是康拉德・N•希尔顿，他建立了享誉全球的希尔顿酒店帝国。要想过上富足的人生，必须对自己的工作水准提出高标准的要求，就像“就算一辈子洗马桶，也要做一名最出色的洗马桶者！”一样，做为一名销售人员，你就必须有“做一名销售冠军”的目标要求，并付之以百分之百的投入。团队合作作培训咨询师把单杠轻轻放在所有人的食指上，说道：“所有人的食指都必须轻轻托着单杠，不许用手勾，每个人的食指都不能离开单杠，然后把这根单杠放到膝盖的位置，如果有人手指离开单杠了，就算违规，必须重新开始。规则介绍完毕，现在你们这两个小组假设是两个企业，你们在竞争，谁最快完成这项目标谁就是优胜者。”这下好像炸了锅，会场一下子热闹起来，大家议论纷纷。（单杠很轻，十个人的食指如果都要托着它，还要放下来，的确比较有难度。拿破仑说过：“困难只是在检验一个人的伟大程度！”试想一下在目前竞争日益激烈的市场上，企业的销售目标、财务目标、管理目标哪一个不是很有难度呢？）所有的人都跃跃欲试，但很快发现如果所有人的食指都不能离开单杠，那这根“瘦弱”的单杠很容易就被抬起来，要把它放下来还真的非常困难。看似简单的游戏，却让这些企业的管理者们一时束手无策。经历了几次尝试，2个小组都已失败告终。大家开始热烈讨论。有人很聪明，问咨询师：“可以只用2个人做吗，这样很容易？”咨询师回答：“不行，是所有人都必须参加！”（企业提倡创新，但创新并不等于破坏市场规则，如果企业想靠破坏规则来赢得竞争，迟早要自食恶果。安然、世通和安达信的结局就是最好的证明。）所有的人都议论纷纷，好像都有方法，但谁都没有站出来，一时间场面有些混乱。其中的一个小组突然有人站出来，大声说：“大家保持安静，听我说，咱们要保持一致，听我口令，我喊1、2、3,所有的人就开始慢慢往下放，好吗？”大家精神一震，都说：“行！快点吧。”（团队开始出现领导，勇于承担责任，强领导力的团队才能有高的工作效率。企业中有的部门或者班组由于领导者能力和素质较低，导致整个团队的运作效率低下。）但是这根难以驯服的单杠并没有下来，虽然所有的人都全神贯注，但是总是一头高，一头低，这边的人已经放下了，而另一边的人还在原地，单杠倾斜的厉害。于是有的人食指离开了单杠。“停！有人食指离开了单杠了，重新开始！”咨询师毫不客气，一次次把单杠重新归位。（团队的运作方法同样重要，当市场打不开、成本居高不下、回款不利，作为企业的管理者，您是否认真思考解决的办法是否正确？）有的人开始怀疑，抱怨道：”这种游戏是不可能玩成的，单杠太轻了！”有的人开始指责别人：”都是XX的错，我每次都发现他那里下不去，你以后要注意点！”那位学员也毫不客气地回敬了他几句，所有的人都把焦点集中在别人身上，好像都是别人犯的错。于是他们又尝试了一次，这次咨询师依然毫不客气地把犯规的学员给找了出来，令大家诧异的是这次最先犯错的竟然是刚才那位指责别人声音最大的仁兄，大家都笑了笑，咨询师宣布游戏重新开始。（当企业出了问题，销售状况不好、人员流动大、考核流于形式，你是否感觉都是别人的错？你自己有错吗？）争论不休，怨气四起，场面有些失控。咨询师站出来，大声说：“安静！安静！首先告诉大家，这个游戏是一定能够完成的，但是你必须想办法，时间还剩下15分钟。”场面马上安静了不少，大家开始冷静下来。（当企业遇到困难，谣言四起，人心惶惶，企业领导是否及时站出来澄清真相，坚定信心？）其中一组有人说：“问题的关键是我们都不要看别人怎么样，要注意自己的手指，不要总去指责别人！”有人赞同，也有人怀疑，这时有人出来说：“好吧，大家试验一下，大家都先不要急着往下放，而是先轻轻托着这个杠子，找准每个人的感觉，看着自己的手指，只要我们能托着它，就一定能把它放下。”大家异口同声：”行！快点开始吧。”