商务沟通7-专业演讲技巧课件

演讲和演示中南财经政法大学工商管理学院

第七章2005－1－61请看下面的视频，并且对演讲者前后两次不同的表现进行评价，在此基础上总结你认为在演讲与演示中要取得成功的最关键因素是什么？热身运动:视频评价2005－1－62问题接到演讲的任务后，你会以什么样的态度对待这个任务？如何准备？你认为在演讲过程中要取得成功，最重要的因素有哪一些？你是否认为要做到在演讲过程中完全脱稿是很困难的？如果遇到对于自己不熟悉的题目要开展演讲的情况，你会如何处理？你如何看待演讲过程中视觉辅助手段的使用？2005－1－63课程安排

演讲与演示前的准备工作发表演讲 视觉辅助手段的使用2005－1－64在本课程结束之后，你应该可以：

了解如何有效演讲的方法

有效地分析和组织演讲

有效使用视听设备和辅助工具

学习演讲过程中的行为举止

了解本人的长处，增强演讲的信心

课程目标2005－1－651.专心投入(CommitYourself)2.分析听众(AnalyzeYourAudience)3.整理思路(OrganizeYourThought)4.优化视听(ThinkSightandSound)5.排练准备(Practice)6.放松心情(Relax)7.以此为乐(Enjoy)一、演讲与演示的准备工作2005－1－66心理准备信心来自知道你要做什么、什么时候做和准备怎样做。面对很多人讲话时紧张是十分常见的现象。我们对自己行为的评论往往比别人更加苛刻。即使是伟大的演说家都曾经拙劣过。2005－1－67分析听众

谁听你的演讲？

听众的年龄，职业，级别，信仰？

他们想从你的演讲中知道什么？

他们已经知道了什么？

听众中谁是重要角色？

听众对这次演讲的态度是怎样的？分析准备演讲2005－1－68换位思考

受众需要什么？我能给受众什么？如何把“受众需要的”和“我所能提供的”有机结合起来？分析准备演讲“当我准备发言时，总会花三分之二的时间琢磨人们想听什么？而只用三分之一的时间考虑我想说什么。”

——亚伯拉罕.林肯2005－1－69

分析演讲－小练习

“出国旅行的优点”

请分析可能的主要听众以及要演讲的内容

再请你的同伴分析一下你的演讲分析并获得对方的反馈意见分析准备演讲2005－1－610整理思路－收集素材

作一个成功的演讲者是从用心地收集各类信息并从中提取通俗易懂的词句开始的

公司内部的有关资料书籍，讲义，课本报纸，杂志，论文，诗集，语录录音，录像，电影你自己的经验和知识网络开发资料2005－1－611如果你请我讲5分钟——我需要2周时间准备。如果你请我讲1小时——我需要一周时间准备。如果你不在意我讲多久，我可以现在就开始。整理思路2005－1－612整理思路－益处陈述

你演讲的观点如何满足听众的需求演讲时要将你的观点同听者的潜在利益相关联演讲前列出所有的益处益处陈述是你的主要的卖点整理思路2005－1－613整理思路FAB技巧和EASY方针

FAB

－Features,特性“由于...”

－Advantage,优点“…您会...”

－Benefits,好处“...对您来说这意味着...”

EASY

－ExpertTestimonies,权威结论

－Analogies/Examples,类比或举例

－Statistics,统计数据

－YourExperiences,你的经验

2005－1－614了解房间布置马丁的说话声音小，他刚刚得知他的演示被安排在公司的大会议室进行，这个会议室有高大的天花板，装饰讲究，可容纳100人。张力要在监察员培训班介绍计算机的应用，他对众人讲话总是十分紧张。课程负责人告诉他，因为学员人数少，他们总喜欢在教室中靠边坐，围成一个“U”字型听讲。李曼要在一个大型学术会议上发言，会议在一个剧场举行。据说参加这种会议的人总是迟到，迟到者把椅子弄出很大声音。2005－1－615了解房间布置在安排房间时，你还需要考虑以下因素：窗户和光线电源和插座讲台布置活动空间调试声音2005－1－616二、发表演讲演讲结构开场白主体演讲结束语2005－1－617题目的拟定富有建设性比较：自学并非容易自学可以成才新奇醒目，先声夺人如鲁迅的流氓与人学、老而不死论三忌：忌冗长、深奥、空泛2005－1－618选择组织演讲结构开场白－你演讲的前30秒至2分钟

