2023 营销自动化应用白皮书

.2023营销自动化应用白皮书.52.1%47.9%导语52.1%47.9%为了帮助您了解这个问题，SalesDriver与Martech行业自媒体Marteker协作，针对行业内500余其他企业：22%样本数n=526（共发放1000份问卷，其中有效问卷526份）. 行业专家视角业者以及Martech服务商们所面临的挑战。. 截止2022年仅有27.3%的国内企业应用了营销自动化截止2022年12月，国内企业当前营销自动化应您是否已经应用营销自动化系统否是IT/高科技40.3%企业服务大型企业29.7%中型企业25.0%小企业23.5%.4%6成已应用营销自动化的企业感到满意或非常满意4%您对贵企业应用的营销自动化满意度如何？7%84.21%64.29%44.44%.51.2% 获取商机、线索孵化、管理企业数据资产成为国内企业部署营销自动化的首要动力51.2%为什么需要营销自动化？调研显示：67.4%的企业部署营销自动化为了获取更多的商机；此外，过半的企业同时将“获取更多商机进行线索孵化，提高商机质量管理企业数据资产管理企业内容资产支持ABM营销. 优化营销流程、提升用户体验成为海外企业部署营销自动化的主要动因改善市场销售的关系改善客户体验尽可能减少手动流程提高客户参与度提升线索质量. 在部署营销自动化后应用营销自动化以后，您获得了何种收益/好处？. 海外企业虽然未能改善市场与销售的关系，但仍然改善了用户体验并未从实质上促进两个部门的合作（仅有21%的企业达成了此应用营销自动化以后，您获得了何种收益/好处？数据来源：<TheStateofMarketingAutomantion2022>. 更多企业使用营销自动化支持线上/线下活动管理，销售线索挖掘大型企业更倾向于“管理企业数据资产”与“优化广告投放”等业更倾向于使用营销自动化“优化官网营销”和“贵司应用营销自动化已经支持了哪些营销场景？不同规模企业使用营销自动化支持的场景..68.8%63.0%62.5%46.4%42.1%38.3%12.5%12.5%11.2%. 海外企业更加青睐于电子邮件管理、广告管理及社交媒体管理在海外，通过营销自动化系统，以博客/邮件/广告等形式进行营销沟改善广告体验加强社交媒体管理电子邮件管理改善广告体验加强社交媒体管理贵司应用营销自动化已经支持了哪些营销场景？客户关系管理客户关系管理非常相关相关无关不会考虑0.330.070.060.340.080.060.330.130.040.280.140.210.450.160.040.410.160.090.430.160.090.20.460.20.360.210.350.250.440.270.46n=288n=290n=290n=288n=289n=289n=290n=285n=285n=286n=285n=2870.210.130.150.280.150.280.080.230.040.230.350.350.540.520.500.370.33.营销数据管理活动管理微信管理企业微信在线广告官网营销微信小程序邮件营销短信营销企微销售协同其他 营销数据管理、活动管理是企业应用最多的营销自动化功能模块营销数据管理活动管理微信管理企业微信在线广告官网营销微信小程序邮件营销短信营销企微销售协同其他贵司目前主要应用的功能模块是什么. 对营销自动化满意的企业更多拥有合适的营销策略和专业的人才企业规模同样在企业的成功中体现出明显的差异化特征。大型企业的成功更加依靠“高层的支持”、“销售和市场的合作”；中小型企业则由“合适的营销策略”及“高质量的数据”来帮助他们走高质量的数据合适的营销策略专业的人才高质量的数据合适的营销策略贵司营销自动化推动成功的主要因素是什么？-0大型企业-0-中型企业-0-小企业. 高质量的数据、对营销战略的执行推动了海外企业的成功销售和市场的合作战略的执行更高的数据质量销售和市场的合作战略的执行贵司营销自动化推动成功的主要因素是什么？. 缺乏合适的内容和专业的人才是导致企业对营销自动化不满意的主要原因营销自动化应用面临的挑战和困难大型企业的困惑主要在于缺乏专业人才和系统大型企业的困惑主要在于缺乏专业人才和系统繁琐，上手难度大中型企业的困惑主要在缺乏合适的内容及专业人才小企业的困惑主要在缺乏有效的数据及合适的内容小企业的困惑主要在缺乏有效的数据及合适的内容. 在海外市场，超过1/3的B2B渠道营销人员认为他们没有成功管理营销自动化解决方案所需的资源：如合适的内容、是缺乏对应用人员足够的培训和有用的知识库，这些工具对于充分利用营营销自动化应用面临的挑战和困难__________________________________________________15%________________________14%. .00%有32.7%的国内企业计划在未来3年内部署营销自动化.00%未来是否会部署营销自动化国内市场32.70%67.30%考虑不考虑67.30%43%国外市场？）26.00%考虑不考虑不确定. 中型企业及企业服务、工业制造类企业在未来一年内将会部署营销自动化大型企业更倾向于在未来1-2年内部署营销自动化；中型企业在1年内部署占比更高；小型企业未来1年内将部署营销自动化的企业多集中在企从企业规模看，未来会计划部署营销自动化的企业会在多长时间内部署—大型企业中型企业小企业未来6个月内从企业类型看，未来会计划部署营销自动化的企业会在多长时间内部署. 