企业文化研讨方案

x企业文化研讨目录企业文化介绍：内涵、意义x的文化诊断x应树立何种文化文化如何得到执行附录：一些优秀企业的核心理念企业文化的学术定义企业文化是特殊群体在其处理有关适应外部环境及增强内部整合等问题的学习过程中创造出、发掘出及将其进一步发展的一套基本思考和行为的定式，这套定式因其每每行之有效而具有价值，并且被视为正确的方式用来教化该群体的新成员该如何感知、思考和体验以上类似问题。EdgarSchein（1984）公司文化的不同层次表层（表象）深层次价值（愿景、使命、价值观等）表层的文化：如建筑物、行为、举止、口号、徽标深层的文化包含以下企业的基本理念：共同愿景使命共享的价值观企业文化是一套基本思考和行为的定式，这套定式因其每每行之有效而具有价值•

追寻什么？追寻愿景（Vision)，也就是追寻一个大家希望共同创造的未来景象(SharedVision)。

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为何追寻？企业的目的或使命，是组织存在的根源。有使命感的组织有高于满足股东与员工需求的目的；他们希望对这世界有所贡献。

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如何追寻？在达成愿景（Vision）的过程中，核心价值观是一切行动、任务的最高依据和准则。这些价值可能包括正直、开放、诚信、机会均等、精简、实质成效、忠实等。这些价值观反应出公司在向愿景（Vision）迈进时，期望全体成员在日常生活中的行事准则。——彼得•圣吉《第五项修练》深层次的企业基本理念需要回答三个关键性的问题：“追寻什么？”(愿景）、“为什么追寻？”（使命）与“如何追寻？”（核心价值观）愿景是企业存在和发展的原动力战略技能共享价值观结构领导风格管理系统员工3个S互相补充和加强，是公司致胜的关键三者重合的部分是公司的终极目标，即“愿景”这4个S是可以进行控制的，通过改善4S可以促进3S设计杠杆愿景制胜关键“共同愿景”源自共同关切，研究发现：杰出团体的显著特征是具有共同愿景和目的案例《斯巴达克斯》奴隶们的共同愿景：自由愿景的强大力量：奴隶们选择为共同愿景牺牲生命“这个愿景是如此让人难以抗拒，以致于没有人愿意放弃它”“如果你我只是在心中个别持有相同的愿景，但彼此却不曾真诚地分享过对方的愿景，这并不算共同愿景。当人们真正共有愿景时，这个共同的愿望会紧紧将他们结合起来。个人愿景的力量源自一个人对愿景的深度关切，而共同愿景的力量是源自共同的关切”资料来源：《第五项修炼》心里学家马斯洛晚年从事杰出团体的研究，发现他们最显著的特征是具有共同愿景和目的马斯洛观察到，在特别出色的团体里，任务和人本身已无法分开；或者应该说，当个人强烈认同这个任务时，定义这个人真正的自我，必须将他的任务包含在内“共同”愿景源自共同关切杰出团体的显著特征是具有共同愿景“共同愿景”使工作更有价值，改变成员和组织的关系，激发创造力，激励企业建立傲人的成就AT&T的斐尔“完成费时50多年才能达成的全球电话服务网络”福特汽车的亨利福特“要使一般人，不仅是有钱人，能拥有自己的汽车”苹果电脑的乔布斯“希望电脑能让个人具有力量”在共同愿景下，工作变成是在追求一项蕴含在组织的产品或服务中，比工作本身更高的目的愿景激发创造力，使组织跳出庸俗，产生火花企业的共同愿景会改变成员和组织间的关系共同愿景使互不信任的人一起工作，产生一体感组织成员所共有的目的、愿景、价值观是构成共识的基础共同愿景为组织学习提供了焦点与能量愿景激励企业建立傲人成就的案例为什么愿景能激发强大力量？技能战略价值观组织架构人力资源运营系统领导风格“核心价值观对于协助人员做日常性的决策是绝对必要的，因为目的很抽象，而愿景是长期性的，人们需要单一、清晰、易辨认的”北极星“来引导日常决策的方向”“核心价值观只有化成具体行为之后才有用”组织共享的价值观，通常反映组织中大多数人的价值观。