（企业很多问题之所以越解决越麻烦，主要原因就在于没有把焦点集中在寻求解决方法上，而是为了推卸责任或者争取利益争论不休，请问您的企业是怎么做的？）这时这个组安静了，少了很多声音，但另外一个组还在争论，好像还出现了一个领导，咨询师故意没有动声色 这个组所有的人都全神贯注，大家在感觉，每个人都各司其职，关注自己的手指，有的人看着有些紧张，但绝对看得出，大家都想成功的完成这项工作，而且全身心投入。其中一个大家选出的“领导”轻轻说：“好，大家注意听我口令，1、2、3,下！”所有的人都开始轻轻往下放这根单杠，这一次单杠虽然摇摆了几下，但毕竟开始慢慢下降。但还是有人犯规了，咨询师这时显得有些不近人情，又一次宣布重新开始。大家先是轻松的笑了笑，这次彼此并没有埋怨，‘领导’鼓励那个犯规的人：“没关系，我们这次已经比上次进步多了，下次一定更好！”（鼓励远比批评更能使员工更加努力改善自己的工作，鼓励使团队成员彼此开始信任，团队精神更加和谐。）有人说：“我觉得我们应该分阶段来完成这个工作，比如喊完1、2、3后我们都往下放，然后‘头儿’叫一下‘停’，我们都先停下来，稳定一下，然后再喊1、2、3,再停，这样分步走比较容易。”（您的团队是否设立目标，将这些目标细分成阶段目标，并层层分解到个人，让个人目标成为团队目标的一部分，让每个团队成员都感觉在为一个团队工作，发挥每个人的最大效用？）大家表示赞同。又有人说：“我看可以再定一个目标的标准，比如第一次我们放到胸部的位置，再次放到腹部的位置，以‘头儿’的口号和位置为准，每个人都用用余光看着旁边的人，这样就可以保持一致。”大家又表示赞同。（团队智商的高低取决于团队成员的和谐程度，和谐的团队为实现目标会尝试不同的办法，大家不再是互相抱怨，而是互相支持。）游戏又一次开始了，这次大家显得有些激动，有了新的方法，可能成功就在眼前。“1、2、3,开始 ”那位‘领导’在指挥这个小组。失败了 再次总结，也有些人动摇了，但大多数人还是在积极想办法，而且成为这个小组的主流。再次尝试，很安静，只有“领导”的指挥声。咨询师密切关注每个人，犯错的人将会被无情的被找出来，虽然他会连累整个小组，因为规则就是规则，我们无法改变。“成功！”咨询师高声喊道。“好！”这个小组一下子陷入了一种成功的喜悦，有的人高兴地大叫了起来，有的人拍手表示祝贺，有的人互相握手表示鼓励，甚至有人相互拥抱，咨询师发现竟然是先前那两个互相指责的人。（不怕失败，靠团队的力量，发挥每个人的作用，团队目标就一定实现。当目标取得成功，更会激发成员的团队意识，形成团队精神的良性循环。）这时大家不约而同的把目光集中到另外一个小组上，他们也选出了一位领导，但不同的是，他们的领导是一位副总，而且他置身事外指挥。咨询师没有言语，只是在耐心观察。这位领导总是在发号施令，但是显然有些脱离实际，下面有人明显有不满情绪，都在小声嘀咕。再次失败后，大家又是一片互相指责声，这次连这位领导也觉得有些地方不对，但又不知道该说什么。场面还真的有些混乱。这时那个已做完游戏的小组好心的过来帮助他们，告诉他们要看着自己的手指，不要总关注别人，要全神贯注 咨询师却突然宣布：”游戏结束！优胜者已经产生！”大家“呼”的一声回到了座位，失败的小组每个人都很沮丧。接下来，咨询师让大家讨论，为什么一个小组成功了，而另外一个小组失败了。与游戏前的沉闷气氛相反，这次大家开始了热烈的讨论。成功者把他们的成功归功于以下几条：一个英明的“领导”：团队在运作时，必须有一位身体厉行的领导，制定团队的目标，选择可行的方法，鼓励、引导大家，发挥每个团队成员的能量。那个失败的小组也有领导，可是他置身事外，不能理解困难究竟在哪里，导致了指挥的脱离实际，团队成员也不满，无法以最快的速度达成目标。