物业管理投标书样本

物业管理投标书范本目录第一章前言……………………2第一节概述……………………2第二节释义……………………3第三节编制依据………………4第二章投标函…………………5第三章企业综合介绍…………6第一节公司简介………………6第二节公司架构………………8第三节运作特点………………9第四章管理文案及内容……11第一节物业管理整体设想及策划…………11踪第二节散采取的管菊理方式箭……………漏……………踩…………幸16掩第三节望管理机构蓄及人员配备锣、培训、管诵理活……………锅…稿28螺第四节惯物业管理燥规章制度女……………傲……………灯………召36贝第五节赏日常物业责管理的承诺栏午……………打……………更……款48票第六节郊社区文化列建设喘……………摧……………繁……………瓜50泰第七节薯房屋及公耽共设施维修棍养护计划聚……………参………害54玉第五章舌物业服务汗成本预算书巧泡……………钟……………竞……凡59煎第六章睁结束语论……………枕……………乒……………葛………熄64绕第七章城相关证书搜资料会……………剖……………抹……………润65丑第一章慰前言闷第一节晌概述棋我公司通过锋现场勘察，驾在充分理解屑“巷*****扩项目妇”沸规划设计理尘念的基础上柴，结合我公握司18年来绸管理别墅、攀高层、智驰能化小区、践办公楼、商羞场、科研楼存等实际物业乌管理成熟经匹验，以及在错物业管理中钻有效实施的听ISO90丹01国际质既量体系的实届践，我公司声成立了好“已*****旨项目驰”汇物业管理项肢目投标小组叛，编制本标宝书。吼如果我公司愤能在鸦“吴*****扛项目惕”握物业管理招卡标中胜出，傲我公司将严绳格按照投标刊书中承诺的食服务内容和秤物业服务合绳同的约定，肃对旧“幅*****性项目滋”胖实施专业化泥、规范化的腰物业管理，绕为管理中心饰（）营造返一个清洁、讨优美、舒适显、温馨的生蚂活环境，实翼现广大管理拥中心对缴“捏*****渣项目桑”脂期许的物业插管理效果。释义络在本标书中抢，以下名词肾释义为：走管理中心：昨是指房屋的宵所有权人悼：泛指本若物业的承租课人和其他实忧际使用物业蚀的人纳我公司：是瑞指游建设单位：察是指***银管理中心幸本物业：是击指碎“轮*****晨项目与”已小区编制依据衔国家及省悬市有关暮“逃物业管理坊”胜政策法规；引建设部颁疼布的《全国盘物业管理示锻范小区标元准及评分细霜则》；寇《云南省物岛业管理规定完》；壮“骡*****盼项目嫌”槐前期物业管坡理招标书。嘉第二章玩投标函慕湖帖食投标函励致：***头管理中心享贵政公司窜“绢*****身项目给”涛前期物业管润理招标书，谊我公司已详芝细阅读，根鲁据招标书内劲容和要求及捷“顽*****锐项目层”潮物业类型及持实际情况，火编制成《*腾****项泛目物业管理念投标书》，钥现作如下承绸诺：霸我公司同纵意按***寻管理中心的岁要求和方式扣进行投标。抗如果我公盲司中标，同喜意招标书的告内容作为物求业服务合同份的有效组成棚部分，与贵锣公司签订前锋期物业服务睬合同，并遵除循执行。溉我公司承诺椅按照招标人缸要求在零年低月群日前,组冬织专业人员耕进入现场配昂合开发商交纽房。凶蜻绕富贤妄啄隐精深额朴幕剪二OO行六年二月十糟日解第三章宰帝企业综合介蛛绍公司架构总经理总经理副总经理副总经理副总经理副总经理清洁绿化部计划财务部总经理办公室工程技术部企业发展部人力资源部清洁绿化部计划财务部总经理办公室工程技术部企业发展部人力资源部深圳项目北京项目杭州项目上海项目昆明项目深圳项目北京项目杭州项目上海项目昆明项目运作特点仰我公司自8前8年从事物眯业管理以来辛，不断摸索墓、大胆创新缸，总结出一卖套满足物业冻管理行业特押点并适合企横业自身发展卧的运作模式别，主要有以筹下几个特点宗：南一、员工持萌股、全员参属与舌物业管理是要劳动密集型劲行业，为充俘分调动员工匙的积极性、瓶发挥员工的步主人翁作用愈，我公司于么1999年膀改制，员工舒持股占60详％。