杰出的班组长应该具备的素质

杰出的班组长应该具备扎实的专业知识基础丰富的现场管理经验正确的作业管理方法卓越的组织协调能力良好的交流沟通技巧独立分析和解决问题的能力

主讲：周士量上海上泰管理顾问有限公司车间班组长管理实务课程说明第一讲:班组长的使命与职责第二讲:班组长的日常管理实务第三讲:班组长的机能管理实务第四讲:班组长的工作改善活动第五讲:班组长的领导艺术第一讲

班组长的使命与职责班组长的地位在企业中,从纵向结构划分为三个层次:经营,管理,督导和执行.经营层管理层执行层督导层班组长对三个阶层人员的不同立场面对部下应站在代表经营者的立场上,用领导者的声音说话;面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话;面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话.班组长的特点用16字概括:职位不高,决策不少,“麻雀”虽小,责任不小.班组长的使命提高产品质量提高生产效率降低成本防止工伤和重大事故的发生班组长的重要作用班组长影响着决策的实施,因为决策再好,如果执行者不得力,决策也很难落实到实处.所以班组长影响着决策的实施,影响着企业目标的最终实现;班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带;班组长是生产的直接组织和参与者,所以班组长既应是技术骨干,又是业务上的多面手.班组长的管理水平现状

师傅带徒弟的方式与靠自己平时摸索师傅带徒弟的方式与靠自己平时摸索生产技术术型(对待设设备的方方法对待待人)盲目执行行型(态度强强硬官僚僚作风)大撒把型型(得过且过缺缺乏责任)劳动模范型(勤恳务实缺缺乏领导)哥们儿义气型型(感情用事缺缺乏原则)角色认知对自己角色的的规范,权利利和义务的准准确把握了解领导的期期望值了解下级对你你的期望值班组长要代表表三个立场:对下代表经经营者的立场场,对上代表表生产者的立立场,对待直直接上级既代代表员工的立立场,同时又又代表上级的的辅助人员的的立场.西方有一种说说法:驾驭好好你的领导,只有了解了了领导的风格格,才能更好好地协调好关关系,开展好好工作.下级对上级有有以下五个期期望:办事要要公道,关心心部下,目标标明确,准确确发布命令,及时指导,需要荣誉.技能要求见识,判断事事物本质和预预见未来的能能力人情,人际协协调和人际沟沟通的能力技术和专业技技术的能力第二讲班组长的日常常管理实务在进行生产活活动的过程中中,有六条基基本原则必须须掌握:后工序是客户户必达生产计划划彻底排除浪费费作业的标准化化有附加值的工工作积极对应变化化日常管理作业管理物料管理设备管理人员管理方法管理工具管理班组长在生产产准备中的任任务培训员工制定作业指导导书预算工装夹具具,工具,辅辅助材料,劳劳保用品生产所需设备备,仪器,工工装的安装,调试人员岗位的安安排和产能设设定物料,设备,工艺,资料料异常的发现现和反馈作业管理实务务在作业过程中中应把握的内内容:生产作业计划划是否明确合合理;生产计划(工工作计划)与与实际困难;计划调整对人人员,设备及及其他方面的的影响;人员出勤,异异动的状况,员工精神状状况,士气;员工的工作技技能(能力,速度,程度度);缺料,设备故故障等引起的的停产时间;不良发生的原原因及对策,不良品的善善后处理;零部件,工装装夹具,生产产辅料是否足足够齐全;生产是否正常常,能否完成成生产计划;工作方法是否否合适,是否否存在浪费,有无可改善善之处.班组长的基本本方法:经常深入生产产第一线;确保各项信息息资源迅速接接受,传达,实施;了解生产能力力(单位时间间产量);注意员工的精精神状况,情情绪,工作表表现;利用秒表等工工具进行时间间研究.班组长的注意意事项:如有异常,必必须及时处理理,并报告上上级(制度化化);通过示范,纠纠正,直接指指导等方式来来教育员工;对员工应明确确说明这样做做的原因及必必要性;安排工作时要要明确期限和和目标,人员员尽量精简;跟踪员工的工工作进度,评评价其工作结结果并予以反反馈.物料管理工作作实务1.班组长长与物料管理理制造业的原材材料一般占制制造成本的60%，有的的甚至还更多多，一线主管管负责制造作作业的执行与与监督，对于于物料使用的的成本与绩效效有直接的关关联，在一线线主管的日常常管理工作中中，物料管理理无疑是不可可或缺的一环环。2、现场物料料管理的分类类原材料——直直接使用于产产品上的各种种原料、材料料与零配件。。包装材料———使用于包装装用途的各种种包装材料、、用品耗材等等。