2023年社交电商行业现状分析与前景研究报告

汇报人：2023年社交电商行业现状分析与前景研究报告目录行业背景研究行业现状分析行业痛点及发展建议行业格局及前景趋势0行业背景研究社交电商行业定义社交电商为零售电商的一个分支，狭义上是指借助社交网站、微博、社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动等手段来进行商品的购买和销售行为。从广义上来看，社交电商包括拼购类、分销类、社区类、导购类、工具类、内容直播类等。主流模式包括，1）拼购类:拼多多、京东拼购、京喜、苏宁拼购、淘宝特价版、小鹅拼拼、国美美店、松鼠拼拼等；2）分销类:爱库存、斑马会员、贝店、芬香、花生日记、未来集市等；3）社区类:小红书商城、宝宝树、考拉精选、年糕妈妈、有好东西等；4）导购类:什么值得买、一淘网、惠惠网、省钱快报、折800、返利网、55海淘网、米折、易购网等；5）工具类:有赞、微盟、点点客、无敌掌柜等；6）内容直播类:小红书、抖音、快手、淘宝直播等。Q1Q2Q3Q42011-2014年我国社交电商行业的探索期，在这个阶段，随着微信的用户基数不断扩大，朋友圈、公众号、微信支付等功能不断完善，以个人代购和团队化分销为主要形式的微商群体快速发展，通过微信进行商品销售，这是社交电商的最初形态，与此同时暴力刷屏、假货泛滥、洗脑传销、质量安全等问题频发，消费者信任不断降低。2015-2016年是市场启动期，行业出现结构性调整，一批善于打造个人品牌的网红/大V凭借优质内容汇集粉丝流量后通过电商变现，KOL/内容电商兴起。与此同时，通过平台载体为入驻商家/个人代理提供全产业链服务并在平台上完成交易闭环的平台型社交电商模式出现，社交电商精细化运营开启。2017-2018年为高速发展期，腾讯、拼多多接连布局，多家社交电商企业扎堆上市表明多条赛道跑出头部玩家，商业模式成型，跟风入局者众，整体行业迎来整合与争鸣。2019年至今为稳定发展期，市场和政府双维度规范社交电商。电商法的发布代表着国家层面对这一新兴领域的认可重视和支持发展，社交电商进入发展与规范并举、开放与安全并重的新阶段。政策分析《关于做好电子商务经营者登记工作的意见》《中国电子商务法》《网络交易监督管理办法》通过网络社交、网络直播等网络服务开展网络交易活动的网络交易经营者，应当以显著方式展示商品或者服务及其实际经营主体、售后服务等信息，或者上述信息的链接标识。在鼓励发展新个体经济，开辟消费和就业新空间部分提出“支持微商电商、网络直播等多样化的自主就业、分时就业。国家鼓励发展电子商务新业态，创新商业模式，促进电子商务技术研发和推广应用。在法律法规层面正向鼓励电子商务发展，为合规经营者提供主体登记便利。《关于支持新业态新模式健康发展承活美员市场带动扩大就业的意见》政策分析将通过对社交电商从业人员进行能力评价，进一步完善社交电商从业人员服务能力评价体系。健全电子商务行业标准，重点开展直播电商、社交电商、农村电商、海外仓等新业态标准研制。是我国社交电商领域第一部国家级行业标准，为主流企业发展保驾护航，为社交电商从业者指导就业，推动品牌社交电商企业可持续发展。《社交电商企业经营服务规范》《“十四五”电子商务发展规划》《社交电商从业人员服务能力评价通则》中国服务贸易协会商务部、中央网信办、发改委中国服务贸易协会行业社会环境中国当前的环境下，挑战与危机并存，中国正面临着最好的发展机遇期，在风险中寻求机遇，抓住机遇，不断壮大自己。自改革开放以来，政治体系日趋完善、法治化进程也逐步趋近完美，市场经济体系也在不断蓬勃发展；虽在一些方面上弊端漏洞仍存，但在整体上，我国总体发展稳中向好，宏观环境稳定繁荣，二十一世纪的华夏繁荣美好，对于青年人来说，也是机遇无限的时代。改革开放以来，我国经济不断发展，几度赶超世界各国，一跃而上，成为GDP总量仅次于美国的唯一一个发展中国家。