第一篇概念篇演示文稿

第一篇概念篇演示文稿目前一页\总数七十九页\编于二十二点优选第一篇概念篇目前二页\总数七十九页\编于二十二点课程性质《管理信息系统》是经济管理类专业的必修课，是涉及多门专业基础课与专业课的综合性专业应用课程。本课程的任务和教学目的是使学生掌握管理信息系统的概念、结构、管理信息系统开发方法学、管理信息系统开发过程各阶段的任务与技术、管理信息系统的开发环境与工具；使学生通过本课的学习，了解管理信息系统在企业管理中的作用。并通过实践培养学生综合运用知识和分析开发应用系统的初步能力。目前三页\总数七十九页\编于二十二点课程的基本要求1.了解管理信息系统的基本概念;2.掌握管理信息系统的开发方法学；3.掌握管理信息系统开发各阶段的步骤、基本技术与方法；4.初步掌握应用系统开发的方法，能够编写开发过程各阶段的主要文档；5.了解管理信息系统开发的新技术和新进展。6.了解管理信息系统在企业管理中应用目前四页\总数七十九页\编于二十二点课程内容1.管理信息系统的一些基本概念。信息、系统、信息系统、管理信息、管理信息系统等基本概念的内涵及之间的联系与区别。系统思想在管理信息系统中的应用；管理信息系统的人机系统和动态性特征。2.管理信息系统所涉及的技术基础。了解计算机硬件技术、软件技术是信息系统的技术基础；理解计算机系统的功能；理解和识别主要常见的计算机硬件设备；掌握计算机软件的主要分类构成。理解计算机网络及数据库基础与要点。3.介绍一些实际应用系统，使学生对应用系统有个全面的了解，了解应用系统，需要什么？能作什么？

4.

重点介绍信息系统的建设，开发和管理，具体讲述信息系统的规划、开发方法、系统分析和设计，系统实施和管理。目前五页\总数七十九页\编于二十二点有何意义？本课将是学习以下课程的基础《企业信息化》《会计电算化》《电子商务系统》《网络财务》《毕业设计》实际应用参与企业化建设工作参与软件开发目前六页\总数七十九页\编于二十二点教材参考1、《管理信息系统》黄梯云高教出版社2002年2、《管理信息系统》[美]罗伯特.斯库赛斯李一军、卢涛等主译东北财经大学出版社2001年10第一版3、《管理信息系统》薛华成清华大学出版社2003年目前七页\总数七十九页\编于二十二点教学安排

考核方式课堂教学28学时，上机20学时。期末考试70%，上机20%，平时10%

。内容不完全课本顺序。目前八页\总数七十九页\编于二十二点课程结构讲授步骤顺序认识MIS概念技术基础战略规划系统分析系统设计系统实施目前九页\总数七十九页\编于二十二点认识MISMANAGEMENTINFORMATIONSYSTEM管理信息系统一个以人为主导，利用计算机硬件，软件，网络通讯设备以及其他办公设备，进行信息收集，传输，加工，储存，更新，维护，以企业战略竞优，提高效率为目的，支持企业高层决策，中层控制，基层运作的集成化的人机系统。目前十页\总数七十九页\编于二十二点一个完整的企业管理信息系统供应链与企业ERP采购管理生产管理，销售管理库存管理财务管理设备管理人力资源客户关系采购过程生产过程销售过程物流，资金流，信息流目前十一页\总数七十九页\编于二十二点系统的演示系统的演示目前十二页\总数七十九页\编于二十二点第一篇概念篇教学要求教学目的：通过本章内容的学习，能够正确把握管理信息系统课程所涉及基本概念的内涵和基本概念之间的联系与区别，为后续课程的学习打下基础;掌握管理信息系统的基本概念及分类，了解环境对管理信息系统的影响，了解管理信息系统与现代管理方法。。教学重点

:理解信息、系统、信息系统、管理信息、管理信息系统等基本概念的内涵及之间的联系与区别。教学难点:信息的度量、信息系统的分类;管理信息系统与信息系统之间的联系与区别。计划课时:4目前十三页\总数七十九页\编于二十二点第一篇概念篇信息及其度量信息系统的概念及其发展信息系统和管理管理信息系统的概念管理信息系统与环境管理信息系统与现代管理方法目前十四页\总数七十九页\编于二十二点1.1信息及其度量一.信息化概览1993年克林顿政府首先提出国家信息基础设施计划（计划用２０年时间，耗资２０００--４０００亿美元，作为美国发展政策的重点和产业发展的基础。１９９３年由电子工业部提出实施“三金工程”（即金桥、金关、金卡）计划，１９９４年１２月，经国务院批复正式启动这项国家重点工程。其中“金桥工程"（国家公用信息网工程）就是我国的信息高速公路。目前十五页\总数七十九页\编于二十二点1.1信息及其度量二.信息的概念信息是关于客观事物的可通讯的知识。信息是对客观事物特征的反映。信息是可通讯的。信息以数据的形式进行传递。信息形成知识。知识是反映各种事物的信息进入人的大脑对神经细胞产生作用后留下的痕迹，人们正是通过获得信息来认识事物、区别事物和改造世界的（信息是有用的）。数据：是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号客观事物数据信息记录解释目前十六页\总数七十九页\编于二十二点1.1信息及其度量三信息的性质

