信息系统分析与设计总结

PAGE7A、概论一、现代企业：1、企业组织结构变革：科层制-扁平化2、企业业务流程变革：基于分工-基于流程3、企业员工结构变革：知识工作者4、数字化企业：内部网、外部网二、新竞争环境对不同层次企业管理者要求对比项目高层管理者中层管理者基层管理者专业知识要求不高一般高决策能力高较高较高沟通能力高高高信息来源外部内部为主内部决策时间较慢快即时决策复杂程度高较高低三、企业信息活动链及其实现工具：事件（DCS,DBMS）-数据(MIS)-信息(ES)-知识(DSS,GDSS)-决策数据：定义：（不同事物的属性的值）为了描述不同的事物，人们根据需要设定课若干属性，并对其度量，这些属性的值叫做数据，数据是用来记录客观事物的性质、形态、数量、特征的可以鉴别的抽象符号。分类：数值数据和非数值数据。五、信息：1、定义：是人们对于客观事物的存在方式或者运动状态的直接或者间接的描述。2、八特征：事实性、时效性、共享性、价值性、变换性、传播性、等级性（战略级、战术级、作业级）、不完全性。六、知识：1、定义：是人类对客观事物规律性的认识结果，是主体获得并经过思考和处理，与客观事物存在及变化的内在规律的系统化、组织化、更有意义和价值的信息。2、分类：显性知识和隐性知识。七、数据、信息、知识之间关系：数据是人们对客观事物的属性进行测量而得到的属性值，本身是孤立的，没有语义；信息是有价值的数据，是数据进过加工，建立数据间一定关系的结果，有一定的语义价值；知识是信息单元经过接受者主管判断并依据一定结构组合而成的提供了更丰富的语义，更有意义和价值。管理信息：1、定义：管理信息指反映企业经营管理活动的并对企业经营管理活动产生影响的经过加工的信号、知识、情报、指令、消息、数据等的总称。2、特征：系统性、目的性、大量性、滞后性3、分类：按照用途分类：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业信息。九、系统：1、定义：由若干个相互作用和相互依赖的部分（元素）综合而成的具有独立功能的有机整体。2、构成要素：输入、处理、输出、反馈、控制3特征：目标性、整体性、相关性、环境性、动态性。系统特征是管理信息系统设计者设计系统的出发点，也是评价系统优劣的主要依据。管理信息系统：1、定义：管理信息系统是用系统的观点建立的、以电子计算机和现代通信技术为基本信息处理手段和信息传输工具、能为管理决策提供信息服务的人机系统。2、功能：数据处理功能（基本功能）、计划功能、预测功能、控制功能、决策优化功能。3、特点：人机系统、一体化集成系统（基本特点）、数据库的应用、数学模型的应用。4、结构：物理结构、层次结构、职能结构①物理结构：硬件、软件、数据资源、系统操作规程、系统工作人员②层次结构：业务处理和作业控制层、管理控制层、战略决策层③职能结构：市场营销管理子系统、生产管理子系统、人事管理子系统、财务子系统、物资供应子系统、高层管理子系统。5发展历程：①单项数据处理阶段（50年代中期-60年代中期）：电子数据处理（EDP）初阶②综合数据处理阶段（60年代中期-70年代初期）：联机实时处理③管理信息系统阶段（70年代至今）：企业全面实现计算机管理管理信息系统的视角：技术视角、管理视角技术视角：①硬件技术：信息采集技术、信息传输技术、信息存储技术、信息加工技术②软件技术：数据库技术、软件开发平台、数据加工算法、软件工程管理视角：信息有效开发和充分利用已成为现代企业经营管理成败的关键因素之一；在先进与落后的诸多差距中，信息差距是最重要的根源；信息和信息技术已成为促进经济和社会发展的重要因素之一；管理信息系统的管理视角更为重要。①管理信息系统反映企业的业务流程②管理信息系统的实施需要全面管理（管理信息系统的实施不是技术问题而是管理问题）③管理信息系统需要专门人员负责与管理管理信息系统学科：技术视角：系统科学、计算机科学、数学/运筹学管理视角：管理学、社会学、心理学B、管理信息系统与企业管理变革企业业务流程重组（BPR）定义：业务流程重组就是对企业的业务流程进行根本性的在思考和彻底性的再设计，以便在衡量业绩的关键方面，如成本、质量、服务、和速度等获得戏剧性的改善。关注的4个核心领域：根本性、彻底性、戏剧性、流程意义：①影响组织结构②突出团队的重要地位③改变人事管理以及考核和薪酬制度④调动员工积极性BPR和MIS的关系①BPR的实施离不开MIS：BPR是一种思想，而MIS是基于IT技术。BPR可以独立于IT而存在，但这种独立是相对的，在BPR有思想到现实的转变中，IT掀起了一种良好的催化剂作用。