但同时我们也应看到其中的不足之处，最基本的问题便是就业问题，我国人口基数大，在改革开放后，人才的竞争更显得尤为激烈，大学生面对毕业后的就业情况、失业人士一直困扰着我国发展过程中，对于国家来说，促进社会就业公平问题需持续关注并及时解决；对于个人来说提前做好职业规划、人生规划也是人生发展的重中之重。+传统社交电商行业市场门槛低、缺乏统一行业标准，服务过程没有专业的监督等问题影响行业发展。互联网与电烙铁的结合，缩减中间环节,为用户提供高性价比的服务。90后、00后等各类人群，逐步成为社交电商行业的消费主力。行业社会环境+从2017-2022年以来，我国国内生产总值呈现上涨的趋势，同比增速处于持续正增长的态势，其中2021年国内生产总值为1143670亿元，同比2020年增长了184%。2022年1-9月我国国内生产总值为870269亿元，同比增长了6.2%。在疫情得到有效控制的情形下，我国经济开始逐渐复苏，之前受疫情影响而停滞的各个行业，也开始恢复运行，常态化增长趋势基本形成，未来中国社交电商行业的发展必然有很大的上升空间。行业经济环境02社交电商行业现状分析社交电商行业下游企业市场空间广阔、销售范围广、用户分散、单批数量少、销售单价高等特点。随着全球范围内生物医药行业研究的深入及产业化程度的提升，中国行业产品种类进一步丰富，应用领域持续增加，个性化、高端化的产品将逐渐获得更广阔的应用空间。产业链下游社交电商产业链下游概述近年来中国社交电商市场的高速发展，吸引了一大批投资者的青睐，2019年中国社交电商行业共发生36起融资事件，较2018年增加了24起，同比增长200.0%，2020年中国社交电商融资事件数量较2019年下滑，2020年中国社交电商行业共发生18起融资事件，较2019年减少了18起，同比减少50.0%，2021年上半年中国社交电商行业共发生了5起投融资事件，融资总额超5亿元。涉及的平台包括:聚分享、万物心选、书里有品、美鹿生活、右来了等。行业市场规模行业现状人均消费规模人均消费规模逐年上升从人均消费额来看，根据2016-2020年我国社交电商市场规模及社交电商用户规模数据计算，2016-2020年我国社交电商行业人均消费额成逐年上升的变化趋势，2016年，我国社交电商用户人均消费额为863元，2020年升至2949元，增长2086元。行业投资热度不减2020年，社交电商依然是大众关注的焦点。拼多多、京东、阿里等电商巨头继续发力，而梦饷集团、粉象生活、芬香、纷来、玩吖、拼GIRL、小虎团等诸多社交电商也获得不菲融资。据网经社“电数宝”显示，从2020年1月至2020年12月，国内社交电商行业共发生了18起投融资事件，融资总额超6.5亿元。涉及的平台包括:梦饷集团、粉象生活、嘿市、芬香、纷来、玩吖、拼GIRL、小虎团、彦祖文化、成物等。截至2021年8月，国内社交电商行业共发生了7起投融资事件。行业驱动因素1国务院发布政策、十四五规划、政府报告、领导讲话等都有对社交电商行业做了一些纲领性的指导，合理的解读能够为行业做了好的发展指引。优势竞争，长期盈利，依托中国，布局全球，立足核心能力，全力获取显著竞争优势，创造得到广泛认可、深入人心的价值，通过成为“难以替代者”品牌致胜，涌现一批市场竞争力突出的全球性与区域性中国品牌，以持续正现金流实现长期盈利，这才是行业企业的发展之道。从应用领域来看，社交电商行业产品广泛的运用于医学、药学、检验学、卫生免疫学、食品安全、农业科学等民营领域近年来，疫情反复爆发，影响居民的消费热情，给各行各业带来了深远影响。消费是拉动经济增长的“三驾马车”之一，由于消费需求不振，政府积极发展新型商业模式。其中，高度重视社交电商等新业态模式，并将推动社交电商行业融合转型纳入“十四五”规划。2021年10月，商务部、网信办和发改革联合印发的《“十四五”电子商务发展规划》，强调加快社交电商、直播电商等新业态发展。