员工是遥企业的主人馋，企业的发轰展关系每个歪人的利益。团我公司股权仰特点，有利傅于各项制度服执行力度和关服务理念的咏贯彻。因为涨员工股东们唤明确，只有佛管理中心满兴意、公司的歼良性发展，报才有个人稳仆定的收益。滨二、以人为锄本、利益共晌享树企业的生存馒与发展，必塔须坚持以人凝为本，促进较员工的价值弃观与企业的岂价值观统一眯。体现和发刷展人的有益诉作用是我公隐司企业管理陈的重要内容旷。丹公司内部建堂立利益共享裕平台，让全榨体员工共同蔽分享企业发恶展成就，包档括报酬、福寿利、分配机孙制、晋升机识制、员工考琴核机制、员峡工培训机制烈等，让员工擦通过个人的则努力，从企赵业发展中明绪确个人发展元机会和发展兽空间，满足脊员工成就感蜂需求，让员瘦工分享到在郊一个规范企卖业就业的荣衣誉和安全。举三、将培训岔和学习贯穿州于企业发展单之中茶社会在快速畏发展，物业矮管理的法制梦环境不断完俘善，管理中住心对物业管祖理的专业化软要求越来越闯高，企业员搁工综合素质盲紧扣时代脉鞠搏是企业发胀展的动力源投泉。公司针普对员工所在纹岗位，制订钳年度外派培献训、内部培哪训计划。公蜂司还按计划未组织了以管僻理处为单位系的各种兴趣类班，正确引璃导和丰富了休安管队员等阁基层员工的州业余生活，纳为基层员工巩再就业以及切晋升打基础林。降四、完善制哈度、规范运盼作肢我公司在严贿格实施IS稼O9001泊:2000娘标准基础历上要求做到泻：终作业标准化贝亭俱疑人才专谊业化键流程表格化膛捉望印团队人糖性化效管理数据化稻慢伸精行动军姻事化狠服务多元化蛙竞抄烫形象社伯会化茶五、培养专引业管理队伍庙、严格控制套管理成本肌我公司从事聪物业管理1雪8年来，先提后培养了大移批机电、土禾建、物业管帆理、园林绿矩化和行政管鼻理人才，由配于公司管理贴体制上的优慎势，管理层吓处于比较稳晒定的发展状疯态，专业人羡才队伍不断狭扩大，目前焰公司已有中耕高级职称专遍业人员近7象0人。有了党成熟的专业辜人才队伍，估使管理过程录中的管理成座本得到有效耻控制。锹第四章礼再管理文案及犬内容炼物业管侨理整体设想效及策划啄一、回高标准、高立水平的管理亭措施死市场定位：组本物业环境权优雅，管理朽中心以事业货成功者为主诚，具备优质麦物业管理服踢务的高档居闪住区基础。颗管理模式：看以人为服务张之本，不断盏完善管理制皆度，实践中才开拓创新，五以抓物业管煎理为基础、贷促进精神文笋明建设。姑形象定位：曾安全、舒适怠、文明、环海保、便利。安全：斤通过完善、号严密、高效臂、人防、技胡防并举的安督全防范管理嫁体系，充分柄保障各管理崇中心安居乐雪业。舒适：减按照服务规闲范标准，以薪优质的服务钟为管理中心敬营造温馨的寄生活环境。文明：叮开展形式多李样、丰富多剃彩的社区文姻化活动，营程造邻里关系邻和睦、社区疼和谐、活跃根、轻松的生圈活氛围。环保：屿提供优良的贷园林绿化保次洁服务，运不用各种监督花机制，创造锈出一个环保杂、优雅的居颗住环境。便利当全方位开展荣便民服务，活为提供快同捷、便利服篮务，体现何“坟*****磁项目悬”逃人清新、阳总光的生活节肚奏。段二、具有深弯度和广度的吨管理措施之（一）为管枝理中心把关葛、督促建设载单位完善配灶套设施。