团队关系必须融洽：彼此信任、鼓励远比批评、指责更容易形成强有力的团队精神，更容易达成团队目标。请问指责有助于解决问题吗？为什么不互相信任，去想办法呢？关注自己的事：当企业出了问题，大家通常比较容易找原因，而且大多感觉是别人犯的错，请问你自己有责任吗？不要忘记那个喜欢指责别人犯错的学员，其实他自己却恰恰是最爱犯错的。有分工，但更重合作：每个成员都有分工，但是高效的团队更重视合作，在游戏中，如果有人不按要求去做，哪怕只有一个人犯错，整个团队的目标就不能实现，管理学中著名的“木桶原理”，说的不就是这个道理吗？合理科学的方法：在失败中，成功的团队学到的是解决问题的方法，保证下次不会犯同样的错误，而失败的团队更多的是抱怨和指责。不断的自我超越：任何工作都不会一蹴而就，高效的团队必须有一种成功的欲望，但又要有勇气接受失败，要把失败作为一种动力。失败的小组也谈了很多，最后那位副总站起来大声说：“请再给我们一次机会，我要带领我的团队成功地完成这个游戏，不，是这个目标！”这次咨询师没有拒绝，他大声宣布游戏开始。 新的挑战又要开始了，请问你做好准备了吗？曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。 结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。 这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。 相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。一切都是为最好的做准备从前有一个国王非常喜欢打猎，而且他每次打猎都要带着他宠爱的宰相。有一次，国王和宰相又到大森林里去打猎。忽然，他们发现前方森林中有一只小花豹，于是国王从容不迫搭箭开弓，瞄准花豹，嗖的一声，利箭像闪电似的，不偏不倚正中小花豹的颈子，小花豹惨叫一声，倒在地上。国王很高兴，他眼看花豹躺在地上许久都毫无动静，一时失去戒心，于是他下马检视小花豹。没想到，小花豹就是在等待这一瞬间，它使出最后的力气突然跳起来咬向国王。国王下意识地急忙闪避，这时，宰相和随从及时赶上，立刻发箭射入小花豹的咽喉，花豹就不吭声跌在地上，这次真的死了。但国王觉得脚下一凉，宰相和随从忐忑不安走上来询问国王是否无恙，国王发现，右脚的小趾头被花豹咬掉半截，血流不止，随行的御医立刻上前包扎。虽然伤势不算严重，但国王打猎的兴致全破坏光了，而这时候的宰相却微笑着说：“大王，这是好事呀，一切都是为最好的作准备！”国王一听，闷了半天的不快终于找到宣泄的机会。他怒视宰相说：“嗨！真是大胆！你竟敢幸灾乐祸！”宰相看到国王十分愤怒，却也毫不在意说：“大王啊，确确实实，一切都是为最好的作准备！”国王说：“如果寡人把你关进监狱，这也是为最好的作准备？”宰相微笑说：“如果是这样，我也深信这是为最好的作准备。国王说：“如果寡人吩咐侍卫把你拖出去砍了，这也是最好的安排？”宰相依然微笑，彷佛国王在说一件与他毫不相干的事。“如果是这样，我也深信这是最好的安排。”国王勃然大怒：“来人啊！把这个宰相拉出去，投入大牢，关起来！”亲爱的读者，这下，一个国家没有了宰相，怎么办？对了，再招聘一个。这次新上任的是一个胖宰相。过了几个月，国王伤也好了，于是他带着胖宰相出去打猎。他们走着走着，来到一处偏远的山林。忽然，山林中响起一阵“呀呵！呀呵”的吆喝，原来是一群野人出现了！三两下就把国王和宰相五花大绑，抓走了。国王这时联想到今天正是满月，这一带经常有一群野人部落每逢月圆之日就会下山寻找祭祀满月女神的祭品。他唉叹一声，这下子真的是没救了。