手机支付宝商家培训手册

手机支付（支付宝）

商家培训手册星网视易数字娱乐营销部手机支付是指K顾客利用自己的手机等移动终端，使用支付宝钱包、微信等应用，通过手机扫描二维码或扫描手机上的付款码等手段，实现KTV房费、商品费用结算，是一种替代现金支付、卡类支付的新型支付方式。手机支付介绍扫码支付：双屏收银机的客显屏生成付款二维码，顾客使用手机扫描二维码完成支付付款码支付：顾客手机生成付款码，收银员使用与收银机连接的扫描枪扫描付款码完成支付如何使用支付宝手机支付支付宝支付在各结账界面或反结账界面进行，通过手机支付宝钱包进行支付后完成结账，支付方式有扫码支付和付款码支付两种；如果支付已经完成，但未结账而退出了结账界面，可重新结账时直接选择已付款但未使用的支付订单进行结账如何使用支付宝手机支付—扫码支付收银管理系统/超市管理系统的“付款结账”界面，勾选“支付宝”付款方式如何使用支付宝手机支付—扫码支付输入支付金额，并点击【支付】按钮（敲击回车也可选中支付按钮）如何使用支付宝手机支付—扫码支付切换到“二维码下单”页面点击【生成订单】按钮，生成支付订单如何使用支付宝手机支付—扫码支付打印机会打印带二维码的订单；如果采用双屏机，副屏上也会显示二维码如何使用支付宝手机支付—扫码支付客人用手机的“支付宝钱包”，点左上角的扫一扫，打开摄像头扫描订单或收银机副屏上生成的支付二维码，并确定支付如何使用支付宝手机支付—扫码支付在客人手机“支付宝钱包”上支付成功后，点击【查询】按钮，查询是否支付成功（或系统每15秒会自动检测订单状态）支付成功后会自动打印收款确认单，客人签字后完成结账如何使用支付宝手机支付—付款码支付收银管理系统/超市管理系统的“付款结账”界面，勾选“支付宝”付款方式如何使用支付宝手机支付—付款码支付输入支付金额，并点击【支付】按钮（敲击回车也可选中支付按钮）如何使用支付宝手机支付—付款码支付让客人打开手机上的“支付宝钱包”，点击右上角的“付款码”，切换到“付款码支付”界面支付成功后会自动打印收款确认单，客人签字后完成结账如何使用支付宝手机支付—付款码支付切换到“条码支付”页面收银员使用扫描枪（或二维码扫描仪）扫描客人手机“支付宝钱包”上的条形码（或二维码）如何使用支付宝手机支付—付款码支付在客人手机“支付宝钱包”上支付成功后，点击【查询】按钮，查询是否支付成功（或系统每15秒会自动检测订单状态）支付成功后会自动打印收款确认单，客人签字后完成结账如何使用支付宝手机支付—选择已付款订单结账如果支付已经完成，但未结账而退出结账界面，系统会自动保留支付宝支付信息，收银员可在重新结账时直接选择已付款但未使用的支付订单进行结账如何使用支付宝手机支付—选择已付款订单结账支付宝网络支付界面点击【已支付账单】按钮如何使用支付宝手机支付—选择已付款订单结账双击已付款，但未使用过的支付宝订单，完成结账支付宝支付后如何退款对于支付宝付款后的退款需求，系统支持未结帐订单的退单、退钟退单、已结账酒水退单；退单成功后，相应的款项会自动退回到客人的支付宝钱包支付宝支付后如何退款—未结账订单退单未结账订单是指，客人的支付宝钱包提示已经付款成功，但精通系统未进行结账操作的订单。具有“网络支付明细退单”权限的人员才能进行未结账订单的退单操作；选择已付款但未使用结账的支付宝订单，点击【退单】按钮退单入口：“财务管理系统”-“业务操作”-“网络支付明细”“收银管理系统”-“财务业务”-“网络支付明细(Z)”“超市管理系统”-“财务业务”-“网络支付(Z)”“支付宝支付界面”-“已支付账单”支付宝支付后如何退款—未结账订单退单在弹出的界面上确认退单信息，确认无误后点击【退单】按钮退单成功后，精通系统打印确认单给客人签字，完成退单支付宝支付后如何退款—退钟退单进入“收银管理系统”，选择可退钟的预售包厢进行“退钟管理”，并勾选要退钟的支付方式支付宝退单成功后，系统打印支付宝确认单、退钟确认单，待客人签字后完成退钟支付宝支付后如何退款—已结酒水退单进入“超市管理系统”-“业务操作”-“超市退单”（或“收银管理系统”-“业务操作”-“已结退单”）选择已结账