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文档简介
一、安保消防工作:1。做好小区的消防安全管理,每年至少完成2次消防安全演习,维护良好秩序.2特别是要加强对新入职队员的培训。二、工程维护保养1。对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等作2。加强对装修户进行监督管理。3。向业主提供有偿服三、 环境卫生工作1.环境卫生方面,要根据小区实际情况,主要针对绿化地带的清洁加强对树叶、垃圾箱周边的清理。2。要求保洁制定严格的工作计划,结合保洁工作程序与考核办法,对清洁工作进行监督检查.继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,确保小区的卫生清洁美观.3。要求保洁部按照公租房管理服务中心的要求进行.四、客户服务管理1继续加强客户服务水平和服务质量左右。96%96%左右。密切配合各部门工作,及时、妥善处理租户的意见、建议。加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。要根据培训方针,制定客服管理培训工作计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育,促进员工爱岗敬业.对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质.五、完善管理处日常管理,开展便民工作,提高租户满意度,以制度规范日常工作,完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保,让租户满意,大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等服务,在给租户提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。六、根据公司年度计划,创建文明和谐小区。根据公租中心物业年度管理工作计划2017年的工作重点还是继续抓好物业安全管理强化服务意识规范服务标准严格按照国家市级各部门制定的各项法律法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求。 拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开,组织相关部门做好准备工作1、每月按期做好空置房源巡查工作.2、建立室内设备设施维修机制,按余月统计维修数量、室内维修费及物业费,做好物业费和室内维修费的结算工作。3、根据月度的维修返修率,按季度进行测量,年内四个季度平均维修返修率不高于3%。498%。5、在确保物业工作正常展开的同时,进一步控制运营费用。69095%。7、每月做好消防通道检查工作,房屋设备设施使用状况检查工作,每年至少组织完成2次消防安全演习,加强针对突发事件
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