把握智能手机命门：利润与质量的平衡之道

把握智能手机命门：利润与质量的平衡之道

在今年第二季度，小米、华为智能手机出货量在国内智能手机市场超越三星、苹果一事引发了网友们的热议。人们甚至开始唱衰苹果、三星，大势鼓吹小米、华为，对于国人的这种盲目乐观实在不好多说什么。来自IDC的数据显示，第二季度全球智能手机出货量排名中，三星手机的出货量为7320万部，占据了全球出货量市场份额21.7%，而苹果则位居第二，占据了14.1%的市场份额。华为、小米、联想虽然分别占据了全球市场份额的前五名，但是即便加上国内另外两大智能手机品牌酷派和中兴，其全球市场份额总和却还比不上三星。中高端无门，低价仍然是国产手机销量大增的法宝从国产手机的市场份额来看，目前小米、华为的确是在国内市场占据了一定的市场份额，这主要得益于他们在低端智能手机市场的成功。尤其是小米千元以下的红米系列手机，荣耀畅玩等低于千元智能手机在市场的火爆。其实，对于国产手机厂商们来说，并不是他们不想抢夺高端市场这块大肥肉。从华为Mate7开始、到努比亚的无边框手机Z9、小米Note顶配版、联想MoteX、酷派铂顿系列……等，他们都在向高端智能手机市场发起一波又一波猛烈的进攻。但是大多都只是无果而终，即便是成功打入高端市场的华为Mate7，其在高端市场的份额也是少得可怜，还远远无法与三星、苹果同台较量。无奈之下，国产智能手机厂商只能继续走低端市场路线，通过打价格战，走薄利多销的策略，然后疯狂追求销量上的增长，意图在销量上与三星、苹果一较高下。眼下国产手机的同质化太过于严重，大部分手机厂商还是通过简单粗暴的配置来打价格战。就拿今天上半年来说，国产手机厂商的价格战已经从千元滑落到了百元，但对他们来说，要想实现销量增长，只有这种残酷的价格战，灭敌一千自损八百。不可否认，低价给国产智能手机带来了面子上的无限风光。但是如果从利润上来看呢？国产手机虽然在全球占有一定的市场销量份额，但是利润份额却可以用负来计算，全球智能手机市场的利润几乎被苹果、三星瓜分殆尽，国产手机在以下三大方面还远远不及三星、苹果。首先是研发能力，目前国内的智能手机除了华为还略有几分研发能力，其他厂商都不足为谈。但是即便是华为，其研发能力相比三星、苹果也甚远。从研发投入力度上来说，三星在科研方面的投入力度是最大的，2014年三星以134亿美元的科研投入位列科技公司榜首，其研发能力也排在全球首位，这一点是国产手机需要好好学习的。其次是设计能力，国产手机的所谓设计创新多半都还只是建立在复制、模仿基础之上，而这一点苹果、三星也是遥遥领先。在有着工业设计奖项之称的美国IEDA上，从1998年以来，三星累计获奖数量全球第一，单届获奖数连续多年全球领先，苹果在这个奖项上也表现卓越，仅次于三星手机。但是国产手机呢？却少得可怜。最后是专利水平，这个是国产手机们最需要加强的，尤其是小米、魅族、乐视等缺乏核心专利技术的厂商需要加强。目前三星和苹果也是全球智能手机两个最大专利户，其中三星的专利数量位列全球第一，遥遥领先国产手机，拥有了专利技术也就拥有更多的话语权和技术优势。国产手机走上“便宜没好货”不归路对于很多国产手机来说，眼瞅着手机销量的不断增长，可是利润却少得可怜，有的甚至还是处于亏损状态。在低利润的诱导下，一些国产手机开始走上了一条“便宜没好货”的不归路，质量差、售后服务等问题开始频现。根据中国消费者协会发布的2014年全国消协组织受理投诉情况显示，在商品大类的投诉中，通讯类产品以57789件高居榜首，而其中移动电话机的投诉高达45182件，占据绝对比重。来自消协的分析表明，消费者对手机质量、恶意软件、售后服务、虚假宣传等方面的投诉最多，其中涉及大量国产品牌。疯狂的价格战让国产手机出货量猛增的同时，利润却十分微薄，在关键的设计、生产、检测等多个环节缺乏有效的监控机制，从而导致大量存在隐患的问题手机流向市场。由质量问题引发的消费者对于部分国产手机“不信任”的态度，是值得所有厂商警惕的问题，薄利润轻质量对于手机厂商来说可能是自毁招牌。手机质量差、售后服务水平态度不好等已经成为国产手机的代名词。相比之下，苹果、三星手机在这方面却做得非常好。手机的质量上来看，虽然说三星、苹果手机也会有坏的时候，但是相比国产手机，他们仍然优势明显。从手机材料上来对比，三星、苹果手机的材料质量也过硬一些。售后服务上来看，很多国产手机品牌都出现了“三包期”新手机出问题但厂家拒绝免费退换的情况，而三星、苹果，在保修期内的手机，如果遇到质量问题，甚至可以直接更换一台新手机。用户体验上来看，三星、苹果手机不仅外观上会相对比较好看，而且轻薄、手感非常好。运行速度上来说，三星、苹果手机因为在处理器上性能要强，使用起来也会更加流畅，并且安全系数更高。利润与质量如何才能平衡？对于国产手机们来说，要想真正把手机做好，就必须把握好手机利润与质量之间的平衡。如果手机利润过低的话，手机质量必然会有所下降，最后消费者的体验上不去，仍然只是搬起石头砸自己的脚。但如果手机利润过高的话，手机质量虽然上去了，但是手机的品牌价值却还没有树立起来，没有得到消费者的认可，手机照样卖不出去。如果三星、苹果也像国产手机一样大幅降价，国产手机必然难以抗衡他们的竞争，国产手机将失去低廉的价格这最后一道屏障，他们在国内市场的销量地位也将不保。苹果、三星作为高端智能手机品牌，他们追求的是手机质量和用户体验，并不屑于同