价值观说明哪些事情是对的、哪些结果是组织所期望的核心价值观说明组织中哪些行为是被期望的，协助人们做日常性的决策，核心价值观必须化成具体的行为资料来源：《第五项修炼》卓越的公司都有自己的一套核心理念人是力量的源泉产品是“我们努力的最终目的”（我们的产品是汽车）利润是必要的工具和衡量我们成就的尺度起码的诚实与正直（注：这是80年代福特公司指导思想的顺序，在不同历史时期，这个顺序有所不同）各目光远大的公司的核心思想福特公司默克公司沃尔马资料来源：《基业常青》“我们的工作是维持和改善人类的生活。衡量我们一切行动的价值的标准是我们在这方面所取得的成就”诚实与正直公司的社会责任在科学的基础上创新，而不是模仿公司各项工作的绝对优秀利润，但是利润应来自有益于人类的工作“我们存在的目的是为顾客提供等价商品”——通过降低价格和扩大选择余地来改善他们的生活；其他事情都是次要的逆流而上，向传统观点挑战与雇员成为伙伴满腔热情地工作，把全身心都投入进去薄利多销卓越公司的核核心思想中都都包括如贡献献、正直、尊尊重雇员的个个性、为顾客客服务、不断断创新等主题题，但是它们们的核心思想想没有一项是是相同的（反反映了不同行行业不同企业业的核心竞争争力的差异））；核心思想想的可靠性以以及公司信守守这套核心思思想的程度比比核心思想的的内容更重要要*一一些公司司，如强生公公司和沃尔马马公司，把顾客摆在经经营思想的中中心地位；而其他公司司，如索尼公公司和福特公公司，则不是是这样。*一一些公司司，如惠普公公司和马里奥奥特公司，把关心雇员摆摆在经营思想想的中心地位位；而其他公司司，如诺德斯斯特龙公司和和迪斯尼公司司，则不是这这样。*一一些公司司，如福特公公司和迪斯尼尼公司，把产品或服务务摆在经营思思想的中心地地位；而其他公司司，如国际商商用机器公司司和花旗银行行公司，则不不是这样。*一一些公司司，如索尼公公司和波音公公司，把敢于冒险摆摆在经营思想想的中心地位位；而其他公司司，如惠普公公司和诺德斯斯特龙公司，，则不是这样样。一些公司，如如摩托罗拉公公司和3M公公司，把创新摆在经经营思想的中中心地位；而其他公司司，如保洁公公司和美国运运通公司，则则不是这样“我们发现，，各目光远大大的公司的核核心思想内容容各不相同，，因此，所谓谓的成为目光光远大的公司司所必需的““正确的”核核心思想是不不存在的。我我们的研究表表明，核心思想的可可靠性以及公公司信守这套套核心思想的的程度比核心心思想的内容容更重要。””资料来源：《《基业常青》》卓越的公司有有不同的核心心理念目录企业文化介绍绍：内涵、意意义x的文化诊断断x应树立何种种文化文化如何得到到执行附录：一些优优秀企业的核核心理念x目前已形成成了一些基本本的公司理念念：如对客户户负责的文化化，但是目前前还没有统一一的愿景和价价值观，存在在“小团体””文化，没有有形成职业化化的文化研究所文化＋创业文化好的方面对客户负责的的文化朴实、善良不足的方面公司没有统一一的愿景和价价值观，公司司缺乏凝聚力力公司存在“小小团体”文化化公司化不足目录企业文化介绍绍：内涵、意意义x的文化诊断断x应树立何种种文化文化如何得到到执行附录：一些优优秀企业的核核心理念x企业基本理理念愿景通过我们的工工作提高石油油行业的工作作效率，做全全国最好的石石油综合服务务公司使命通过我们的工工作提高石油油行业的工作作效率；成就就员工个人愿愿景，实现自自我价值的土土壤价值观把客户的需求求作为核心经经营思想强烈的责任心心诚信公司整体利益益高于一切强烈的危机感感管理原则（否否定因素）核心业务长时时期不走出石石油行业反对小团体文文化对x企业愿景景和使命的解解释愿景通过我们的工工作提高石油油行业的工作作效率，做全全国最好的石石油综合服务务公司解释：通过我们的工工作提高石油油行业的工作作效率是我们们的愿景，提提高效率的手手段既包括信信息化，也可可能超越信息息化，包含其其他综合服务务使命通过我们的工工作提高石油油行业的工作作效率；成就就员工个人愿愿景，实现自自我价值的土土壤解释：从客户角度讲讲，x的使命命是帮助石油油行业的客户户提高工作效效率从员工角度讲讲，公司是员员工成就个人人愿景，实现现自我价值的的平台人类事业最终终的目的是为为了改善人类类的生活，对对任何一个企企业来讲，都都不应该忘记记这一点从长期来讲，，公司应该选选择和培养认认同自己愿景景和价值观的的员工，这一一点也是实现现个人愿景的的前提公司要重视对对个人价值的的认同（物质质激励和非物物质激励），，建立与公司司人