2021-2022学年山西省阳泉市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021-2022学年山西省阳泉市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.下列被称为斯隆模型的组织结构是（）

A.矩阵结构B.事业部制C.直线职能制D.委员会制

2.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是（）

A.使命B.规则C.政策D.规划

3.现代管理的中心是（）

A.决策B.信息C.资金D.人

4.人际沟通中会受到各种噪声干扰的影响，这里所指的噪声干扰可能来自于（）

A.沟通的全过程B.信息传递过程C.信息解码过程D.信息编码过程

5.为了确保主管人员选聘过程中能做到公开竞争原则，其大前提是（）

A.足够多的人才数量B.足够好的人才质量C.人才流动D.主管人员培训

6.2003年5月，SARS疫情尚未解除时，我国政府颁布了《突发公共事件应急条例》，这对以后的公共卫生事件管理来说，这属于（）

A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.直接控制

7.（）体现了管理劳动专业分工的思想

A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制

8.美国心理学家亚当斯1965年提出的公平理论，又称为（）

A.期望理论B.成就需要理论C.保健—激励理论D.社会比较理论

9.在当地化压力和全球化都高的情况下，全球化经营的组织模式为（）

A.全球组织模式B.跨国组织模式C.国际组织模式D.多国组织模式

10.养殖企业通过收购饲料企业股权的方式实现对其控制，属于哪一种战略（）

A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.产品开发

11.德国学者马克斯·韦伯主张管理组织必须遵循的原则是（）

A.集权原则B.分权原则C.科层制原则D.职能分工原则

12.善于创造一种变革的氛围，热衷于提出新奇的、富有洞察力的想法，把未来描绘成诱人的蓝图，并且还能用这样的想法去刺激、激励和推动其他人勤奋工作，这样的领导者是（）

A.战略型领导者B.变革型领导者C.魅力型领导者D.民主型领导者

13.科学管理理论开创了西方管理理论的新纪元，对世界各国的管理实践产生了巨大的影响。下列不属于科学管理理论内容的是（）

A.处理人际关系B.一切标准化C.提高单个工人的生产率D.实施差别计件工资制

14.某培训学校将自己的培训业务从大学生的英语培训扩张到出国人员以及中小学的英语培训属于（）战略

A.相关多元化B.混合多元化C.横向多元化D.市场渗透

15.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是（）

A.行为管理理论B.数量管理理论C.系统管理理论D.权变管理理论

16.最先主张把计划职能和执行职能分开的管理学家是（）

A.法约尔B.孔茨C.西蒙D.泰罗

17.企业通过加强市场营销，提高现有产品在现有市场上的市场份额属于（）

A.市场开发B.市场渗透C.产品开发D.多角化经营

18.用数字表示预期结果的计划是（）

A.方案B.预算C.程序D.规则

19.可以帮助组织进行正确的提升，防止彼得现象产生的培训管理人员的方法是（）

A.工作轮换B.设置助理职务C.设置代理职务D.在职培训

20.认为决策目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益的道德观是（）

A.权利至上道德观B.公平公正道德观C.功利主义道德观D.社会契约道德观

21.沟通的过程中，受到噪音的干扰，对噪音的解释正确的是（）

A.存在于编码的过程中B.存在于解码的过程中C.存在于传递的过程中D.存在于全过程中

22.在菲德勒模型中，下列适合采用高LPC领导方式的是（）

A.人际关系差，任务结构复杂，职位权力强

B.人际关系差，任务结构简单，职位权力强

C.人际关系好，任务结构简单，职位权力弱

D.人际关系好，任务结构复杂，职位权力强

23.把旁观者卓有成效大师中的大师几个词放在一起，你应该联想到的管理学家是（）

A.明茨伯格B.德鲁克C.迈克尔·波特D.泰勒

24.管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响。个人特性不包括（）

A.个人价值观B.个人受教育程度C.自信心D.自控力

25.在菲德勒的权变理论中，LPC问卷指的是（）

A.高素质的管理人员B.对最不与自己合作的同事的评价C.管理方式D.激励的方法

26.成功的组织变革通常需要经历解冻、变革、再冻结这三个有机联系的过程。这个观点的提出者是（）

A.彼得B.卢因C.伍德沃德D.佩罗

27.员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变属于（）

A.结构变革B.人员变革C.技术与任务变革D.战略性变革

28.甲厂长认为，要提高企业劳动生产效率，必须用科学的方法对工人的生产操作、工具使用、劳动与休息时间的搭配，以及设备的安置、作业环境的布置进行分析，尽可能消除客观存在的不合理因素。其理论依据是（）

