柠都员工行为规范

龙台柠都购物员工行为规范一、服从管理：1、下级必须服从上级主管的管理和工作安排，不得以任何理由和形式拖延、拒绝或终止工作。如对上级安排工作有不同异议，必须先执行，再通过正常渠道向上级进行沟通或向更上级主管反映。2、管理人员应当能够督促、激励下属员工，提高他们的工作积极性和工作能力。二、工作纪律：1、公司人员应按公司规定时间上下班，不得无故缺席或擅离职守。2、上下班必须自觉打卡，因公外出办事不能按时打卡，必须事前报告。3、因病、因事请假，必须办理请假手续，按审批权限经部门主管及以上人员审批后执行。4、超市员工上下班必须按照规定从员工通道进出。5、不准在营业、办公场所扎堆聊天或玩手机，嬉笑打闹，大喊大叫，会客长谈。6、不准在营业场所，看书报，听歌，不准坐在柜台上。7、不准因上货、结账不理睬顾客或催赶顾客。8、不准将个人物品带入商场内，摆在货架上。二、工作纪律：9、不准对要求退换商品的顾客故意推诿冷落、刁难。10、不准利用职权向他人、商家索取财物或者谋取不正当的利益。11、不得人情宴请公司合作商家。12、不准向任何单位和个人泄露提供公司未公开的商业秘密和有关资料。13、不准在工作期间串岗、聊天或从事任何私人事务。14、不准制造和传播不利于公司发展的任何谣言。15、不准对下属员工的批评、投诉、检举行为进行打击报复。16、员工不得拒绝防损人员在必要时的行为检查。17、不准拉帮结派、造谣生事、做有损公司利益、影响团队建设的事。三、仪容仪表：1、在岗员工必须统一着装。工装、发帽、鞋袜干净整洁。2、员工统一在胸前指定佩带位置端正佩戴工牌，在岗期间不准穿拖鞋（趿拉着鞋）、背心、超短裙等奇装异服。3、仪容端庄，面容和蔼，举止大方，发型整齐。4、男员工前发不遮眉，后发不压领，侧发不盖耳，不留胡须、大鬓角，不剃光头，不蓬头垢面。5、女员工淡妆上岗不浓妆艳抹，不留长指甲，不染指甲油，前留发不过眉，不梳奇型怪发。6、装饰品佩戴适度，工装上除证章外不准戴其它饰物。7、经营直接入口食品的员工，在岗期间不准戴戒指、耳环、手表、项链、手链。8、接待工作中应做到文明有礼，不当着客人抠鼻、剔牙、打喷嚏。四、购物规定：1、公司员工不得在上班时间购物。2、公司员工购物必须在指定的收银台付款，员工购物后，禁止将已购商品带回卖场或将已购商品带到仓库、更衣室、茶水间。3、严禁将个人欲购的商品事先放在冷柜、冷库或商场其它位置。4、员工不按上述程序购物，私自将商品藏入购物袋或将商品私自拿出卖场，以偷窃论处。5、员工不得参与抢购（限时限量）商品及协助亲友抢购。五、辞职、解聘、自动离职、开除：1、员工辞职应提前15天提出申请，主管（含）以上人员辞职，应提前30天向直属上级提出申请。2、所有离职手续办妥后，人事部方可核算薪资。3、员工应聘上岗后试用期为1—3个月，转正必须填写转正申请，3个月内没有转正的，公司予以解聘。4、不能胜任本职岗位的公司可以进行岗位调整或解聘。5、员工离职但未办理交接工作者，无故旷工且未办理交接工作者视为自动离职。6、不按照公司规定自动离职人员，当月工资不予计发。7、严重违背公司纪律或因工作失误造成公司损失等原因，可以直接开除，公司保留向法院起诉追究相关责任的权利。8、辞职、解聘、离职、开除等手续办妥后，即与公司脱离劳动关系，公司原则上不受理复职要求，并不得转入商家促销进入本公司上班。六、公共行为：1、维护好公司的公共设施。严禁故意损坏场内公物和商品。2、爱护营业场所环境。养成讲究卫生的良好习惯，不随地吐痰，不乱扔纸屑、果皮和杂物等，如在营业场所发现以上行为，应加以制止，确保环境卫生、整洁。3、员工应不断增强安全消防意识，不在消防通道内堆放商品、停放手推车、摆放展具等，保持通道畅通。七、日常管理：1、上班期间不得在售货区、小吃店、仓库员工通道、加工间、更衣室、水杯房吃东西，发现一次扣款5元。2、不得偷吃商品，发现一次扣款处罚该商品价值3倍以上的罚款，最低按5元以上标准处罚。3、工作时间不得串岗、不得长时间陪亲戚聊天逛超市或私自离岗外出，出现一次扣款10元。4、员工不准在营业场所内私分商品，不得将欲购商品预先存放它处，违者按偷盗论处。5、不准在上班时间购物、晚班人员在不影响工作的前提下，可按公司规定购物，员工购物后，禁止将已购商品携带返回卖场，违者扣款10—50元。七、日常管理：6、员工不得参与抢购（限时限量）商品及协助亲友抢购。如有违反规定者，扣款10—50元。7、超市内所有码放的商品、纸皮、道具不得占用消防通道，发现一次，处罚责任人20—50元罚款。8、称重商品出现商品名称错误，处以责任人5元以上，商品价值3倍以下的罚款。9、柜组因销售商品无条码的，发现一次处罚2元。10、营业员利用工作之便，给自己或他人高价打成低价，正常商品打成处理商品的，以偷盗论处，按价值的3—5倍赔偿，并罚款100—500元。11、商品换挡期间，商品调价而未换价签的处5元以上的罚款。八、行为管理：1、迟到、早退、脱岗5分钟内（含5分钟），罚款5元，通报批评；2、迟到、早退、脱岗15分钟30分钟，作缺勤半天处理，通报批评，其它以此类推；3、无故旷工一天，1天扣3天工资；4、不接受防损员检查，罚款20元，通报批评；5、上班时间购物或代他人购物或抢购、私留特价或抢购商品，罚款10元，口头警告一次；6、在营业场所与主管顶撞，员工之间相互争执，罚款20元，记大过一次；八、行为管理：7、随意改变、损坏公司告示、通知，被处罚者随意撕毁罚单，被处罚者态度恶劣、侮辱经办人，罚款50元，记大过一次；8、因自身过失导致顾客投诉，但情节较轻者，罚款20元，记小过一次；9、因自身过失导致顾客投诉，且情节较为严重，罚款30元，记大过一次；10、无故不参加学习及例会，不接受业务指导，罚款10元，通报批评；11、违反安全规定及常规操作，罚款50元，通报批评；12、泄露公司机密,