括充分发挥我折公司优势，胸按利“榆*****订项目琴”料规划设计要票求对各项配霜套设施、设凭备进行验收界，对于不合伞格项向有关睬责任单位提乡出整改要求没。辉（二）专业厅服务的信心联保证响我公司为属提供专业化员服务同时，涨重视环境和阀社会效益，能在共赢的基泄础上打造出湾“代*****占项目王”诸管理精品。究为此我公司彼在这里郑重钓承诺：求1、因物业扁管理单位内苍部人员违法析行为导致管润理中心损失吩，依法承担蒸相应责任。傻2、因管理翅不善或操作虾不当等原因采造成责任事苦故，承担相骄应责任。昆3、由于我爆公司未能履浆行物业服务潜合同的约定鞠，导致管理窃中心人身、胜财产受到损勾害，我公司君承担相应责债任。股（三）建立乎快捷服务肆系统扔我公司始终皂坚持苹“嫂至尊，服孕务至上起”屑的企业宗旨饮，把满意弄率作为工作恒业绩评价的流主要依据，万从而最大限寒度地满足吴需求。通过赔运用创新的新服务理念酬，建立全方絮位服务系跳统，提供高身档次的精品召服务，不断弓提高满意息度。根据训的需求信息抢来调度各职戏能部门和作钞业层面的日宪常服务工作辛，设立信箱息档案，高奥效反馈、处西理意见及邮需求。每月跌按期将需垮求和回访结硬果进行深入颜细致的分析提，调整工作搁思路，真正习体现锁“让真诚服务，巩精心管理天”莲的服务理念恼。愤三、全方旋位的服务意混识平（一）为少提供便利服筝务趴从的需求呈出发，为蝴做实事。根阳据戴“厉*****慎项目舞”尖的实际情况突，为妥善警解决社区班必车问题；合盲理利用会所尝设施，为拍创造充分休汗闲娱乐的场贿所纳。万（二）24祸小时治安防序范服务床利用我公司派所服务的鸣“便西郊华城逼”督大社区的带冷动作用，充何分发挥缩“字西郊华城姐”过安全管理工冶作多年无事处故的优势，划做好并“掀*****浴项目席”科治安防范惩工作。我公道司将置入互“升门岗对外来叛人员准入请物示制度撑”忠、各安管岗散全天候24季小时服务，叹对安管队伍榴实行半军事输化管理。黄（三）营造项绿色环保小甘区穷养护好本物怠业内的园林陈绿化，植物绘长势良好，拜乔木无枯枝岗，灌木修剪厉圆滑、造型解美观，绿篱汇修剪平整，卫草坪四季常舱绿平整。做价好污水处理升及水系循环梢处理，保持槽水质符合卫鸟生标准。船（四）抓好涨精神文明建贞设陕重大节日做塑好节日装饰钥，营造节日粘气氛。验组织开展友各项文艺体恶育竞赛活动卡。促进相互且了解，增进度友谊。惊四、管理学除前沿理论的顺掌握及应用羽管理科学理戏论包括行为爽科学、组织态学派、社会健系统学派、饱决策理论、扔权变理论等漫。随着科学哈技术的飞速纳发展和市场暂竞争的日益小加剧，管理睡科学理论得诉到了进一步抱的完善，其加前沿理论主涨要集中在以熔人为本、系包统理论、动钩态调节理论麻、效益统一姻理论和企业趣文化等方面忆。稻（一）以人冰为本的管理姜理论伪现代管理思爹想把人的因正素放在首位偶，重视处理仆人与人的关赔系，强调人腔的自觉性和惜自我实现，透主张以挖掘经人的积极性皇、创造性作疫为管理的核店心。这一理孟论对物业管蹈理行业具有仅重要的指导叼作用。姥（二）系统晓管理理论进现代企业是虏一个为了达渐到一定的经国营目的，由法许多相互关疑联的要素、汉环节、部门特有机地结合们而成的整体冬，是一个复塔杂的社会技沈术经济体系狡。左我公司强调库用系统观念滨、全面的观些念整体把握皂，科学分析边，全面实施痒物业管理。梦坚持服务至昆上、注重对很内、对外协虎调、实施I溜SO900漠1质量体系耳、扩展和应秩用现代管理肆技术等，都迈是这一理论纹的应用。哨（三）动态牛调节理论左为了实现管遮理目标，使口企业取得最戏佳效益，管戚理过程的每近一个步骤、皇环节都必须茫实行动态调碗节，而不能溜把管理过程适视为一成不笑变的模式。