IT可以更好的实现BPR思想，想脱离IT而完成BPR几乎难以实现，合理运用IT技术是BPR的要点所在。②MIS作用的发挥以BPR的实施为前提：MIS是基于IT的科学管理实现，而管理的科学化不是单纯的IT的问题，业务流程的思考和设计是IT不能替代的，需要企业员工的系统思考和全新理念，企业未经业务流程的思考和设计而将IT简单地应用于企业管理，期望通过自动化解决管理问题、获得竞争优势则是难以实现的。因此可以说MIS作用的发挥以BPR的实施为前提。数据供应定义：数据供应是指向信息系统提供数据的过程，它是信息生成的基础，也是企业信息化建设的前提。要素：范伟、时间、质量信息生产定义：信息生产是将数据转变成信息的过程。要素：流程、技术、分析C、采纳零：MIS采纳的定义：信息系统采纳是指组织做出投资某种信息系统的决策行为和投资后信息系统的实施、使用行为。包括采纳前和采纳后两个阶段。诺兰模型：任何组织由手工管理向计算机为基础的信息系统发展并逐步走向成熟的过程都存在着客观发展规律。分为6个阶段：初始阶段：引入管理应收账款和工资等数据处理系统，各个职能部门致力于发展自己的系统。费用缺乏控制、信息系统建立不讲究经济效益，用户敬而远之，增长缓慢。普及阶段：组织管理者开始关注信息系统方面投资的经济效益，但实质性的控制还不存在，快速增长。控制阶段：MIS由一个正式的部门负责，以控制其内部活动，启用了项目管理计划和系统发展方法。发展延缓。整合阶段：开始使用数据库和远程通信技术，努力整合现有信息系统。发展加速。数据管理阶段：从支持单项应用发展到逻辑数据库支持下的综合应用。增速有所放缓。成熟阶段：正式的信息资源计划和控制系统投入使用，以确保MIS支持业务计划，信息资源管理的效用充分发挥出来。任何组织在是实现以计算机为基础的IS都必须从一个发展阶段到下一个发展阶段，不能跳跃式发展，有借鉴意义。西诺特模型：数据-信息-信息资源-信息武器不仅强调了信息处理程度的差别在组织经营管理中具有不同意义，还突出了信息资源管理者本身在组织管理信息管理模式选择中所处的特殊地位。米切模型1、思想：信息系统整合与数据管理密不可分。四阶段、五特征：2、四阶段：起步阶段（60、70年代）、增长阶段（80年代）、成熟阶段（80、90年代）更新阶段（90年代到21世纪初）3、决定阶段的五特征：技术状况、代表性应用、集成程度、数据库、存取能力4、作用：帮助企业和开发机构把握自身所处的发展水平，了解自身IT综合应用在现代信息系统的发展阶段中所处的位置，它是研究企业的信息体系结构和制定变革途径的认识基础，由此可以找准企业建设现代化信息网络的发展目标，发现信息技术应用连续发展方面的差距，并找到改进方向，从而做到在不同阶段采取不同措施，对症下药。D、MIS开发的方法与规划一、三种开发方法1、结构化系统开发方法：①定义：结构化系统开发方法是系统工程思想和工程化方法在MIS开发中的具体应用。它将MIS看作一个工程项目，对整个系统进行分解和抽象，按照规定的步骤，遵循自顶向下的、结构化和模块化的原则进行系统的分析和设计。②特点：在MIS的生命周期内，后一段的工作严格地建立在前一段的工作成果的基础上。③基本思想：严格按阶段开发、充分考虑情况的变化、采用结构化和模块化的方法、建立面向用户的观点、加强调查研究和系统分析、逻辑设计和物理设计分步进行、工作成果要建立标准化文档。2、原型化系统开发方法①定义：全新的系统开发方法，系统开发初就凭借系统开发人员对用户的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统原型，然后运用原型引导，提炼用户需求，并反复协商修改，形成完整的运行模型。②特点：开发周期短、费用少、用户培训时间段，适用于用户需求不明确、管理业务不稳定、系统规模小且较为简单。面向对象开发方法①定义：开发工作围绕对象展开，在系统分析中抽象地确定出系统的各个对象以及相关属性，在系统设计中对对象做进一步的归类、规范和整理，再将分析的结果映射到某种实现工具的结构上，最终产生应用软件系统。②特点：与结构化方法相互依存、不可替代。二、计算机辅助软件工程①定义：CASE是在计算机辅助编程工具，4GLs以及绘图工具基础上发展起来的大型的、综合的软件开发环境。它与具体的开发方法结合，可辅助系统开发人员进行需求分析、功能分析，并可生成个中结构化图表、应用程序和说明性文档。②CASE与三种系统开发方法关系：CASE不是一种开发方法，而回为辅助信息系统开发而提供的集成化环境和技术。