A.行为科学理论B.一般管理理论C.科学组织理论D.科学管理理论

29.关于目标管理，下述哪种说法是错误的（）

A.目标管理是行为科学在管理实践中的应用

B.目标管理是通过指挥系统由上而下逐级确定下级的目标

C.目标管理含有自我控制的意义

D.目标管理是一种分权的管理方式

30.个人决策与群体决策各有优缺点，因此，在做决策时必须根据所做决策的具体情况，采用相应的决策方式。以下几种情况中，不适宜采取群体决策方式的是（）

A.确定投资一个重大项目B.决定公司重要副职的工作安排C.新产品上市时机的选择D.签订一项产品销售合同

二、填空题(15题)31.期望理论的假说是____

32.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度,激发力量是期望值与____的乘积

33.____是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作

34.____指的是永久性、非自愿地终止劳动合同

35.按照管理跨度的大小设管理层的多少，可形成两种组织结构，____和锥式组织结构

36.垄断程度高容易使组织形成以____为导向的经营思想

37.战略决策指的是为了长期的发展，制定出目标和方针，以及为达到发展目标而采取的重大措施所做出的决策，它一般涉及组织的全局，以及发展的____问题，在比较长的时间内起指导作用

38.不确定型决策中，后悔就是机会成本，____就是某情况下各方案中的最大收益值与其所选择的方案的收益值之差

39.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和____为基础的专业职能

40.组织结构中有三种职权类型，其中处于中间的职权是____

41.控制标准Z值是控制对象先行量的函数，这种控制类型是____控制

42.1990年，____和____在《哈佛商业评论》上发表了《企业核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作为基础建立了企业核心能力理论

43.根据确定控制标准Z值的方法，将控制分为____、跟踪控制、自适应控制和最佳控制

44.费德勒权变理论中任务结构是指任务的明确程度和部下对这些任务的____

45.决策理论学派的代表人物西蒙认为管理就是决策，它的主要代表作是____

三、判断题(5题)46.信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通（）

A.否B.是

47.品种创新，要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢迎的适销对路的产品（）

A.否B.是

48.独裁式领导不利于调动下属的积极性，所以分权式的领导总比独裁式的领导更有效（）

A.否B.是

49.设置代理职务可以有效地防止彼得现象的发生（）

A.否B.是

50.亨利·明茨伯格认为管理者应扮演三大类角色，管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、联络者角色（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.企业社会责任划分为那几个层次？主要体现在哪几个方面？

52.丹尼森·金是一家电子技术公司的所有者和执行总裁，这家公司设在新加坡，中等规模，主要生产印刷线路板。公司的产品主要销给新加坡当地一些有名的跨国公司以及销往国外。该公司以其产品的高质量和快速供货而著称。

金先生通过与其他董事的商量以及对国外的考察之后，认为有必要引进现有产品的最新样式和设计，以满足顾客的需求变化。

金先生获有工程学位，在电子行业具有丰富的经验，对于投资和企业扩张，他是比较保守的，他将其价值归结于事业上的成功。

丹尼森认识到改进现有产品模型压力重重。这将意味着要建立一个研究与开发机构，招聘具有资格的人员，此外，对高度自动化生产过程的改变需要一大笔投资，维护这样一个系统，将会增加成本。为适应周期性的供货还必须扩大库存体系。培训各个层次的人员也需要一大笔开支。可能还必须建立一个市场研究部门估计需求的变化。