才结构相相匹配的个人人职业规划，，给以员工培培养、指导和和发展机会对x企业价值值观的解释把客户的需求求作为核心经经营思想解释：经过分分析，认为在在x的战略定定位下，行业业的关键成功功要素是对客客户需求的深深刻理解，因因此，我们将将客户的需求求作为核心经经营思想强烈的责任心心解释：对事业业，对工作，，对任务的强强烈的责任心心，投入热情情和精力，密密切关注过程程和结果诚信解释：诚信分分解为诚实、、信任诚实表现为不不欺骗客户，，不欺骗公司司和同事，不不欺骗自己，，面对现实信任，体现为为自己有信用用，并信任他他人公司整体利益益高于一切解释：公司整整体利益指在在公司内部而而言，即：不不包括客户在在内。包括全全部员工和全全部业务单元元的利益不允许以局部部利益侵犯公公司整体利益益不允许以个人人利益侵犯公公司整体利益益强烈的危机感感解释：商业界界的优胜劣汰汰是非常残酷酷的，长远的的发展需要保保持冷静，保保持危机感对x企业管理理原则的解释释核心业务长时时期不走出石石油行业解释：x的组织技能能是对石油行行业的理解，，而且石油行行业的前景广广阔，应该谨谨慎进入不熟熟悉的领域反对小团体文文化解释：小团体文化阻阻碍诚信的建建立，大家坚坚守的不是公公司的价值观观，而是以小小团体的利益益为导向，难难以做到诚实实、信任小团体文化阻阻碍问题的分分析和解决，，因为搀杂了了小团体利益益，交流往往往变得不坦诚诚，不能以分分析问题和解解决问题为导导向小团体文化不不利于资源的的共享，效率率的提高小团体利益常常常损害公司司整体利益，，当小团体利利益与公司利利益冲突时，，小团体文化化不利于顾全全大局，做出出正确的选择择目录企业文化介绍绍：内涵、意意义x的文化诊断断x应树立何种种文化文化如何得到到执行附录：一些优优秀企业的核核心理念企业核心理念念需要在战略略和组织技能能层面进行分分解，依靠人人力资源管理理工具进行支支持，并经常常宣传和培训训，才能深入入人心，真正正得以执行企业核心理念念在战略和核核心技能层面面的分解实现愿景，需需要通过何种种战略实现战略，需需要具备何种种组织技能技能在业务单单元如何分解解技能储备的计计划是什么宣传、培训通过宣传和培培训使员工理理解企业文化化的内涵和价价值，引发员员工关于个人人愿景的思考考，激发员工工的责任心和和奉献精神制度将是否遵守公公司的价值观观和管理原则则作为一项考考核指标，对对员工进行考考核将是否认同公公司的愿景、、使命、价值值观、管理原原则作为中高高层管理者晋晋升的重要依依据将是否能遵守守公司的价值观和管理理原则作为招招聘的一项必必须条件技能战略价值观组织架构人力资源运营系统领导风格执行方案下面就核心理理念在战略和和技能方面进进行的分解进进行研讨战略回顾技能分解企业的发展战战略规划需要要综合外部环环境和自身的的资源/能力力，选择到达达到远景目标标的路径战略决策模型型说明外部环境行业发展趋势势，竞争现状状产业机遇政策及其它外外部冲出自身资源/能能力现有的人、财财、产品、核核心技术、品品牌等资源可以发展和利利用的资源发展路径选择择有多种可能到到达远景目标标的方法选择最适合公公司的发展路路径现状未来目标ABC发展路径选择产业机遇自身资源/能力结合前面论述述的外部环境境和x的现有有实力，公司司应将发展目目标定位为石石油业信息化化解决方案产产品和服务的的供应商外部环境/发发展趋势x资源/能力力基础发展战略目标标定位管理信息平台台和系统集成成石油行业信信息化未来发发展的主导需需求外围应用软件件的需求增长长小于核心技技术软件x有一定的外外围件的生产产基础，但进进入核心技术术软件，有难难度x有信息服务务业务，基础础较弱x正在构建数数据资源平台台，有一定的的资源积累石油信息化解解决方案产品和服务供供应商信息化解决方方案产品数据服务工程服务构建在数据资资源平台的基基础上的解决决方案产品以资源平台为为基础，为企企业数据服务务以数据平台为为基础，涉足足到勘探工程程领域而三年内的战战略重心是成成为解决方案案类产品供应应商近期战略略目标中长期战战略目标标定义为（（2003－2005）年预计（2006－－））年现在台阶一：：解决方方案产品品化运作作台阶二：：提供产产品及数数据、工工程服务务战略重心心组合发展展各业务务领域资资源积累累