互联网商业4.0解决方案

互联网＋商业4.0解决方案共享麦申/MACSANDJuly31,2015>>

上海麦申信息技术有限公司

=================================================地址:上海市徐汇区田林路487号宝石园22号楼电话:86-21-24016333传真:86-21-33675001在互联网商业模式日益发展的今天，政府支持推动互联网的平台建设，传统的商业企业也都在积极开展线上平台的发展，构建了线上线下起头并行的商业模式，（如，苏宁易购，国美在线、万科、绿地等）。当这样的商业模式越来越发展与普及之时，如何将商圈的大数据整合，整理和分析，就显得尤为重要的了。商业e时代的大背景这一概念是在2010年8月份由AlexRampell提出的,但这种模式早年就有，2006年沃尔玛公司提出的SitetoStore的B2C战略，即通过网络B2C完成订单的汇总及在线支付，顾客到4000多家连锁店取货，该模式就是O2O的模型。AlexRampell亚历克斯-兰佩尔定义：OnlineToOffline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与

互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，是B2C的一种特殊形式。O2O定义及起源>>通过社交网络，进行线上品牌推广，推动线下消费转化通过网上社群，鼓励线上反馈，改善线下服务通过免费网络，提供上网服务体验，吸引线下消费截至到2013年4月17日MyStarbucksIdea共收到15万条的意见和建议，其中有277条建议被实施（截止2013年3月）17587万“喜欢”（Like）3426万次118万人365万人153万人O2O运用(星巴克)—互联网>>Wi-Fi收费网络服务推出无线热点3100家咖啡店安装了Wi-Fi免费AT&T无线接入服务启用星巴克数字网络提供专属电子书籍、电影等下载提供光纤的超高速上网服务2001200420102013O2O餐饮运用（星巴克）-移动互联网>>建置移动APP，第一时间传递星巴克新消息运用移动支付系统，引领便捷支付习惯MPS(MobilePositioning)，利用LBS服务送咖啡上门（LocationBasedService)EarlyBird，改善顾客生活习惯，APP功能的延伸查询到附近店铺及菜单饮品信息添加支付手段APP中“星巴克卡”充值，之后通过二维码支付。正式在其门店使用Square服务(支付服务)。2013年1月初，在其美国7000多家门店开售Square刷卡器。1)用户可直接跟信用卡或借记卡账户关联，并通过点击支付或扫描二维码支付。2)允许用户搜寻附近的企业、客户浏览商店和菜单信息、检查交易历史、定位商店、核对返点服务等。2011年4月，全美七大城市推出基于地理定位的服务。2012年APP中新添加的一项闹钟功能：用打折咖啡的鼓励诱惑顾客起床，一小时内走进任一门店可获得一杯打折咖啡，迟到作废。

布局O2O互联网巨头争夺战>>没有统一的系统来管理新的商业运营模式，大家都在摸索建置中，比速度，大家都在快速的建置中，最佳示范还没形成，赢者全拿--还没形成气候电子商务社交媒体搜索、门户等媒体、游戏经营各自的会员数经营支付平台京东微信一号店顺丰

电商平台合作业务>>订单支付会员银行合作推广业务增加银行信用卡发卡量提高会员活跃度获取客户习惯标签APP推广叠加业务方案概要介绍商业4.0特点商业4.0特点跨行业整合BAT业务服务ERP驱动核心大数据+代运营基础信息化建设内容>>POS业务管理CRM营销活动APP移动电商WiFi/CAM客流分析ERP财务管理DataMining数据挖掘基础信息化建设内容云计算基础结构>>关注POS体系结构

WAN/INTERNET多渠道整合平台（O2O应用）>>与财付通、支付宝、各大银行及第三方支付公司对接的支付网关RequestResult亚马逊淘点点淘宝一号店携程美团综合清结算中心加油站便利店收银POSEFTPOS受理环境

O2O核销电子券

储值卡

会员积分

银行卡

电子钱包

三方支付POS一体化整合OCG全渠道网关合作渠道平台

油站E积分会员平台清算网络POS＋ERP业务功能>>

POS后台

POS前台企业智能/BI数据仓库企业门户POS总部系统124365ERP财务采购销售库存管理品管库存系统流程示意>>

1234供应链流程示意>>厂商

出货

事业群总部东部子公司福州营运中心餐厅商店仓库加工中心仓库加工中心全国统一采购全国统一制造物流公司品牌工厂区域统一采购（各地分公司）区域统一制造（其他厂商）区域制造（各地工厂）代管仓店铺自采出货物流仓库