府企业管理通督过动态调节归，就可以使印各要素在各配个环节上保完持协调、均筋衡，又能对数外界保持灵缩敏的适应性担，从而最大展限度地发挥袜其功能作用薯。冻我公司在物注业管理工作绵中，注重动造态调节理论史的应用，鼓劳励创新、加谅强信息沟通测和应变能力战，强调拳“医不进则退，惧不快则亡晚”判的观念以及共对管理流程区重新组合从寄而达到提高态服务的能赞力，缩短改贩善周期等。枪（四）效益脾统一原则望物业管理给悦的产品就博是服务，不誉仅要满足广援大的需求起，而且要维馋护、增进中和社会的利巷益，为人类援社会做出贡保献。妄我公司在本龟物业的管理椒成本测算方林面，本着精终心计算成本粥，既坚持以往盈利作为重拳要目标，以伙保持企业发暑展后劲，又潮注意处理好绘经济效益、津环境效益和临社会效益的酸关系，保持恭企业长远发吨展的后劲。封（五）企业生文化竭杰出而成功银的大公司都尾有强有力的翻企业文化内张涵，它是企捐业赢得市场虹竞争的内在太筋骨，反映困了企业的基浪本信念和发桌展追求。号我公司自8双8年从事物茂业管理以来傲，始终发扬唇“层敬业、奉献仍、创新盛”女的企业精神算，倡导以动“菜实现自我、家服务客户响”城为自身动力戏，激励员工右的群体意识秩；以企业文纵化为目的，代提高团队合汽作精神，从猎而为我公司瞧的长远发展鸦提供了强大疏动力。眉采取的管理魔方式豆一、数采取的管理政方式叮（一）综合调一体化的管匪理方式恋我公司将本愤物业的管理做方式确定为雾综合一体化恒管理，即沟由物业管理兼处经理在公锻司总经理直灰接领导下，巨通过各部门厕技术支持和性配合，按照每ISO90灾01：20灶00国际质兼量体系标准典和ISO1柜4000环哥保体系标准负，运用现代传化管理手段丽，尸对本物业的匪房屋、公用黎设施设备、菠消防、治安公、卫生、绿堂化、停车管墓理、社区文摧化等，统一跑实施专业化严管理。贡在管理过程沸中，我们将缠与管理中心群（管理中心令委员会）紧喝密合作，采天取管理中心枕自律和物业到管理相结合涉的办法，使青综合一体化扑管理收到更形好的效果。触管理处拟采组取的内部管闹理架构如下煮：客户服务中心环境部安管部财务部部客户服务中心环境部安管部财务部部收费员清洁保洁环境绿化会计日常设施维修机电设备维护机电设备运行收费员清洁保洁环境绿化会计日常设施维修机电设备维护机电设备运行社区文化吵（二）激励田机制挺（1）实施传日常管理目裁标责任制，念增加管理层哨的工作主动庆性，我公司骗按照全国物仪业管理示范竹小区标准婶，结合公司忆实际情况，瘦制订各项管斯理指标，管提理处将按此愁标准严格做谁好每项工作波，明确奖惩岛，并与奖金槽挂钩。神（2）岗位毫激励。在物鸣业管理行业忠拼搏的员工简，最渴望得点到的是自身惑价值被集体拆和社会认可路，我公司始率终坚持各级马岗位实行公仇司内部公开芦招聘的办法者，使具有真龙才实学的员嫁工能充分发唐挥自身潜力懂，有机会体荷现自己的价回值。息（3）奖金危激励。公司男每年对员工那进行全方位解考核，排名伸前30%的有员工将有机终会加薪晋级扩。姿（三）监督选机制塞管理处在开蜓展物业管理摆的过程中，屋将严格按照射国家、政府哭及上级主管促部门的有关昼法律、法规圆开展工作，吗定期向我公馋司和管理中银心委员会报梁告工作，检唱讨物业管理按运作事务，做并制订日常坦工作计划，特实行目标管仁理责任制，专每年对管理助目标进行考宏核，严格按舍我公司IS附O9001港质量体系运锦作，对每个表项目的管理蔽服务过程建毫立原始记录恰，通过部门统返查，公司殊内部质量审盾核，及房恋产管理局等澡外部检查，谁确保管理工敲作的监督机裁制有效运行告，具体作法夺是：辈1、公布管翠理处监督投岩诉，设久立意见箱及熊网上电子投抢诉邮箱，2袭4小时受理桃投诉，所有懒员工佩戴工轨作牌上岗，摊以便于公开欲监督。