知名地产工程质量管控优化方案

碧桂园工程质量管控优化方案（2014试行）碧桂园工程质量管控优化方案（试行）时间：2014年5月目录TOC\o"1-2"\h\z\u一、明确质量管理权责界限划分及组织架构-12-自工程管理中心成立以来，通过制定质量标准，强化质量巡检和考核工作，初步建立了集团质量管控体系，集团实体质量水平取得了长足进步。但随着集团规模的持续扩张，现有的质量管控模式已明显不能适应集团快速发展的要求。因此，工程管理中心以“质量全面受控、品质持续提升”为阶段性工作目标，以“落实三级管控、提升总部服务”为优化方向，以“清晰划分三级质量责任、建立全员质量责任意识、建立全周期质量管理意识”为优化宗旨，对集团质量管控体系做出如下修改。明确质量管理权责界限划分及组织架构1.1工程质量管理三级管控权责界限划分三级管控权责界限划分表责任部门集团工程管理中心心区域工程技术部项目部责任定位指导、服务、监督督宏观管控质量监管第一责任主体质量管理第一责任主体责任内容对区域进行季度巡巡检考核负责创优节点评估估制定工程技术标准准制定质量管控要求求解决重大疑难工程程技术问题审核重要技术方案案和签证对区域质量管理进进行帮扶集团层面的质量宣宣贯、培训协调子公司，促进进展示区完美美开放和货量量区顺利交楼总包单位的质量管管控评价国晟监理工作对所辖项目进行月月度实体质量量及管理行为为的综合考核核负责所辖项目所有有标段的创优优资格审批和和过程评估执行集团工程技术术标准和质量量管控要求审核项目技术方案案和签证对项目质量进行帮帮扶督办区域层面的培训宣宣贯总包单位的考察及及过程考核落实自行监理编制工程质量管理理策划书，建建立项目质量量管理体系，责责任到人执行集团、区域工工程技术标准准和质量管控控要求，做好好日常质量管管控负责对施工单位的的管理落实质量问题整改改项目层面的培训宣宣贯完成监理业务1.2集团工程质量管理组织架构集团层面工程质量管理责任主体为工程管理中心，组织架构及人员配置标准采用定岗定员制，具体如下图所示：区域工程质量管理组织架构区域工程质量管理线组织架构注：该架构仅作指导性参考，各区域可根据自身实际情况进行调整完善，架构中各岗位的人员配置和职责划分请区域自行制订，并于2014年6月30日前报工程管理中心备案。对质量专职岗位不再作强制要求。项目工程质量管理组织架构(1)项目工程质量管理线人员架构注：该架构仅作指导性参考，各项目可根据自身实际情况进行调整完善，架构中各岗位的人员配置和职责划分请项目自行制订，并于2014年6月30日前报区域工程技术部审核、备案。落实三级管控质量职责、优化质量巡检办法2.1巡检对象和周期的调整工程质量实行三级管控：集团管区域，区域管项目。集团工程管理中心每季度对集团所有区域进行考核排名，由区域负责每月对所辖在建项目、标段的工程质量巡检和考核排名，项目应执行集团、区域工程技术标准和质量管控要求，做好日常质量管控。巡检内容的调整优化后具体巡检评分办法详见附件1《碧桂园工程质量管理检查评分办法（2014试行版）》，主要修订内容如下。(1)区域月度巡检内容区域对项目的工程质量巡检内容包括对所有标段（含展示区）实体质量的检查和对项目部质量管理行为（内容见表1）检查，实体质量、管理行为和监理资料考核内容以7:2:1的权重纳入项目月度质量最终评分。项目工程质量管理得分表检查项实体工程质量管理行为监理资料权重分702010实得分总分(2)集团季度巡检内容(a)随机抽查约10-30%的项目作为区域评分代表（评分办法与区域月度巡检办法一致），抽查项目按面积加权得出项目质量平均分。集团巡检组季度巡查中对所有抽查到的项目进行全集团排名，对于在集团排名后5名的项目，下季度巡检时自动列入抽查范围并计入区域评分权重。如集团季度抽检到某项目，区域对该项目的月度检查合并进行。