当他看见自己被带到一口比人还高的大锅炉，柴火正熊熊燃烧，更是脸色惨白。野人大祭司现身，当众脱光国王的衣服，露出他细皮嫩肉的身体，大祭司啧啧称奇，想不到现在还能找到这么完美无暇的祭品！原来，今天要祭祀的满月女神，正是〃完美〃的象征，所以，祭祀的祭品丑一点、黑一点、矮一点都没有关系，就是不能残缺。就在这时，大祭司终于发现国王的左脚小趾头少了半截，他忍不住咬牙切齿咒骂了半天，忍痛下令说：〃把这个废物赶走，把哪个胖的给我带上来！捡了一条命的国王大喜若狂，飞奔回宫，他想起以前那个宰相说的话〃一切都是为最好的做准备!〃于是国王立刻叫人释放宰相。并在御花园设宴，庆贺自己保住一命，也为宰相表表歉意。国王一边向宰相敬酒说：〃爱卿啊!你说的真是一点也不错，果然，一切都是为最好的做准备!如果不是当初被小花豹咬一口，今天连命都没了。〃宰相回敬国王，微笑说：〃贺喜大王对人生的体验又更上一层楼了，一切都是为最好的做准备!〃过了一会儿，国王忽然问宰相说：〃我逃过一劫，固然是一切都是最好的安排，可是我却把你无缘无故关在监狱里半年多，这又怎么说呢？〃宰相慢条斯理喝下一口酒，才说：〃大王!您将我关在监狱里，确实也是为最好的做准备啊！〃他满富深意地看了国王一眼，举杯说：〃您想想看，如果你不是把我关在监狱里，那么今天陪你去打猎的又被野人吃掉的会是谁呢?〃国王忍不住哈哈大笑说：〃干杯吧!果然没错，一切都是为最好的做准备!〃此刻，我或许可以请你回想一下，在你生命成长的过程中，是否曾经碰到过一些〃挫折〃，或者叫〃失败〃，不管这个曾经叫〃失败〃也好、〃挫折〃也好，现在回想起来，你有什么新的感受?是否想到这也许就是你未来成功所必不可少的宝贵经历呢?你再想想看，从那次经历中所得到的教训，是不是远远大于其它的许多事呢?对于所有过去的错误，你可以耿耿于怀，也可以从那些错误中学到宝贵的经验，你要怎么做呢？如何把心动变为行动行动源于两点：对快乐的追求和对痛苦的逃避，而逃离恐惧与痛苦的力量更大。一个人不能化心动为行动只有两个原因，要么对快乐的渴望不够强烈，要么是对痛苦的恐惧滋味儿尚未尝够。有个笑话。一个醉鬼深更半夜跌跌撞撞地往家里走，可连方向都弄错了，竟走到一片墓地里。有一家人明天要给亲人送葬，提前挖了个大深坑。醉汉一不留神掉进坑了，他费了九牛二虎之力仍然爬不上来，正当他准备稍事休息再往上爬时，突然有人冷不防在他肩上拍了一下，阴阳怪气地说：”别白费劲了，我试过了，你爬不上去的…”这一惊吓非同小可，他以为遇到了鬼了，噌！一下子就跃出了坑外，撒腿就跑了个无影无踪.原来拍他肩膀的那个人也是掉到坑里的醉鬼.你之所以还仅仅只是在想成功，是因为现状还没把你逼上绝路，你还混得下去.所以你必须让自己强烈地恐惧你现在的样子，否则，长此以往，你就会像只放在一锅冷水中的青蛙一样，终有一天难逃苦海，从而变成一锅“青蛙汤”的.决心，强烈的决心，只有你决定改变的心才能帮助你迎向被栓的小象小象出生在马戏团中，它的父母也都是马戏团的老演员。小象很淘气，总想到处跑。工作人员在它的腿上拴上一条细铁链，另一头系在铁杆上。小象对这根铁链很不习惯，它用力去挣，挣不脱，无奈的它只好在铁链范围内活动。过了几天小象又试着想挣脱铁链，可是还没有成功，它只好闷闷不乐地老实下来。一次又一次，小象总也挣不脱这根铁链。慢慢地，它不再去试了，它习惯铁链了，再看看父母也是一样嘛，好像本来就是应该是这个样子。小象一天天长大了，以它此时的力气，挣断那根小铁链简直不费吹灰之力，可是它从来也想不到这样做。它认为那根链子对它来说，牢不可破。这个强烈的心理暗示早已深深地植入它的记忆中了。一代又一代，马戏团中的大象们就被一根有形的小铁链和一根无形的大铁链拴着，活动在一个固定的小范围中。