由于上述种种原因的限制，金先生选择决定不再引进新产品模型，他想改进现有产品，以降低成本和价格，他认为顾客真正想得到的是价值。

然而，他最后决定前，他想征求一位咨询人员的意见。

问题

用SWOT分析法对丹尼森·金先生所在的公司进行分析

53.刘国梁宁可自罚也要下狠手

2019年2月25日，中国乒协主席刘国梁公布了中国乒协备战东京奥运会战略体系.同时宣布国家队教练组及各部门正式成立，在备战东京奥运战略体系中，刘国梁担任总指挥，由核心教练员组成指挥部，由老教练代表、大满贯选手代表和教练代表共同组成参谋部，由医务、体能、康复、科研人员及协会副主席组成保障部。

跟教练班子一起出台的教练员考核及奖惩办法，精心挑选了比赛并拟定积分，作为男女一队教练组织积分考核标准。其中世乒赛男女单打积分最多，为4000分。世界杯团体赛因为是2019年唯一的世界级团体赛，并且在东京奥运场馆举行,亚锦赛团体冠军将直接获得洲际资格入选奥运会，因此积分也在前列。

刘国梁在媒体通气会上表示，男女队任何一个教练组出现考核不及格，作为总指挥的他将自罚全年薪酬与团队共进退。此举凸显了感召性权力的影响力

（1）此次男女国家队备战东京奥运会，刘国梁选择了哪种组织形式?请画出该组织结构系统图

五、论述题(2题)54.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示

55.联系实际论述强化理论及其对管理实践的启示

六、材料题(2题)56.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.BB事业部制组织结构是由美国的斯隆在20世纪20年代初担任美国通用汽车公司副总经理时研究和设计出来的，故被称为斯隆模型

2.C政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书

3.DD管理的核心是处理人际关系，因此管理要以人中心

4.AA噪音干扰存在于沟通的全过程

5.AA本题考查人员配备的知识点。题干中要求主管人员在选聘过程中做到公平竞争原则，首先要有足够多的人才数量，大家互相监督，如果只有一个人才，那么毫无竞争可言

6.AA题干中对以后的……，显然属事前控制

7.B职能制组织结构体现了劳动专业分工的思想

8.D公平理论又叫作社会比较理论，该理论的侧重点在于工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性影响

9.BB在当地化压力和全球化都高的情况下，全球化经营的模式应采用跨国组织模式。跨国组织模式的特点是，将某些职能集中在最能节约成本的地方，把其他一些职能交给子公司以便更多地适应当地的情况，并促进子公司之间的交流以及技术的转移

10.BB养殖企业收购饲料企业是企业对其供应商的控制，故属于后向一体化。后向一体化是指企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制

11.C马克斯·韦伯主张管理组织必须遵循的原则是科层制原则

12.CC魅力型领导者不像事务型领导者那样看不到未来光明的远景，而是善于创造一种变革的氛围，热衷于提出新奇的、富有洞察力的想法，把未来描绘成诱人的蓝图，并且还能用这样的想法去刺激、激励和推动其他人勤奋工作。此外，这种领导者对下属有某种情感号召力，可以鲜明地拥护某种达成共识的观念，有未来眼光，而且能就此和下属沟通并激励下属

13.A科学管理的基本思想是：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。主要内容包括：①工作定额原理；②标准化原理；③能力与工作相适应原理；④差别计件工资制；⑤计划职能与执行职能相分离；⑥在管理控制上实行例外原则

14.AA相关多元化和同心多元化是一个概念，它是指企业增加新的，但与原有业务有相关的产品与服务。很明显，材料事例属于相关多元化

15.D权变管理理论的核心是研究组织与环境的关系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式；着重考察有关的环境变量与各种管理方式之间的关系

16.DD计划职能与执行职能相分离，属于泰罗科学管理理论的主要内容之一

17.BB该题目考查的是对计划章节中战略管理的战略类型的图表中各种战略的理解，主要是对各种战略能有所区分，也就是理解每一种战略的特点。题干中企业通过加强市场营销，提高现有产品在现有市场上的市场份额属于市场渗透