，与整整合外部部产品、、技术、、资源，，形成高高层次的的解决方方案产品品强化营销销手段，，提升公公司产品品形象强化销售售、服务务等产品品化运作作模式无论是现现有产品品和服务务业务，，单独发发展难以以形成长长期的竞竞争力现有的JPB平平台需要要通过现现有产品品和服务务业务来来加速实实现解决方案案类产品品需要并并且可以以整合两两类资源源原因分析析巩固和利利用产品品市场，，加大服服务业务务的拓展展力度解决方案案产品占占有市场场后，利利用其基基础，为为客户提提供数据据服务时时机将非非常成熟熟利用技术术和已有有的品牌牌将可能能进入工工程服务务领域解决方案案产品的的技术和和有市场场上的影影响力，，将大大大增加x的服务务市场机机会有产品技技术基础础上进行行服务，，x有更更强的竞竞争力这需要公公司选择择发展路路径，改改变目前前的商业业运作的的模式，，远卓建建议从三三个方面面进行战战略调整整12服务产品品化产品服务务化3整合业务务平台战略举措措特征描述述提高服务务过程中中的可复复制比例例，结合合正在建建设的数数据资源源平台，，最终形形成可解解决方案案类产品品通过多种种方式为为客户及及时地提提供更多多的产品品组合，，最终成成为解决决方案类类产品的的支持点点既保持现现有业务务结构独独立性，，又确保保最终能能整合起起两大类类资源公司现状状已经开始始在积极极探索正在进行行初步探探索尚未进行行实施解决决方案产产品化战战略的三三个关键键议题：：外部合合作、改改变内部部管理机机制强化化市场能能力132说明外部合作作内部管理理强化市场场能力我近期战略略关键议议题从外围应应用软件件供应商商，到提提供信息息化解决决方案产产品和服服务的供供应商，，x需求求外部合合作来提提升形象象构建解决决方案类类产品，，x需要要技术、、资金、、人才等等多方面面的支持持国际上如如LANDMARK、、SAP等软件件巨头，，也一直直将与品品牌供应应/服务务合作作作为战略略重点依据战略略目标，，公司的的组织架架构、权权限体系系、人力力资源体体系作较较大的调调整理顺优化化业务和和管理流流程，提提高运营营效率石油行业业的特性性，决定定了大客客户关系系是长期期的营销销重点多业务并并存的过过渡期，，需要公公司有更更多的营营销策略略和营销销渠道下面就核核心理念念在战略略和技能能方面进进行的分分解进行行研讨战略回顾顾技能分解解公司核心心技能梳梳理理解、发发现、抽抽提客户户需求只有深刻刻把握客客户需求求，才能能抓住市市场产品化的的业务模模式产品化的的业务模模式才能能增加公公司资源源积累，，在长期期降低成成本，增增强竞争争力对业务的的管理模模式例如公司司的数据据服务业业务，关关键成功功要素就就是对业业务的管管理模式式高效的执执行能力力公司很多多好的想想法由于于缺乏执执行能力力没有执执行高效的执执行能力力是成为为高效组组织的必必须条件件核心能力力核心技能能在产品品中心的的分解规划能力力产品中心心核心技技能生产能力力产品相关关流程的的执行能能力队伍的优优化有效的产产品合作作模式有效的质质控体系系产品战略略的制定定具体产品品（线））的规划划核心技能能在项目目中心的的分解项目实施施能力方案规划划营销规划划能力人才队伍伍技术复用用能力项目中心心核心技技能平台、组组件的建建设等，，提高技技术复用用能力通过强化化技术和和管理，，提高项项目实施施的效果果和效率率对项目方方案的规规划，促促进方案案满足客客户需求求的能力力，促进进方案的的“产品品化”对项目的的市场定定位定价策略略渠道、伙伙伴策略略品牌策略略符合项目目发展战战略的人人才队伍伍核心技能能在工程程服务中中心的分分解项目实施施能力方案规划划营销规划能力力人才队伍工程服务中心心核心技能通过强化技术术和管理，提提高工程服务务项目实施的的效果和效率率对工程服务项项目方案的规规划，促进方方案满足客户户需求的能力力，促进方案案的“产品化化”对工程服务的的市场定位定价策略渠道、伙伴策策略品牌策略符合工程服务务发展战略的的人才队伍核心技能在营销中心的分解个人销售能力力增强销售技能能，增加销售售额营销策划对产品、项目目的销售策略略品牌定位渠道、伙伴策策略定价策略技术理解力营销中心的员员工应深度把把握公司新产产品、新项目目的功能、卖卖点、相对竞竞争对手