1.事实性。真实的信息才有价值，不真实的信息，不仅无用反而有害。

2.时效性。

3.不完全性。收集事实的全部信息是不可能的，也没有必要，必须正确提炼有用信息。

4.等级性。分为战略级、战术级和作业级。不同级的信息，其性质也不同。

5.传输性。信息的传输成本远远低于传输物质和能源

6.共享性。

7价值性管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，因而是有价值的；是一种资源，可以转换为物质财富，有使用价值的。目前十七页\总数七十九页\编于二十二点1.1信息及其度量信息价值的衡量按社会必要劳动量来计算(内在价值)V=C+PV信息产品的价值

C生产该信息所花成本

P利润衡量使用效果的方法（外延价值）信息的价值是在决策过程中使用该信息所增加的收益减去获取信息所花费用

P=Pmax-Pi

Pmax

最好方案的收益

Pi任选某个方案的收益是否值得收集信息，是否要使用新的信息系统，用“全情报价值”EVPI来衡量获得全部情报，对客观环境完全了解，得到最优决策，与不收集情报所得最好收益之差目前十八页\总数七十九页\编于二十二点1.1信息及其度量

案例：

某人由外地向北京运菜，如行情好，可按原价卖出3车；如行情为中可卖2车，行情为差只能卖1车。每车6000千克，每千克赚1元。如超过以上行情多运，则多运部分要便宜处理，每千克损失0.5元。按以往统计规律市场好的概率为0.3，中为0.5，差为0.2。试计算全情报价值。目前十九页\总数七十九页\编于二十二点1.1信息及其度量

概率方案好0.3中0.5差0.2期望收益A16000A212000A318000600012000180006000120009000600030000

6000

102009900Pmax=18000*0.3+12000*0.5+6000*0.2=12600EVPI=12600-10200=2400（元）需要的信息：行情好，中，差到底需要几车如果没有信息：选择中方案：每天两车。目前二十页\总数七十九页\编于二十二点1.1信息及其度量信息的度量（通讯理论中的香农模型）p5

不同的数据资料中包含的信息量不同：有的数据资料包含的信息量多一些，有的则少一些，有的不包含信息量，甚至包含有错误息。信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。

信息量＝log

信息量的单位叫比特（bit,注意与Byte的区别），1比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息在这种单位制度下,信息量的定义公式

H(x)=-目前二十一页\总数七十九页\编于二十二点1.2信息系统的概念及其发展一.系统和信息系统系统是由某些相互联系的部件集合而成的。这些部件可以是具体的物质，也可以是抽象的组织。它们在系统内彼此互为影响而构成系统的特性。由这些部件集合而成的系统有一定的目标，系统中的部件及其结构的变化可能影响和改变系统的特性。目前二十二页\总数七十九页\编于二十二点1.2信息系统的概念及其发展

二、系统的特性整体性：系统由部件组成1+1>2相关性：各部件相互联系相互依存相互制约动态性：系统具有与空间及时间阶段有关的活动方式目的性：输出响应就是系统目的性的反映环境适应性：一个系统要生存和具有活力就必须适应环境的变化目前二十三页\总数七十九页\编于二十二点1.2信息系统的概念及其发展系统的分类依系统来源划分自然系统人造系统依系统与环境的关系划分封闭系统开放系统依系统规模及复杂程度关系划分简单系统复杂系统依系统的控制方式划分开环系统闭环系统系统输入输出系统输入输出反馈目前二十四页\总数七十九页\编于二十二点信息系统的概念及其发展信息系统P5信息系统，技术上可以定义为支持组织中决策和控制的进行信息收集，处理，存储和分配的相互关联部件的一个集合（劳登1996）它是一个人造系统。它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。包括信息处理系统和信息传输系统。

