核心员工开发

第8章

核心(héxīn)员工开发员工(yuángōng)培训与开发精品资料学习目标在学习完本章之后，你应该能够：了解管理人员开发(kāifā)的意义；了解骨干员工的价值及特点；熟知梯队式人才开发(kāifā)的基本工作流程；熟知管理人员、骨干员工、新员工培训与开发(kāifā)的方法。精品资料8.1管理人员开发8.2骨干(gǔgàn)员工开发8.3新员工开发目录精品资料【引例】西门子的大学精英培训(péixùn)计划西门子的大学精英培训计划【公司(ɡōnɡsī)简介】西门子股份公司(ɡōnɡsī)（SIEMENSAGFWB：SIE,NYSE：SI）是世界最大的机电类公司(ɡōnɡsī)之一，1847年由维尔纳·冯·西门子建立。如今，它的国际总部位于德国慕尼黑。维尔纳·冯·西门子精品资料西门子公司总部(zǒnɡbù)【引例】西门子的大学精英培训(péixùn)计划精品资料【公司(ɡōnɡsī)业务】『信息(xìnxī)通讯』『自动化与控制』『电力』『交通』『医疗』『金融』『照明』

『家用电器』【引例】西门子的大学精英培训计划精品资料【产品(chǎnpǐn)展示】西门子手机(shǒujī)【引例】西门子的大学精英培训计划精品资料【引例】西门子的大学精英培训(péixùn)计划精品资料西门子冰箱(bīngxiāng)【引例】西门子的大学精英培训(péixùn)计划精品资料【引例】西门子的大学精英(jīnɡyīnɡ)培训计划精品资料【培训计划】第一阶段，让他们全面熟悉企业的情况，学会(xuéhuì)在因特网上获取相关信息；第二阶段，让他们进入一些商务领域工作，全面熟悉本企业的产品，并加强他们的团队精神；第三阶段，将他们安排到下属企业（包括境外企业）承担具体工作，在实际工作中获得实践经验和知识技能。【引例】西门子的大学精英培训(péixùn)计划精品资料【引例表明】企业对有潜力的员工的培养与开发是企业人力资源战略的重要组成部分，是保证企业人力资源连续性的重要方法，对于核心员工开发必须(bìxū)从选拔到培训有一套完整的计划和方法。【引例】西门子的大学精英(jīnɡyīnɡ)培训计划精品资料8.1管理人员开发管理人员开发是企业为了提高其生产力和盈利(yínɡlì)能力，确定和持续追踪高潜能员工，帮助组织内部管理人员成长和提高的一系列项目，覆盖了从初级主管到高级管理人员的所有管理岗位。8.1管理人员开发(kāifā)精品资料8.1.1管理人员开发的意义1）管理人员在组织中的地位决定了管理人员开发的作用2）现代经营管理方式决定了管理人员开发的作用3）管理人员角色的转变决定了管理人员开发的作用4）管理人员开发是留住核心人才的手段之一5）管理人员开发具有示范和带动(dàidòng)效应8.1管理人员开发(kāifā)精品资料8.1.2管理人员开发的类型1）按管理者在任时间分类(fēnlèi)在任管理人员培养和开发。候任管理人员培养和开发。8.1管理人员开发(kāifā)精品资料2）按管理人员的层次分类（1）高层(ɡāocénɡ)管理者的培养和开发。（2）中层管理者开发。（3）基层管理者开发。8.1管理人员开发(kāifā)精品资料8.1.3管理人员开发的方法在管理开发培训中，常见的方法主要有：1)工作轮换工作轮换是将有培养前途的管理人员轮流调任到其他岗位任职，以使其全面了解公司生产经营状况和整个组织的不同工作内容，得到各种不同的经验，提供更多的锻炼机会，培养沟通、协调能力和适应能力，从而(cóngér)具备多个岗位的工作经验，以开发多种管理技能，为职位晋升奠定良好的基础。8.1管理人员开发(kāifā)精品资料工作(gōngzuò)轮换流程8.1管理人员开发(kāifā)精品资料2)替补训练替补训练指每一位管理人员都被指定为替补训练者，除原有责任外，他们都要熟悉本部门的上级管理者职责。一旦上级离任，替补训练者即可按预先准备，接替其上级管理者的工作，如果其他上级职位出现空缺(kòngquē)，替补训练者也可填补这一空缺(kòngquē)。8.1管理人员开发(kāifā)精品资料3）行动(xíngdòng)学习法行动(xíngdòng)学习法指由受训者组成团队或工作小组，为团队或工作小组布置一个实际工作中面临的问题，让他们合作制订一个解决的方案或计划，并由他们负责组织实施的培训方法。