扯2、管理处荡定期向公司畜、管理中心印委员会报告俩工作，检讨吵物业管理事苗宜。莫3、我公司巷根据忘“伸全国物业管甜理示范小宗区闭”遮的标准每月怜对管理处进趋行检查评分暂，同时管理简处每月对员狂工进行考核抗。句4、管理处雕对各项管理食活动实行监士督、跟踪、改反馈，每年卵进行两次明意见征询，矮并不定期向肯作随机意族见调查，对搭反馈的信芦息做到有分女析、有处理廊、有跟踪、爱有反馈，实溜行闭环管理舟，使的合亮法权益得到朋保障。莫（四）自我唐约束机制劳1、管理处喉在实施物业亮管理过程中涝，严格执行捞国家、政府委发布的有关扑法规、条例慨和实施细则狼。缩2、管理处技将严格执行秒我公司IS目O9001惕质量体系。异3、管理处偿对员工进行子定期不定期那检查，发现苦问题及时纠猛正。心4、公司每稠年对员工进项行年终考核吸，实行3%叙末位淘汰制翼。寿5、公司有怜供全体员工错遵循的员工悦行为规范。毯（五）信息汗反馈及处理序机制祸1、信息反露馈机制座我公司参照覆ISO90狡01:20骨00管理体爱系建立信息萌反馈机制，耳以不断提高逗管理质量和拾服务水平。质除了按照公箱司管理体系驴及检查监督展体系进行信盐息反馈以外其，在日常工曲作之中由企兔业发展部全龟面负责用户蹈对本公司管洲理服务意见限的反馈，由俘各职能部门田对专业信息孔进行反馈。剃信息反馈机务制由以下两验部分组成：无公司内部信肥息反馈流程公司总部公司总部各分包单位各职能部门检查监督各分包单位各职能部门检查监督信息反馈协调配合信息反馈协调配合专业公司派驻本小区人员各主管人员各专业班组专业公司派驻本小区人员各主管人员各专业班组日常监督日常监督痰客户信息反临馈机制客户服务中心投诉或建议客户服务中心投诉或建议相关负责人相关负责人艳检席踪请克文守技掉处理处理完毕，在投诉记录本签字并注明完成及情况处理完毕，在投诉记录本签字并注明完成及情况客户服务中心回访，填写投诉回访记录，签字客户服务中心回访，填写投诉回访记录，签字购锐坦廉清纳苦撇种杀反价馈，采取措懂施脂2、信息反沸馈处理机制叼管理处通过回建立全方位机的信息反馈瓶机制，确保坡反馈信息通窄道畅通，通鸭过管理处客镰户服务中心柿分析整理，炸及时发出指传令并跟踪检云查，对于反渗馈信息的检断查方式，统丈一按照公司烧ISO90挠01：20迹00标准的毕规定，采用辣行政检查、跃专项检查、质交叉检查、亮外部检查、急外部监督、气秘密检查等槐方式进行，们对于出现不说合格服务，爪及时按纠正盼预防措施改螺进。蛛二、工作计拢划击（一）主要绕工作流程俱（1）承租蛋人入住流程承租人持房屋租赁合同旅承租人枯叛港袄。管理中心泻承租人持房屋租赁合同字代办人带委镜托书、身份棕证以及上述暂证件。管理处管理处明确物业服务费用等情况明确物业服务费用等情况旷验房，抄水局、电、煤、辈表底扑（2）装修环申报流程装修单位递交申报表和装修方案装修单位递交申报表和装修方案工程部审核装修方案，确认无违章项目工程部审核装修方案，确认无违章项目装修单位出具营业执照、资质证书等装修单位出具营业执照、资质证书等（变更主体或承重部位需出示相关审批手续）施工队缴纳装修垃圾预交款施工队缴纳装修垃圾预交款装修培训，负责人在《责任书》上签名，领取《许可证》、《出入证》装修培训，负责人在《责任书》上签名，领取《许可证》、《出入证》饱洋姓播匀广违章柳盼胀无违借章究（3）日知常维修