如：礼盒、纸纸箱、封箱带带、吊卡、贴贴纸、说明书书、保证书、赠品品、印章、数数字章、油墨墨……保养维修物料料——使用于于机台、厂房房、人员、搬搬运用的各种种物料，如机机油、柴油、、抹布、皮带带……半成品——各各单位完成暂暂存现场的半半成品、组件件等。成品——制造造现场完成的的成品尚未检检查或入库者者。3、建立物料料运作程序建立原、辅材材料入库程序序建立原、辅材材料出库程序序建立半成品入入库程序建立半成品出出库程序建立退货补料料控制程序建立成品入库库程序建立成品出库库程序现场物料盘点点一线主管对于于现场暂存的的物料、半成成品、成品应应实施定期的的盘点，在工工作上可配合合财务部门于于每月月底盘盘点一次，确确保现场物料料管理、料帐帐保持一致。。设备维修与管管理实务1、设备保养养概论总论：随着科技的进进步，现代的的工业已步入入机械化、自自动化、但伴随高科技设设备所带来的的是设备的装装置越来越复复杂，而导致致工厂现场人员的的无限困扰。。设备保养的意意义：设备保养在于于提高生产经经济性，以最最经济的人力力、设备配合合保养计划及落落实有效地执执行，使设备备获得适当的的维护，维持持良好的性能及延延长设备寿命命。设备保养目的的：a.减少故障停机机时间，增加加生产效率;b.维护设备正正常运转，确确保产品品质质稳定;c.降低设备维修修成本;d.确保操作人员员及设备安全全。设备保养的范范围：厂房、机器、、模具、仪器器、供水、电电、压缩空气、管管线……2、设备保养养与检查工作作体系设备保养体制制：设备保养体制制不健全，将将阻碍设备的的效率，而导导致以下的损失。a.故障停机损失失b.前置作业及调调整损失c.短暂停机或空空转损失：1)品质不良良;2)能源浪费;3)设备不不足;4)降低发动动率;5)造成成公害。d.速度损失e.工时损失f.开机损失3、一级保养养的工作实务务一级保养由设设备操作人员员负责，其工工作实务为:依照操作规程程正常的操作作程序使用设设备。每日工作前检检查：a.将尘埃、污物物擦拭干净，，滑动部分的的清洁润滑;b.不必要的物品品不放置于设设备或传动部部位或管线上上;c.润滑系统是否否足够;d.各部位螺丝是是否松动;e.空转试车正正常与否，传传动部分有无无异状或异声声。工作中：a.不得超越设备备性能范围外外的工作;b.因故离开机机器时应请人人照看或停机机;c.注意运转情况况，有否异常常声音、振动动、松动等情情况;d.轴承或滑动部部位有无发烫烫现象;e.油路系统畅畅通与否;f.注意加工物的的优劣，以决决定是否停机机;g.发现不良，，应立即报告告。工作后：a.取下工作物;b.清扫铁屑、、污物、擦拭拭设备，清扫扫周围环境;c.检视设备各部部位是否正常常;d.工具、仪器及及其附件等应应保持清洁并并置于固定位位置;e.擦拭滑动面面干净后，并并稍注机油防防锈。4、二级保养养的工作实务务二级保养由由领班或组组(班)长长负责，其其工作实务务为：督促一级保保养人员实实施保养工工作并指导导。特殊部位的的润滑及定定期换油。。突发故障的的排除及精精度的调整整。一级保养人人员异常报报告的处理理。机件损坏时时，依情况况需要得自自行处理或或报告一级级主管处理理。依定期保养养日程配合合一级保养养人员执行行、制定任任务。每日上午九九时以前前检查一级级保养人员员的保养绩绩效检核，，并做记录。。新设备的安安装与试用用。5、三级保保养的工作作实务三级保养由由维修部门门或课长负负责，其工工作实务为为：设备的整修修，性能校校正与改善善。做定期保养养日程，定定期保养实实施精度校校正。协助二级保保养人员的的请求。委托外部、、专家修理理、保养………6、设备资资料卡的建建立与运用用于设备故障障改善活动动中，最重重要的是活活动的“设设备总点检检”。所谓总点检检是指设备备操作人员员、保养、、设计等人人员，全体体协力合作，指出出设备的不不齐全，并并共同努力力加以改善善。设备资料：：总点检查检检表。螺丝、螺帽帽点检表。。润滑点检表表。驱动部位的的点检表。。油、空压的的查检表。。电气的查检检表。人员管理工工作实务1、人员管管理与领导导统御领导统御着着重于一线线主管与员员工之间的的互动，旨旨在建立一个个有活力有有共识有战战斗力的团团队，强调调动态的沟通、训训练、考核核、奖惩和和激励，以以提升团队队的士气和生产力力。