2023年山东省临沂市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2023年山东省临沂市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.根据计划内容的明确性标准，可以将计划分类为指导性计划和（）

A.程序性计划B.非程序性计划C.具体性计划D.战术性计划

2.销售总额与固定资产之比是（）

A.库存周转率B.销售利润率C.资金利润率D.固定资产周转率

3.外部招聘的优点不包括（）

A.有利于被聘者迅速展开工作B.为组织输送新鲜血液C.具有外来优势D.平息并缓和竞争者之间的紧张关系

4.为了提高员工的道德修养，组织的高层管理者应特别重视（）

A.新员工招聘B.建立明确可行的工作目标C.定期的道德教育D.以上都是

5.人员配置的根本目的是（）

A.使个人能力水平与岗位要求相适应

B.为任何人找到发挥才能的岗位

C.通过个体之间取长补短，形成整体优势

D.保持所有成员的身心健康

6.管理工作的方方面面都离不开沟通，管理者每个工作日至少要花80%的时间与他人直接沟通。为此管理者必须建立通畅的沟通渠道。在下列沟通方式中，最不可取的是（）

A.建立各种沟通渠道，让组织中的所有员工随时随地了解组织的全部情况

B.管理者通过下达指令和文件的方式让员工了解组织的使命和战略

C.经常利用口头沟通的方式与下属交流

D.策略地利用非正式组织在沟通中的作用

7.计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础，这里体现的是计划的（）

A.普遍性B.首位性C.秩序性D.效率性

8.信息化程度主要影响组织决策的（）

A.效率B.效果C.数量D.质量

9.组织结构中最早使用的最简单的一种结构类型是（）

A.职能制B.事业部制C.直线—职能制D.直线制

10.赫兹伯格指出，公司的政策、管理和监管、人际关系、工作条件等因素，是与人们的不满情绪相关的因素，被称为（）

A.激励因素B.领导因素C.协调因素D.保健因素

11.用数字表示的计划是（）

A.程序B.预算C.方案D.宗旨

12.处在组织文化层次结构表层的是（）

A.精神层B.制度层C.显现层D.物质层

13.在企业生产经营活动中，利润、工资、奖金的分配属于（）

A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制

14.在整个管理工作中处于首要位置的是（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

15.组织设计的任务不包括（）

A.研发与开发B.提供组织结构系统图C.规划和设计组织中各部门的职能和职权D.编制职务说明书

16.在菲德勒模型中，下列适合采用低LPC领导方式的是（）

A.上下级关系好，任务结构不明确、职位权力弱

B.上下级关系差，任务结构明确、职位权力弱

C.上下级关系差，任务结构明确、职位权力强

D.上下级关系好，任务结构明确、职位权力强

17.美国学者布莱克和穆顿提出了（）

A.领导特性论B.领导权变理论C.领导方格论D.领导生命周期理论

18.下列关于创新管理的技能表述错误的是（）

A.创造促进创新的组织氛围B.营造竞争的氛围C.制定弹性的计划D.建立合理的奖酬制度

19.程序控制的特点是（）

A.控制标准Z值是时间t的函数

B.控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数

C.控制标准Z值是过去时刻已达状态kt的函数

D.控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成

20.下列不属于技术创新内容的是（）

A.材料创新B.产权制度创新C.品种创新D.设备创新

21.某单位重要问题决定权属于最高层，次要问题可由中下层做出决定，上下级之间信息沟通较多，双方有较高信任度。这种领导方式是（）

A.专制—权威式B.开明—权威式C.协调式D.群体参与式

22.下列沟通方式中，具有快速传递、快速反馈、信息量很大，但是传递中经过层次愈多信息失真愈严重、核实愈困难的是（）

A.口头沟通B.书面沟通C.非语言沟通D.电子媒介沟通

23.管理幅度也称之为（）

A.管理层次B.管理规模C.管理跨度D.管理级别

24.工业化后期，企业的价值观是（）

A.企业利润最大化兼顾员工利益B.股东利润最大化C.追求企业相关利益者价值最大化D.增进社会福利

25.根据双因素理论，下面不属于保健因素的是（）

A.工作互不干涉B.工作成就感C.人际关系D.公司政策

26.给同工不同酬现象以解释的道德观是（）

A.功利主义道德观B.权力至上道德观C.公平公正道德观D.社会契约道德观

27.向被领导者授权、鼓励下属参与的领导者属于（）领导者

A.维持型B.创新型C.集权型D.民主型

28.控制标准表明了组织所允许的程度或对该项工作或行为管理的力度。在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要（）