目前二十五页\总数七十九页\编于二十二点1.2信息系统的概念及其发展二.信息系统的类型基于作业的信息系统作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。通常由三部分组成：业务处理系统：准确、快速地处理业务数据，提高工作效率过程控制系统：实施生产过程有效监测，进行及时调整办公自动化系统：支持办公过程、实施高效化办公基于管理的信息系统运用以计算机为核心的多种现代技术，采用先进的方法和模型，辅助管理人员进行科学管理和决策的人-机系统管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时是一个社会系统借助管理信息系统实施全面管理行为，不仅是一个组织的内部行为，而且与社会诸多方面有着各种联系管理信息系统的运行，不仅受技术因素的支撑，而是对多种信息管理手段的一个整合目前二十六页\总数七十九页\编于二十二点信息系统的概念及其发展三.信息系统的发展电子数据处理系统(EDP)管理信息系统(MIS)决策支持系统(DSS)经历过程单项数据处理阶段综合数据处理阶段信息报告系统基本特点集成性有中心数据库有网络支撑分布式处理使用模型基本特点有模型库和方法库强交互性过程方案探索与比选目前二十七页\总数七十九页\编于二十二点

EDPS是面向业务的信息系统；

MIS是面向管理的信息系统；

DSS是面向决策的信息系统。

EDPS、MIS和DSS各自代表了信息系统发展过程中的某一阶段，但至今它们仍各自不断地发展着，而且是相互交叉的关系。

管理信息系统是一个不断发展的概念。20世纪90年代以来，DSS与人工智能、计算机网络技术等结合形成了智能决策支持系统（IntelligentDecisionSupportSystems，IDSS）和群体决策支持系统（GroupDecisionSupportSystem，GDSS）。又如，EDPS、MIS和OA技术在商贸中的应用已发展成为电子商贸系统（ElectronicBusinessProcessingSystem，EBPS）。这种系统以通讯网络上的电子数据交换（ElectronicDataInterchange，EDI）标准为基础，实现了集订货、发货、运输、报关、保险、商检和银行结算为一体的商贸业务，大大方便了商贸业务和进出口贸易的进行。随着Internet的发展，电子商务（ElectronicCommerce，EC）此外还出现了不少新的概念，诸如总裁信息系统、战略信息系统、计算机集成制造系统和其他基于知识的信息系统等。

小结：目前二十八页\总数七十九页\编于二十二点70年代,瓦尔特.肯尼万(WalterT.Kennevan)P380年代,高登.戴维斯(GordonB.Davis)国内学者1.3管理信息系统的概念一、管理信息系统的定义目前二十九页\总数七十九页\编于二十二点

WalterT.Kennevan关于MIS的定义（1970年）以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。特点：出自管理，强调信息支持决策。没有强调应用计算机、模型。

GordonB.Davis关于MIS的定义(1985年)

它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户—计算机系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。目标：在决策层、管理层、和运行层支持管理活动。功能：信息处理。组成：计算机、手工作业、模型、数据库。

1.3管理信息系统的概念目前三十页\总数七十九页\编于二十二点

一个以人为主导，利用计算机硬件，软件，网络通讯设备以及其他办公设备，进行信息收集，传输，加工，储存，更新，维护，以企业战略竞优，提高效率为目的，支持企业高层决策，中层控制，基层运作的集成化的人机系统。

P51.3管理信息系统的概念目前三十一页\总数七十九页\编于二十二点1.3管理信息系统的概念二.管理信息系统的特点面向管理决策：目标性综合性：集成性人机系统：交互性，重视人的因素现代管理方法和手段相结合的系统：要体现先进的管理思想与方法，而非单纯地改进技术多学科交叉的边缘科学：广泛学习与利用其他相关学科的研究成果三.涵盖的系统类型历史的变迁，业务的侧重面不同形成。目前三十二页\总数七十九页\编于二十二点管理过程中的信息系统功能业务信息系统管理信息系统决策支持系统办公信息系统收集以原始信息收集为主，注重检验功能以二次信息收集为主以二次信息收集为主以二次信息收集为主存储存储格式简单，存贮量大，存储周期较短存储格式较复杂，存储量大，要求长期存储存储格式很复杂，存储量大，要求长期存储，包括大量外部及历史信息存储格式较复杂，存储量大，存储周期较短，使用多种技术手段加工加工方法简单，要求稳定、可靠、加工速度快加工方法较复杂，要求稳定、可靠，需要使用某些数学模型与方法，使用方法固定加工方法复杂，要求灵活易变，需要使用许多数学模型方法，使用方法不固定加工方式简单，要求稳定、可靠，加工速度快，要求使用简便传递要求具有远程传递信息的功能目前阶段要求较低目前阶段要求较低要求具有局部地区传递提供以固定的、例行的服务方式为主，要求简明易用，常用表格方式以固定的、例行的服务方式为主，要求简明易用，常用表格方式以灵活的、随机的服务方式为主，常用对话方式既要有固定的例行的服务，又要有灵活的随机服务方式，强调简明易用目前三十三页\总数七十九页\编于二十二点1.3管理信息系统的概念四.管理信息系统的结构1）总体结构（概念结构）信息源:信息产生地信息处理器:担负信息的传输、加工、保存任务信息用户:信息的使用者，应用信息进行决策信息管理者:负责信息系统的设计、实现、运行和协调信息管理者信息处理器信息用户信息源MIS总体结构目前三十四页\总数七十九页\编于二十二点1.3管理信息系统的概念2）功能结构：