2、员工第第二专长或或第三专长长的培养培养员工拥拥有第二或或第三专长长甚至第四四专长，是是目前企业界界大势所趋趋，一方面面可减少一一线主管工工作调度的的困难，另另一方面也也可以企业业培育人才才，并使员员工工作经经验多元化化，在实务务上可以以以工作轮调调的方式或或者工作群群组化的方方式来进行行，可达成成相当不错错的效果!3、建立职职务代理人人制度当一线主管管培养了员员工第二或或第三专长长之后，即即可着手建立职务代代理人制度度，从一线线主管开始始，每一个个职务都必必须指定一级甚甚至二级代代理人，员员工请假时时，由职务务代理人自自动代理，职位位出缺时也也可由职务务人递补，，此举大大大降低了员员工缺勤或流动动的影响。。一般由专专长登录最最多者担任任一线主管管职务代理人，，既公平又又合理。4、建立班班组内2~3人的机机动部队对于人数较较多的制造造现场，一一线主管培培养2~3人的机动动部队实实有必要，，平时以担担任班长助助理或组长长助理，领领料或设备备保养、制制程改善等等工作，如如员工请假假或离职时时可立即递递补工作，，不致造成成工作延误误，此举当当然也需要要上级主管管的支持持，机动人人员必须拥拥有制程上上的多项专专长较能胜胜任。方法与技术术管理实务务1、工作标标准与工作作标准化2、制造现现场有关的的工作标准准机台操作规规范A.各部名名称及结构构;B.开机机前准备;C.开机顺顺序;D.关机顺顺序;E.故障排除除要领;F.保养维维修要点。。检验作业规规范A.使用场场合;B.使用机器器;C.样品抽抽取方法;D.检验进进行步骤;E.合格判判定基准;F.检验验的处理;G.安全注注意事项。。制程作业指指导书制程检验标标准上述四种工工作标准，，一般都由由公司的标标准化委员员会或者技技术部、品品管部等颁布布，制造现现场会领到到一份影印印本以供使使用。3、工作标标准的教育育训练机台操作规规范训练———主要是是针对各制制程操作人人员实施训训练，训练练时可依专专长分别登登记展开，，讲师可由由资深技术术人员或由由一线主管管自行担任任，训练完完毕应实施施实做测验验。检验作业规规范训练———主要是是训练制程程中的检查查人员，可可请品管工工程师或技技术师担任任讲师。制程作业指指导书训练练——此项项训练应在在该批产品品产生前实实施，可由由一线主管管自行担任任讲师或请请生技工程程师担任。。制程检验标标准训练———此项训训练配合制制程自主检检查的要求求而实施，，可采取定定期训练方方式，由品品管工程师师或班组自自行指导，，训练时可可配合各种种限度样品品来实施。。上述训练的的工作除了了日常训练练之外，对对于新进员员工的训练练一线主管管应特别重重视，才能能确保方法法与技术管管理的彻底底实施。4、制造现现场工作标标准的应用用工作标准书书悬挂于工工作现场，，将重要的的工作标准准书，如机机台操作规规范、制程程作业指导导书等加上上塑胶护套套后，直接接悬挂在现现场的工作作台附近，，可收直接接参照实施施的效果。。制造现场的的看板管理理，将工作作的重要指指示及条件件要求直接接以看板的的方式悬挂挂在现场的的重要位置置，使工作作上各项重重要的标准准及要求都都让大家一一目了然，，据以遵照照实施，对对标准化的的推动大有有帮助。限度度样样品品的的制制作作及及悬悬挂挂，，有有关关检检验验标标准准及及产产品品规规格格可可制制作作成成限限度度样样品品悬悬挂挂在在各各需需要要的的工工作作站站位位置置，，让让员员工工能能直直接接参参照照应应用用。。限限度度样样品品的的制制作作应应针针对对形形式式、、尺尺寸寸、、颜颜色色、、外外观观不不良良限限度度等等分分别别做做成成标标示示，，并并由由品品管管单单位位承承认认后后悬悬挂挂。。企业业生生产产过过程程中中的的工工具具,是是指指在在生生产产制制造造各各种种产产品品的的工工艺艺过过程程中中所所使使用用的的何何种种器器件件.班组工具具管理,是指班班组内有有关工具具的计划划供应,保管,刀刃磨磨新等.做好班班组工具具管理工工作,对对提高产产量和质质量有重重要的作作用.工具管理理实务通用,专专用,特特殊的工工具刃具磨具量具卡具模具手工工具具试验台工作梯厂内运输输工具焊接工具具吊具电工用具具班组工具具的管理理准确编制制计划建立工具具使用档档案1,根据据工具在在生产中中的作用用和技术术特征,用“十十进位””法,把把工具分分成类,种,项项,型:把所有有工具分分成十类类,每类类分成十十种,每每种分成成十组,每组分分成十项项,每项项分成十十型.2,工具具编号(十进位位法,字字母法,综合法法).3,注册册登记.