(b)深入量化考核区域的质量管理行为（内容见表1）。项目质量评分与区域管理行为评分考核内容按7:3的权重纳入区域季度质量最终评分。区域工程质量管理得分表检查项项目工程管理区域管理行为权重分7030实得分总分表1.质量管理行为考核内容表项目质量管理行为为考核内容区域质量管理行为为考核内容“两前三后”管理理图纸会审工法样板引路三级培训（项目层层面）与技术交底材料进场检查重点工序验收装修样板间场地交接验收质量问题整改承接查验监理行为区域质量管理组织织架构及制度度区域“1212”质质量考核状况况三级培训（区域层层面）区域对总包单位的的考核展示区联合验收重大质量和技术问问题的跟进质量通病预控及新新工法工艺推推广（加分项项）集团及区域巡检考核奖罚规定2.3.1集团对区域的考核奖罚(1)每季度各区域质量考核排名奖罚办法如下:按各区域季度质量评分进行强制分布评级，排名前5名为A级，排名后3名为C级，其余为B级，集团将依据区域评级进行经济奖罚；季度巡检考核对区域的奖罚规定表区域评级奖励处罚备注A级区域总金额150万（按在建面积分配配）\区域总占比30%%（其余由区域总决决定后报集团团备案）C级区域\倒数第一：10万万倒数第二：8万万倒数第三：6万万区域总占比30%%（其余由区域总决决定后报集团团备案）(2)区域总是区域质量管理的第一责任人:区域季度质量评分纳入区域总及工程技术总监个人绩效。1年内累计3个季度排名集团后3名的区域总、工程技术总监将降职或撤换；如区域内项目发生重大质量群体性事件，工程技术总监将撤职并辞退，区域总承担连带责任。若重大质量群体性事件由市场等非工程管理原因造成，区域可申诉。2.3.2集团对项目的考核奖罚集团季度巡检考核过程中，所有抽查到的项目，集团将对项目评分进行全集团范围内的强制排名，集团将依据项目排名进行经济奖罚；季度巡检考核对项目的奖罚规定表项目排名奖励处罚备注前5名总金额50万（按在建面积分配配）\项目总占比30%%（其余由项目总决决定后报集团团备案）后5名\各3万项目总占比30%%（其余由项目总决决定后报集团团备案）项目总是项目质量管理的第一责任人，1年内累计3个季度排名集团后5名的项目总将降职或撤换；如项目发生重大质量群体性事件，项目总将撤职并辞退。2.3.3区域对项目及施工单位的考核奖罚具体办法由区域自行制定，6月底前报集团工程管理中心备案，应包括以下内容：月度考核排名后对项目的奖罚；月度考核排名后对施工单位进行排名通报，对出现的重大质量问题按照合同约定进行处罚，专项尺寸检查仍然保留，对80分以下的施工标段进行处罚；月度考核排名纳入项目总、主管工程的项目副总和工程部经理的个人绩效，并与其任职资格和晋升挂钩。加强区域创优评估职责、调整创优100计划为适应集团质量管控体系的优化，加强区域创优评估职责，优化后具体“创优100”评估办法详见附件2《创优100计划（2013版）》补充说明（四），主要调整内容如下。3.1创优体现奖励先进原则上各区域的前30%的标段获得创优奖励，集团会依据各区域质量管理情况对创优标段所占比例进行适当调整。3.2创优资格审批调整施工单位的创优资格由区域负责审批后报工程管理中心备案，区域依据以下创优资格条件进行审批：该创优申请标段在封顶前，其在区域月度质量排名位于前列，且实体质量评分≥80分（按新的《碧桂园质量管理检查评分办法（2014）》的评分标准）。3.3创优评估权责调整创优标段的平时评估由区域负责，区域根据月度质量普检情况核定其平时质量系数，节点评估（封顶和竣工）由集团工程管理中心把关。3.4创优奖金质量系数的调整奖励系数由平时成绩和节点成绩各占50%，区域评定的平时质量系数的平均值和集团工程管理中心评定的节点质量系数共同决定创优标段的节点奖金。交楼质量挂钩项目奖励计划、加强结果导向考核建立全员质量责任意识和全周期质量管理意识，提升质量管控重视程度，