时势不断变化，当初做不到的事今天可能就会轻而易举，当初能办到的事今天可能就难以办到了。无论如何，关键是心中不要存下一个一成不变的概念----让好习惯坚持下去，让坏习惯变成好习惯。团队首先依靠个人力量曾经又个销售人员请我吃饭，哭诉在团队中受到其他同时的排挤和刁难。当时，这两位销售人员业绩属于中等。我最后忠告她们一句话，团队首先有个体的成功才有团队的成功，所以我想，别人无论做了什么，都不应该成为阻挡你们的理由，打破表面的委屈，做好自己该做的事情才是最重要的，你有优秀的品质和业绩，自然会成为团队中受尊敬的队员，优秀的团队首先要依赖每个优秀的个体才成为优秀 3个月以后，曾经业绩平平的姑娘一步一步成为团队中的第一和第二，并且在8个月后成为销售主管。后来，我开玩笑的问她们的感觉，“先有优秀的自己才有别人的尊重，才能让大家都认可吧.....”，感触如斯，或许于她们，于我自己，对其他队员，都有了一个基本满意的答复了吧。这些是真实的事情，当然过程不是那么简单。做销售，能打破自己心中自认为很委屈或难以解决的问题，才能找到动力和冲力，从而获得属于自己，也属于团队的骄傲。里面的故事至少也看过一半，当每看一次感觉又不同，最近受到人生最大的挫折，三十岁了都是一个很失败的人，一无所有，都想到了如何结束自己的生命，这两天也只是用工作来压抑自己的痛苦，都不知道能坚持到什么时候。谢谢楼主发的这个帖子，特别“喜欢五年后的自己”这个故事，真的激发了自己活下去的意志，不仅要活下去，还要活出个人样。我想：五年后如果房策还存在，我再来看我这番话会是什么感受，到时自己的成就是不是现在我想的五年后我自己模样。也谢谢房策这么好的平台，其实来房策也很久了，学到了许多东西，更各位策友说一声一一

大家一起努力，来想想五年后的自己！肯德基的诞生桑德斯上校是“肯德基炸鸡”连锁店的创办人，他是如何建立起这么成功的事业呢？他在65岁时还身无分文，孓然一身，当他拿到生平第一张救济金支票时，金额只有105美元，但他没有抱怨，而是自问：“到底我能对人们做些什么？我能在什么方面表现出我的价值？”随后，他开始思量起自己的所有，并力图找出可以作为的地方，而第一个浮上心头的就是：“我不是拥有一份人人都会喜欢的炸鸡秘方吗？如果能能卖给餐馆，并教会他们怎样才能炸得好。这样餐馆的生意额就会增加，上门的顾客也会增加。如果他们指名要点炸鸡，或许餐馆就会同意让我从中抽成。”？?好点子固然人人都会有，但桑德斯上校跟大多数人不一样的地方，就在于他不但会想，而且还付诸行动。随即他便开始挨家挨户地敲门，把想法告诉每家餐馆:“我有一份上好的炸鸡秘方，如果你能采用，相信生意一定能够提升，而我希望能从增加的营业额里抽成。”？?很多人都当面嘲笑他：“得了罢，老家伙，要是有这么好的私方，你干嘛还穿着这么可笑的白色服装？”但这些话丝毫没有让桑德斯上校打退堂鼓，因为他还拥有人生成功的第一秘方，那就是执着，决不轻言放弃。？?最终他的炸鸡配方被接受了，但是在整整被拒绝了1009次之后，他才听到了第一声“同意”。？?在过去两年的时间里，他驾着自己那辆又旧又破的老爷车，足迹踏遍美国每一个角落。困了就和衣睡在后座，醒来逢人便诉说他的炸鸡秘方。他为人示范所炸的鸡肉，经常就是他果腹的餐点，往往匆匆便解决了一顿。。？?在历经1009次的拒绝，整整两年的时间里，有多少人还能够锲而不舍地继续下去呢？真是少之又少了，也无怪乎世上只有一位桑德斯上橛，这也正是他取得成功的可贵之处。。。我相信，只要能不断辛勤灌溉所种下的种子，执着地去做你认为正确的事情，那么你就必然会走出入生的冬季，进入春季，多年看似不见成效的努力，终将会有收获的一天。。诚信》一个顾客走进一家汽车维修店，自称是某运输公司的汽车司机。