MIS总是有一个目标，具有多种功能，各种功能之间又有多种信息联系，构成一个有机结合的整体，形成一个功能结构。MIS人事子系统生产子系统供应子系统财会子系统市场子系统信息处理子系统高层管理子系统目前三十五页\总数七十九页\编于二十二点战略管理管理控制运行控制业务处理销售

市场生

产后

勤人

事财务

会计信息

处理高层

管理组织和职能管理任务、系统层次功能/层次矩阵目前三十六页\总数七十九页\编于二十二点模型库公用应用程序数据库管理系统应用软件用于战略管理管理控制运行控制业务处理专用文件公用数据文件销售市场生产后勤人事财务会计信息处理高层管理公用程序3）软件结构目前三十七页\总数七十九页\编于二十二点4）硬件结构

星形拓扑环形拓扑

总线拓扑

计算机连接的方式叫做“网络拓扑结构”（Topology）。网络拓扑是指用传输媒体互连各种设备的物理布局，特别是计算机分布的位置以及电缆如何通过它们。设计一个网络的时候，应根据自己的实际情况选择正确的拓扑方式。每种拓扑都有它自己的优点和缺点。

目前常用的计算机网络拓扑结构有四种。它们是星形网络、环形网络、总线网络和网状网络。目前三十八页\总数七十九页\编于二十二点1.4管理信息系统的分类管理信息系统的类型层次系统功能、

