知识经济时代的企业管理特徵

知識經濟時代的企業管理特徵以知識管理為基礎的企業管理知識取代產品知識形成能力取代生產管理能力知識學習能力取代人事管理能力知識創新能力取代行銷管理能力知識智慧資產保護能力取代財務管理能力知識網絡的虛擬企業取代規模經濟的垂直整合企業經營策略ArthurAnderson的知識管理公式：K=(P+I)sK=KnowledgeP=PeopleI=TechnologyInformationS=Share企業導入應用實例~(一)P&G寶僑

~您可以再靠近一點~P&G目前全球員工超過11萬人，遍及設於70多個國家的分公司或工廠所經營超過300多個品牌的產品，暢售全球140多個國家，產品包括婦幼護理、護膚、彩妝、美髮、食品、飲料、紙品、醫藥、個人清潔護理、織物及家居清潔等多項。您可以再靠近一點~P&G●建置品牌知識檔案：(1)消費者研究結果：(2)BusinessLearning：(3)FactBook：(4)廣告存檔：您可以再靠近一點~P&G●品牌經理：『一個品牌、一位經理』的品牌經理制度

●公共關係部(PublicAffair)●全球消費者研究圖書館：GCRL(GlobalConsumerResearchLibrary,GCRL)您可以再靠近一點~P&G●CMK部門：(Consumer&MartetKnokldege)(1).研究經理體系(ResearchManager)負責技術支援的工作，分為：1.品類研究(CategoryResearch)2.市場量測(MarketMeasuement)(2).營運體系(Operation)負責部門管理工作，分為：1.系統(System)2.供應商(Supplier)3.標準規範(Standard)您可以再靠近一點~P&G●P&GUniv寶僑大學教育訓練：您可以再靠近一點~P&G●公司組織之互動~部門間(1)經營團隊會議(BusinessTeamMeeting)：(2)備忘錄：(3)電話與電子郵件：(4)面對面交談：(5)區域網路(LAN)：您可以再靠近一點~P&G●公司組織之互動~子公司間(1)總公司年會：(2)品牌或品類區域會議：(3)P&GIntranet：(4)年度經營報告：HP簡介：HP創立於1939年，產品種類涵蓋電腦設備、電子量測儀器、醫學儀器、化學分析儀器以及電子元件等五大類，於1970年成立台灣HP。

企業導入應用實例~(二)台灣HPHP組織架構構分為各個事事業群與功能能單位：1.企業電腦腦運算事業集集團2.電腦產品品事業集團3.噴墨影像像事業集團4.雷射影像像事業集團5.電子測量量儀器事業集集團各事業集團領領導人負責全全球HP分公公司各相對應應事業單位營營運策略的擬擬定。企業導入應用用實例~(二二)台灣HP●人力資源訓訓練資料庫：：1.Trainer’sTradingPost2.TrainingLibrary3.TrainingReview●HPNetworkNews●Connex專家網路路●產品相關知知識管理系統統企業導入應用用實例~(二二)台灣HP●ESP資料料庫(ElectronicSalesPartner)●NPI(NewProductIntroduction)●客戶團隊(Accountteam)●總經理會議議(GMmeeting)●文件資料庫庫(DocumentationShare)●競爭對手分分析小組●維修智識資資料庫(Knowledgedatabase)●Actiontearing活活各案教學企業導入應用用實例~(二二)台灣HP●溝通管道：：1.常態性的的會議2.非正式的的聚會3.走動式管管理4.電子郵件件、語音郵件件、網頁公告告等媒件企業導入應用用實例~(二二)台灣HP結論：台灣愛普生科科技於1999年順利推推動知識管理理.人力資資源副理陳明明志,說到該該公司推動知知識管理的情情形：「從資料蒐集集先做」「從自己先做做」「從簡單的先先做」「從最有把握握的先做」「從現有的先先做」其認為該公司司推動知識管管理成功主因因：●做好組織與與知識管理目目標的評估跟跟確認●高階主管的的全力支持●選任對公司司員工職掌有有全盤了解的的知識長(CKO)與資資訊長(CIO)●請外部企管管與科技顧問問的協助●組織文化的的塑造●採取據激勵勵誘因的推拉拉配套措施●找出企業核核心競爭力.●知識應用目