的比比较优势等流程的执行通过流程强化化与其他部门门的协作强化销售的管管理营销中心核心心技能核心技能在财财务中心的分分解成本管理成本核算的准准确、及时费用预测的准准确、及时避税财务管理预算编制和执执行财务分析准确确、详实对业务单元的的财务管理合同财务评审审会计内部报告的准准确、及时外部报告的准准确、及时资金管理资金使用成本本资金规范化管管理资金提供的技技术性应收帐款管理理财务中心核心心技能核心技能在人人力资源部的的分解人才结构人才结构的规规划人才结构调整整的状况考核/薪酬薪酬管理考核的执行考核的完善培训技能提升培训计划执行行人员档案管理理档案的有效和和完整日常工作考核核档案人力资源部核核心技能宣传和培训是是保障文化实实施的一个重重要手段深度宣传推荐书《基业常青》》《执行》《把信送给加加西亚》《高效人士的的七个习惯》》通过BBS进进行主题讨论论主题文章针对事件的深深度宣传VI层面公司介绍宣传传册内外部网站公司物理装饰饰其他VI层面面，如纸袋子子宣传组织一次对全全体员工的培培训对新进员工进进行企业文化化的培训培训目录企业文化介绍绍：内涵、意意义x的文化诊断断x应树立何种种文化文化如何得到到执行附录：一些优优秀企业的核核心理念美洲银行保险险集团10大大戒训（一））美洲银行集团团10大戒训训是该公司的的非正式指导导性准则，它它是整个机构构人员行动的的纲领。每位位员工都必须须在认真领会会的基础上将将其做为座佑佑铭。1、做错事可以以原谅，但不不做事不可以以原谅（说一一句“我错了了”是允许的的和合适的））。2、不要随竞竞争大流，而而要在产品创创新和营销组组织方面遥遥遥领先。3、你想获利利，就请遵循循ABC：A、合合适的增值；；B、周到到地处理抱怨怨C、强调常识识；。（一块钱里面面有100分分，要学会创创造多出100分的价值值）4、公司里最最重要的人物物是实现销售售的人。（公司的代理理商及客户对对我们的事业业至关重要，，理应受到尊尊重）。5、管理职能能部门有权也也有责任对任任何人、任何何事提出质疑疑（反之，其他人也也同样如此））。6、当你接到到某项任务时时，要问自己己“怎么这样样幸运？”7、你不是得得到权力，而而是更多责任任。8、要实现低低成本、高质质量的运作，，必须要有一一支富于创造造、训练有素、富有有热情的队伍伍。9、最重要的的个人品德是是正直和持之之以恒。10、永远不不要迫人太甚甚（Neverbackanyoneintoacorner）美洲银行保险险集团10大大戒训（二））我们的远景目目标成为世界一流流的专业服务务提供机构我们的使命向客户提供优优质的专业化化服务，以满满足全球性市市场的信息需需求我们价值准则则高质量的服务务我们关注于如如何为客户提提供超于其预预期质量的服服务高质量的人才才我们致力于网网罗最优的人人才，并将其其培训为世界界一流的专业业人士事业成就基于高效服务务客户的基础础，我们为员员工提供职业业上不断挑战战和进取的晋晋级机会安达信管理咨咨询公司全球球行为承诺（（一）公司一致性原原则我们在全球范范围内共享资资源并采用同同一种方法和和操作规范，，从而确保我我们高质量的的服务在全世世界具有一致致的连贯性正直性我们对员工的的品行和专业业水平同时作作严格要求，，并使公司标标准超过社会会上法律和专专业要求的一一般水准创新我们针对每一一位顾客的需需求提供独到到的解决方案案，每一案例例中的首创性性自然也让其其它客户受益益前瞻性我们承诺将对对未来投入巨巨资，以为我我们的后几代代同事营造一一个更具实力力的全球化组组织安达信管理咨咨询公司全球球行为承诺（（二）企业文化兼有有对内平衡差差异，对外统统一公司形象象的功能企业文化管理作风与哲学劳资关系工作机会组织功能薪资福利制度同事关系对内平衡企业文化产品认识配销支持媒体手段人际沟通对外统一企业正式的政政策与每位员员工的想法和和态度会有差差异外界从媒介对对企业的认识识与从人际和和产品获得的的认识的差异异优秀企业文化化有哪些具体体表现形式？？松下IBM惠普那种一丝不苟苟地经营，实实在很了不起起。那么多人人快快乐乐地地工作着，并并且十分地认认真、用心。。不但自己快快乐，也要别别人一同快乐乐，实在是令令人敬佩。宗宗教的事业重重点乃在于开开导有烦恼的的人，令他们们心安，是一一种神圣的事事业。