班组工具具日常管管理1,按规规定手续续进行工工具的领领用和借借用2,做到到工具的的合理保保管3,做到到工具的的合理使使用,既既一切工工具都必必须按其其性能和和工艺规规范进行行使用4,建立立工具的的报废报报损和丢丢失的处处理制度度5,做好好工具事事故的处处理工作作6,对工工具节约约和工具具改进给给予物质质奖励和和精神鼓鼓励第三讲班组长的的机能管管理实务务品质管理理工作实实务TQM（（全面质质量管理理）员工质量量意识再再造产品质量量是生产产出来的的SPC——统计过过程控制制随着国内内经营环环境的改改变，消消费水准准的提高高，国内内各企业业全力加强品品管，而而居品管管工作主主角之一一的统计计过程控控制，更更是各企企业的焦点，，身为制制造部门门的一线线主管，，在统计计过程控控制工作作中，担担任主要的角角色，是是毋庸置置疑的。。1、过程品品质管理理计划的的拟定2、设备备点检与与仪器校校验3、首件件检查4、操作人人员自主主检查5、过程程巡回检检查6、品质质异常处处理7、检验验记录8、不良良统计分分析（因因果分析析图）9、不不良品的的区隔与与标示10、控控制图的的应用11、限限度样品品的应用用12、看看板管理理的实施施成本管理理工作实实务1、概述述拓展销售通路开发新产品降低成本广告提高品质创造品牌如何提高产品竞争企业内的的成本观观念我不是老老板,成成本与我我无关;企业的东东西,不不用白不不用;节约了成成本,我我有什么么好处.人工成本本降低的的实务人工成本本在实务务上包括括直接人人工及外外包费用用两种。人工工成本的的降低可可从下列列方面着着手：a.提高高稼动率率;b.一人人一机或或一人多多工;c.做好好产能规规划;d.减少少人员流流动率;f.实施施奖惩制制度;g.内制制及外包包成本的的比较;h.生产产自动化化。制造费用用的降低低实务电费降低低的方法法：Θ提高功功率因素素，可提提高功率率奖励金金。Θ容量的的控制，，容量量太高时时应申请请降低，，以减少少基本电费;容量不不足时，，应申请请提高，，以减少少罚金。。Θ增加离离峰用电电量，离离峰用电电的单价价比尖峰峰用电低低很多。Θ用电负负载控制制，使不不要超过过合同容容量，避避免受罚罚。Θ用电的的基本训训练及管管制措施施。燃料费降降低的方方法。a.请能能源服务务团或机机械研究究所测定定燃烧效效率值;b.进行行燃烧效效率的改改善措施施;c.实施施应有的的保温，，保冷工工程;d.实施施废热回回收工程程;e.实施施汽电共共生或热热电共生生装置;f.实施施自动控控温;g.燃料料使用量量的计量量控制;h.燃料料品质的的监控。。修缮费的的降低修缮费一一般指设设备修缮缮及厂房房修缮，，其费用用主要来来自下列列各项：：a.厂内自行行修缮所所领用的的材料、、零件;b.修缮外包包所发生生的费用用;c.维护单单位的费费用。修缮费之之降低不不外乎下下列方向向：a.加强设备备预防保保养工作作;b.修缮外包包工程的的议价与与管理;c.提高维修修部门的的绩效;d.修缮费的的计量控控制。物料费的的降低a.做好物料料领用的的统计分分析及资资料反馈馈;b.推行5S运动;c.实施提案案奖励措措施;d.品管圈圈活动。。营销费用用的降低低实务a.薪资：：人员精精简、提提高效率率、出缺缺不补;b.运费：使使用回头头车、自自行载运运、长期期合约;c.电话费：：实施管管制措施施;d.交际费：：制定管管理办法法、实际际要求;e.广告费：：编列预预算、详详加审核核。降低成本本工作的的推行。。a.推行行组织：：由总经经理室、、企划室室或工业业工程部部负责推推动降低低成本的的工作;b.推行行方式：：以专案案方式或或委员会会方式推推行以收收跨部门门之效;c.注意意重点：：Θ成本降降低的工工作牵涉涉每一部部门，应应将各部部门全部部纳入。。Θ成本数数据的提提供应有有专责单单位负责责，重视视时效。。Θ高阶层层应给予予高度重重视。交期管理理工作实实务合同评评审：：常规规定单单、特特殊定定单生产滚滚动计计划的的制定定日程表表安排排生产进进度控控制解决流流程间间的接接口问问题：：跟单单员、、工艺艺员、、物料料控制制员、、检验验员、、设备备管理理员、、仓管管员安全管管理工工作实实务1、概概述班组长长身为为公司司第一一线管管理者者，直直接掌掌管公公司为为数不不少的的原物物料、、设备备、技技术、、人员员、半半成品品、成成品、、厂房房等资资源，，对于于这些些资源源的安安全维维护，，负有有直接接的责责任，，国内内工厂厂法规规定工工厂必必须聘聘用安安全主主任以以管理理工厂厂的安安全，，然而而广大大的制制造现现场的的安全全最主主要还还是靠靠班组组长的的管理理和督督促，，现场场的安安全管管理工工作列列为班班组长长四大大机能能管理理项目目之一一，并并非没没有道道理。。