A.选择计划的关键点B.把握所有工作细节C.增加控制条文D.减少控制条文

29.在决策的影响因素中，不属于组织自身因素的是（）

A.组织文化B.市场结构C.组织的信息化程度D.组织对环境的应变模式

30.职能职权较多由（）行使

A.直线人员B.专业人员C.高层人员D.低层人员

二、填空题(15题)31.根据领导生命周期理论，领导有指导型领导、推销型领导、参与型领导和____等四个类型

32.组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这就是法约尔提出的____原则

33.管理学家法约尔认为：管理就是实行计划、组织、____和____、控制

34.在全球化压力低、当地化压力高的情景下，全球化经营模式是____

35.按照计划的明确程度可将计划划分为____和具体计划

36.哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把三C力量即顾客、竞争和____看成是影响市场竞争最重要的三种力量

37.一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向扩大业务的深度和广度，扩大经营规模，实现企业可持续发展。其中，企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制，这属于____战略

38.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是____

39.____是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作

40.目标是实现零库存的做法的是____

41.从____上看，人的行为可看作是人自身特点及其所处环境的函数

42.有效的____是决定组织中层级数目的的最基本因素

43.组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这是亨利·法约尔14条管理原则中的____原则

44.密执安大学领导行为方式研究的结论是，____与高的群体生产率和高满意度相关，而____则与低的群体生产率和低满意度相关

45.战术性计划是在战略性计划的指导下制定的，是战略性计划的____

三、判断题(5题)46.有效的控制应具有以下特征，即适时控制、适度控制、客观控制和弹性控制（）

A.否B.是

47.马斯洛的需要层次理论认为，在某一种需要得到相对的满足之后，这种需要就失去对于行为的动力作用，于是人们又继续采取新的行为来满足新的需要（）

A.否B.是

48.目标管理既是一种管理方法，又是一种激励方式（）

A.否B.是

49.规章制度属于组织文化的显现层（）

A.否B.是

50.参谋关系是伴随着直线关系而产生的。组织的规模越大，活动越复杂，参谋人员的作用就越重要，参谋的数量就越多，从而参谋与直线的关系就越复杂（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.请画出A公司的组织结构图，并分析该组织结构的优缺点

52.需要层次理论认为人的需要可以分为哪些层次？根据需要层次理论，赵经理主要解决了员工的哪些需要？

53.根据公平理论，黄工的工资和仓管员的工资不相上下，是否合理?

五、论述题(2题)54.试述彼得·圣吉建设学习型组织五项修炼的内容及现实意义

55.尽管组织总是面对着各种创新的压力，但是大多数的创新都会遇到组织内外的抵触情绪。论述组织成员抵触情绪的基本原因

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

57.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.CC本题考查计划的分类。依据计划内容的明确性标准，可以将计划分为指导性计划和具体性计划

2.DD本题考查的是财务控制方法。销售总额与固定资产之比是固定资产周转率

3.AA外部招聘的优点：具备难得的外部竞争优势；有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；能够为组织输送新鲜血液

4.DD本题考查提高员工的道德修养的途径，属于识记性内容

5.AA人员配置的根本目的是使个人能力水平与岗位要求相适应

6.AA本题考查对沟通渠道的理解，A项说法过于绝对

7.BB计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础，这里体现的是计划的首位性

8.AA信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上。信息化程度较高的组织拥有较先进的信息技术，可以快速获取质量较高的信息；高质量的信息与先进的决策手段便于决策者快速做出较高质量的决策

9.D组织结构的典型形式主要有以下几种：直线制、职能制、直线—职能制、事业部制、二维矩阵制、网络组织和控股型组织等。其中，最早使用的最简单的一种结构类型是直线制结构，在现实中只应用于最简单的小型组织和产品单一、技术简单的小型企业

10.DD本题考查保健因素和激励因素的含义。保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素。这些因素常与工作环境有关

11.BB预算是一份用数字表示预期结果的报表

12.B此题考查组织文化的层次，分别是潜层次的精神层、表层次的制度层和显层次的物质层

13.B

14.AA计划具有首位性，是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础

15.AA组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书

16.DD在菲德勒模型中，下列选项A、B、C、D分别对应环境IV、VI、V、I。按照相关理论、适合采用低LPC领导方式的是D：上下级关系好，任务结构明确、职位权力强；而A：上下级关系好，任务结构不明确、职位权力弱、B：上下级关系差，任务结构明确、职位权力弱、C：上下级关系差，任务结构明确、职位权力强，则适合采用高LPC领导方式

17.C美国学者布莱克和穆顿提出了领导方格论

18.BB创新管理的技能包括：正确理解和扮演管理者的角色；创造促进创新的组织氛围；制定有弹性的计划；正确地对待失败；建立合理的奖酬制度

19.A程序控制的特点是控制标准Z值是时间t的函数

20.BB企业的技术创新主要表现在要素创新、要素组合方法创新以及要素组合结果创新三个方面。其中要素创新包括材料创新和设备创新，要素组合方法创新包括生产工艺和生产过程的组织，要素组合结果创新包括品种创新和产品的创新。制度创新包括产权制度的创新、经营制度创新和管理制度创新