厂商直接送货

订单出货

单订单45生产计划订单327生产计划出货

单8681127216移动POS平台通过移动设备，门店销售人员即可轻松完成销售工作。基于云端的POS门店销售系统极大降低零售商对IT基础设施的投入，同时亦能与网上平台订单对接，完成多渠道核心业务的运营。移动POS解决方案多渠道支付整合提供多样服务网上订单（供应链）及会员整合支持Tablet、Wi-Fi、3Gor4G会员管理系统介绍第三方合作扩展平台客群分析营销管理客户关系管理多渠道支付管理SALE会员管理平台折扣储值账户会员权益会员账户Coupom………..优惠券会员活动电商业务介绍电商方案定制提供全程电子商务解决方案品牌管理营销策略线上线下一体化电商平台技术品牌化设计开发国际化支持，多语种/多货币电商平台功能开发支付结算集成物流系统集成数字营销客户服务&运营系统监控和维护运营支持24x7服务优化分析电商营销战略咨询搜索引擎推广社交网推广AffiliateNetwork推广多渠道营销策略eCommerceSolutionExpert移动终端应用iPhone/iPad应用开发Android应用开发电子商务移动实现微信商城集成O2O电商整合业务>>可信商务TrustCommercet

提供电子商务整体解决方案Email短信

EBSPOS支付集成物流集成消息通知社交网站

集成产品信息客户/会员资料订单信息优化与营销多渠道

管理微信商城集成后台数据接口会员系统电商门户移动电商订单管理ERP/CRM集成大数据服务之关联分析>>利用集群分析，依照客户喜好霜淇淋的等级找到对应的门店再考虑更多的因素Input（例如人流分布、平均客单价、甜品的销售量，温度，成本率，冷藏品类）利用不同的统计分析工具，找到关联，取代，价格敏感度，竞争情况，检验模型的精准度，找到暂时的最佳模型透过模型的自我学习，让模型越来越准（新资料的Input，再分析，再修正模型）建立模型回归分析决策树法则分类，群聚法则关联性分析大数据应用的规划蓝图>>1、大数据的技术应用是新瓶装旧酒（统计学的基础）2、客户公司内部没这方面的经验，需要借重外部的顾问3、建立专业的数据团队（统计的专业人员）4、建立各种情境的模型（产品关联，销售活动……）5、固定的资料维护，抽取，建模，决策，回归分析，修正

模型１模型３模型５模型２模型４模型６循环，修正，学习商业的运用策略决定收集资料比较分析回归大数据平台POSERPCRMCAMWi-FiPOS＋ERP平台蓝图>>已有系统精进中系统实施中系统规划中ERP系统制程/BOM生产计划制造成本管账/IFRS云POS系统后台端云POS系统

店铺端多终端销(POS)PORTAL营运查询运营分析HR管理HR平台排班考勤法人虚拟OA系统问题报修公文流程ONLINE销售管理电子支付主档管理物料异动库存管理产品成本餐厅会计外送系统物料需求电子商务同台第三代POS

系统营运端排班系统单店管理餐厅管理系统区督导巡店区督导巡店邮件系统邮件服务网站VPN综合云物联网移动应用文件系统文件共享与传输开店与工程进度开发基盘

系统工程结算及进度管理E-LEARNING多媒体教学VIP平台供应商查询开店与工程进度应付模块总账模块固定资产固定资产总账模块应付模块应收模块财务合并库存管理采购管理销售管理物料追溯数据仓库BI报表图形报表经营管理数据挖掘移动管理库存管理采购管理销售管理物料追溯

商业综合服务平台全景图>>商业综合服务VideoCDBooksB&BStyleCenter店铺MMS・ATM・Credit・预约、申请（旅行、票、演出票券）・销售代理（彩票、马券、信箱）・出租申请（旅行品、看护品、家电）・留言板服务・户口薄的发行・迁入调出的到达・印章证明的发行・各种手续的向导MMSATMCD送货、外卖・门店处理商品＋协作店（自行车出租・药铺等）商品及餐厅的外送服务回收站●可循环品回收箱・空易拉罐

・PET瓶・空的容器

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