而我们们的事业是：：生产人们生生活上的必需需品，所以这这也是神圣的的事业。消除贫穷，可可以是最有意意义的工作，，人类的生活活，必须是物物质和精神并并重，两者缺缺一不可，就就象车轮一样样，左右轮子子缺哪一边都都不行。我们的经营，，我们的事业业，可以把它它经营到比某某种宗教更为为神圣，更为为旺盛的境地地。经营不得得当的原因是是：有私心、、脱离正轨，，光为赚钱、、因循苟且。。从此刻起，我我们要把这个个远大的理想想和崇高的使使命，当作我我们松下电器器的使命，很很遗憾，没有有自觉责任的的人，我不得得不认为他是是与我们松下下电器无缘的的人，我们并并不希求人数数众多，我们们需要的是，，有使命感的的人团结起来来，朝着目标标前进。松下企业文化化成功经营15年之后，一一次偶然参观观某宗教总部部，松下悟出出了经营的真真髓松下电器所，，创业于大正正七年（1918年），，经过全体员员工的团结努努力，才有了了今天的成就就，我在业界界，被公认为为有贡献者；；同时，也成成为业界的先先觉，被大家家所指望期待待。我们的责责任非常重大大，特别选定定今天这个吉吉日，作为向向将来前程更更加迈进的创创业纪念日。。生产的目的，，在使我们日日常所需的日日用品充足、、丰富，这也也是我们的愿愿望。我们松松下电器的制制造者，要以以达成这个使使命作为我们们的目标。今今后更要尽力力向前迈进。。请亲爱的诸诸位，一定要要了解我的真真意，协助我我，在自己的的岗位上，各各尽职责，完完成任务。从此以后，这这一篇宣言，，于每年的5月5日以及及其他重大节节日，都要拿拿出来朗诵一一遍。松下宣言1932年5月5日（第一届创业业纪念日）松下召集全体体员工，向他他们说明企业业的真正使命命，是在今后后的250年年间——生产产无限多的物物质，把这个个世界变成一一个物质丰富富的乐土。能够网罗人才才，是因为经经营者的我，，强烈希求人人才的缘故。。我要一面经营营事业，一面面培养人才，，也就是一面面生产，一面面教育员工。。我原也是个理理想主义者，，常常在心里里幻想着一些些美好的事情情，引以为荣荣。松下用人之道道事业的成败关关键在“人””。松下电器器有今日的成成就，就是因因为得到和使使用人才的缘缘故。我当主管的原原则是：尽量看员工的的优点，而不不注意看员工工的短处。很幸运，将将经营的责任任交付给他们们负责，结果果他们的确也也能发挥长处处，克尽职责责。初来我们们松下电器工工作的人，不不见得都是人人才，只因我我让他们发挥挥优点，所以以事业才能蒸蒸蒸日上。因此，做主管的人应应该是注意部部下的长处，，让他们有机机会发挥。同同样，做部下下的人要注意意上司的长处处，别斤斤计计较他的短处处。与其说我是实实际主义者，，倒不如说我我是理想主义义者更恰当。。1932年，，成立店员职职训所，从全全国各小学毕毕业生里选出出优秀的人选选，每天读书书4小时，实实习4小时，，合计8小时时，除星期日日外不休假。。大约5年以以内，修完中中等学校的课课程，可以比比普通中学学学校毕业生提提早两年就职职。职训所营造工工程和土地，，共需15万万元，对当时时的松下电器器而言，是一一笔金额庞大大的负担，但但是为了要实实施崇高的使使命，松下没没有吝啬这笔笔钱。1960年设设立松下电器器工程学院，，积极开展人人才培育，把把“正确的价价值判断”和和“正确的常常识”列为训训练员工的两两项方针。又又订立了““员工想法和和技术都要提提高到世界水水准”的目标标，并积极开开始技术员的的海外留学。。松下的员工工训练及人才才培养计划因因此得到充实实。战前就建有的的松下员工医医院，现在更更扩大了福利利范围，兴建建员工住宅、、宿舍、成立立保健中心………等等。松松下电器的““保健中心””极具代表性性，拥有非常常完备的各项项设备，包括括休闲、体育育、集合所、、结婚礼堂等等。松下的教育与与福利文化松下的员工守守则生产报国的精精神我们从事生产产事业的人，，一定要以生生产作为第一一个目标光明正大的精精神光明正大受人人尊重亲爱精诚的精精神如果有优秀的的个人而不团团结，就如同同一盘散沙，，毫无用处奋斗向上的精精神奋斗到底，才才是我们达成成任务唯一的的原动力遵守礼让的精精神有进退合宜的的礼仪，人与与人之间才能能和谐相处顺应同化的精精神是一种大诚的的表现，更是是一颗包容万万物，忠诚服服务的心感恩图报的精精神是最高的道德德表现，这种种精神意念强强的人，就会会增加自己存存在的价值1914年，，沃森进入当当时严重亏损损的IBM计计算制表记录录公司担任经经理，他渴望望IBM在财财务上取得成成功，但他也也想以此来实实现他个人的的价值观，并并且把这些作作为新公司基基础价值观载载入史册。