“在我的帐单上多写点零件，我回公司报销后，有你一份好处。”他对店主说。但店主拒绝了这样的要求。顾客纠缠说：“我的生意不算小，会常来的，你肯定能赚很多钱！”店主告诉他，这事无论如何也不会做。顾客气急败坏的嚷道：“谁都会这么干的，我看你是太傻了。”店主火了，他要那个顾客马上离开，到别处谈这种生意去。这时顾客露出微笑并满怀敬佩的握住店主的手：“我就是那家运输公司的老板，我一直在寻找一个固定的、信得过的维修店，你还让我到哪里去谈这笔生意呢？”面对诱惑，不怦然心动，不为其所惑，虽平淡如行云，质朴如流水，却让人领略到一种山高海深。这是一种闪光的品格一一诚信。信任的力量一艘货轮在烟波浩淼的大西洋上行驶。一个在船尾搞勤杂的黑人小孩不慎掉进了波涛滚滚的大西洋。孩子大喊救命，无奈风大浪急，船上的人谁也没有听见，他眼睁睁地看着货轮托着浪花越来越远……求生的本能使孩子在冷冰的水里拼命地游，他用全身的力气挥动着瘦小的双臂，努力使头伸出水面，睁大眼睛盯着轮船远去的方向。船越来越远，船身越来越小，到后来，什么都看见了，只剩下一望无际的汪洋。孩子力气也快用完了，实在游不动了，他觉得自己要沉下去了。放弃吧他对自己说。这时候，他想起了老船长那张慈祥的脸和友善的眼神。不，船长知道我掉进海里后，一定会来救我的！想到这里，孩子鼓足勇气用生命，的最后力量又朝前游去……船长终于发现那黑人孩子失踪了，当他断定孩子是掉进海里后，下令返航，回去找。这时，有人规劝：“这么长时间了，就是没有被淹死，也让鲨鱼吃了……”船长犹豫了一下，还是决定回去找。又有人说：“为一个黑奴孩子，值得吗？”船长大喝一声：“住嘴！”终于，在那孩子就要沉下去的最后一刻，船长赶到了，救起了孩子。当孩子苏醒过来之后，跪在地上感谢船长的救命之恩时，船长扶起孩子问：“孩子，你怎么能坚持这么长时间？”孩子回答：“我知道你会来救我的，一定会的！”“怎么知道我一定会来救你的？”

“因为我知道您是那样的人！”

听到这里，白发苍苍的船长扑通一声跪在黑人孩子面前，泪流满面：“孩子，不是我救

了你，而是你救了我啊！我为我在那一刻的犹豫而耻辱……”一个人能被他人相信也是一种幸福。他人在绝望时想起你，相信你会给予拯救更是一种幸福。以前，有个地主有很多地，找了很多长工干活，地主给长工们盖了一批团结楼住着，一天，地主的谋士对地主说：东家，长工们这几年手上有点钱了，他们住你的房子，每月交租子，不划算，反正他们永远住下去，你干脆把房子卖给他们起个名堂叫做——公房出售！告诉他们房子永远归他们了，可以把他们这几年攒的钱收回来，地主说：不错，那租金怎么办？谋士说：照收不误，起个日本名儿，叫物业费！地主很快实行了，赚了好多钱，长工们那个高兴啊！过了几年，地主的村子发展成城镇了，有钱人越来越多，没地方住，谋士对地主说：东家，长工们这几年手上又有钱了，咱们给他们盖新房子，起个名堂叫做旧城改造，他们把手上的钱给我们，我们拆了房子盖新的，叫他们再买回去，可以多盖一些卖给别人，地主又实行了，这次，有些长工们不高兴了，地主的家丁派上用途了，长工们打掉牙只好往肚子里咽，地主又赚了好多钱。又过了几年，地主的村子发展成大城市了，有钱人更多了，地主的土地更值钱了，谋士对地主说：东家，咱们把这些长工的房子拆了，在这个地方建别墅，拆出来的地盖好房子卖给那些有钱的大款还能赚一笔，地主说：长工们不干怎么办？谋士说：咱给他们钱多点儿，起个名堂叫货币化安置，咱再到咱们的猪圈旁边建房子，起个名堂叫经济适用房，给他们修个马车道让他们到那边买房住，地主说:他们钱不够怎么办？谋士说：从咱家的钱庄借前给他们，一年6分利，咱这钱还能生钱崽，又没风险，地主又实行了，长工们拿到钱，地主的经济适用房到现在才建了一间，长工们只好排队等房子，直到现在，还等着呢 于是，长工们开始闹事了，地主有点慌，忙问谋士怎么办？