服务对象业务信息系统管理信息系统决策支持系统国家经济信息系统管理信息系统事务管理信息系统行政机关办公型管理信息系统专业型管理信息系统目前三十九页\总数七十九页\编于二十二点管理与管理信息系统系统类型主要功能处理对象、应用领域国家经济信息系统收集、处理、存储和分析与国民经济有关的各类经济信息，及时、准确地掌握国民经济的运行状况，为国家经济部门、各级决策部门及企业提供经济信息，辅助宏观决策，进行经济管理的调度与控制，提供各级政府的办公事务处理手段国民经济宏观信息运用于政府系统企业管理信息系统面向企业处理管理信息，提供生产监控、预测和决策支持生产及经营管理信息运用于企业事务型管理信息系统面向事业处理管理信息，主要是处理事务信息，提供事务监控，决策支持要求相对较弱日常事务信息运用于事业单位行政机关办公型管理信息系统主要面向基于局域网的行政办公环境，处理办公事务，提供自动化办公手段，实现办公过程的横向和纵向整合办公事务要求行政机关专业型管理信息系统在特定行业或领域从事专业性较强的信息管理，如人口管理、图书馆管理等，技术相对简单、程序化特色较强、规模一般较大专业化的信息专门性行业目前四十页\总数七十九页\编于二十二点1.5管理信息系统与环境一、影响管理信息系统应用的环境因素管理信息系统的正常应用以及效率的发挥，其前提是与该系统所处的环境保持动态协调性。即环境提出的需求制约管理信息系统目标环境因素的差异，需要管理信息系统的功能及应用方式上有相应的差异。一般来说，管理信息系统所处的环境中，下列因素可以对该管理信息系统产生影响：生产过程的特征差异组织规模的差异管理的规范化程度差异组织的系统性差异应用者因素的差异目前四十一页\总数七十九页\编于二十二点1.5管理信息系统环境分析1）生产过程特征差异性分析按投入物的供求联系和劳动对象的性质分析生产分类基本说明典型实例特征采掘业从自然资源得到物料进行生产加工过程采矿、采煤、石油工业管理重点一般为物料储运冶炼业直接对采掘工业的产品进行加工，是改变物料的物理化学特性的生产过程炼钢厂、炼油厂、石化厂受生产设备专用性限制、灵活性较小。物料的储运和管理是管理的重点制造业对经过加工的资源进行加工，以改变物料的物理形式的过程机械零件加工装配、产品组装生产过程的计划和管理非常复杂，管理重点在于生产控制与库存控制目前四十二页\总数七十九页\编于二十二点1.5管理信息系统环境分析生产过程特征差异性分析按生产系统的结构关系分析生产分类基本说明典型实例特征流程式生产作业之间具有强烈的前后时间依赖和连续关系，前一生产过程的终结立即成为下一生产过程的起点采掘、冶炼、化工控制整个生产过程的连续性离散式生产作业之间没有明确的时间上的连续关系，每项作业都可以相互独立地进行。生产方式可以分为车间作业式和流水作业式制造业在每项作业间需要设立相当的库存以维持生产正常进行目前四十三页\总数七十九页\编于二十二点1.5管理信息系统环境分析生产过程特征差异性分析按生产系统的驱动因素分析生产分类基本说明典型实例特征“推”式生产前序下达生产计划，其产出作为后序的输入，推动后序生产车间式作业管理的重心在于重视生产任务的完成“拉”式生产由后序的生产需要向前序提出要求，以确定前序什么时候生产流水式作业管理的重心在于重视生产能力的形成矿石炼铁炼钢轧钢连铸目前四十四页\总数七十九页\编于二十二点1.5管理信息系统环境分析生产过程特征差异性分析按生产系统的组织方式分析生产分类基本说明典型实例特征工程项目型以特定阶段的特定任务临时形成生产组织和合作关系进行生产，资源组织以动态任务为向导攻关小组开发小组研制项目组以任务为向导组织具有动态性车间任务型以比较稳定的资源构成比较定型的生产组织，在需要时完成符合该组织功能的生产任务固定式车间以组织为向导任务具有稳定性目前四十五页\总数七十九页\编于二十二点1.5管理信息系统环境分析2）.组织规模差异性分析组织规模可以导致对管理信息系统需求性和适应性差异组织规模应用优势应用劣势小规模组织1、管理过程简单，需求明晰，性能要求适度2、人员培训及应用推广有一定优势1、难以承受系统开发的巨额投资和运行开销2、受投资限制，难以获得系统的全面功能和性能，开发与应用具有更大的风险性3、管理规范化程度有限大规模组织1、有强烈的应用需求2、有强大的投资承受力和承受期，容易开发出完善的系统3、有更为规范化的管理1、管理过程复杂，完备需求分析有一定难度，性能要求较高2、人员培训及应用推广需要较大的投入目前四十六页\总数七十九页\编于二十二点1.5管理信息系统环境分析3）.管理规范化程度差异性分析应当把开发、应用管理信息系统作为规范化管理的契机管理规范化程度表现特征对管理信息系统的影响低规范化1、组织结构随意性大2、权力结构过于集中3、决策过程随意性大4、生产过程动态性强1、较难认知和分析系统需求2、系统结构的动态性要求大3、难以归纳决策模型高规范化1、组织结构完备性高2、权力结构合理，控制机制稳定3、决策程序性强4、生产过程相对稳定1、需要认知比较容易清晰2、系统结构规范性好、稳定性强3、比较容易确定决策程序和模型目前四十七页\总数七十九页\编于二十二点1.5管理信息系统环境分析4）.组织系统性差异性分析组织系统性：是指组织中的各构成要素的功能性和结构性特征高系统性组织：是指组织中各构成要素（部门、岗位）具有明确的功能，要素间具有明确的联系方式，系统要素的功能和结构是可以被清晰认知并可以明确描述其内在流程的低系统性组织：凡不满足上述特征的组织低系统性组织对系统开发的影响由于历史原因和组织的自然形成过程，组织系统中存在着“黑匣子”，在管理信息系统开发中，无法对其内部流程进行认知由于流程的不可认知性，因此也将妨碍功能的可描述性，在分析中会被认定为不产生对决策有关的数据。所以，这种组织既无法进行精确的定义和理解，也无法进行量化分析5）.其他因素如何获得系统所需的物资和人力资源，组织内部对管理信息系统理解和认识程度、决策技术及系统的软硬件水平、人的素质等，都对管理信息系统的应用有着举足轻重的影响。在管理信息系统规划之前，必须对影响系统应用的环境因素认真分析，找出影响系统成功的关键，使组织的管理工作走上规范化、现代化的轨道，为管理信息系统的应用铺平道路。目前四十八页\总数七十九页\编于二十二点1.5管理信息系统环境分析6）.应用者因素差异性分析计算机和人在管理信息系统中的擅长之处不同计算机的长处能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析能够仿真应用环境和真实的管理系统产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解人的长处能够根据经验和大量知识进行模糊推理善于自理各种与人有关的问题人机和谐是管理信息系统成功的基点人性化界面人与机器的合理分工不断提高终端用户的计算机能力，扩展系统应用能力进行合理的组织结构和管理方式调整以适应管理信息系统应用的需要目前四十九页\总数七十九页\编于二十二点1.6管理信息系统与现代管理方法一.现代管理信息系统的发展要求传统管理信息系统的局限性通常只考虑在管理中，哪些工作可以应用计算机来代替人的劳动，而没认识到这种替代的本质性差异通常着眼于局部来考虑，追求单个业务过程的计算机化程度，而没有从整体上全面地考虑计算机化业务过程间相互的配合由于仅从业务手段和工具替代的角度去考虑管理信息系统的问题，因而在管理信息系统的开发中只是简单地用计算机系统去模拟原手工操作系统，没有在系统开发中融合现代化的管理思想和方法，这样做的结果是：使得信息系统充其量只是减轻了管理人员的手工劳动，对决策支持没有产生本质的飞跃现代管理信息系统的指导思想科学的管理必须以企业的现实以及先进的管理思想为依据，因此管理信息系统的开发和应用应当成为特定管理思想的工具意义上的体现现代管理方法必须以计算机的应用为基础，二者的结构是相辅相成、缺一不可目前五十页\总数七十九页\编于二十二点1.6.1管理信息系统常用的现代管理方法管理信息系统建设中的常用管理方法管理方法说明MRPⅡManufacturingResourcePlan制造资源计划ERPEnterpriseResourcePlan，企业资源计划JITJustInTime，准时制生产OPTOptimizedProductionTechnology最优化生产技术Agile敏捷制造目前五十一页\总数七十九页\编于二十二点1.6.2现代管理信息系统的代表-ERP简介一.定义美国著名的计算机技术咨询和评估集团（GartnerGroup）认为：在MRPⅡ基础上进一步面向供应链的管理思想；综合应用了C/S体系，关系数据库结构、面向对象、图形用户界面、4GL、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。二.发展历程

