省公司高级工综合练习(修订完成)

班综合练习一、填空题（1部分）个人活期存款账户最后一笔交易（不包括结息、代扣利息税、司法查询、司法冻结、司法扣划和扣收小额账户管理费）超过的设为长期不动户。每年定期将符合长期不动户确定条件的账户设定为长期不动户，并在账户状态中设置标志，日终不再处理。解除长期不动户标志可在任一网点经支行（局）长授权办理。存款人自然死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向本人住所地、经常居住地或邮政储蓄机构所在地的公证机构申请办理。客户办理存款继承的过程中，经公证机构审查确认身份的继承人，可凭公证机构出具，出示其本人有效实名证件，查询被继承人的存款信息。不需出示有效实名证件，只需凭密码办理的业务，若密码正确，则办理。网点给客户签发存折/单时，必须在规定位置加盖。客户在窗口持存折/单办理取款、销户、汇款金额以及紧急折取款、急付款、重新写磁、可疑凭证解锁定、随机换折/单等业务时，柜员必须使用等专用仪器检验存折/单荧光丝防伪特征。对于确定符合短波荧光丝防伪特征的存折/单，柜员特别要检查存折/单三处位置。储蓄业务系统中可完整输入长的户名。若客户户名所使用的汉字在系统字库中不存在，则输入该汉字的代替。外籍居民个人填报的《外籍居民个人储蓄存款利息所得享受避免双重征税协定待遇申请表》或提供的居民身份证明自首次提交之日起内有效。整存整取定期存款单笔金额在以上的，使用“中国邮政储蓄银行整存整取定期储蓄特种存单”，并张特种存单最高上限为。定活两便存期在一年以上（含一年），整个存期一律按定期整存整取一年期存款利率打六折计息。紧急折取款需授权。整存整取（包括转存后）可最多办理部分提前支取。绿卡可在任一网点通存通取和销户（挂失销户除外）。预留密码的活期存折、本外币活期一本通、本外币定期一本通可在任一网点通存通取和销户。预留密码的除绿卡、活期存折、本外币活期一本通、本外币定期一本通外的其他凭证可在任一网点通存通取和销户。本外币定期一本通内各本币子账户单笔存款金额最高。本外币定期一本通办理移入、移出业务时，需客户出示有效实名证件、本外币定期一本通、存单，凭密码在任一网点办理。出具证明的存款止付期限，依据客户的要求确定，最长不得超过。客户申请出具个人存款证明的存款账户，可为任一网点开立的账户。网点对客户不同储种的最多账户的存款，可加总出具一张个人存款证明。客户在第一次开立后可申请增开相同时间段存款证明，增开次数最多次。增开个人存款证明的申请日期需在存款证明截止日期之前，且在第一次开立日期。撤销个人存款证明，需出示客户个人存款证明书原件和有效实名证件向提出申请。办理非零金额批量开户和批量续存时，应遵循原则。异地取款每日每户累计最高限额为。通过境外ATM办理取款业务，每日每户累计最高取款限额为。一、填空题（2部分）客户通过商易通办理行内汇款业务，单笔最高汇出限额为_。邮储银行代理国债业务包括储蓄国债、_两种。邮政储蓄机构对停用、已兑付及作废的重要单证需要销毁的，按规定在系统中做__处理。个人客户投保时，如投保人和被保险人不是同一人时，需提供双方_。若信用卡卡片密码连续输入错误次数超过3次，该卡片将被__。邮储银行的普通信用卡境外ATM跨行查询手续费收取_元/次。邮政储蓄机构的冻结交易分为账户冻结和_。当原冻结为绿卡通整个凭证的账户冻结时，若扣划后生成新的活期存折，则冻结状态_。邮储银行业务管理员需经授权才可对下级机构进行信息发布。邮政储蓄外汇业务理财发售时，柜员需打印开户协议及活期取款凭单，并根据机打内容填写委托协议中的产品编号、协议编号、_三项内容。大额交易按人民银行规定执行大额现金存取登记和__制度。人民币不固定定活两便存款__起存，多存不限。人民币个人理财产品解冻结交易需_授权。若邮储客户要求打印已压缩的存折交易明细，可持存折在__网点办理。金IC卡根据卡内账户功能分为：IC借记卡和_。计算机故障的检测顺序包括先外部设备后内部设备、先软件后硬件、先简单后复杂、先电源后部件、_。央行规定：个人储蓄存款在1999年11月1日至2007年8月14日孳生的利息所得，按照_的税率征收利息所得税。“Whenwillthemoneybereceived?”中文含义是：_？_是当前邮政部门采用专人、专车、专门作业组织处理为用户提供的一项传递速度最快的邮递类业务。在我国境内的金融机构和特定非金融机构应当依法采取预防、监控措施，建立健全_制度、客户身份资料和交易记录保存制度、大额交易和可疑交易报告制度，履行反洗钱义务。储蓄业务规定规定：执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的_进行核实。邮政储蓄银行的业务印章是明确对内、对外权责关系的重要依据，实行“统一管理、分级负责、规范操作、_”的管理原则。储蓄国债（电子式）起息日是_。按大写金额数字书写规定：￥90050.40的中文大写应为“人民币________________”。信用卡销户结清金额如超过规定限额，要求客户出示__。月度、季度和半年度会计报告统称_会计报告。邮储银行与POS业务特约商户解约，从协议终止日起，相关档案资料至少应保存_年。现金缴拨款是指网点与市县之间发生的款项调拨的过程，也称为_。“您取美元还是人民币？”译成英文是_______________。协助扣划中据有权机关要求不付息时，扣划金额产生的利息归于_。一、填空题（3部分）根据查询对象的不同，邮政外币储蓄查询业务可分为客户查询、_、内部查询。邮政储蓄机构对客户身份进行识别时，应遵循中国人民银行和_对客户身份识别的有关规定。对有权机关只提供户名而未提供账号的司法查询，邮储应要求其提供该账户所有人的_或其他足以确定该存款账户情况的信息。个人人民币理财业务规定：终止投资时，存折摘要记“_”。有反洗钱嫌疑的资金，经国务院反洗钱行政主管部门负责人批准，可以采取_措施。邮政储蓄办理代收付业务时，应遵循“_”的原则。IC借记卡可分为磁条芯片复合卡和_两种形式。邮政储蓄零存整取定期储蓄采用_计算客户利息。定期一本通开户同时开立第一个子账户，其后客户新开的子账户余额累积计算在一本通_余额内。本外币定期一本通支取交易包括子账户销户和________________两项内容。