谋士说：赶紧通知长工们，房子要跌价了，别买了，租房住吧，正好把我们的猪圈租给他们，结果，这么多年后，长工们的钱全没了，还在租房住，直到永远！爱人之心这是发生在英国的一个真实故事。有位孤独的老人，无儿无女，又体弱多病。他决定搬到养老院去。老人宣布出售他漂亮的住宅。购买者闻讯蜂拥而至。住宅底价8万英镑，但人们很快就将它炒到了10万英镑。价钱还在不断攀升。老人深陷在沙发里，满目忧郁，是的，要不是健康情形不行，他是不会卖掉这栋陪他度过大半生的住宅的。 一个衣着朴素的青年来到老人眼前，弯下腰，低声说：“先生，我也好想买这栋住宅，可我只得万英镑。可是，如果您把住宅卖给我，我保证会让您依旧生活在这里，和我一起喝茶，读报，散步，天天都快快乐乐的一一相信我，我会用整颗心来照顾您！” 老人颔首微笑，把住宅以1万英镑的价钱卖给了他。完成梦想，不一定非得要冷酷地厮杀和欺诈，有时，只要你拥有一颗爱人之心就可以了给予有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。 “这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。” 他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住

在一幢粗制滥造的房子里！我们又何尝不是这样。我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把你当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌上写着：“生活是自己创造的。”. 误会：早年在美国阿拉斯加地方，有一对年轻人结婚，婚后生育，他的太太因难产而死，遗下一孩子。他忙生活，又忙于看家，因没有人帮忙看孩子，就训练一只狗，那狗聪明听话，能照顾小孩，咬着奶瓶喂奶给孩子喝，抚养孩子。有一天，主人出门去了，叫它照顾孩子。他到了别的乡村，因遇大雪，当日不能回来。第二天才赶回家，狗立即闻声出来迎接主人。他把房门开一看，到处是血，抬头一望，床上也是血，孩子不见了，狗在身边，满口也是血，主人发现这种情形，以为狗性发作，把孩子吃掉了，大怒之下，拿起刀来向着狗头一劈，把狗杀死了。之后，忽然听到孩子的声音，又见他从床下爬了出来，于是抱起孩子；虽然身上有血，但并未受伤。他很奇怪，不知究竟是怎么一回事，再看看狗身，腿上的肉没有了，旁边有一只狼，口里还咬着狗的肉；狗救了小主人，却被主人误杀了，这真是天下最令人惊奇的误会。误会的事，是人往往在不了解、无理智、无耐心、缺少思考、未能多方体谅对方，反省自己，感情极为冲动的情况之下所发生。误会一开始，即一直只想到对方的千错万错；因此，会使误会越陷越深，弄到不可收拾的地步，人对无知的动物小狗发生误会，尚且会有如此可怕严重的后果，这样人与人之间的误会，则其后果更是难以想象。.钉子：有一个男孩有着很坏的脾气，于是他的父亲就给了他一袋钉子；并且告诉他，每当他发脾气的时候就钉一根钉子在后院的围篱上。第一天，这个男孩钉下了37根钉子。慢慢地每天钉下的数量减少了。他发现控制自己的脾气要比钉下那些钉子来得容易些。终于有一天这个男孩再也不会失去耐性乱发脾气，他告诉他的父亲这件事，父亲告诉他，现在开始每当他能控制自己的脾气的时候，就拔出一根钉子。一天天地过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有钉子都拔出来了。父亲握着他的手来到后院说：“你做得很好，我的好孩子。但是看看那些围篱上的洞，这些围篱将永远不能回复成从前。