提高听众的兴趣，捕捉注意营造气氛，使听众与你一致简述演讲的目的和要点稳定情绪，增强信心2005－1－619开场白

1设问式开头

2明旨式开头

3示物性开头

4设置悬念

5由当时的情景讲起

6渲染气氛，培养感情

7利用名人名言开头

8用惊人的数据和事实开头

2005－1－620演讲过程中主体演讲分清要点，逐一讲解陈述观点，提供论证注意衔接，承上启下穿插幽默，掌握气氛讲题与听众利益挂钩准备提问与相反意见2005－1－621演讲过程中（续）演讲框架：

宽度＋深度＋事例2005－1－622声音技巧发音的机理音调音量发音和口音速度真实、放松2005－1－623演讲过程中（非语言沟通）“我该不该相信这个人呢？”人们通常在一分到两分钟内就可对一个发言人作出判断了。所以外表是被人评判的最重要的因素。2005－1－624演讲过程中（非语言沟通）衣着和仪表站姿两脚平行与肩宽双手自然下垂，自信，不设防手部动作大方、得体（不要交叉）目光交流拿出主人的眼光2005－1－625衣着和仪表西服穿着讲究：三色原则、三一定律、三大禁忌裙服穿着讲究：套裙四大禁忌——穿黑色皮裙——裙、鞋、袜不搭配——光脚——三截腿2005－1－626演讲过程中（非语言沟通）无处摆放的手暴露你的不自信祈祷手势/双手背后/双手叉腰/胸前抱臂双手插兜/手臂交叉/扭缠在一起抓救命稻草2005－1－627演讲过程中（非语言沟通）眼神交流5秒钟练习——打动对方的目光交流

向您的同组学员讲一段您亲身经历的故事，每次选择一个同学和他做5秒钟的眼光交流。2005－1－628设计结尾结束语

结束语是你传达信息的最后机会，好的演讲人会利用他提高整个演讲的效率，使听众始终保持对讲题的兴趣效果简洁有力，余音绕梁“演讲最好在听众兴趣提高到高潮时果断结束，未尽时嘎然而止。”2005－1－629设计结尾典型的结束方式总结式结尾用决心和誓言结尾抒情式结尾呼应式结尾2005－1－630三、视觉辅助手段的使用视觉辅助手段优点缺点白板配备、使用方便潦草的书写翻纸板记录性图画或文字较小磁板和粘贴物可移动，吸引人准备工作难度大实物生动、有趣难以使每个人都看清楚模型生动、有趣受条件限制投影清楚、灵活有时可能挡住视线电视和录像真实、娱乐性成本较高2005－1－631观众不可能同时做两件不相干的事情不要使用太多不同类型的辅助工具明确你将使用哪些辅助工具及设备自己组织设计你的“舞台”视觉资料不可太详细图像应大得足以使每个人看得见谨慎使用指示棒不要将视看物放得太久做到有备无患小练习：看视频资料找出演讲者使用视觉辅助手段方面的不足。使用视觉辅助手段的注意事项2005－1－632总结演讲是一个演＋讲的过程。撰写演讲稿前要做好受众分析和资料的搜集整理工作。引人入胜的开头、层次分别的主体结构、富有感召力的结尾是成功演讲稿的特点。演讲过程中非语言沟通同样重要。适当使用视觉辅助手段可以为演讲起到锦上添花的效果。2005－1－633案例分析小沈参加竞聘演讲的成功经验分析。2005－1－634问题处理1如果在演讲过程中出现下列情况，如何处理？会议室过于拥挤麦克风坏了听众交头接耳有人突然插话提问演讲者自己忘词演讲者自己讲错你经历过的其他干扰2005－1－635问题处理2下列情况你将考虑使用何种视觉辅助手段？你召集30名员工讨论新办公室的布局。你准备向大家提供方案，然后组织讨论。要求你就某个专题进行讨论，你对之了