1.六十年代MRP(物料需求计划)2.七十年代闭环MRP3.八十年度MRPⅡ(制造资源计划)4.九十年代ERP(企业资源计划)

目前五十二页\总数七十九页\编于二十二点1.6.2ERP简介-MRP概念MRP：1915年提出的经济批量概念以及1934年提出的用统计方法确定订货点的方法，逐步形成了古典生产存储系统。为了解决“订货点管理”的不足，减少生产原料的库存对资金的占用，1965年，JosephA.Orlicky与OliverW.Wight等提出了物料需求计划（MRP）这种新的管理思想，根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。此阶段的MPR可定义为：“利用主生产计划（MPS），物料用量清单（BOM）、库存（INVERTORY）和未交货单（OPEN

ORDER）等各种资料，经计算得到未来的物料需求，并进行订单的补充和修改。目前五十三页\总数七十九页\编于二十二点MRP名词解释一MPS主生产计划：确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内生产数量的计划。这里的最终产品是指对于企业来说最终完成、要出厂的完成品，它要具体到产品的品种、型号。

BOM物料清单：产品结构的技术性描述文件，表明了产品组件、子件、零件直到原材料之间的关系，以及每个组件所需要下级部件的数量，是一种树形结构。库存（INVERTORY）未交货单（OPEN

ORDER）目前五十四页\总数七十九页\编于二十二点MRP名词解释二经济采购批量理论EconomicOrderQuantity物流需求计划(MaterialRequirementsPlanning)针对EOQ的限制产生了物流需求计划理论，核心是“在需要的时候提供需要的数量”独立需求与相关需求的提出(原理示意：)定义：“利用主生产计划（MPS），物料用量清单（BOM）、库存（INVERTORY）和未交货单（OPEN