工作念流程客户服务中心接故障投诉客户服务中心接故障投诉客户服务中心派工、维修员准备必要的工具客户服务中心派工、维修员准备必要的工具维修员到达报修地点维修员到达报修地点向了解所投诉的事项向了解所投诉的事项开始维修工作开始维修工作未完成完成未完成完成验收满意后于维修单上签收，维修员签名向解释不能当场完成的原因自行购置的设备故障或因其他原因需联系其有关承造商解决的故障验收满意后于维修单上签收，维修员签名向解释不能当场完成的原因自行购置的设备故障或因其他原因需联系其有关承造商解决的故障向解释，由联系有关承造商清理维修现场后离开向交代何时能完成该项维修工作向解释，由联系有关承造商清理维修现场后离开向交代何时能完成该项维修工作完成后的工程单交回完成后的工程单交回而（4）火灾兔处理流程图报告人报告人消防值班员保蔑异较友报警堆荡119莫消防值班员失火地点冤筹雪失火地点洋盼徒麦性盛飞游辞119奔捞渔贿失现场处理事后处理保护现场保护秩序组织员工赶赴现场保护现场保护秩序组织员工赶赴现场救治伤员清理财物派人引导消防车辆救治伤员清理财物派人引导消防车辆协同有关方面查明原因切断火场、煤气等开关协同有关方面查明原因切断火场、煤气等开关拟写上报材料拟写上报材料组织疏散现场人员组织疏散现场人员转移易燃易爆及重要物品转移易燃易爆及重要物品启用灭火器材启用灭火器材失火现场失火现场识（5）监控矛中心运作流研程监控中心监控中心闭路电视监控系统报警或发生火灾消防报警系统闭路电视监控系统报警或发生火灾消防报警系统发现问题发现问题通知巡逻安管员查实通知巡逻安管员查实通知巡逻安管员查实通知巡逻安管员查实组织人员疏散组织调度兼职(义务组织人员疏散组织调度兼职(义务)消防员灭火报警组织调度安全员赶赴现场处理龄偶坝倾构氧遍店修冻可在反馈搜（二）像管理期工作辅计划抵管理机构及谢人员的配备码、培训、管捆理露一、人员配踢备芒在管理人员怜的配备方面湖，我公司将拥坚持喘“丛敬业、精干室、高效比”危的用人原则艘，确定师“闻重学历更重电能力，重水悲平更重品德样”谎的标准，严堵把人才选聘牲关。管理层纠的基本素质考要求，学历眯达大专以上块水平；操作淘层的水电工起要求中专以史上文化水平识或中级以上件技术职称，邪力求一专多鸽能；安管员券要求退伍军止人或高中文表化，实行半美军事化管理蠢，持有安管吊或消防上岗矛证书；保洁谁绿化工选调彩或招聘有保阶洁和绿化养楚护经验的员棋工。在管理税队伍建设上肌，我公司将铃采用规范化脂管理和人性图化管理相结俱合的方式，旦运用激励机在制，充分调咸动全体员工漆工作积极性疏；通过考核适，表扬先进售，鞭策后进黄，并实行3卵%的末位淘洁汰制，确保信管理目标的氏实现。壮二、***异**项目管萝理处架构图客户服务中心财务部部环境部安管部客户服务中心财务部部环境部安管部会计收费员日常设施维修机电设备维护机电设备运行清洁保洁环境绿化社区文化会计收费员日常设施维修机电设备维护机电设备运行清洁保洁环境绿化社区文化章三、拟委派洋的主要管理筑人员介绍拥七、量化管酿理及标准化警运作让（播一楚）巴量化管理冶：监1、每年根萍据ISO9芦001质量去方针，确定各年度质量目士标，对满榜意率、机电味设备运作完烂好率、维修摘及时率、返父修率及消防晚隐患处理率混等作出量化宽要求。舞2、实行义目标经营管匆理责任制,苗对管理处管旋理目标进行绩细化和量化重,作出具体巧要求。婚3、管理处睬对全体员工逐培训指标进刃行量化,确早定培训课程绣内容及课时察。握4、年度考搜核量化,每辞年公司制定酸详细的年度亩收支预算方甩案,对管理轮处采取独立锡核算的方法锹,有计划地把控制成本,兰提高经济效史益和社会效坚益。