互联网时代如何做IT

1THEDIRECTION思路整理CONTENTS目录第一页，共19页。转型首先思考的第一个问题互联网+？+互联网？方向一致，但是前行的道路是不一致的！1互联网+？+互联网？第二页，共19页。转型需要思考的第二个问题：商业模式是什么？商业模式创新与产品技术创新是两个独立概念和事情，但商业模式驱动产品技术创新已是一种趋势！2商业定位参与实体资源投入盈利模式企业价值商业模式是交易结构商业模式本质是输入各种资源，输出产品与服务，为参与其中的各方角色和实体创造价值！第三页，共19页。商业模式随着时代不断变化互联网时代，思维和技术的快速革新推动着商业模式在更快更灵活的变化。但商业模式不等于战略！3商业模式的一般规律和特点利益相关者越来越多元化固定成本结构向变动成本结构转化重资产向轻资产转变商业模式的变化：演化是缓慢变化，某因素变化后引发并最后稳定。重构是在稳定一段时间后，某一时刻发生急剧变化，交易结构彻底改变。演化重构第四页，共19页。商业模式的五重境界互联网商业模式基本集中在二、三、四三个境界，大约比例为：6：3：1！4设计新模式，配置新产品引入新技术、配置新模式老产品、新模式老产品、老模式第四重境界第三重境界第二重境界第一重境界第五重境界为利益相关者设计商业模式和产品第五页，共19页。2CALLATTENTION风险提醒CONTENTS目录第六页，共19页。企业信息化战略规划概述信息化战略规划的范围控制要紧密围绕如何提升企业的核心竞争力来进行，切忌面面俱到！5What？企业信息化战略规划是企业根据自身的实际情况对信息化建设进行一个全局的观察和分析，最根本的作用在于为企业信息化建设提出一个纲要性的目标和指导，使得信息化建设与业务的结合上考虑得更缜密细致，目的性、计划性更强。信息化战略作为企业战略的一个有机组成部分，必须服从并服务于企业总体战略及长远发展目标。How？企业信息化建设需要巨额投资，必须根据企业内外部条件和企业战略慎重实施，必须按照“效益驱动、总体规划、重点突破、分步实施、推广应用”的指导方针，才能发挥投资的最大效益。。信息化建设是一个在人力、物力和财力上要求巨大消耗的系统性工程，也包括了对业务部门人力的投入和调配、时间的保证等等。第七页，共19页。GartnerGroup统计显示，企业投资信息化系统的失败率平均高达70%！ERP—70%、CRM—65%、电子商务—75%，最根本原因：企业信息化缺乏科学的战略规划！60

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70%第八页，共19页。没有充分考虑业务部门的需求，没有对业务流程进行梳理和优化，将软件产品中“最佳流程”生拉硬套应用在企业中，导致应用系统对业务支持的灵活性差，业务人员使用不方便，最终导致业务部门拒绝使用，使应用系统被束之高阁！信息孤岛是信息化建设中的主要问题之一。每个系统或应用一个数据，各个数据库自成体系，数据互相之间没有联系，编码和信息标准也不统一，使得各个应用之间彼此独立，信息不能共享，成为一个个信息孤岛！重复建设、重复投资是信息化建设中的常见问题。片面规划、无法集成、业务与技术脱节、单方面追求先进性，不具备扩展性等等均是推手！30%问题信息化战略缺失易导致的问题信息孤岛、重复建设、业务支持不足、与业务战略背道而驰7没有充分考虑业务战略的发展，导致信息系统不能有效落实企业的发展战略，就可能背道而驰，甚至成为企业战略落实的障碍！第九页，共19页。1、谱写信息化建设的顶层设计蓝图。2、搭建业务与信息技术间沟通的桥梁。3、制定实现信息共享的统一标准。信息化战略规划的意义在科学的规划设计下，能够使得信息化建设能够产出积极正向的结果，并在未来不会成为瓶颈！84、策划信息化建设的实施指南。5、提供适应企业业务变革的指针。第十页，共19页。信息化战略规划的思路9目标思路从企业战略出发，并坚持与业务实际相结合重视内外部环境，强调内外合作策略总体规划、分步实施尽量保护已有投资第十一页，共19页。信息化战略规划的范围10企业战略分析把握实施总体目标整体规划方案风险防范控制信息化总体蓝图投入产出分析信息化需求分析实施保障方案信息化战略制定实施阶段目标站在全局的角度，在理解企业所处行业、发展阶段、目标、战略，认清其核心能力及管理中存在主要问题的基础上，对产品设计、生产经营、售后服务全过程提出具有行业特色、并能满足其个性化需求的信息化整体规划方案。第十二页，共19页。信息化战略规划总体步骤正确分析，认清需求；充分考虑企业的实际情况、现实约束、未来发展等方面，制定个性化专业方案；同时，轻重缓急，分阶段实施；分析、明确各阶段实施的前提条件、风险、投入及成效。11企业诊断、需求分析制定可行性实施方案整体规划，提出个性化、专业化方案第十三页，共19页。CONTENTS目录3OUREXPERIENCE经验总结第十四页，共19页。互联网时代我们如何做这是一项系统性工程，工作量大投资高，涉及业务单元多而复杂，需要基于运营进行动态调整。12生产信息化物资数字化编码管理客户信息化画像记录服务人员资源化管理作业程序数字化嵌入服务质量信息化管控服务标准化业务差异性梳理服务流程具体化管理流程精细化服务指标数字化考核以数据导向运营平台化以平台思维运营以客户视角管理以大数据为参考数字化运营管理开放性合作接入业务生态化业务设计要考虑生态链业务管理需要闭环以合作盈利为目的提高自身生态建造和适应的能力1234第十五页，共19页。软件更需要运营的思维13软件是运营出来的，而不是仅仅开发出来的。第十六页，共19页。互联网转型需要用户思维14做选择永远是客户，而不是商家！第十七页，共19页。几点忠告151234战略和战术同等重要公司级协同很重要对专业领域和人员的尊重端到端流程、点到点职责5除了知道