ORDER）等各种资料，经计算得到未来的物料需求，并进行订单的补充和修改。目前五十五页\总数七十九页\编于二十二点1.6.2MRP生产组织主生产调度计划MPS物料需求计划物料需求单物料基本数据库存管理数据物料结构表采购单及未付客户单目前五十六页\总数七十九页\编于二十二点1.6.2-闭环式MRP闭环式MRP70年代：针对物料需求计划管理方式的不足，发展了闭环式MRP（CloseLoopMRP）与物料需求计划管理方式不同，闭环式MRP强调以下特点采用反馈形成闭环控制，使管理能及时适应主生产计划的改变，又能适应现场情况的变化加强了各系统之间的联系，更进一步体现了管理信息系统的整体性目前五十七页\总数七十九页\编于二十二点1.6.2闭环式MRP生产计划主生产计划产能负荷分析物料需求计划执行物料需求计划执行车间作业计划可行YesNo目前五十八页\总数七十九页\编于二十二点1.6.2MRPII概念MRPⅡ80年代：MRPⅡ是随着管理思想的发展而形成的管理方法企业的资源不仅是材料。同时，人力、资金、设备和时间也被看成企业的重要资源，必须加以控制管理除了生产外，还应包括销售、财务、会计及成本的处理MPRⅡ的功能基本能满足制造业的所有经营及生产活动，因此被称为“制造业全面资源计划与控制系统”目前五十九页\总数七十九页\编于二十二点MRPII生产组织过程原理图生产计划主生产计划产能负荷分析物料需求计划执行物料需求计划执行车间作业计划可行YesNo财务管理经营计划目前六十页\总数七十九页\编于二十二点现代管理信息系统-MRPⅡ的系统结构图MRPⅡ：制造资源计划MRPⅡ的系统结构图客户订货生产计划大纲MPSMRP采购财务能力计划车间控制成本会计预测资源分布制造数据管理库存控制目前六十一页\总数七十九页\编于二十二点1.6.2ERP概念ERP：企业资源规划发展背景ERP是在MRPⅡ的思想基础上发展起来的MRPⅡ的发展应用过程具有以下特征和趋势资源概念的扩大：从单一物料资源扩展为包含多方面的资源计划控制过程逐步完善：从开环向闭环发展应用领域拓展：从离散制造业逐步向流程工业扩散MRPⅡ在发展中还有许多局限性，包括：资源概念的的局限性：它始终把生产的资源概念限制在企业内部的资源，而没有向企业外部延伸决策支持的有限性：决策支持主要集中在结构化决策问题国际市场发展的契机全球数据网络的发展，使统一的国际市场逐渐形成在规范化的全球市场中，对包括供应商在内的供需链的管理不仅成为可能，也成为企业生产经营管理必须进行的内容目前六十二页\总数七十九页\编于二十二点供应链管理战略决策支持1.6.2ERP概念ERP的发展MRPⅡMRPⅡERP对MRPⅡ作了以下几方面的扩充对外延伸：增加了供需链管理和战略决策支持两方面的功能对内精化：主张以精益方式改造企业生产管理系统目前六十三页\总数七十九页\编于二十二点1.6.2ERP概念ERP的新内容——知识管理保罗·罗默的经济增长四要素理论企业是否拥有具有自主知识产权的特色产品已经成为是否能最终获取市场成功的决定性因素因此，必须把企业的知识资源纳入ERP管理之中，即把知识的识别、获取、开发、分解、储存、传递、共享等组成一条知识链，进行有效管理信息管理只是将各种各样的信息以一定的方式汇总、组织起来，方便人们利用计算机进行查询和检索知识管理则是要解决如何由信息产生知识，即如何利用数据信息取得知识、再利用知识获得最大利润和效益的问题信息管理是知识管理的基础，知识管理则是信息管理的延伸