客户申请变更有效实名证件时，若原账户对应的实名证件已被发证机关收回的，应提供________________的书面证明。柜员信息中，仅柜员角色、________________、密码使用周期可修改。柜员超过300元（含）的现金长短款挂账，应由________________审批、授权。邮政储蓄系统中取消交易分别自动登记“特殊账务性交易登记簿”、“______________”。邮政外币储蓄业务立即挂失的有效期为________________天。________________是记载经济业务、办理资金收付、明确业务经济责任并具有法律效力的书面证明。批量开户成功后，普通柜员应在________________内办理批量领取凭证。鼠标按内部构造分类有机械鼠、光电鼠、________________。邮储业务制度规定：原账户为________________时，才允许办理轮候冻结。________________是对会计对象进行连续、系统、完整地反映和监督所应用的方法，是完成会计任务的基本手段。办理POS预授权时，客户账户止付金额为预授权交易金额的________________。邮政储蓄银行信用卡24小时客户服务热线是________________。账户开立后客户身份信息需要补录或修改时，需填写________________。邮政储蓄机构应将_______________作为验证居民身份证信息真实性的主要方式。客户可凭存折/对账账簿在________________范围内网点或自助设备办理补登折手续。因柜员原因导致账户信息有误，未联系上客户的，暂不修改。当客户再次办理业务时有异议的，按照________________原则采取相应处理。二级分行、一级支行（县市机构）办理批量业务时，不得发生________________。邮政储蓄营业的组织形式应做到________________，传递定线，用具定位，责任到人。协助扣划中据有权机关要求付息时，扣划金额产生的利息归于________________。一、填空题（4部分）邮政储蓄客户提前赎回外币协议储蓄或外币理财产品，必须提供活期一本通存折、个人身份证件、委托协议和________________。邮政储蓄系统中“止付交易”的交易码是________________。涉及现金类的冲正交易应根据原差错交易先做________________。金融机构应当按规定建立客户身份产和交易记录保存制度。客户身份资料在业务关系结束后，客户交易信息在交易结束后，应当至少保存________________年。区域性绿卡联名/认同卡发行第1年内发卡量不应低于_________________张。绿卡单卡户能加办______________对账簿。“TheHighestLimitforCashing”中文含义是________________。储蓄账户余额在________________的正式挂失为大额挂失。柜员信息修改原则上采取_修改的方式，操作权限与柜员注册相同。解除长期不动户标志可在省内任一网点经由_授权办理。柜员调离储蓄业务岗位时，需后续业务全部处理完成后，及时在储蓄业务系统进行_处理。整存整取约定转存和自动转存均不限定_。客户申请出具个人存款证明时，必须出示存款凭证和有效实名证件，填写_。邮政储蓄对客户申请办理时点存款证明不得办理增开存款证明和_。通过电子银行渠道办理的临时挂失有效期分为5天和_。卡密码跨省挂失后的事项更改只能在_办理。邮储业务制度规定：销户取消时，恢复原账户，原单折作废，补发新单折，原卡_。已存在客户号的客户以同一姓名、证件类型和证件号码开立的所有账户均在其对应的客户号下。扣划后产生的新存折/单日终应上缴一级支行保管，网点应做好新折单的上缴和领取交接工作。代理人代为办理开立绿卡账户的，原则上，个人一次性代理不得超过。代理人代为办理业务时，需要修改或补录客户信息的，代理人不允许对进行修改。副卡支出额度以月为周期，每月_日终系统自动将可用支出额度恢复为月支出额度。账户密码挂失后不允许办理人工解挂失，只能办理。根据引起账户信息修改的原因，分为和柜员差错修改。客户申请修改存折/单户名后，必须，原存折/单日终上缴会计稽核中心。人工解止付只能在_机构办理。卡折合一户客户可根据需要撤销折或卡，客户可凭折、卡、实名证件、卡折对应密码在_______________范围内办理，可代办。续冻是对已经冻结的账户，在未解冻前由_____________申请到期后继续冻结的行为。外币携带证自签发之日起________________内一次使用有效，逾期作废。对账簿因丢失或老化、污染、损毁无法继续使用的，可直接办理_____________交易。选择题（1部分）以下属于邮政储汇职业纪律的是（）。A、勤学好问，爱岗敬业B、仪容整洁，大方得体C、遵章守纪，令行禁止D、尽职尽责，求实创新客户通过电话银行办理汇款业务，每日每户累计汇出最高限额为（）。A.1万元（含） B.2万元（含） C.5万元（含） D.20万元（含）由于柜员原因导致存款账户的（)错误，不能通过账户信息修改处理。A.存款金额 B.客户姓名 C.证件类型 D.存款期限以下不属于会计的特定凭证的是（）。A、收款凭证B、委托收款结算凭证 C、定期储蓄存单D、活期存折ATM钞箱安装完毕，应按券别做吐钞测试，确认ATM吐钞正常、准确，登记（）。A、ATM吐钞测试登记簿B、ATM加钞完成登记簿C、ATM加钞配钞登记簿D、ATM使用登记簿已经打印过取款通知单的待兑汇票转入兑付商户中，商户余额（）。A、减少B、增加C、不变D、无法判断以下英汉对照错误的是（）。A、“DoyouneedA.RService?”“您需要兑换服务吗？”B、“OneyuanforSMSservice.”“短信回执每笔一元。”C、“Howabouttheservicecharge?”“服务费用是多少？”D、“Pleasewritedownyourmobilephonenumberhere.”“请写下您的手机号码。”邮政储蓄外汇业务理财发售时，柜员需打印开户协议及活期取款凭单，并根据机打内容填写委托协议，下列不属于填写内容的是（）。A、产品金额B、产品编号C、协议编号D、理财账号下列不属于损益类会计科目的是（）。A、手续费收入B、应付职工薪酬C、业务及管理费D、存款利息支出通过电子渠道办理的凭证临时挂失的人工解挂失办理范围为（）。