商务礼仪培训策划方案

“商务礼仪”培训方案一、活动原则：二、培训目的：秘书团队是一个文明礼仪的团队，为了更好的灌输文秘专业学生的礼貌礼仪、行为标准、效劳意识思想，培育良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使文秘专业的学生更好的学习礼仪学问，以到达专业的秘书为目的，美化提升培训应具有专业性〔与我们学习专业学问相关〕，实际二、培训目的：秘书团队是一个文明礼仪的团队，为了更好的灌输文秘专业学生的礼貌礼仪、行为标准、效劳意识思想，培育良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使文秘专业的学生更好的学习礼仪学问，以到达专业的秘书为目的，美化提升团队整体形象。在学生懂得如何“礼貌待人”前提下，强化团队整体形象。在学生懂得如何“礼貌待人”前提下，强化学生的“礼貌意识”。三、活动主题：商务礼仪培训四、主讲教师：罗春娜五、活动对象：文秘专业的学生六、邀请对象：上一届团长及各部门部长七、活动时间：〔待定〕八、活动地点：〔待定〕九、活动前预备：〔一〕、宣传14天前宣传到每一位文秘专业的学生。2、要求，高效快速，突出重点。3、负责人，由外联部和组织部协作共同宣传。4、由外联部在活动前一个星期邀请讲师。〔二、组织筹划1、活动总体组织筹划由组织部，活动具体筹划由团长担当。210天前邀请好主讲教师，外联部需在活动前一个星期申请好活动地点。〔三、教室布置1、要求：多媒体大教室，适合百人入座，适当的可以进展现场模拟培训。2、负责人：信息部和学习部共同完成。3、签到：秘书部负责。十、培训内容：〔一〕商务“仪表”礼仪1、外在形象及服饰的重要性2、商务人员形象四原则3、商务着装的场合及要素4、女商务人员的形象要求：A、场合着装B、裙装五不准D、化装留意事项5、男商务人员的形象要求：A、公务西装的选择B、公务衬衫穿着“五”原则C、公务领带的搭配原则和禁忌D、商务休闲服装的定义E、走出商务休闲服装的颜色、款式搭配误区〔二、商务“行为举止”礼仪1、站姿、坐姿――保持良好姿势的技巧2、男士标准站姿3、女士标准站姿4、标准坐姿556、眼神――你的眼睛会说话7、微笑――运气和财宝的交换器〔三〕、商务“语言沟通”礼仪1、商务语言三原则2、商务语言“标准”沟通3、商务语言“文明”沟通1、商务礼仪的重要性2、影响通话质量的因素3、接听的礼仪4、挂断的礼仪5、移动礼仪1、宴请预备2、中餐宴请礼仪：A、宴请预备及参宴预备B、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区C、中餐的座次原则3、西餐的礼仪：A、西餐的座次原则B、西餐的正确吃法及餐具的摆放C、正式西餐“七”道菜(六)、商务“公务“礼仪B、为他人做介绍2、递送名片的原则3、商务迎接的礼仪4、商务接待伴随礼仪5、商务轿车礼仪6、商务送别礼仪7、商务会议、谈判、签约的座次礼(七)、商务“办公室工作”礼仪1、制造满足的工作场所2、主管和职员的办公室准则3、汇报与听取汇报五要素(八)、商务“赠送”礼仪1、商务赠送的对象、时机2、赠送的时间、地点、方式C、商务礼品的种类十一、活动方式：1、教师现场授课，可承受多媒体制作PPT的方式讲解相关礼仪学问。2、可现场邀请在场师姐或同学上讲台模拟、示范、练习等，然后讲师讲解此过程中存在的问题。十二、活动过程：1、活动纪律：由组织部和学习部负责现场秩序。2、活动记录：由秘书部做活动记录。3、活动后勤：由信息部负责摄影十三、活动后安排：1、整理教室〔外联部〕2、召集会议，对活动进展书面总结〔学习部和信息部〕3、活动后快速写出闻稿，并落实到位〔秘书部〕〔组织部〕十四、经费预算：1、〔8份*1元〕…………8元2、宣传费〔1张*21瓶*21支*21瓶*5元