销售线索挖掘难、营销数据增加、线索转化率下降是企业考虑营销自动化的主要原因贵司考虑部署营销自动化的主要原因是什么？销售转化率低、潜客流失严重线索挖掘越来越难营销数据多，难以人工管理营销渠道多，需要统一管理营销成本高，需要降低成本营销数据多，难以人工管理市场和销售需要促进内部协作线索挖掘越来越难营销成本高，需要降低成本.不确定5万以内5-10万10~15万15-20万20~30万30万以上不确定5万以内5-10万10~15万15-20万20~30万30万以上不确定5万以内5-10万10~15万15-20万20~30万30万以上小企业不确定5万以内5-10万10~15万15-20万20~30万30万以上不确定5万以内5-10万10~15万15-20万20~30万30万以上不确定5万以内5-10万10~15万15-20万20~30万30万以上小企业 中型企业 其中多数大型企业倾向于未来每年投入10未来，您预计每年在营销自动化上投入的预算是多少？大型企业大型企业 . 更多企业期望通过部署营销自动化获取商机，实现市场营销的数字化管理贵司考虑应用营销自动化实现的营销目标是什么？大型企业大型企业质量中型企业获得更多商机质量产小企业质量产获得更多商机.47.9%线上活动管理内容营销管理ABM营销潜客孵化培育搜索引擎营销管理43.8%线下活动管理9.6%管理企业数据资产官网营销优化. 企业更期望营销自动化实现对销售线索管理、活动营销等营销场景的支持47.9%线上活动管理内容营销管理ABM营销潜客孵化培育搜索引擎营销管理43.8%线下活动管理9.6%管理企业数据资产官网营销优化.企业对于营销自动化需要支持的场景需求相对稳定，53.42%的企业期待用营销自动化支持销售线索挖掘；同时对于您期望应用营销自动化支持哪些营销场景？广告投放优化53.4%53.4%微信孵化 海外企业更期望营销自动化在社交媒体管理、社交媒体管理(36%)、电子邮件营销(36%)和付费广告您期望应用营销自动化支持哪些营销场景？. 活动管理和营销数据管理是企业应用营销自动化后更期待使用的功能模块您期望应用的功能模块是什么？营销数据管理活动管理28.3%微信管理企业微信官网营销在线广告. 没内容28.9%的没内容28.9%的受访者表示影响其采购的主要因素为缺少合适的内容，担心用不起来。与营销体系的融合担心应用后不能很好的适配企业访者的担忧，这一点在大型企业中表现尤为明显。合适的人才中小企业主要担心的是营销自动化人才不足，有一半的中小企业表示了此担忧。没数据数据是营销自动化运营的基础，有24.0%的企业表示数据不足是影响自己决策的主要原因。系统不稳定虽然整体来讲只有20.8%的受访者表达了此担忧，但分析发现，其9成来自于大企业。系统大复杂化系统过于复杂，在缺乏专业人才的情况下，企业难以用起来。人才、产品与组织架构融合仅表现出企业的顾虑是非常多难以做出抉择。销售不配合销售不配合虽然营销自动化的部署可以促进销售和市场的合作，但是该用什么样的机制促进其合作，是21.4%的企业所顾虑的。. 在营销自动化系统采购中，国内外企业考虑的主要因素分别是什么？. 大中企业更关心系统完整性，小企业更关心系统价格从企业规模来看，大中企业在采购时更为关心系统完整性（分别达到21.34%和20%其次关心能否提供解决方案以及系统的价格；不同大企业采购时关注的因素中型企业采购时关注的因素小型企业采购时关注的因素系统易用性提供数据支持大企业其他关注的因素：个性化开发需求、安全性.系统功能完整支持尽可能多的营销场景系统易用提供系统托管服务使用培训提供数据服务提供内容支持提供应用方案提供数字营销策略系统+数据+服务一站式托管大型企业中型企业小企业70%60%50%解决方案型供应商能够为企业提供全方位的数字营销策略支持，并将营销自动化系统作为支持营销策略更好落地的有力的工具，同时能够提供多维度的数据及相应的执行支持。通过产品+数据+服务的模式，能够使营销自动化系统更好的贴合企业需求，更好的服务营销策略。系统功能完整支持尽可能多的营销场景系统易用提供系统托管服务使用培训提供数据服务提供内容支持提供应用方案提供数字营销策略系统+数据+服务一站式托管大型企业中型企业小企业70%60%50%解决方案型供应商能够为企业提供全方位的数字营销策略支持，并将营销自动化系统作为支持营销策略更好落地的有力的工具，同时能够提供多维度的数据及相应的执行支持。通过产品+数据+服务的模式，能够使营销自动化系统更好的贴合企业需求，更好的服务营销策略。40%30%20%10%0%样化的营销场景及功能需求；中型企业则更为看中数据服务（26%小企业更为看中系统的易用性（18%）及是否能提供内容支持（25%）。在采购营销自动化系统中，您更看中供应商的哪种能力？能够提供基础的营销自能够提供基础的营销自动化功能服务，该类供应商往往技术实力较强，但产品是否能够用好，更多的依靠使用者。能够提供全方位的营能够提供全方位的营销自动化产品功能，同时也能提供系统托管、使用培训服务及一定的数据服务. 开始为思科中国SMB事推动并为微软中国执行了业部提供销售线索营销服务，3年内支持实现 .字营销落地帮助企业真正实现数级企销售线索解决方案ABM营销解决方案动营销自动化平台+数字营销服务，字营销落地帮助企业真正实现数级企销售线索解决方案ABM营销解决方案动千营万万业业数数据台数字会议营销服务数据服务台.ANALYSIS-数据分析ANALYSIS-数据分析营销指标统计客户旅程分析CDP-全渠道数据平台MAM-营销自动化管理邮件模板个性化内容一人一码短信模板个性化内容一人一码商机派发反馈