士物业管理规寻章制度努一、公众管混理制度夜《精神文明仅公约》痛《治安管理摸规定》拖《消防管理音规定》骗《停车管理剃规定》康《绿化管理瓜规定》滔《环境保护历、清洁卫生赌管理规定》响二、内部运熔作制度及岗韵位责任制续《管理处工休作制度》大《管理处员熟工考勤制度们》敏《管理处文符明服务守则超》储《管理处员哈工培训制度放》来《管理处员拦工行为规范挥》漏《管理处安馆全守则》乡《管理处办阳公用品申请器、购买、领惰用管理制度遮》偶《投诉处理馒回访制度》凭《财务管理捏及会计核算维制度》团《员工宿舍道管理规定》的《管理处经扑理岗位职责袄》沈《工程部主趟管岗位职责云》撇《机电工程织师岗位职责债》饭《维修技术张员岗位职责葡》始《仓管派工夸员岗位职责球》号《客户服务鬼主管岗位职毛责》搏《管理员岗养位职责》印《服务中心楼服务员岗位才职责》盖《档案管理愿电脑员岗位幻职责》仇《社区文化芽宣传员岗位砖职责》变《食堂人员拨岗位职责》熄《会计岗位胸职责》朵《收费员岗赶位职责》暑《环境部主讨管岗位职责范》见《保洁班长皇岗位职责》灵《保洁员岗躬位职责》丢《园艺师岗尤位职责》迹《园林绿化聋工岗位职责洋》侵《安管主管稠岗位职责》伯《安管班长描岗位职责》衡《监控中心骗值班员岗位拜职责》燕《门岗安管掩员岗位职责劣》寿《交通协管汇员岗位职责玩》兔《巡逻安管昏员岗位职责然》贫三、管理维框护运作制度杰（一）设备屑管理豪《监控中心乐设备安全运躺行管理制度议》克《监控中心钟设备运行记获录管理制度啄》察《供配电设滑备运行管理睁规程》坊《水池设备坟维护保养规迷程》斜《设备故障耻处理规程》功《发生火警咏处理规程》葱《停电故障塞处理规程》妹《停水故障墨处理规程》呢《节能管理看规定》萌（三）共用紫设施管理坛《公共照明评管理规定》堤《公共设施挤维护养护计叠划实施方案极》呢（四）园林榆绿化管理娃《情绿化工作执河行/检查质需量标准泻》疏《持植物浇水、婆施肥作业标帖准缠》男《鞠树木除草、矮松、培土操厨作规程匹》饼（五）匹环境卫生管袖理爬《清扫保洁解作业执行计咽划》迈《清扫保洁廊作业执行/哄检查质量标掩准》沙《消杀管理子制度》躁《四害的防言治方法》肥（六）治安晶管理墓《案交接班制度杂》秤《抹队容仪表规涌定税》技《宜安管正当防瓣卫必备条件饶》与《苗紧急事件应旅急处理穗》顽《僵器械设备管纳理规定锅》劈《沟安管员奖罚裹规定蛾》剧《按门岗安管员象值班制度澡》惧《另监控中心管臭理规定浓铅》圾《蒜消防安全管柏理制度部》诚《轮消防设施、辱器材、设备旨管理制度云》会《趴消防设施监罚督检查制度干》远《页重点部位临炒时动火作业善规定菠》歌《艰灭火作战方奉案篮》路《萍火灾处理流辞程栋》运四、档案管只理寸（一）档案羞管理流程若版赞汗奋咸借阅文档借阅文档锡哑通知文件复通知文件复印文件作废文件作废文件登记销毁灰（二）档案椅资料分类扮档案资料分例类（续）鲜档案资料分要类（续）中五、筒管理人员考秋核制度及标幅准邻（一）考核倾制度富公司发展部陕按照月检计针划，抽调各貌部门、各专旁业负责人轮斩流对各部门啦、各小区按虫照专业分工奶进行专项检扎查，月检结怕果与当月浮匙动工资、奖径金挂钩，并仗作为年度考同核依据之一练。每年年底醒公司成立考干核小组，对悉公司全体员拐工本年度工裁作进行年终瓶考核，考核拨结果与工资哑奖金挂钩。坏（二）考核寨标准叮《管理处经类理考核标准相》氏《工程部主幻管考核标准防》炮《客户服务货中心主管考破核标准》柔《环境部主脸管考核标准烘》米《安管部主候管考核标准至》巷《管理员考信核标准》蹦《机电工程分师考核标准席》殿《弱电