A.县市内任一网点 B.地市内任一网点 C.全国内任一网点 D.95580以下关于邮政储蓄人民币账户相关挂失的受理范围，说法正确的是（）。A.凭证正式挂失可在全国任一联网网点办理B.活期密码挂失只能在省内任一联网网点办理C.双挂失可在县市内任一网点办理D.再挂失需在原挂失省内任一网点办理客户通过商易通办理跨行汇款业务，每日每户累计汇出最高限额为（）。A.1万元（不含） B.5万元（不含） C.5万元（含） D.1万元（含）客户办理可疑凭证解锁定时，需出示本人有效实名证件在（）任一网点办理。。A.县市范围 B.全国范围 C.地市范围 D.全省下列关于邮储协助扣划业务说法错误的是（）。A.邮储机构的协助扣划分为全额扣划和部分扣划B.按有权机关要求，付息方式分付息或不付息C.活期账户全额扣划不进行销户D.按规定计付利息时，扣划产生的利息归于客户以下关于长期不动户说法错误的是（）。A.长期不动户期间可受理司法扣划B.解除不动户必须由账户本人办理C.解除不动户申请业务只能在省内办理D.不动户期间，客户不能做除解除不动户申请外的其他任何交易下列业务不允许他人代为办理的是（）。A.开户 B.打印客户查询明细 C.无密户支取 D.凭证正式挂失以下关于我行卡电子现金账户圈存限额错误的是（）。A.跨行圈存单笔最低为10元B.自动圈存最低限额为50元C.预约圈存日累计自动圈存上限值不得高于2000元D.指定圈存最高限额为500元同一笔存款，可应客户需求在同一时间出具最多（）份个人存款证明。A.10 B.20 C.25 D.30无密户下列（）业务只能在开户网点办理。A.存款 B.补登折 C.加密 D.查询电子渠道可办理的凭证临时挂失的有效期分为5天和（）。A.7天 B.10天 C.20天 D.永久无密户定期提前支取金额在（）之间的，需营业主管授权办理。A.1000（含）-1万（不含） B.1000（不含）-1万（含）C.5000（含）-10万（不含） D.5000（不含）-10万（含）开立（）以上的存单，授权柜员应在存单上加盖业务用个人名章。A、5万元（含）B、10万元（含） C、5万元（不含）D、10万元（不含）代理人代为办理开立绿卡账户的，原则上，个人一次性代理不得超过（）张。A、2B、3C、5D、10POS预授权撤销可在预授权交易成功后（）日内通过联机或手工方式完成。A、7B、15C、30D、31为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人的合法权益，自2000年4月1日起实施（）。A、《储蓄存款所有权规定》B、《客户身份识别管理规定》C、《个人存款账户实名制规定》D、《联网核查证件管理规定》以下（）挂失后续业务办理时，不需做客户身份识别。A、挂失事项更改B、挂失销户C、挂失撤销凭证D、挂失补发下列有关国债业务的说法错误的是（）。A、国债质押贷款是借款人以未到期国债作为质押，从贷款银行取得人民币贷款，按期归还贷款本息的一种贷款业务B、储蓄国债（电子式）可进行全额或100元整数倍的部分金额冻结C、国债的计息利率随银行利率的调整而调整D、国债的非交易过户，是指非正常交易引起的债券所有权转移，包括法院扣划、抵债、赠予、遗产继承等中国邮政储蓄银行代理保险业务由总行报银监会和保监会批准后，在全国范围内逐级授权开办，授权期限原则上不能超过（）年。A、一B、二C、三D、五储蓄网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向（）汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报。A、支局长B、县市行C、总行D、一级分行下列英汉对照错误的是（）。A、“TheCommissionFeeforDepositNon-locally”“异地存款手续费”B、“TheCommissionFeeforDepositNon-locally”“异地取款手续费”C、“Thelowestfeeforeachtransaction”“每笔交易最低手续费”D、“Thebasiccharge”“基本收费标准”以下英汉对照错误的是（）。A、“汇款最低金额是多少?”“What'sthemaximumamountfortheremittance?”B、“汇款的手续费是多少？”“What'stheremittancefee?”C、“每笔交易1万元。”“10,000yuanforeachtransaction.”D、“一般是汇款金额的1%，每笔汇款最低汇费为2元，最高汇费为50元。”“1%oftheamountyouaregoingtosend.Thelowestfeeis2yuan,andthehighestis50yuan.”以下关于汇兑客户申请退汇描述错误的是（）。A、可在原收汇省中心内任意联网网点申请退汇B、允许代办C、待兑的密码汇款不能办理退汇D、兑付有效期内的按址汇款可以申请办理退汇以下关于邮政储蓄人民币账户相关挂失的受理范围，说法错误的是（）。A、存单正式挂失可在全省内任一联网网点办理B、密码挂失可在凭证通存通取范围内任一联网网点办理C、双挂失可在县市内任一网点办理D、绿卡正式挂失可在全国内任一网点办理以下关于汇款冻结描述错误的是（）。A、逾期未办理续冻手续的，系统自动解除冻结B、冻结期限最长为六个月，期满后可以续冻C、冻结期限从冻结手续办结的当天起算D、已被冻结的汇款不受理再冻结下列关于邮储协助扣划业务说法正确的是（）。A、邮储机构的协助扣划分为账户扣划和金额扣划B、按客户要求，付息方式分付息或不付息C、扣划的存款可直接划入有权机关指定账户，也可提取现金D、按规定计付利息时，扣划产生的利息归于有权机关以下（）故障不属于计算机软故障。A、软件故障B、病毒故障C、硬件软故障D、人为故障计算机硬故障排除，第一步应该检查（）。A、检查外部电源供电是否正常B、检查各部件电源电缆、信号电缆连接是否正常C、打开主机箱，检查内部接口连接是否正常D、利用拨插法确定故障部位外币定期整存整取起存金额为等值（）(含)。A、50元B、50美元C、5万元D、10美元绿卡通内人民币子账户单笔存款最高金额为（）（含），超过此限额应分笔开户。