三、MIS的生命周期与开发步骤：系统规划-系统分析-系统设计-系统实施-系统维护与评价四、系统规划的内容和步骤：提出开发任务-（系统开发委员会）系统可行性分析报告-系统开发计划任务书五、系统规划方法1、企业系统规划法（BSP）：①定义：先自上而下识别企业目标，识别企业过程，识别数据，然后再自下而上设计系统。②3个阶段：定义企业过程、定义数据类、定义信息系统总体结构。③特点：BSP将企业过程和数据流两者作为定义企业信息系统总体结构的基础，利用过程/数据矩阵（U/C矩阵）来表达两者关系。行表示数据类，列表示过程。用U(Use)和（Create）来表示过程对数据类的使用和产生。2、关键成功因素法①组织企业信息需求分析方法分为两类：全面调查法和重点突破法。②关键成功因素法（CSF）属于后一种方法，BSP属于前一种方法。③关键成功因素的识别：是指与系统目标相关的主要数据类及其关系的识别，常用识别工具为树枝因果图。关键成功因素法适用于高层领导的决策和规划，因为企业组织的高层领导经常考虑关键因素的影响。3、战略集转化法①定义：将整个战略目标看成由使命、目标、战略和其他战略变量组成的一个"信息集合"，并通过一个适当的、与之关联的和一致的MIS战略集的过程。分为两步：识别组织战略集，将组织战略集化成管理信息系统战略集。六、可行性分析技术上可行性、经济上可行性、实施上可行性E系统分析一、系统分析：1、系统分析定义：以系统为中心，以系统结构、系统观点为主导。包括需求分析和新系统逻辑模型设计。2、系统分析内容和步骤：现行系统调查-现行系统研究-现行系统管理业务变革-新系统逻辑模型设计-系统分析说明书编写系统调查方法：开座谈会-发调查表-参加业务实践★数据流程图的绘制数据字典1、定义：用于描述数据流程图中的数据流、数据存储、处理过程和外部实体，是关于数据的数据。2、产生有两种方式：手工字典、计算机自动化字典。3、数据存储、数据流、数据项、处理过程、外部实体的描述三、处理逻辑表达工具：结构化语言、判定树、判定表1、结构化语言：祈使句、判断句、循环句。2、判定树的画法3、判定表的编制方法四、系统分析说明书主要内容：引言、现行系统概述、新系统目标、现行系统管理业务变革概述、新系统逻辑模型、系统设计计划。F、系统设计系统设计内容和步骤：系统总体结构设计、代码设计、人机界面设计、输出设计、输入设计、数据库设计、安全保密设计、物流系统设计、编写系统设计说明书。系统设计原则：简单性原则、可靠性原则、完整性原则、灵活性原则、经济性原则系统结构设计系统结构设计基本特点：用分解的方法简化复杂系统；采用图表表达工具；有一套基本的设计原则；有一组基本的设计策略；有一组评价标准和质量优化技术。模块：指可以分解、组合及更换的单元、是组成系统、易于处理的基本单位。具有输入、输出、逻辑功能、运行程序和内部数据4中属性。模块凝聚是衡量一个模块内部各个组成部分间整体统一性的指标。由低到高分为7个等级：偶然凝聚-逻辑凝聚-时间凝聚-过程凝聚-数据凝聚-顺序凝聚-功能凝聚。模块耦合式衡量模块与其他模块在联接形式和接口复杂性方面相互作用的指标。如果两个模块中每一个模块无需另一个模块的存在而独立工作，则它们彼此间无依赖，耦合度为零。分为3个类型：数据耦合-控制耦合-内容耦合模块设计与分解的基本原则①高凝聚、低耦合原则②影响范围与控制范围一致性原则③基层模块易于处理原则④军事调用原则模块结构图★代码设计①定义：对数据字典中没有确定的数据项所进行的系统设计。②代码设计原则：唯一性-系统性-适应性-标准化-简单化-规范化-③代码种类：顺序码-层次码-助忆码-缩略码④代码校验：代码校验步骤代码设计说明书数据库设计①逻辑结构设计：将E-R图中的一个实体转化为一个关系，将E-R图中的一个联系转化为一个关系。②物理结构设计确定数据和存储结构-选定和确定存储路径-确定数据的存储介质-确定存储分配的有关参数-确定数据的安全性措施G系统实施系统实施主要内容：物理系统建立-程序编制-系统调试-系统切换-系统维护-系统评价系统调试：步骤：程序调试-模块调试-子系统调试-系统总调试方法：①调试用数据：用正常数据调试-用异常数据调试-用错误数据调试②不同层次的程序调试方法最底层子程序调试-非最底层子程序调试调试用例的设计：黑盒法和白盒法黑盒法：等价分类法-边界值分析法-因果图法-错误判断法白盒法：语句覆盖-判断覆盖-条件覆盖-判断/条件覆盖-条件组合覆盖系统切换定义：旧系统向新系统切换内容：资料的移交和建档-人员培训-组织机构的改造和调整-新工作制度的建立-系统输入数据的整理-物理设备的切换-新系统运行系统切换方式：①直接切换：旧系统停止运行的某一时刻新系统立即投入运行②平行切换：新旧系统平行运行一段时间，新系统替代旧系统③逐步切换：是上述两种方法的结合，适用于大型处理系统；分类