沃森的宗旨是是：必须尊重个个人必须为用户提提供尽可能好好的服务必须追求最优优秀、最出色色的成绩沃森的圣典是是：决不解雇任任何人后来，随着IBM的规模模迅速地扩大大，小沃森将将IBM宗旨旨归纳为一组组简单的格言言要对每个员工工体贴备至要要不不惜时间使客客户满意要要竭尽全全力把事情做做好IBM企业核核心价值成为该领域中中的领先者IBM竭尽全全力地为他的的企业员工建建立自尊和自自信。“我希望本公公司的推销员员受人敬佩，，我想让他们们的妻小和孩孩子们为自己己的丈夫和父父亲所从事的的职业感到自自豪。我不想想让他们的母母亲在别人问问起他儿子在在做什么工作作时深感不安安”。沃森懂得公司司最伟大的财财富是人，而而不是金钱或或者其它东西西。在他的公公司里，每个个人都有各自自的个性，不不让自己感到到自己仅是老老板的赚钱工工具。IBM用人之之道和用户思思想沃森宣布让公公司成为世界界上最出色的的服务企业。。为了做到这这一点，他要要求公司成为为一个以用户户为中心的公公司，公司经经营的各个环环节都要集中中在满足用户户要求这一点点上。同样，，每个员工的的工作就是要要努力为用户户、为可能的的主顾和买主主提供尽可能能好的服务。IBM公司每每年在教育、、培训、以及及内部交流的的投资增长率率均高于整个个公司的收入入增长率。沃沃森的观念是是要全公司每每一个员工都都能明白他为为公司制定的的目标，并且且要大家为这这个目标尽自自己最大的努努力。为了充充分贯彻这一一观念，最好好的办法是有有一个集中力力量培训公司司自身人才的的地方，他在在IBM的老老家恩地科特特建立了IBM公司销售售学校。IBM公司的的培训资金充充足，计划严严密、结构合合理，一等培培训结束，学学员就有足够够的技能，满满怀信心地同同用户打交道道。IBM公司的的销售人员和和系统工程师师要接受为期期12个月的的初步培训，，主要采用现现场实习和课课堂讲授相结结合的教学方方法，其中75%的时间间是在各地分分公司中度过过的，25%的时间在公公司的教育中中心进行。IBM的教育育体系沃森买下了恩恩地科特的那那片荒地，建建起了一所装装有空调设备备的白色的现现代工厂，以以及一座宏伟伟的研究和发发展中心。这这个中心的正正面建筑是古古希腊柱头式式，所有从工工厂面前走过过的人，都会会感到一股巨巨大的公司精精神和生命力力。尽管IBM的总部设设在曼哈顿，，但公司的灵灵魂却在恩地地科特。在恩地科特，，IBM公司司职工收入福福利出奇地好好，道德素质质和生产效率率非常地高。。工厂一尘不不染。厂后的的小山里有免免费的乡村俱俱乐部和高尔尔夫球场，有有免费的音乐乐会和图书馆馆，俱乐部每每星期还提供供三顿晚餐，，为的是减轻轻职工妻子的的厨房劳动。。在30年代代，美国的工工会运动风起起云涌，但IBM的雇员员却从未有过过这方面的想想法。沃森简直是在在经营一个王王国而不单单单是一个企业业。IBM世界———小镇恩地地科特我们公司有令令人羡慕的名名声，人们通通常认为我们们是力量、成成功和道德的的化身。我们们坚持贯彻道道德规范，对对我们公司的的职业作风和和市场营销的的成功起着非非常直接的作作用。多年来来，我们一再再强调每个职职员的行为要要符合高标准准的道德规范范。IBM公公司现在如此此，今后也将将如此。IBM座右右铭（给每每个IBM成员）公司的名誉誉在你手中中我们依靠你你做正确的的事情，对对你和对公公司都是正正确的事情情，毫不夸夸张地说：：“IBM公司的名名誉在你的的手中”必须按道德德办事首先，有一一条你必须须遵守的法法规，这条条法规是最最基本的，，那就是：：“必须按按道德办事事”。