18.BB预算是一份用数字表示预期结果的报表

19.CC设立临时性的代理职务可以防止彼得现象的产生

20.CC功利主义道德观的特点：①决策要完全依据其后果或结果做出；②其目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益

21.D噪声是指沟通过程中对信息传递和理解产生干扰的一切因素。噪声存在于沟通过程的各个环节。

22.B在菲德勒模型中，适合采用高LPC领导方式一般有：①人际关系好，任务结构复杂，职位权力弱；②人际关系差，任务结构简单，职位权力强；③人际关系差，任务结构简单，职位权力弱。其他均需要采用低LPC领导方式

23.BB旁观者卓有成效的管理者都是德鲁克的著作。著名财经杂志《经济学人》评价他说假如世界上果真有所谓大师中的大师，那个人的名字，必定是彼得·德鲁克

24.BB个人特性主要是指管理者的个人价值观、自信心和自控力

25.BB管理学中领导权变理论的LPC问卷，是菲德勒为了测定一个人的领导方式所设计的，叫作对最不与自己合作的同事的评价问卷

26.B库尔特·卢因指出，成功的组织变革通常需要经历解冻、变革、再冻结这三个有机联系的过程

27.BB人员变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变

28.DD题干的依据是科学管理论。其中心问题是提高劳动效率

29.BB目标管理的制定是上下、左右、下上多次反复后，制定的

30.DD集体决策是指组织按一定程序和方法，对某些重要问题作出决策。A、B、C三项相对于D项来说均属于重要问题，因此选择D项

31.管理者指导什么对员工最有吸引力

32.效价

33.维持

34.解雇

35.扁平式组织结构

36.生产

37.方向性和根本性

38.后悔值

39.责任

40.职能职权

41.跟踪

42.普拉哈拉德，哈默尔

43.程序控制

44.负责程度

45.《管理行为》

46.N×信息接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通

47.Y

48.N×领导方式的选择是根据组织环境而定的，不同的组织环境下适应的领导方式不一

49.Y

50.N×管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、发言人。联络者角色属于人际角色

51.企业社会责任从低到高可分为法律责任、经济责任、伦理责任和慈善责任四个层次。企业社会责任主要体现在以下五个方面：办好企业，把企业做强、做大、做久；企业一切经营管理行为应符合道德规范；社区福利投资；社会慈善事业；自觉保护自然环境

52.丹尼森·金先生公司外部环境中的机会是顾客对现有产品新样式的需求；丹尼森·金先生公司存在的威胁是存在着同类产品生产企业及其现有产品的新样式的需求；丹尼森·金先生公司的优势是在新加坡及国外占有一定的市场，且以产品质量上乘，供货迅速著称，企业信誉好，同时丹尼森·金先生作为具有工程学位的总裁，对电子行业有专业知识，有丰富的经验。丹尼森·金先生公司的弱点是现有产品样式及设计比较陈旧，同时作为总裁的丹尼森·金先生对投资和企业扩张比较保守

53.组织结构系统图如下：

54.（1）双因素理论是美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的一种激励理论，也叫保健—激励理论。该理论认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引起工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。（2）双因素理论对企业管理的启示是：①注意区分工作中的激励因素和保健因素。保健因素虽不构成激励，只能防止不满，但处理不当会带来消极影响。管理者应注意保健因素，消除员工不满，把员工的不满扼杀在萌芽之中；②保健因素不能激励员工积极性，但与员工的功绩挂钩，可变成激励因素；③应充分利用内在激励因素，比如工作的挑战性、责任感、晋升等，只有内在激励因素才能激发出更持久的动力

55.（1）强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的。该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。（2）根据强化的性质和目的，强化可以分为正强化和负强化两大类型。所谓正强化，就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。正强化的刺激物不仅包含奖金等物质奖励，还包含表扬、提升、改善工作关系等精神奖励。实践证明，间断的、时间和数量都不固定的正强化更有利于组织目标的实现。（3）所谓负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