2022年11月，中国服务贸易协会发布《社交电商从业人员服务能力评价通则》，强调加强社交电商从业人员评测，提高从业人员专业技能水平，促进行业健康持续发展。政策支持发展新型商业模式，推动社交电商行业融合发展互联网行业快速发展，为社交电商提供物质基础行业驱动因素2国务院发布政策、十四五规划、政府报告、领导讲话等都有对社交电商行业做了一些纲领性的指导，合理的解读能够为行业做了好的发展指引。优势竞争，长期盈利，依托中国，布局全球，立足核心能力，全力获取显著竞争优势，创造得到广泛认可、深入人心的价值，通过成为“难以替代者”品牌致胜，涌现一批市场竞争力突出的全球性与区域性中国品牌，以持续正现金流实现长期盈利，这才是行业企业的发展之道。商业应用领域不断拓展从应用领域来看，社交电商行业产品广泛的运用于医学、药学、检验学、卫生免疫学、食品安全、农业科学等民营领域在市场发展中，行业企业为争取竞争优势，尤其是大中型企业，越来越重视自主研发实力，在企业科研方面投入逐年增长，企业科研服务市场逐步打开，未来科研用检测试剂的服务主体趋于多元化行业竞争促进行业正向发展03行业痛点及发展建议行业制约因素随着社会的发展﹐新一轮的消费升级悄然拉开了序幕。越来越多的消费者开始重视“物质精神化”，追寻更好的产品体验。在消费升级的大势下﹐高品质必然成为社交电商一个崭新的胜利点。微商之所以不能长久,除了过度消费朋友圈外，更重要的是质量不达标。就拿拼多多来说，拼多多虽然有低价这一优势，但质量却难以过关，社交平台上铺天盖地都是拼多多假货的新闻，甚至一度成为年轻人群嘲的对象。这也是近些年来社交电商领或较为突出的问题。从2015年开始，中国互联网用户的增长趋势明显放缓，从而导致人口红利枯竭，用户越来越难获取，流量成本也越来越高。在这一环境下，中小卖家大批淘汰，如何寻找新的流量入口和增长点已迫在眉睫。微商就在此时应运而生了。但微信本身就不具备长远发展的条件随着越来越多的人加入微商大军，分享日常生活的朋友圈充斥着各类广告、产品，使得人们对微商产生一种抵抗厌恶的心理。最终﹐微商这一分销形式被国家相关政策和平台约束与规范，微商三级分销已遭取缔，许多微商迅速成长后又迅速消失。中小卖家存活困难，不知该何去何从。在衽交平台上投放广告﹐既容易通过，又减少了成本。一些广告未经审核﹐常常夸大其词，神话产品的功效。一些商家还会捏造好评和成交额。再比如，小红书的社区分享模式─度盛行，正因为人人都能在平台上发表自己的言论,虚假广告也越来越多。有的人通过讲述自己的“亲身经历”，推荐产品;有的人通过各种虚假测评,推销自己的产品。其实不难发现小红书上，总是会突然刮起某产品的一阵风。某个产品，突然成了人人推荐的好口碑产品。其实背后﹐都是广告的投放而已中小卖家存活困难产品品质的问题信誉面临危机复合型人才稀缺社交电商行业深陷人才困境。行业发展缺乏人才支撑，团队模式的培育机制弊端明显导致社交电商行业企业专业人才留存难度加大，制约社交电商行业企业扩张。社交电商行业对从业人员的业务素质要求高，主要表现在以下三方面从业人员需要具备行业基础知识和法律知识，为企业客户提供全面、可靠、专业、多样的解决方案。从业人员需要懂行业的专业知识，包括：社交电商行业产品得用途与优缺点，行业特征、市场环境和产业战略规划等。从业人员需要具有优秀的营销谈判能力、风控反控能力及报告沟通能力。目前该行业在人才招聘时能够匹配上述要求的人才寥寥无几，限制行业发展。由于复合型人才稀缺，社交电商行业企业通常采用团队培育的方式进行专业能力建设，而该模式亦存在一定的弊端，企业的中高端人才若大量流失，初级员工的业务技能培训将面临能力传承的断层，导致企业人才培养难度加大，制约社交电商行业企业发展。质量提升在资本的加持下，社交电商的跑马圈地仍在持续，预计2021年将会更加残酷和激烈。同时，在线教育也面临着更严格的监管，合规成本提升。社交电商行业产品品种多、批量小、附加值高，产品质量要求也较为严格。