我们依靠你你做正确的的事情，对对你和对公公司都是正正确的事情情，毫不夸夸张地说：：“IBM公司的名名誉在你的的手中”我们依靠你你做正确的的事情，对对你和对公公司都是正正确的事情情，毫不夸夸张地说：：“IBM公司的名名誉在你的的手中”追求卓越从一开始，，IBM公公司就依靠靠一个超越越一切的特特点来销售售其产品--“卓越越”，向客客户提供最最好的产品品的服务，，靠我们的的产品和服服务的优势势销售产品品慎重处理信信息应当慎重地地使用公司司的有关信信息，这些些信息通常常包括个人人的消息。。公司及个个人对他们们的信誉和和机密都非非常关心，，档案里只只保留经过过慎重处理理的信息。。小沃森认为为：公司成成功与失败败之间的真真正区别常常常可以归归结成下面面的问题，，即它在多多大程度上上使雇员巨巨大的能量量和才能发发挥出来，，答案就在在于我们所所说的信念的力量量以及其对对雇员的吸吸引力。必须有一套套信念，并并把这套信信念作为所所有政策和和行动的前前提。IBM的核核心价值观观核心价值观观=公司基基本的、长长期的宗旨旨体现信念的的核心价值值观不需要要理性的或或外在的理理由，它们们不随趋势势和时局的的变化而变变化，它们们基本也不不随市场状状况的变化化而变化。。而落实核心心价值观的的手法和表表现形式则则可以随着着内外环境境的改变而而发生转移移。公司必须在在赢利的前前提下不断断扩大公司赢利手手段必须是是作出技术术贡献公司必须承承认和尊重重雇员的个个人价值，，并让他们们分享公司司的成就公司必须像像一位普通通公民一样样，履行对对社区的义义务。惠普公司的的4个必须须：惠普企业文化惠普公司的的7个宗旨旨利润润顾客客业务领域发展展职工工组织织公民义务惠普公司的的四个必须须和七项宗宗旨是惠普普企业文化化的集中表表现。在符合我们们其他宗旨旨的情况下下努力获得得最大限度度的利润努力不断改改进我们为为顾客提供供的产品和和服务的质质量，实用用性和价值值集中力量，，把我们的的参与限制制在我们力力能所及、、能够做出出贡献的范范围内衡量实力的的尺度和生生存的必要要条件提供就业机机会，提供供保险，提提供个人满满足的机会会保持一种环环境，激发发个人的干干劲、主动动性和创造造性尽自己作一一个社区公公民的义务务，为社会会做出贡献献为了减少裁裁员的次数数，惠普公公司有意放放弃一些与与政府签订订大合同的的机会，阻阻止出现““雇用和解解雇”的恶恶性循环。。它一向要要求各部门门优先考虑虑雇用公司司内部人员员，然后考考虑外面的的人。在面临全盘盘不景气的的情况下，，惠普实行行弹性工作作时间制，，减少10%的劳动动时间和10%的工工资，而不不是解雇10%的雇雇员。惠普把办公公场所设计计成一个处处处连通的的大平面，，不论级别别多高的经经理人员都都不准有一一个带门的的私人办公公室。它还最早实实行门户开开放政策，，使雇员可可以把意见见和不满一一直反映到到最高级管管理机构那那里。惠普公司保保护员工利利益和促进进沟通惠普公司拒拒绝借债。。认为借债债会削弱开开拓、进取取精神；惠惠普总是回回避外部的的风险投资资商，因为为他们会使使公司增长长太快而失失去对自身身的价值把把握。惠普一贯地地、不遗余余力地使雇雇员全面接接受公司的的核心思想想，他们很很早就认识识到，对高高级经理进进行教育并并向他们灌灌输核心思思想非常重重要。惠普普实行一项项严格的从从内部提拔拔人才的政政策，采取取严格面试试的做法，，强调“适适应和符合合”的惠普普文化。惠普公司的的经营文化化的特色权力下放的的工作环境境首先应该该实行严格格的思想统统一。通过过筛选制度度和向员工工灌输公司司的核心思思想来排除除“病毒””，让那些些留下来的的人具有一一种强烈的的、与成为为精英公司司的雇员相相一致的责责任感，好好比让合适适的演员上上台，让他他们有良好好的思想状状态，然后后给他们自自由。公司司崇拜式的的严格思想想控制，实实际上能使使公司让员员工们感到到自由，得得以充分发发挥其才能能，进行实实验、改革革、调整、、适应。这这种采取行行动的自由由则可促公公司事业的的发展。惠普的每个个部门在思思想统一后后，职员行行动上可充充分自由惠普用人之之道9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。08:58:3408:58:3408:581/7/20238:58:34AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2308:58:3408:58Jan-2307-