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文档简介

第一章工程竣工后服务承诺一、服务措施（一）施工过程中的服务措施图纸进行全面、深刻的理解认识。对可能出现的问题或对建成后使用产生影响的地方，将及时与设计院联系、解决；并主持召开图纸会审会，使工程设计更趋完善，确保工程顺利进行。推广新技术、新材料、新工艺，提高本工程的整体科技含量；确保在实现质量目标的前题下，按期或提前完工。不扰民，同时及时解决现场的一切问题；施工中，生产、技术、质量、安全、测量、试验等管理人员24作用，从施工总体考虑，做好分包单位的协调配合工作，确保工程处于有序、受控状态，确保本工程的整体质量和施工进度；及时向甲方报送有关资料和文件，服从建设单位驻工地代表和监理工程师的各项指令。机电设备等推荐给甲方，确保整个工程的使用功能更趋完美；本公司将在现场设立来宾接待室，对各有关单位领导及周围群众的来访提供热情服务。2、工程交验后服务措施竣工保驾，工程收尾阶段，项目部将从管理人员和施工队伍中选择骨干力量，组成工程保驾小组，并协调相关分包单位，对工程进行全方位的保驾、保修，同时对可能进行的建筑物功能调整、局部完美、完善项目15二、回访措施（一）质量回访工作具体由公司经营处负责，由工程处每年在年初制定回访工作计划，由公司总工领导，质量处、项目经理等相关部门和人员参加，按计划实施。（二）回访应进行记录，回访记录应包括以下主要内容：参与回访人员；回访发现的质量问题；发包人或使用人的意见；主管部门对执行单位的验证签证等。（三）回访采用以下几种形式：收并在保修期内的工程，统一组织回访，可用电话询问、会议座谈、登门拜访等方式进行。运转情况。冬季回访采暖的情况。如发现问题采取有效措施及时加以解决。技术性回访，主要是了解施工过程中采用的新材料、新技术、发现问题及时加以补救和解决。工前的访问和交工后的回访。对重点工程和实行保修保险方式的

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