社交电商行业市场产品质量参差不齐，假冒伪劣等乱象仍普遍存在，严重阻碍社交电商行业发展进步。未来，提升社交电商行业产品质量是发展社交电商行业的核心任务，具体措施可分为以下两大部分：（1）政府方面：政府应当制定行业生产标准，规范社交电商行业生产流程，并成立相关部门，对科研用社交电商行业的研发、生产、销售等各个环节进行监督，形成统一的监督管理体系，完善试剂流通环节的基础设施建设，重点加强冷链运输环节的基础设施升级，保证社交电商行业产品的质量，促进行业长期稳定的发展；（2）生产企业方面：社交电商行业生产企业应严格遵守行业生产规范，保证产品质量的稳定性。目前市场上已有多个本土社交电商行业企业加强生产质量的把控，对标优质、高端的进口产品，并凭借价格优势逐步替代进口。此外，社交电商行业企业紧跟行业研发潮流，加大创新研发力度，不断推出新产品，进一步扩大市场占有率，也是未来行业发展的重要趋势通过进行细化分工，为客户制定科研问题解决方案，使客户能更加专注于其擅长的领域，提高科研效率，且帮助行业大幅节省医学科研投入

拓展技术服务领域社交电商行业属于领域中发展最快的细分领域之一，随着社交电商的市场环境日趋成熟，行业竞争日趋激烈，多家社交电商企业开始扩张产品相关服务领域，提升企业的行业竞争力，主要举措包括：社交电商行业企业面向多元化的科研实验需求，建立多种技术服务平台，向客户提供除了所需的原材料以外的提取、分析等技术服务，形成企业特有竞争力提升技术服务能力社交电商行业企业开始在定制型服务领域发力，巩固行业地位提高产品定制服务能力供科研咨询服务服务技术人才

竞争趋势需求随着行业的竞争不断加剧，企业竞争的本质是人才的竞争，社交电商行业企业都在不断提升专业员工的技术水平。通过专项培训、高薪招聘吸引高端优质人才加入。人才竞争是未来社交电商行业竞争的核心点之一。客户是上帝，满足客户的需求是社交电商行业企业的价值实现，社交电商行业竞争趋势首先在需求的分析与客户痛点的把握。小众运动场景日益崛起，带动了新的社交电商行业产品需求。社交电商行业的竞争促进了产品质量与服务的持续优化与创新，在满足客户需求的同时也给行业服务带来不断的新体验。优质的服务是社交电商行业竞争的重要焦点与未来趋势。随着科技不断发展，社交电商企业对社交电商行业产品的研发投入不断加大，企业形成自己的技术堡垒是在未来市场中取得市场份额的重要收到，因此技术竞争也是未来行业竞争的重要方向之一。行业发展建议抓住粉丝经济微电商阶段虽然转瞬即逝，但从这一阶段发现，流量经济已经逐渐被粉丝经济取代。在这一背景下，企业应根据自身特点，与特定粉丝群达成心灵上的契合，并依靠数据化工真，最终完成与粉丝的互动和产品的销售。通俗一点来说﹒就是把流量变现转为粉丝变现。不同于之前做好店铺运营﹒加大流量投入的玩法。在粉丝经济这—阶段，企业的核心在于与粉丝的互动、高品质产品的打造以及立体全渠道销售体系的搭建等。健全网络监管体系发展建议1发展建议2产品的质量问题是社交电商未来继续发展需要解决的一大难题。告大社交电商平台不应该只是提供一个社交和买卖的平台，应尽快完成各大平台信息系统要求商家上传个人信息和经营的相关信息。如多次被投诉或有信誉问题及违规行为,应暂停网上营业开进行公开处理。同时，必定期对平台上的商家进行严格审查。另外，在监管体系的设计上，立法部门最好可以与消费者进行直接交流，以此来了解真实的产品体验。发展建议3加强执法力度虽然《电商法》目前已实施,但一些”好评返现”现象在一些平台仍未绝迹，这一现象属于虚假或引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。关于“好评返现”这一现象﹐我国不少法律中都有类似规定﹐但多年来未见好转，主要原因在于实践中和理念上都经历一定障碍《电商法》的问题之—是没有写明执法部门。执法机构到底是谁,谁来处罚都要明确。目前市场上需要做的不是发布多少法律规定﹒而是彻底落实，尽量使每一条规定都能发挥最大的作用。