21.DD李克特的研究表明，管理方式有四种。题干中所列某单位重要问题决定权属于最高层，次要问题可由中下层做出决定，上下级之间信息沟通较多，双方有较高信任度。这种领导方式是群体参与式

22.AA口头沟通的优点是：快速传递、快速反馈、信息量很大。缺点是：传递中经过层次愈多信息失真愈严重、核实愈困难

23.C管理幅度也称之为管理跨度，指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

24.CC企业价值观的发展经历了四个阶段：股东利益最大化的工业化初期、企业利益最大化兼顾员工利益的工业化中期、追求企业相关利益者价值最大化的工业化后期、追求企业相关利益者价值最大化同时保护和增进社会福利的后工业化时期

25.BB保健因素主要指工作环境、工作条件和工作关系。题中工作成就感属于工作本身带来的激励，属于激励因素

26.DD社会契约道德观认为，只要按照企业所在地区政府都能接受的社会契约所进行的管理行为，就是善的

27.DD民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属

28.AA在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要选择计划的关键点

29.BB市场结构属于环境因素

30.BB职能职权较多地由专业人员行使

31.授权型领导

32.统一指挥

33.指挥、协调

34.多国组织模式

35.指导计划

36.变革

37.后向一体化

38.全通道式沟通

39.维持

40.准时制库存系统

41.激励基础

42.管理幅度

43.统一指挥

44.员工导向的领导者

45.落实

46.Y√本题考查有效控制的特征，考生需理解记忆

47.Y

48.Y√目标管理既是一种管理方法，又是一种激励方式。目标管理是战略性计划的实施的内容，目标管理是现代绩效评估方法，目标管理也是一种控制方法

49.N×

改错：规章制度属于组织文化的表层

50.Y

51.①A公司实行的是直线—职能型组织结构形式，图形如下：②直线—职能型组织结构的优缺点：优点：集中领导，统一指挥，便于调配人、财、物等各种生产要素；职能和业务部门各主其事，职责具体分明，有利于提高生产效率；工作分工明确，井然有序，使组织有较高的稳定性。缺点：职能部门之间横向联系较差，职能部门之间、业务部门和职能部门容易发生矛盾，产生本位主义，不利于整体目标的实现；权力集中在上层，下级的积极性差，不利于培养多面手，适应环境的能力也较差

52.（1）需要层次理论认为人有五个层次的需求：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。（2）案例中，提高饭菜质量建立每个员工关于家庭经济情况和健康状况的档案员工可以自由应聘公司空缺的岗位等满足了员工的生理、安全和自我实现的需要

53.公平理论认为，组织中员工不仅关心从自己工作努力中所得的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。他们对自己的付出与所得和别人的付出与所得之间的关系进行比较，做出判断。如果发现这种比率和其他人相比平衡时，就会觉得公平，否则会觉得不公平，从而产生紧张。人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获取报酬的公平性。本案例中，黄工的工资和仓管员的工资不相上下，而他的工作需要的脑力和精力的投入却远远高于仓管员在工作中的劳动投入，由此，黄工的付出与所得和别人的付出与所得之间的关系两者相比较，其结果是极其不合理的

54.（1）第一项修炼是实现自我超越所谓自我超越，是指组织成员要不断学习，克服成见，勇于接受新观念和新方法。（2）第二项修炼是改善心智模式心智模式是受知识、经验的影响而形成的较为成熟、稳定的思考问题的方式。（3）第三项修炼是建立共同愿景愿景是人脑中浮现的关于未来境况的图画，共同愿景则是组织未来的图像。（4）第四项修炼是加强团队学习加强团队学习，是要求组织成员相互学习、相互促进，形成良好的合力关系。（5）第五项修炼是进行系统思考系统思考就是用系统的观点分析认识问题，不能只见树木不见森林，也不能只见森林而不见树木。学习型组织五项修炼的现实意义：改善心智模式和加强团队学习两项修炼是基础；实现自我超越和建立共同愿景两项修炼是向上的张力；进行系统思考是五项修炼的五项修炼的核心，也是学习型组织理论的精义所在。其他四项修炼只有与系统思考融为一体，才能收到最佳效果，系统思考也只有借助其他四项修炼才能发挥作用

55.组织成员抵触情绪的基本原因包括以下几方面：评价差异。组织成员间私有信息的差异会导致人们对创新活动有着不同的评价和看法，信息的不对称使得组织成员并不像管理者那样看待企业制定的新的战略目标；组织成员怀念过去的好时光也会导致创新目标认知的差异。这种不同的评价结果产生的抵制力不一定是消极的，因为持有不同意见的双方都可能是正确的。（4）惰性。人们习惯于原来的工作方式，并不希望打破现状，这使得人们不自觉地产生对于创新的抵制情绪。（5）团体心理压力。