A、100万元B、200万元C、250万元D、500万元办理批量开户时，网点普通柜员需经（）授权。A、营业主管B、支行（局）长C、业务主管D、业务管理员二、选择题（2部分）以下不属于中期会计报告的是（）。A、季度报告B、月度报告C、半年度报告D、年度报告邮政储蓄业务制度规定：电子现金账户余额上限为（）。A、100元B、500元C、1000元D、2000元办理协助查询业务时，应当核实执法人员的（），以及协助查询存款通知书。A、身份证B、护照C、工作证件D、介绍信以下英汉对照错误的是（）。A、“请输入您的密码。”"PleaseinputyourPINnumber."B、“请输入您的密码。”"PleaseinputyourPCnumber."C、“我想挂失。”"Iwanttoreporttheloss."D、“请填写挂失单。”"Pleasefillinthisclaimingform."邮政储蓄网点的网点柜员一般按不超过的（）实际使用量向本网点营业主管请领。A、3个月B、1个月C、15天D、3至5天下列关于人民币个人理财产品非交易过户说法正确的是（）。A、交易在全省范围内办理B、可在终止投资期间办理C、可在提前赎回期期满后办理D、交易成功后，网点应同时做终止状态交易办理入账汇款时，若汇出账户处于以下（）状态，将不影响汇款的汇出。A、限额止付（可用余额足够支付）B、长期不动户C、存折挂失D、销户活期存款账户最后一笔交易（不包括结息、代扣利息税、司法查询、司法冻结、司法扣划后扣收小额账户管理费）超过（）年的，在规定时间可设为长期不动户。A、1B、2C、3D、5邮政储蓄业务制度中规定，客户可在()内，到ATM所属机构办理所吞卡片的领取。A、5天B、7天C、30天D、35天下列关于近代美元纸币独特的印刷工艺说法错误的是（）。A、在钞纸上印刷背面的凹版绿色图案B、印刷正面黑色的凹版主体图案C、在正面套印钞票的序列号（连号）和美国国库印记D、部分券类还在背面加印美国联邦储备局行印记关于存款交易的风险防范说法错误的是()。A、存款业务操作处理必须严格遵守“先收款后记账”原则B、大额复核制度落实到实处C、存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送D、办理支票存款时，在支票未入银行账户前，不得先开户以下关于国际邮件业务的分类错误的是（）。A、按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件B、按传递时限分：普通邮件和特快专递邮件C、按承担责任分：保价邮件和非保价邮件D、按函件的发运速度分：优先函件和滞后函件邮政储蓄客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为（）元（含）。A、1000B、5000C、10000D、50000邮政储蓄尾箱查询不包括以下（）内容。A、凭证状态查询 B、现金收付查询C、凭证结存查询 D、最小可用凭证印刷号查询区域性绿卡联名/认同卡发行第1年内发卡量不应低于（）张。A、1000B、5000C、10000D、20000邮政储蓄业务中对人民币存款账户的密码维护不包括（）交易。A、加办密码B、密码解锁定 C、撤销密码D、变更密码密码汇款挂失满（）后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理密码撤销。A、1天B、3天C、5天D、7天以下关于阿拉伯数字金额书写规定说法错误的是（）。A、小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元”B、如若小写金额中某一数位上的数字写错，可直接原位更改C、小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从个位起向左每三位用一个分节号D、在登记账簿、编制报表时，不能使用“￥”符号邮政储蓄外汇业务理财发售时，柜员需打印开户协议及活期取款凭单，并根据机打内容填写委托协议，下列不属于填写内容的是（）。A、产品金额B、产品编号C、协议编号D、理财账号绿卡通卡持卡人对“停用”状态的副卡，只能做“（）”和“启用”交易。A、撤销B、激活C、挂失D、换卡提供质押担保的质押存单所有人称为出质人，同一笔贷款能对应（）个出质人。A、一B、二C、三D、四以下关于邮政储蓄人民币账户相关挂失的受理范围，说法正确的是（）。A、绿卡正式挂失可在全国任一联网网点办理 B、活期密码正式挂失只能在省内任一联网网点办理C、双挂失只能在开户网点办理D、大额密码挂失可在县市内任一网点办理下列关于2008年1月12日前开户的通知存款计息说法错误的是（）。A、已办理通知手续而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存款利率计息B、支取金额不足或超过约定金额的，不足或超过部分按活期存款利率计息C、客户部分支取，留存部分高于最低起存金额的，需重新填写通知存款单或凭证，从原开户日计算存期D、支取金额不足最低支取金额的，不计息以下关于本外币一本通业务说法正确的是（）。A、一本通必须设置密码B、一本通开户若申请享受协议国税率的，经批准只能有一笔子账户享受协议国税率C、定期一本通内单笔存款最高250万元D、定期一本通内单笔存款最高5000元商业银行是指依照《中华人民共和国商业银行法》和（）设立的吸收公众存款、发放贷款、办理结算等业务的企业法人。A、《中华人民共和国人民银行法》 B、《中华人民共和国反洗钱法》C、《中华人民共和国银行业监督管理法》 D、《中华人民共和国公司法》客户于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，应付客户利息（）元。A、135B、180C、213.75D、225客户于2008年1月1日存入7天通知存款110000元，于2008年1月4日通知，于2008年1月11日支取。应付客户利息（）元。A、52.25B、35.75C、33.96D、49.64网点收到委托单位批量交易的支票时，普柜做040601支票预处理，产生预处理流水号，支票交（）入账处理。