2021-2022学年内蒙古自治区呼和浩特市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2021-2022学年内蒙古自治区呼和浩特市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

31

题

入境游客在来华途中丢失行李，失主（）。

2.

第

44

题

无论是山水风光还是古建园林，任何风景都千姿百态、变幻无穷的，只有从一定的距离和特定的角度才能领略其风姿。为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（）。

3.欣赏齐白石的画，游客感到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是（）。

A.赏心悦目B.悦耳悦目C.悦心悦意D.悦志悦神

4.

第

12

题

在社交场合，称呼对方为“校长先生”，这属于（）。

5.导游在带团中不应参与游客间的看相、算命、测字等迷信活动，如有游客参与，()。

A.要加以劝阻B.一般不予干涉C.要澄清自己的观点D.要提出批评

6.当游客下榻的饭店半夜发生火灾时，导游在及时通知游客后，应该()。

A.让他们带上贵重物品撤离B.负起指挥他们撤离的责任C.让他们乘坐电梯迅速撤离D.在饭店人员统一指挥下撤离

7.在提供送行服务时，地陪必须提前（）带团到达火车站。A.30分钟B.60分钟C.90分钟D.120分钟

8.全陪、地陪和领队发生意见不统一时，解决问题的最终依据是()。

A.旅游企业之间及旅游企业与旅游者之间签订的合同

B.谁是旅游者的最终接待者

C.谁在旅游活动过程中能使客人最满意

D.谁最终能保证旅游者的人身和财产安全

9.

第

15

题

在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（）。

10.

第

36

题

出发前，地陪应提前（）分钟到达集合地点。

二、多选题(10题)11.以下属于导游员组织技能的有()。

A.把握游客的个性差异B.调整旅游活动的节奏C.合理引导游客审美D.正确开展导购促销

12.

第

61

题

游客提出的饮食方面的特殊要求，如若在旅游团抵达后提出，地陪应（）。

13.导游员的素质要求主要包括()。

A.品德端正B.身心健康C.知识丰富D.技能合格

14.下列各组中含有禁止邮寄物品的是（）。A.爆炸性、易燃性物品B.酸性、腐蚀性物品C.文件资料、金融票据D.麻醉药物、精神药品

15.类比法包括（）。A.同类相异类比法B.同类相似类比法C.时代之比D.排比法

16.为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（）。

A.带好随身衣物、提包和证件

B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内

C.在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品

D.离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件

E.物品、证件由导游员代为保管

17.男子喜用青布包头的少数民族有【】

A．纳西族

B．彝族

C．苗族

D．白族

18.我国对历史文化名城实行()的管理方针

A.科学规划B.保护为主C.严格管理D.开发服从保护

19.在介绍双方时，下列做法中正确的是（）。

A.先将长辈介绍给晚辈

B.先将男子介绍给女性

C.先将未婚女子介绍给已婚女子

D.先将已婚女子介绍给未婚女子

E.先将晚辈介绍给长辈

20.调节游客的情绪，保持、提高他们的游兴，并激发新的游兴是（）。A.导游的一项重要工作B.是衡量导游能力和水平的重要标准C.是导游活动成功的一个重要标志D.是旅游活动成功的基本保证

三、判断题(10题)21.团体旅客要取消坐火车的计划，需要退票必须在开车前24小时办理退票手续。()A.否B.是

22.旅游团（者）抵达后，无导游人员迎接的现象称为空接。（）

A.是B.否

23.中国公民出境旅游时，旅行社不必为游客办理旅游意外保险。()A.否B.是

24.

A.是B.否

25.外国游客在旅游活动结束之后要求继续留下旅游，如签证已到期，导游应委婉拒绝。（）A.是B.否

26.客房内不干净，有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房，应满足其要求。()

A.是B.否

27.

第

72

题

随着信息产业的发展，人们更易获得旅游知识。（）

A.是B.否

28.团体旅客允许在开车48小时以前办理退票手续。()

A.是B.否

29.尊重是导游语言四原则之一。（）

A.正确B.错误

30.《合同法》规定，当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁。

A.是B.否

四、填空题(10题)31.如果游客要求转递__________，导游应促其完税，否则不予转递。

32.

第

4

题

导游人员处理重病患者时应注意：当患者转危为安，但仍需继续住院治疗时，__________和__________要不时地前往医院探望。

33.

34.

35.

36.航班在离站前__________停止办理手续。

37.

38.游客在旅游景点走失，一般情况下是__________分头去找,__________带领其他游客继续游览。

39.

40.

五、简答题(5题)41.

42.导游人员应如何安排同一城市的旅游活动内容?

43.

第

37

题

分析因主观漏接的原因。

44.

第

58

题

旅游者在前往景点途中突患重病的处理？

45.

第

66

题

旅游者要求亲友随团活动，如何处理？

参考答案

1.A

2.B

3.C悦心悦意，是指审美主体透过眼前或耳边具有审美价值的感性形象，在无目的中直观地领悟到对方某些较为深刻的意蕴，获得审美享受和情感升华。游客通过齐白石画中的草木鱼虾，感受到一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。正是悦心悦意的体现。

4.A

5.A导游不应参与旅游者间的看相、算命、测字等迷信活动，并且要加以劝阻，但对旅游者一般祈福避邪的活动，如烧香、拜佛、摸福、求福像等则一般不予干涉。

6.D

7.B

8.A旅游合同是旅游者与旅行社订立的一种商业契约，规定了双方的责任权利，也是导游员提供导游服务的依据。

9.D

10.A

11.ABCD

12.CDE

13.ABCD

14.ABDC项中物品可以由邮寄。

15.ABCD

16.ACD

17.ABC

18.ABC

19.BCE

20.ABCD

21.N时间是在开车48小时前。

22.N漏接是指旅游团（者）抵达后，无导游人员迎接的现象。

23.N旅行社必须为出境游客办理旅游意外保险。

24.N

25.Y

26.Y

27.Y

28.Y

29.N

30.N

31.应税物品

32.

接待社，导游人员

33.游客的期望和评价

34.科学技术

35.交通事故治安事故火灾事故食物中毒

36.30分钟

37.稳重自然

38.全陪、领队地陪

39.服务意识

40.床位

41.持当地旅行社证明向遗失地的公安部门报失，由公安部门签发一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。

42.(1)一天内活动内容的安排，应做到重要景点或旅游者最感兴趣的内容与一般内容相间隔出现；以重要景点或旅游者最感兴趣的内容为先，引起旅游高潮的开始；最后的景点也应是重要景点和旅游者最感兴趣的内容，以保持和延续旅游者的旅游兴趣；

(2)性质相同的内容与性质不同的内容相间隔，以避免旅游者对内容感到乏味；

(3)注意劳逸结合，游览、参观相结合，使活动日程富有弹性；

(4)尽可能避免游览线路的重复，让旅游者领略不同的风光；

(5)购物切忌喧宾夺主，要适时、因地制宜地穿插在游览活动间，避免连续购物和频繁购物。

43.未按预定时间提前到达接站地点；将接站地点搞错；班次变