你生气的时候说的话将像这些钉子一样留下疤痕。如果你拿刀子捅别人一刀，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。”人与人之间常常因为一些彼此无法释怀的坚持，而造成永远的伤害。如果我们都能从自己做起，开始宽容地看待他人，相信你一定能收到许多意想不到的结果……帮别人开启一扇窗，也就是让自己看到更完整的天空…….且慢下手：大多数的同仁都很兴奋，因为单位里调来一位新主管，据说是个能人，专门被派来整顿业务；可是日子一天天过去，新主管却毫无作为，每天彬彬有礼进办公室，便躲在里面难得出门，那些本来紧张得要死的坏份子，现在反而更猖獗了。他哪里是个能人嘛！根本是个老好人，比以前的主管更容易唬！四个月过去，就在真正为新主管感到失望时，新主管却发威了一一坏份子一律开革，能人则获得晋升。下手之快，断事之准，与四个月表现保守的他，简直像是全然换个人。年终聚餐时，新主管在酒过三巡之后致词：“相信大家对我新到任期间的表现，和后来的大刀阔斧，一定感到不解，现在听我说个故事，各位就明白了：我有位朋友，买了栋带着大院的房子，他一搬进去，就将那院子全面整顿，杂草树一律清除，改种自己新买的花卉，某日原先的屋主往访，进门大吃一惊的问：'那最名贵的牡丹哪里去了？'我这位朋友才发现，他竟然把牡丹当草给铲了。后来他又买了一栋房子，虽然院子更是杂乱，他却是按兵不动，果然冬天以为是杂树的植物，春天里开了繁花；春天以为是野草的，夏天里成了锦蔟；半年都没有动静的小树，秋天居然红了叶。直到暮秋，它才真正认清哪些是无用的植物，而大力铲除，并使所有珍贵的草木得以保存。”说到这儿，主管举起杯来：“让我敬在座的每一位，因为如果这办公室是个花园，你们就都是其间的珍木，珍木不可能一年到头开花结果，只有经过长期的观察才认得出啊！”.宽大：这是一个来自越战归来的士兵的故事。他从旧金山打电话给他的父母，告诉他们：“爸妈，我回来了，可是我有个不情之请。我想带一个朋友同我一起回家。”“当然好啊！"他们回答：“我们会很高兴见到的。”不过儿子又继续说：“可是有件事我想先告诉你们，他在越战里受了重伤，少了一条胳臂和一只脚，他现在走投无路，我想请他回来和我们一起生活。”“儿子，我很遗撼，不过或许我们可以帮他找个安身之处。”父亲又接着说：“儿子，你不知道自己在说些什么。像他这样残障的人会对我们的生活造成很大的负担。我们还有自己的生活要过，不能就让他这样破坏了。我建议你先回家然后忘了他，他会找到自己的一片天空的。”就在此时儿子挂上了电话，他的父母再也没有他的消息了。几天后，这对父母接到了来自旧金山警局的电话，告诉他们亲爱的儿子已经坠楼身亡了。警方相信这只是单纯的自杀案件。于是他们伤心欲绝地飞往旧金山，并在警方带领之下到停尸间去辨认儿子的遗体。那的确是他们的儿子没错，但惊讶的是儿子居然，只有一条胳臂和一条腿。故事中的父母就和我们大多数人一样。要去喜爱面貌姣好或谈吐风趣的人很容易，但是要喜欢那些造成我们不便和不快的人却太难了。我们总是宁愿和那些不如我们健康，美丽或聪明的人保持距离。然而感谢上帝，有些人却不会对我们如此残酷。他们会无怨无悔地爱我们，不论我们多么糟总是愿意接纳我们。今晚在你入睡之前，向上帝祷告请他赐给你力量去接纳他人，不论他们是怎么样的人；请他帮助我们了解那些不同于我们的人。每个人的心里都藏着一种神奇的东西称为“友情”，你不知道它究竟是如何发生何时发生，但你却知道它总会带给我们特殊的礼物。你也会了解友情是上帝给我们最珍贵的赠与！朋友就像是稀奇的宝物。他们带来欢笑，激励我们成功。他们倾听我们内心的话，与我们分享每一句赞美。他们的心房永远为我们而敞开。现在就告诉你