A、网点支行长B、非现金柜员C、县市支行出纳D、县市凭证管理三、多项选择题（1部分）代理人代客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，除提供客户基本身份信息外，还应提供代理人身份信息，包括以下()。姓名B、证件类型 C、证件号码D、国籍以下关于国际邮件业务的分类正确的有（）。A、按承担责任分：保价邮件和非保价邮件B、按函件的发运速度分：优先函件和非优先函件C、按传递时限分：普通邮件和特快专递邮件D、按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件邮储机构的内部查询可以包括以下（）的查询。A、各类报表B、相关业务登记簿C、实名证件查账号D、利率、费率硬故障是由于硬件设备的老化、失效或损坏带来的一系列故障，主要有以下（）。A、机械故障B、硬件故障C、软件硬故障D、硬件软故障代理人代客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，除提供客户基本身份信息外，还应提供代理人身份信息，包括以下()。A、姓名B、联系方式C、证件D、工作单位普通柜员应将客户身份信息完整录入系统方可开户,录入证件号码时需将其所有字符,包括（）等完整录入系统。A、汉字 B、英文字母 C、数字 D、半角括号单位代理个人开户应依法承担相应法律责任，现规定除（）行业单位外，其他单位不得为非本单位员工代理开立个人存款账户教育B、社会保障C、医疗保健D、公共管理客户办理以下（）挂失后续业务时，应核对客户的有效实名证件，并留存其有效实名证件的复印件或影印件。再挂失B、挂失销户C、挂失撤销凭证D、挂失补发特快专递业务主要包括（）、特快专递收件人付费业务、邮政电子商务速递业务等。A、国内特快专递代收货款业务B、限时专递业务C、礼仪专递业务D、台湾快件业务卡取款（020104）交易适用于（）。A、卡折合一户凭取款B、绿卡通副卡取款C、单卡户取款D、绿卡通定期子账户取款下列关于定期存单小额质押贷款基本规定的说法正确的有（）。A、小额质押贷款不办理贷款展期B、小额质押贷款可以办理贷款展期C、小额质押贷款不得在原合同上追加借款金额D、小额质押贷款的贷款期限为1天至365天以下关于汇兑柜员管理的表述正确的有（）。A、汇兑柜员管理同储蓄B、注册普通柜员时，可按柜员技能等级及网点风险评估等级C、注册普通柜员时，把柜员分为8级D、柜员按级设置柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额下列关于人民币个人理财产品展期的相关规定说法正确的有（）。A、全国范围内办理B、客户认购金额应等于原投资额C、客户凭：证件、卡/折办理D、可由他人凭有效实名证件代办以下英汉对照正确的有（）。A、“请输入您的密码。”“PleaseinputyourPINnumber.”B、“请输入您的密码。”“PleaseinputyourPCnumber.”C、“我想挂失。”“Iwanttoreporttheloss.”D、“请填写挂失单。”“Pleasefillinthisclaimingform.”以下英汉对照正确的有（）。A、“Iwanttoopenanaccount.”“我想开个户。”B、“Wouldyouhelpmetocompletetheform?”“麻烦您帮我填一下好吗？”C、“Fixedorcurrent?”“活期的还是定期的？”D、“YourIDcard,please.”“请出示您的存单／折。”下列关于利息所得税说法正确的有（）。A、对储蓄存款利息所得征收个人所得税，以结付利息的储蓄机构为扣缴义务人B、个人所得税扣缴义务人每月所扣的税款，应当在次月10日内缴入中央国库C、对储蓄存款利息所得，按照每次取得的利息所得额计征个人所得税D、对个人取得的教育储蓄利息所得免征个人所得税下列关于存款人被宣告死亡后存款继承处理说法正确的有（）。A、合法继承人应向公证机关申请办理继承权证明书B、邮储机构凭人民法院宣告存款人死亡判决书和继承权证明书办理过户或支付手续C、被撤销死亡宣告的存款人要求返还存款时，由邮储机构将款项转回原存款人D、继承权发生争执时，邮储机构按情况进行继承分配客户办理以下（）挂失后续业务时，应核对客户的有效实名证件，并留存其有效实名证件的复印件或影印件。A、挂失事项更改B、人工解挂失C、密码重置D、再挂失客户办理以下（）特殊业务时，应按规定对客户身份进行识别。A、存折重新写磁B、随机换折/单C、加办密码D、可疑凭证解锁定按照储蓄制度规定：下列业务中必须进行联网核查的有（）。A.开户 B.重新写磁 C.密码修改 D.无密户取款邮政储蓄业务制度规定：在账户冻结状态下可办理（）。A.金额冻结 B.轮侯冻结 C.续冻 D.超额冻结下列关于存款证明的说法正确的是（）。A.时段存款证明有效期内，客户可申请撤销存款证明B.撤销个人存款证明，需出示存款证明书原件和证件向原受理网点提出申请C.申请撤销个人存款证明允许他人代办D.时点存款证明不允许增开及撤销外币储蓄业务的服务渠道包括（）等。A.储蓄网点 B.电话银行 C.网上银行 D.手机银行以下关于信用卡自动还款加办/撤销业务说法正确的有（）。A、信用卡自动还款关系加办或加办撤销时，需信用卡持卡人本人办理B、用于还款的账户必须为邮政储蓄银行开立的活期储蓄账户C、用于加办的结算账户所有人与信用卡持卡人必须为同一人D、网点办理信用卡加办交易并非实时生效，需通过系统验证后加办关系方可生效以下关于储蓄存款计息规定说法错误的有（）。A、定期到期支取按支取日原定利率计息B、定期逾期支取，逾期部分除转存外按支取日原定存期利率计息C、定期全额提前支取，按支取日挂牌活期利率计息D、活期清户，按结息日的相应挂牌利率计息下列关于业务差错处理一般规定说法正确的有（）。A、开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方B、开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于当日内将有关资料或查询信息反馈交易方C、对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理D、柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理同时符合下列（）条件的长短款，需由一级支行主管行长审批同意后转损益。