04行业格局及前景趋势行业发展趋势细分市场增多，个性化、多元化发展成为市场主流社交电商能够根据消费者兴趣爱好进行市场细分，随着抖音、快手等短视频平台用户规模不断扩大及消费者消费多样化需求增加，社交电商细分市场将增多。比如，随着女性地位提高，针对女性消费的社交电商市场也逐渐增多并细化，包括专注妈妈群体和女性消费及创业等方面的社交电商平台。此外，新生代消费者对个性化、多元化的产品消费需求更高，而随着90后新生代消费群体逐渐成为主要消费中坚力量，个性化、多元化商品将成为市场主流。政策驱动，从业人员专业化水平逐步提升近几年，社交电商快速发展，吸引力大量企业进行布局，而行业门槛较低，从业人员学历水平不一，从业人员专业性较差。2022年11月，中国服务贸易协会发布《社交电商从业人员服务能力评价通则》，提出要提升社交电商从业人员服务能力，加强对行业从业人员评测，提高从业人员专业技能水平，促进行业健康持续发展。在该政策的驱动下，社交电商行业将更加注重从业人员专业技能水平，对售后的客服等相关人员进行细致分类和专业培训，推动行业高质量发展。行业发展趋势网络交易监管趋严，平台信息保障制度更加完善社交平台上销售的所有产品都通过第三方在线支付服务进行处理，行业信息泄露问题比较严重。2021年，市场监督管理总局发布《网络交易监督管理办法》，保障各主体数据信息的安全，同时对社交电商实行包容审慎监管，以确保商品和服务的质量安全。聚焦投资业务社交电商行业企业凭借多年的客户服务经验，设备融资租赁和服务体系日趋完备，信息化服务于一身的综合服务体系，能够进行有效迁移，为投资业务的长期健康发展提供有力支持。社交电商行业商依托本身提供的资金服务，具备融资渠道畅通的资金优势，可为行业建设提供初期资金支持，且可通过杠杆提升资金效率+同质化竞争激烈社交电商行业受经济周期影响较弱，于社交电商企业而言具有“低风险、高收益”的特点，吸引众多新兴市场参与者加入其中。目前中国社交电商行业市场企业数量众多，同质化竞争现象日趋严重，成为制约中国社交电商行业行业发展的主要原因。中国社交电商行业公司数量众多，但大多以简单融资租赁为主要业务方式，服务模式单一，同质化现象严重，为中国社交电商行业行业的发展带来以下不良影响：（1）价格战引发收益率报价逐年下降：部分社交电商行业公司为抓住优质客户资源，依靠价格战取得竞争优势，导致行业毛利率下降，选择合作企业时“唯价格论”，不利于行业良性发展；（2）过高授信加大财务风险：社交电商行业公司对各家医院的总体授信额度偏高，甚至超过医院的偿还能力，为自身带来较大财务风险，不利于企业的长期发展。未来，社交电商行业行业要想获得突破，首先需要企业间形成差异化竞争优势。行业竞争格局流量红利的消失推动传统电商向以社交为主的电商模式发展。目前，社交电商行业逐步发展形成以拼多多、京东惊喜、苏宁拼购为主的拼购型社交电商，以小红书、快手电商、抖音、蘑菇街为主的内容类社交电商，以1号会员店、悦淘、云集为主的会员制电商和以唯享客、什么值得买为主的导购返利类电商。目前，整体来看社交电商行业大致可以分为三个竞争梯队，第一梯队包括:抖音、拼多多和快手，第二梯队为小红书、贝店、云集和什么值得买等企业。行业竞争格局其中，拼多多是国内首家采用社交拼团的社交电商平台。拼多多成立于2015年，2018年在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，从成立到上市不到3年时间。拼多多自成立以来，吸引、留住客户是企业重点发展目标，主要依靠社交拼团邀请砍价、助力免单等方式，拓展用户群体。在公司大力营销推广下，活跃买家数量和活跃买家年度支出费用在不断增加。2017-2021年间，平台活跃人数短短5年时间增加了6.24亿人，已达8.69亿人，年增长率达28.81%。在如此庞大的用户群中，拼多多活跃买家数量仍保持稳定增长。截至2022年3月31日，平台年