2、安安全管管理工工作的的目标标3、安安全作作业规规范的的宣传传指导导和教教育4、部部门安安全管管理工工作的的推展展和执执行设备的的安全全防护护———对于于设备备靠近近走道道的凸凸出部部分，，外露露的齿齿轮、、皮带带、凸凸轮等等均需需加上上防护护网架架。危险标标示———对对于高高温、、低温温、高高压、、禁火火、坑坑洞、、地面面凸出出物、、轨道道、烟烟尘、、有机机溶剂剂、高高空掉掉落物物、车车道等等危险险区域域需加加上危危险标标示、、并告告知员员工。。安全动动作的的示范范和演演练———对对于许许多隐隐含危危险的的动作作，一一线主主管应应亲自自示范范安全全动作作，并并要求求员工工演练练直到到熟练练为止止。例例如起起重吊吊车的的操作作。危险性性高的的工作作应采采取执执照控控制———对对于高高危险险性的的工作作应由由公司司规定定需领领有执执照者者方可可担任任，例例如堆堆高机机驾驶驶、锅锅炉操操作等等。安全防防护用用具的的使用用———对于于制造造现场场的工工作，，有很多多安全全防护护用具具的使使用是是无法法避免免的的，班班组长长应确确实强强制要要求遵遵守。。a.安全头头盔;b.安全鞋鞋;c.高温防防护衣及手手套;d.低温防防护及手套套;e.化学品品防护衣及及手套;f.辐射线线防护的用用具;g.防护墨墨镜。现场5S管管理的落实实执行———落实执行行现场5S管理，对对于不安全全事件的预预防有很大大的帮助，，例如物品品堆叠的倒倒塌、现场场油污的滑滑倒等都会会因5S的的推行而加加以防止。。不安全事件件的统计分分析——对对于不安全全事件的统统计分析有有助于类似似事件的再再发预防，，班组长应应全力配合合。安全管理竞竞赛和奖励励——推展展安全管理理可以以部部门为单位位，实施安安全管理竞竞赛，对于于优秀部门门给予公开开奖励，也也有助于公公司安全工工作之推展展。安全推展月月的实施———每年选选一个月实实施安全推推展月更有有助于公司司安全管理理的推展。。5、向零灾灾害挑战工作安全的的维护虽是是企业经营营的消极目目标，然而而却是最基基本的要求求，如果公公司业绩每每年大幅成成长，却造造成了众多多的伤害事事件，那么么企业经营营的意义何何在呢？因因此，企业业的经营层层及各级干干部在任事事的第一天天起，便应应该对全体体员工作庄庄严的承诺诺，全力做做好安全管管理，向零零灾害挑战战!班组长的工工作改善活活动第四讲:5S活动第五讲:班组长的领领导艺术9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。14:20:0014:20:0014:2012/29/20222:20:00PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2214:20:0014:20Dec-2229-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。14:20:0014:20:0014:20Thursday,December29,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2214:20:0014:20:00December29,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。29十十二月20222:20:00下午午14:20:0012月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月222:20下午午12月-2214:20December29,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2914:20:0014:20:0029December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。2:20:00下下午2:20下下午午14:20:0012月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。14:20:0014:20:0014:2012/29/20222:20:00PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2214:20:0014:20Dec-2229-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。14:20:0014:20:0014:20Thursday,December