A、单笔挂账时间两年B、不追究经办人员责任C、无法取得厂家或保险公司赔偿D、5000元以内（含）个人国际汇款业务中的基本业务包括以下（）。A.国际速汇业务 B.银邮汇款业务C.邮政汇款业务 D.跨境汇款业务以下关于人民币理财业务交易范围相同的有（）。A.预约 B.终止投资 C.展期 D.冻结以下关于通存通取范围描述正确的有()。A.绿卡在全国范围内通存通取B.本外币定期一本通在全国范围内通存通取C.整存整取存单户在全省范围内通存通取D.零存整取存折可在全国范围内通存通取以下关于邮政储蓄全额扣划相关规定描述正确的有()。A.活期全额扣划不进行销户，生成未登折明细B.整存整取全额扣划且付息，则账户销户C.定活两便全额扣划不付息，则开立活期存折D.通知存款全额扣划且付息的，则账户销户预约汇款申请后，若汇入账户处于（）状态时，不影响汇款的汇入。A.账户止付 B.长期不动户 C.部分冻结 D.密码挂失以下关于反洗钱的说法正确的有（）。A、有反洗钱嫌疑的资金，经国务院反洗钱行政主管部门负责人批准，可以采取临时冻结措施B、国务院反洗钱行政主管部门发现可疑交易活动，可以向金融机构进行调查，调查人员不得少于二人C、反洗钱调查需要进一步核查的，经人民银行省级派出机构负责人批准，可以查阅、被调查对象的账户信息D、反洗钱行政主管部门发现涉嫌洗钱犯罪的交易活动，应当及时向侦查机关报告以下关于汇兑客户申请退汇描述错误的有（）。A.可在原收汇省中心内任意联网网点申请退汇B.客户申请的退汇必须是客户本人办理C.待兑的密码汇款不能办理退汇D.已兑付的按址汇款可以办理退汇以下（）交易必须经授权方能办理。A.紧急挂失 B.挂失撤销凭证 C.挂失事项更改 D.挂失销户邮储外币储蓄业务经营币种包括以下（）。A.美元 B.日元 C.澳元 D.英镑普通柜员应将客户身份信息完整录入系统方可开户,录入证件号码时需将其所有字符,包括（）等完整录入系统。A、数字 B、汉字 C、字母 D、符号根据查询对象的不同，邮政储蓄外币查询业务可分为（）。A、客户查询B、档案查询C、司法查询D、内部查询客户申请账户信息修改的内容包括（）。A、客户姓名B、存款期限 C、支票类存款起息日D、证件三、多项选择题（2部分）欧元是（）等国家的唯一的法定货币。A、爱尔兰B、奥地利C、芬兰D、荷兰邮政储蓄止付交易是指（）等原因而采取的将客户账户内全部或部分资金暂时锁定的一种交易。A、客户原因造成主分户账余额有误B、紧急折取款C、柜员操作错误造成客户分户账余额有误、未能及时纠正错误D、急付款邮政储蓄业务制度规定：在账户冻结状态下可办理（）。A.金额冻结 B.轮侯冻结 C.续冻 D.超额冻结以下关于阿拉伯数字金额书写规定说法正确的有（）。A、小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元”B、如若小写金额中某一数位上的数字写错，必须将全部数字一次划销后再行更改C、小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从左至右每三位用一个分节号D、小写金额数字时有角无分的，分位写“0”，也可用符号“－”替代以下关于邮政储蓄大额预约说法正确的有（）。A、客户一次性支取20万元(含)以上现金时，需提前一天及以上进行预约B、大额预约地域范围与相应储种的办理范围一致C、若网点现金充足，在客户未预约情况下亦可以为客户办理大额支取D、大额预约可以在网点柜面或通过电话办理以下关于商业银行的说法正确的有（）。A、商业银行分支机构不具有法人资格，在总行授权范围内依法开展业务，其民事责任由总行承担B、商业银行及其分支机构开业后自行停业连续六个月以上的，由国务院银行业监督管理机构吊销其经营许可证，并予以公告C、经批准设立的商业银行，由国务院银行业监督管理机构颁发经营许可证，并凭证向工商行政管理部门办理登记，领取营业执照D、商业银行实行二级法人制，民事责任由省级分行承担以下汇款的有效兑付期为90天的有（）。A、按址汇款B、退汇的按址汇款C、密码汇款D、商户汇出的按址汇款保险业务按保障主体不同分为（）。A、社会保险B、团体保险C、个人保险D、商业保险邮政储蓄无密户的以下（）交易，只能在开户网点办理。A、取款B、挂失C、补登折D、销户下列关于邮政外币储蓄业务的零星调节说法正确的有（）。A、支取、清户等交易系统自动联动零星调节交易B、零星调节可在全国任一外币联网网点办理C、单笔零星调节的金额可以为100美元D、零星调节可当日或隔日办理以下关于大额交易限额规定正确的有（）。A、异地存款日累计限额500万元(含)/户 B、异地取款日累计限额200万元(含)/户C、紧急折取款日限额20万元 D、紧急卡取款1万元为限本外币定期一本通支取不包括以下（）交易内容。A、子账户部提B、子账户清户C、一本通销户D、子账户新开下列关于汇兑业务中批量差错处理说法正确的有（）。A、商户汇出批量取消交易适用于对没有打印过取款通知单的按址汇款进行B、商户汇出批量取消交易适用于按址汇款，与取款通知单是否打印没有关系C、商户汇出批量冲正交易仅适用于个人账户入账汇款D、商户汇出批量冲正交易适用于个人账户入账汇款和按址汇款下列属于计算机安置场所环境要求的有（）。A、防火B、防水C、防静电D、避免震动以下（）是国际邮件业务中明令禁止寄递的。A、附有证明已焚化的骨灰B、法轮功宣传册C、侵犯知识产权的物品D、炮弹壳客户于2008年4月14日存入定活40000元，于2010年6月5日支取，下列应付客户利息计算正确的有（）。A、08.4.14~08.10.9利息为249.38元B、08.4.14~08.10.9利息为250.80元C、08.10.9~10.6.5利息为850.73元D、08.10.9~10.6.5利息为894元以下国债交易需营业主管授权的有（）。A、储蓄国债（电子式）财产证明B、储蓄国债（电子式）非交易过户C、凭证式国债（新）出单D、储蓄国债（电子式）提前兑取金额超过5万元预约汇款申请后，若汇出账户处于（）状态时，不能办理汇款的汇出。A、账户止付 B、未激活 C、部分冻结 D、密码挂失邮储业务制度规定：客户查询的内容包括以下()。