目前六十四页\总数七十九页\编于二十二点1.6.2ERP概念

ERP的新内容——知识管理知识管理的主要内容知识管理的基础设施：数据库、网络体系、人际沟通结构企业业务流程的重组：在更畅通的沟通基础上形成更合理的知识链和知识流，便于员工的知识获取和知识贡献知识管理的具体行为：包括内容管理、文件管理、记录管理、通信管理等知识的获取和检索：包括多种应用工具和应用策略知识的传递控制：包括建立知识分布及导航体系，提供多种传输媒体等知识的共享和评测：建立知识贡献激励机制，设立CKO，建立知识管理的合理体制目前六十五页\总数七十九页\编于二十二点1.6.3JIT概念JIT：准时制生产背景JIT是以日本丰田公司的“看板管理”为代表的企业管理方法这种管理方法追求的是“零库存”，即在刚好需要该零部件时，刚好把它生产出来并送到需要的地点该管理方法仍然属于物料资源控制这种管理思想，与MRPⅡ有管理目标是同一范畴的。但两者在管理理念上和由此而导致的管理方式上有着比较明显的差异目前六十六页\总数七十九页\编于二十二点1.6.3现代管理信息系统JIT与MRPII对比JITMRPⅡ库存库存是一种不利因素，应尽量减少库存是一种资源，是预防未来一些不确定因素必需的批量为生产立即需要的数量用某种公式计算批量生产准备时间尽可以少要求不严格在制品库存取消等待加工队列是一种需要供应商合作者有矛盾的甲乙两方质量废品为零允许有废品设备维修预计计划内维修设备维修是必要的提前期越短越好尽可以长工人素质要求高按法规办事目前六十七页\总数七十九页\编于二十二点1.6.3JIT概念JIT：准时制生产实施JIT需要的基本条件适用于流水线生产方式的企业管理，不适合于单件、小批量生产企业生产秩序稳定，生产均衡，全面按科学的方法指导生产。实行工序质量控制，保证不合格的零件不往下道工序传递企业内部制造、检验及运输的合理化设备、工装精度良好，保证加工质量的稳定、良好建立以生产工人为主体的管理体系，保证一线工人百分之百的时间在从事生产目前六十八页\总数七十九页\编于二十二点1.6.4现代管理信息系统-OPTOPT：最优化生产技术基本思想强调物流优化正确认识影响制造系统产出率的瓶颈环节，通过优化瓶颈环节的物流，提高制造效率，并对所有支持瓶颈环节的排序计划的工作环节排序。管理思想MRPⅡ/JITOPT关注核心保障作业优化物流、充分利用资源成本因素为保障生产能力面形成的库存问题系统的整体物流平衡程度实现措施合理控制库存优化生产的瓶颈环节目前六十九页\总数七十九页\编于二十二点1.6.4现代管理信息系统-OPTOPT：最优化生产技术OPT管理方法的核心追求物流平衡，而不是能力平衡非瓶颈资源的利用水平不仅取决于自己的潜力，还由系统中其他一些约束来确定进行生产，并不总是等于有效地利用了资源在瓶颈资源上损失了一小时，就等于整个系统损失了一小时在非瓶颈资源上节约一小时，并没有多大的意义瓶颈环节决定了系统的产出和库存传输批量并不总是等于加工批量加工批量应当是可变的，不是固定的同时考虑系统的所有约束条件，才能确定优先级目前七十页\总数七十九页\编于二十二点1.6.4现代管理信息系统-AGILEAgile制造：敏捷制造基本思想Agile制造作为一种制造哲理，目的是提高企业生产和经营上的敏捷性，及时满足市场多样化的需求Agile制造作为一种管理思想，其核心在于通过虚拟企业的开工，最大限度地提高资源利用率，充分利用转瞬即逝的市场机遇基本结构Agile制造没有固定的生产模式，强调生产组织和过程的动态联盟，这种动奇谈怪论联盟通常是针对市场特定的需要虚拟化地构建的在Agile制造联盟中，有一个核心企业作为盟主，这个企业通常是创新能力较强，而且有把握市场的能力，同时又有一定结盟号召力的企业盟主通常从发现市场的特定需求开始，但其生产能力却不足以支持这个特定的市场需求，因此，它通过结盟方式虚拟地构造一个生产系统，由自己生产附加值较高的部分，其它结盟企业与之配套，共同发挥自己的优势这种生产系统的优势在于：一是能敏捷适应市场，二是能充分利用资源目前七十一页\总数七十九页\编于二十二点1.6.4现代管理信息系统-AGILEAgile制造：敏捷制造Agile制造的基本要求设备柔性：必须具务高度柔性的设备以满足不同产品的生产加工要求组织上的敏捷性：不采用传统的以车间、部门为基础的组织形式，而采用以项目组、独立制造岛为基础的组织形式高素质综合型人才：以大批高素质综合性人才为基本资源，才能有效地进行虚拟企业的建立与解体，满足不同任务对人才资源的需求企业虚拟化。要求企业在功能上的虚拟化、地域上的虚拟化和组织上的虚拟化功能上的虚拟化，就是单个企业功能上的不完整性，生产过程采用结盟合作的方式进行地域上的虚拟化，就是企业的分布性，即要求企业在Internet/Intranet支持下，实现分散资源的整合组织上的虚拟化，即组织上的临时性的、不确定性。它要求构建特定的新型组织结构而非传统的金字塔式的组织结构，并能过现代技术手段，实现这种虚拟组织中的有效通讯目前七十二页\总数七十九页\编于二十二点管理信息系统小结企业是社会生产的基本单元，因此管理信息系统的核心应用领域是企业的管理不同的企业具有不同的特征，由于生产的产品性质不同，其生产方法也不相同，生产组织过程也不相同。因而，其管理结构和具体实施方式也不尽相同管理信息系统应当针对于企业管理中各个层次，各个功能过程的需要，全面提供企业管理中所应有的各项功能管理信息系统各项功能的整合是与企业中整体的管理思想和方法分不开的，所以现代管理信息系统的构造模型通常都以特定的管理思想和方法作为其基础MPRⅡ和ERP是现代企业管理中常见的两种比较典型而成功的管理方法，对其原理和基本思想应当有所了解管理信息系统的发展趋势是：从信息管理走向知识管理、从信息资源开发走向知识资源开发，从C/S结构走向Internet/Intranet结构目前七十三页\总数七十九页\编于二十二点本章总结本章主要内容：1.信息及其度量。2.信息系统的概念及其发展。3.信息系统和管理。4.管理信息系统的概念。5.管理信息系统与环境。6.管理信息系统与现代管理方法。本章总结：本章主要介绍了管理信息系统所涉及的基本概念，这些基本概念是以后学习的基础。注意这些概念中彼此之间的联系与区别,本章介绍管理信息系统的理论基础、分类、发展历史、受到社会环境影响等，充分说明管理信息系统是一门综合性学科