8.1管理人员开发(kāifā)精品资料8.1管理人员开发(kāifā)精品资料8.1管理人员开发(kāifā)精品资料4）管理顾问由企业(qǐyè)邀请有关专业人士就企业(qǐyè)存在的问题特别是企业(qǐyè)战略管理、资本运营、企业(qǐyè)文化、企业(qǐyè)信息化、公司治理、流程再造等进行全面的分析和评估，在调查分析的基础上以顾问形式进行引导、咨询、答疑，并结合企业(qǐyè)的实际情况给予企业(qǐyè)个性化、特色解决方案。8.1管理人员开发(kāifā)精品资料某管理顾问公司服务(fúwù)系统8.1管理人员开发(kāifā)精品资料5)沙盘模拟沙盘模拟是体验式学习的一种方法，即将整个企业的运营方式展示在沙盘之上，使得企业的现金流量、产品库存、生产设备、人员编制、银行贷款等指标显得清晰、直观，并把受训者分成3～5个管理团队，每队要亲自经营一家有一定规模的企业，通过参与(cānyù)各种形式多样、生动有趣的互动式游戏和体验项目，互相竞争，通过分析讨论，把枯燥的管理理论贯穿于活动中，令每一位参加者通过亲身体验，从中得到经验的一种学习方法。8.1管理人员开发(kāifā)精品资料沙盘(shāpán)模拟结构图8.1管理人员开发(kāifā)精品资料沙盘(shāpán)模拟结构图8.1管理人员开发(kāifā)精品资料沙盘(shāpán)模拟小组讨论8.1管理人员开发(kāifā)精品资料沙盘(shāpán)模拟比赛8.1管理人员开发(kāifā)精品资料6）敏感性训练敏感性训练法，又称T（T代表training，训练）小组法、恳谈小组法或者领导能力训练法。敏感性训练法就是通过团队活动、观察、讨论、自我坦白等程序，使学员面对自己的心理障碍，并重新构建(ɡòujiàn)健全的心理状态的一种训练方法。8.1管理人员开发(kāifā)精品资料8.2骨干员工开发根据“二八定律(dìnglǜ)”的原则，20%的员工掌握了企业80%以上的技术，创造了80%以上的财富和利润。这些员工有着优秀的业务能力，掌握着企业核心技术，从事企业骨干业务，对企业业绩贡献最大，对企业的发展有着深远影响，他们是企业的骨干和灵魂，是企业生产运营和发展壮大的动力源。8.2骨干(gǔgàn)员工开发精品资料8.2.1骨干员工的确认骨干员工的价值及特点：骨干员工之所以被称为骨干员工，是因为与普通员工相比具有劳动力稀缺性和高度的企业(qǐyè)价值性，具体来说，稀缺性表现为劳动力市场上同类人才的数目相对较少，可替代性差，招聘成本和重置培训成本高于普通员工。8.2骨干(gǔgàn)员工开发精品资料骨干(gǔgàn)员工与普通员工价值比较特点指标员工类别骨干员工普通员工劳动力稀缺性可替代性弱强招聘成本高低重置培训成本高低企业价值收益/成本高低实现战略目标重要性高低8.2骨干(gǔgàn)员工开发精品资料根据骨干(gǔgàn)员工的特点一般可分为三类：第一类，具有专业技能的骨干(gǔgàn)员工；第二类，具有广泛外部关系的骨干(gǔgàn)员工；第三类，具有管理技能的骨干(gǔgàn)员工。8.2骨干(gǔgàn)员工开发精品资料骨干员工与普通员工相比，具有如下特点：(1)具有较高的知识或技能。(2)对企业的发展(fāzhǎn)至关重要。(3)有较强的不可替代性。(4)具有较高流动性。8.2骨干员工(yuángōng)开发精品资料2)骨干员工的确认对于骨干员工的确认，需要根据员工从事的工作对企业战略发展的价值，以及和企业核心竞争优势的关联度，并参照工作评价体系例如工作责任、工作强度、工作复杂性、所需资格条件等进行综合评价，先确定岗位的相对价值，找出企业的关键岗位，然后结合(jiéhé)员工个人绩效考核结果，最后确认骨干员工的候选人。8.2骨干(gǔgàn)员工开发精品资料在确认骨干员工时还需注意：（1）骨干员工的技能要体现企业的核心(héxīn)竞争力。（2）要注重骨干员工的忠诚度。（3）骨干员工的动态性。