A、交易明细查询 B、欠费明细查询 C、加办关系查询 D、分户账查询以下有关保险的说法正确的有（）。A、与投保人订立保险合同，并承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司称为保险人B、人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人称为受益人C、附加险是不能单独投保，只能附加于主险投保的保险险种D、保户在退保时可取回的现金称为保险现金价值以下交易属于商户汇出批量差错交易的有（）。A、批量止付B、批量取消C、批量冲正D、批量差错处理结果查询以下属于会计的特定凭证的有（）。A、收款凭证B、委托收款结算凭证C、定期储蓄存单D、活期存折下列有关国债业务的说法正确的有（）。A、客户办理国债业务，必须开立一个理财交易账户和实名储蓄国债托管账户B、凭证式国债起息日是发行日C、国债不得更名，不可流通转让，在规定时间内可以提前兑取D、国债认购、兑取交易可采取免填单形式以下金额数字大写正确的有（）。A、￥7008.02，人民币柒仟零捌元贰分B、￥7080.02，人民币柒仟零捌拾元零贰分C、￥7008.02，人民币柒仟零捌元零贰分D、￥7008.02，人民币柒仟零捌元贰分正以下关于邮政储蓄业务中冲正交易说法错误的有（）。A、冲正交易均需长短款挂账B、发现差错无法联系上客户时，应延长监控录像保存时间C、若原账户余额不足冲正，须办理账户限额止付，不足部分暂挂账D、冲正交易只有卡户会生成明细项下面关于年利率表述正确的有（）。A、一般以%表示B、月利率×12C、各储蓄机构挂牌公告的利率D、日利率×360计算机故障的检测顺序有（）。A、先软件后硬件B、先简单后复杂C、先一般后特殊D、先部件后电源邮储可为第三方单位客户批量开立账户时，可使用的存款凭证包括（）。A、活期存折B、一本通存折C、存单D、绿卡以下关于限额规定说法正确的有（）。A、凭绿卡在ATM办理汇款汇出，日累计限额为5万元（含）B、凭绿卡通过电话银行办理汇款，日累计限额为10万元（含）C、通过ATM做绿卡通卡内资金互转，不受转账每日每户规定限额的限制D、通过商易通办理的跨行汇款，每日每户累计最高限额为5万元（不含）客户申请开具外币携带证，应提供有效实名证件和外币来源证明办理，其中外币来源证明包括(）。A、购汇水单 B、利息清单 C、取款凭单 D、开户申请书下列关于补登折/对账簿说法正确的有（）。A、客户只能在省内任一联网网点办理补登折/对账簿手续B、客户可在自助设备办理补登折/对账簿手续C、超过92天的未登折明细均压缩打印D、定期一本通、对账簿未登折明细一律不压缩打印邮政储蓄机构除核对有效实名证件或者其他身份证明文件外，可以采取以下的（）措施中的一种或几种，来识别或者重新识别客户身份。A、回访客户B、向公安、工商行政管理等部门核实C、要求客户补充其他身份证明文件D、实地查访显示器是计算机最常见的输出设备，目前常见的有（）。A、CRT显示器B、LED显示器C、LCD显示器D、等离子显示器下列关于1993年3月1日以后开户的整存整取定期储蓄存款利息计算说法正确的有（）。A、提前支取的，不论存期长短，均以支取日活期利率计息B、提前支取的，按活期利率分段计息C、过期部分（除约定转存外）不论存期长短均以支取日活期利率计利息D、过期部分（除约定转存外）不论存期长短均以活期利率分段计息以下关于邮政储蓄预约汇款说法正确的有（）。A、预约汇款的申请单笔最高限额5万元（含）B、预约汇款的首次汇款日期必须是1-28号C、预约汇款业务申请可在全国范围内任一网点办理D、预约汇款的汇款周期为1-12月的整数月邮储客户在ATM上可查询内容包括以下（）。A、绿卡活期账户余额B、活期最近10笔交易明细C、绿卡通卡未销户子账户的储种D、绿卡通卡已销户子账户的余额存款人死亡后，继承人为证明自己的身份和有权提取存款的，应向（）的公证机构（未设公证机关的地方向县、市人民法院）申请办理继承权证明书。A、全国任一地方B、本人住所地C、经常居住地D、储蓄机构所在地国际邮件资费按国际邮件业务种类可以分为（）。A、国际函件资费B、国际邮政包裹资费C、国际特快专递邮件资费D、国际小包资费下列关于人民币个人理财产品冻结、解冻结说法正确的有（）。A、冻结交易由普通柜员操作，支行（局）长授权B、冻结交易由普通柜员操作，营业主管授权C、冻结交易逾期可自动解冻结D、解冻结交易可在省内任一网点办理四、判断题（1部分）客户因姓名或有效实名证件发生变更等原因，申请修改已开立账户的户名、证件类型、证件号码时，必须是本人办理他人不能代办。交易凭单上需加盖业务用个人名章，已打印柜员号及姓名的，柜员可不再手工加盖业务用个人名章。邮政储蓄业务制度规定：司法扣划业务可在存款人账户开户地市内任一网点办理。一个借记账户可最多设置为3个电子现金账户的指定圈存账户。本外币定期一本通可存入的人民币子账户只包括整存整取和固定定活两便两个储种。邮储业务制度规定：客户账户在金额冻结状态下仅可办理部分扣划。加办对账簿需客户本人出示有效实名证件和绿卡在开户省内办理，不允许代办（批量加办对账簿除外）。客户为绿卡开通自助转账功能时，需提供卡、证件并填写《个人账户特殊业务申请书》在全国范围内任一网点办理，不允许代办。有权机关的冻结可在存款人账户开户省内任一联网网点理。客户携带超过等值10000美元出境的，需到存款或购汇银行所在地的外汇管理局办理携带证。外币储蓄业务中定活互转是指邮储银行客户本人外币定期和人民币活期账户间进行的资金划转，可代办。客户申请修改存款账户的户名、存期，应由支行（局）长授权办理。发汇是指邮储银行受汇款人委托，向境外合作机构发出付款指令，委托其向收款人解付指定汇款的业务。凭证式国债取消交易只能在原交易网点由普通柜员操作，需支局长授权处理。客户申请修改存款账户的户名、实名证件，应由支行（局）长授权办理。柜员在受理各储种的账户开立时必须严格执行个人存款账户实名制规定。汇兑系统八级柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额分别为0万元、5万元。会计核算方法是商业银行会计的核心。客户携带从邮储外币账户中支取的6000美元出境的，在邮储网点申请办理携带证。客户对犹豫期内(十天内)在邮储网点投保的保单提出的退保请求处理叫当日撤单。账户信息修改只能是由于内部原因造成的差错，不得按客户要求修改。POS消费退货时，客户只需将原签购凭证回单联及特约商户认可的其他退货有效单据交收银员，无须验证客户个人密码。邮政储蓄营业组织形式的原则是：“严密安全、合理布局、分工明确、责任自负”。由于金融机构未履行反洗钱相关规定，致使洗钱后果发生的，处一百万元以上五百万元以下罚款。支行（局）长应组织网点开展日常营销工作，管理客户经理，并对网点经营效益负责。绿卡通卡副卡发生冲正、调整、消费退货等交易时，如原交易未发生在本额度周期内，副卡当月可用支出额度不予冲回。储蓄国债（电子式）是财政部在中华人民共和国境内发行，通过代销机构面向个人客户销售的、以电子方式记录债权的不可流通的人民币债券。《储蓄管理条例》规定：储蓄机构办理定期储蓄存款时，根据储户的意愿，可以同时为储户办理定期储蓄存款到期自动转存业务。邮政储蓄的冲正交易必须在客户存款余额足够的情况下办理。协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，一级支行可将待兑汇票款项扣划至有权机关。ATM机如发生错款，当日难以处理的长短款，经领导批准，可暂列当日其他应收（付）款科目。在客户申请解除密码锁定时，如果客户的身份信息与系统中的客户信息相符，但客户输入3次密码仍不正确，应请客户办理密码挂失。代收付业务开办前，由邮储网点与委托单签订代收付业务合作协议，协议需经业务部门审核。会计核算方法中规定：表内科目均采用单式记账法。客户于2008年1月28日存入整存整取5000元，存期6个月，于2008年7月28日支取，应付客户利息94.51元。邮政储蓄的本外币活期一本通中可包括外币整存整取和定活两便两个储种。客户于2008年6月12日存入整存整取90000元，存期1年，约定转存，于2010年1月9日支取，应付客户利息3733.59元。邮政储汇职业道德中“品格正直，诚实守信”要求从业人员必须认真学习金融政策，了解行业发展趋势，坚持规范操作，时刻保持防范风险的意识，勇于与不良行为做斗争。三、判断题（2部分）“遵守各项工作制度和操作规程，遵守劳动纪律，考勤制度和各种工作场所规定，不参与涉及赌、毒、黄等违法犯罪活动”属于邮政储汇职业纪律中“遵章守纪，令行禁止”的要求。凭证式国债取消交易只能在原交易网点由普通柜员操作，需营业主管理授权处理。汇兑柜员管理同储蓄，注册普通柜员时，把柜员分为9级。《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经银监会批准后公布。邮政储蓄外币协议储蓄的起息日为客户购买日期的后一天。个人所得税扣缴义务人每月所扣的税款，应当在次月7日内缴入中央国库，并向当地主管税务机关报送代扣代缴税款报告表。邮政储蓄业务制度规定：处于长期不动户期间的账户，不可办理司法查询、冻结、扣划交易。储蓄账户密码挂失后不允许办理人工解挂失，只能办理密码重置。IC卡电子现金账户的快速消费是指客户在指定终端上通过脱机消费或快速支付交易完成脱机、无密的消费。邮政储蓄客户提前赎回协议储蓄或理财产品，必须提供活期一本通存折、个人身份证件和委托协议。邮政储蓄的取消交易只能在原交易受理网点由经办该笔交易的普通柜员办理。客户对副卡月支出额度修改，需出示绿卡通卡、证件、填写《个人账户特殊业务申请书》，在开卡网点办理，不得代办。人寿保险以外的其他保险的被保险人，向保险人请求赔偿的诉讼时效期间为二年，自其知道保险事故发生之日起计算。绿卡通副卡客户出示副卡、证件在全国任一网点可申请办理副卡的停用和启用。自2006年12月19日起个人通知存款存入不满一个月的部分，按实际天数和日利率计算，31日视同30日。一级支行（县市机构）至少配备一台PC机或图形终端，用于核对被核查人的居民身份证照片。存款人死亡，继承人在国外的，应向所在国公证机构申请办理继承权证明书，邮储机构凭以办理存款的过户或支付手续。人民币个人理财产品解冻结交易可在省内任一网点办理。“Seeyoulater!”译成中文是“一会儿见！”打印机的维护应做到：每六个月应用酒精清洗打印头前端，以免污垢充塞打印头导板针孔。自动柜员机存放现金的保险柜钥匙及密码管理应视同金库钥匙及密码的管理。邮政储汇职业道德中“清正廉洁，勤俭节约”是要求从业人员需自觉执行廉洁从业规定，反对和抵制拜金主义、享乐主义、个人主义等腐朽思想和生活方式的侵蚀。邮政储蓄银行的淘宝绿卡不属于联名卡。批量加办对账簿业务可为客户已开立的单卡批量加办活期对账簿或定期对账簿。保险监督管理机构根据需要，可以与保险公司董事、监事和高级管理人员进行监督管理谈话，要求其就公司的业务活动和风险管理的重大事项作出说明。邮政储蓄柜员制网点应拥有单门独间或单独邮政储蓄柜台的营业场所。严禁联名/认同单位所服务的区域大于绿卡联名/认同卡的发行区域。无密户存折不允许办理重新写磁，只能办理随机换折。邮政储蓄客户提前赎回外币理财产品时，可以选择全额或部分提前赎回。综合核算由科目日结单、总账、日计表共同组成。账户按反映经济内容的详细程度分为总分类账户、明细分类账户。邮储业务制度规定：办理凭证大额正式挂失时需经营业主管授权办理。理财类交易账户若密码遗忘，则可直接办理账户密码重置。邮政储蓄理财类业务目前包括人民币理财业务、代销基金、代售国债和纸黄金业务。《反洗钱法》规定：金融机构按照规定建立客户身份资料制度，客户身份资料在业务关系结束后至少保存二年。商户汇出批量止付后，应逐级上报至二级分行汇兑业务主管部门；二级分行业务主管人员必须核实无误后，根据批量止付处理查询结果，在业务控制台进行相关处理。邮政储蓄定期一本通只能针对单个子账户办理扣划或部分扣划。信用卡因卡片毁损无法继续使用，可致电邮政储蓄银行24小时客户服务热线申请换卡。当小写金额数字写错需要更正时，不论写错的数字是一个还是几个，需将全部数字用一道红线划销，加盖经手人名章，并把正确的数字写在错误数字的上面。三、判断题（3部分）各邮储网点间单证的调剂由其共同直接上级机构组织进行，调剂时需按规定在系统中先作上缴处理。邮储网点营业主管经支行（局）长授权可对上级机构进行信息发布。邮政储蓄银行的业务印章的收缴销毁遵循“谁使用谁请领、谁请领谁上缴、谁刻制谁销毁”的原则。