8.2骨干(gǔgàn)员工开发精品资料8.2.2骨干员工的角色意识培养1）帮助骨干员工进行职业规划和职业管理2）加强骨干员工对企业文化的认同感，强化骨干员工的主动忠诚度3）适当下放(xiàfàng)决策权4）建立企业与骨干员工之间的“契约”关系8.2骨干(gǔgàn)员工开发精品资料8.2.3骨干员工开发的方法1）授课与讨论相结合的训练法（1）较强的自我控制和约束能力。（2）对公司和公司的发展目标要有明显超过其他普通员工的较强烈的使命感和责任感，并在工作(gōngzuò)中敢于承担风险、责任，敢于接受富有挑战性的工作(gōngzuò)。（3）能形成一种市场竞争能力并凝聚全部力量去求得最好的工作(gōngzuò)效果。（4）有威信，有勇气，有魄力，有能力，忠诚而且可以信赖。8.2骨干(gǔgàn)员工开发精品资料2）单独脑力激荡法（1）明确自己的角色和承担工作的责任、使命。（2）分析企业要实现的战略目标、明确自己要努力的方向。（3）分析目前市场状况、顾客(gùkè)需要、竞争对手情况，以便做到心中有数。8.2骨干(gǔgàn)员工开发精品资料（4）分析本人工作部门存在的问题(wèntí)和不足，以便提出解决问题(wèntí)的对策。（5）你如何工作才能实现企业目标？你计划要取得什么样的工作成果？（6）你如何选择最适合企业和个人发展的行动方案？8.2骨干员工(yuángōng)开发精品资料8.3新员工开发新员工培训（newemployeeorientation）也称定向培训，指为新员工提供有关公司和工作的基本背景情况的活动，目的就是减少新员工的焦虑和困惑，帮助(bāngzhù)新员工养成良好的习惯和积极的工作态度，帮助(bāngzhù)新员工迅速融入新的团体中，适应组织环境，同时，让新员工了解企业对其的期望，定位自己的角色，充分发挥自己的才能，从而增加新员工工作满意感，提高员工保留率。8.3新员工(yuángōng)开发精品资料8.3.1新员工培训的内容新员工培训主要(zhǔyào)是通过培训让新员工明确企业对其的要求、期望以及企业的传统、管理政策和行为规范，从而明确工作的技术或技能要求、工作交往和沟通方面的行为方式，同时向新员工传授企业精神，培养其对企业的感情和集体主义、团结合作的作风。8.3新员工(yuángōng)开发精品资料新员工培训的内容主要包括以下几个方面：1）企业概况介绍2）企业的主要政策、制度及其工作程序介绍3）企业设施和部门参观4）结合企业文化进行的专项技能训练(xùnliàn)5）结合业务进行的专项训练(xùnliàn)6）部门职能和岗位职责介绍8.3新员工(yuángōng)开发精品资料8.3.2新员工培训的方法1)讲授法2)自学法3)多媒体教学4)情景(qíngjǐng)模拟5)拓展训练6)师带徒8.3新员工(yuángōng)开发精品资料三星：岗前培训范例【公司(ɡōnɡsī)简介】韩国三星电子成立于1969年，该集团包括44个下属公司(ɡōnɡsī)及若干其他法人机构，在近70个国家和地区建立了近300个法人及办事处，员工总数19.6万人，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。三星正式进入中国市场则是1992年中韩建交后。1992年8月，三星电子有限公司(ɡōnɡsī)在中国惠州投资建厂。此后的10年，三星电子不断加大在中国的投资与合作，已经成为对中国投资最大的韩资企业之一。【案例分析8—1】三星(sānxīng)：岗前培训范例精品资料【产品(chǎnpǐn)展示】【案例分析8—1】三星(sānxīng)：岗前培训范例精品资料【案例分析8—1】三星(sānxīng)：岗前培训范例精品资料【案例分析8—1】三星：岗前培训(péixùn)范例精品资料【分析(fēnxī)提示】（1）新员工培训的制度化；（2）新员工培训的内容的实用性；（3）新员工培训方法的创新。【案例分析8—1】三星：岗前培训(péixùn)范例精品资料8.3.3毕业生的开发1）选好的主管传帮带2）为毕业生提供阶段性的工作轮换3）建立以职业为导向的工作绩效评价4）鼓励(gǔlì)毕业生进行职业规划8.3新员工(yuángōng)开发精品资料8.3.4梯队式开发梯队式人才开发的基本工作流程是：1)根据(gēnjù)组织的需要确定关键岗位2)人才盘点和发展力评估3)人才发展计划与实施4