绿锋烧伤专科医院创业计划书

目录第一章概述1.1工作组介绍………………11.2团队成员介绍……………21.3执行总结…………………31.4医院建立背景概述………41.5项目分析…………………5第二章医院2.1医院概述…………………62.2治疗理论及方法…………72.3医疗药品及技术…………92.4医院的管理………………102.5医院发展战略……………112.6政策分析…………………162.7绿锋文化…………………17第三章市场3.1市场特征…………………183.2市场容量…………………193.3目标市场…………………20第四章竞争分析4.1竞争对手…………………224.2竞争分析…………………234.3推广策略…………………24第五章风险分析5.1市场竞争风险……………305.2意外风险…………………305.3外部风险…………………305.4内部风险…………………305.5解决方案…………………305.6医疗风险防范……………31第六章投资分析6.1医院的初始投资股本结构分析…………326.2融资渠道…………………326.3资金运用…………………326.4主要固定资产预表………336.5主要药物预算表…………336.6郑氏疗法费用明细表……………………346.7病人医药用量表…………34第七章财务分析7.1报表………………………357.2财务分析…………………42第八章附注附1.绿锋医院医疗服务奖惩条例…………44附2.绿锋医院医疗服务……………………49附3：郑氏疗法………………51附4：工作计划………………56附5：采用中医治疗烧伤成功条例…………59附6:相关法律文件…………62附7:院徽及其设计说明……………………66

第一章概述1.1先锋工作组先锋工作组筹建于2021年5月份，是安徽工业大学成立最早的创业团队，共有优势互补的八名成员组成。这八名成员是从近200人中遴选出的，可以说是安徽工业大学学生中的优秀代表。根据专业特点及其特长，团队成员各司其职，通力协作，分别负责先锋工作组的策划部、资源部、市场部、财务部和技术部的工作。并在拟成立的绿锋烧伤专科医院里分别担任市场开拓、财务及后勤管理等工作。为了撰写创业计划书(BusinessPlan),我们分阶段制订了工作计划（见附录4）。我们除了在马鞍山地区进行全方位的调研外，还亲赴南京军区总医院、江苏省中医院、南京鼓楼医院、南京瑞鑫烧伤专科医院（民营）、安徽医科大学附属医院及安徽中医学院附属医院等进行实地考察。其间访问了一些在国内外享有盛誉的烧伤专家，并利用、因特网等手段请教了中国中西医结合学会烧伤专业委员会、北京中医药大学、北京积水潭医院、上海瑞金医院、一些烧伤科研院所等的烧伤界权威，获得了第一手技术资料和市场信息。我们着重在合肥及其周边地区进行调研，访问了一些高等院校，大型医院和烧伤高发人群及单位，进行了全方位的信息收集和市场论证。最后，本工作组对课题进行了为时近一个月的可行性分析，最终确定了以“郑氏疗法”为核心建立的绿锋烧伤专科医院。它是以“中医为主中西医结合”、“绿锋在线”（）和“<绿锋医院·会员企业·基层医院>三位一体”为特点的专科医院。先锋工作组工作流程：1.2团队成员介绍XXX：安徽工业大学机械工程学院机械制造及其自动化2021级本科生。其自幼崇尚中医，头脑聪明灵活，创新意识强，善于独立思考，办事果敢高效，富有冒险精神，喜欢游历，有很强的交际能力，做事具有坚忍不拔的耐力和永不放弃的精神。曾任安徽工业大学校报记者团团长，晚江晚报文字兼摄影记者，马鞍山电视台兼职记者、编导。发起并推动安徽工业大学首届大学生创业计划竞赛的顺利开展，不仅是本工作组的带头人，也是其他团队的热情支持者。在他的带领下，本创业作品获全校第一名。他被誉为“安工大创业第一人”。XX：安徽工业大学管理学院会计专业2021级学生。熟悉工商企业、事业单位的财务流程和报表编制，主要方向会计电算，熟练应用ERP、金碟、用友、Office办公软件、AUTOCAD。为人沉着、稳重，遇事头脑清醒。熟悉皖西情况,多次率队在六安、安庆调研。XXX：安徽工业大学管理学院会计专业2021级学生。多次获得奖学金。专业知识扎实，主要研究方向是管理会计，尤其熟悉外贸会计和银行会计。为人热情，埋头苦干，具有一定的战略眼光。和杨俊一起密切合作，成绩出色。XX：安徽工业大学管理学院财务专业2021级学生。学习成绩从大一到大四都是名列前茅，能灵活运用各种财务知识,曾经为上海宝钢国际贸易、安徽江东集团做财务核算工作。其江苏人，为人稳重开朗，交际广泛，在南京的多次调研和资料收集中，做出重要的贡献。XXX：安徽工业大学管理学院市场营销专业2021级学生。专业知识扎实，有丰富的社会经历，曾多次参加市场调研等活动，曾为龙津纯啤酒做过市场调查，为中国人寿保险公司做过保险业务，和同学一块做过烟花炮竹生意。为人性格开朗，喜爱交际，喜欢独自思考，具有一定组织能力，创新能力。皖北人，出生于商人之家，对皖北市场的调查起主导作用。XX：安徽工业大学管理学院市场营销专业2021级学生。喜欢研究各个领域的市场，对市场开拓有着自己独特的见解。合肥人，尤其熟悉合肥的市场情况。为人性格外向，适应能力强，并有较强的交际能力。XXX：安徽工业大学管理学院人力资源管理专业2021级学生。极富青春激情，对人力资源情有独衷，爱好看管理类型的书刊，擅长网络资源应用和网页制作。为人性格外向，乐观，适应能力强，具有较强创新能力及权变观念。其皖南人，数次配合团队在皖江地区和皖南地区收集信息。XXX：安徽工业大学经济学院经济学专业2021级学生。喜欢读书，兴趣广泛，出生于中医世家，对烧伤学科有一定的了解。洞察力敏锐，处事细心，有较强的中英文文字功底，为人性格活泼开朗。1.3执行总结1.3.1医院及其发展战略绿锋烧伤专科医院是一个拟议中的以治疗烧伤为主的股份制专科医院。医院采用以中医为主中西医结合、辅以现代化医疗器械的“郑氏疗法”和全新的管理、服务、营销模式。医院立足于安徽省合肥市（含肥东、肥西、长丰三县），初期辐射周边地市，并逐渐向整个安徽以至周边省市延伸；医院注重短期目标与长远战略的结合，中期目标为逐步拓宽治疗领域，发展为以治疗烧伤为核心、建立烧伤咨询、烧伤在线，逐渐发展为富有特色的“三位一体”型的“星级医院”；长期目标是完善第一个“三位一体”，实现第二个“三位一体”，成为科技与人文并重的“绿色医院”；同时，吸引风险投资，逐步涉足医药和医疗器械的研发和销售，最终形成集医院、制药、研发和销售为一体多元化经营的绿锋集团。1.3.2市场和竞争据国家卫生部和一些科研机构的统计，我国烧伤年发病率为2%左右，约有2021多万人，其中5%的人需要专门治疗（其中有2%左右必须住院治疗），约有100多万人。整个安徽省有6000多万人，每年约有2～3万烧伤病人需要住院治疗。据我们先锋工作组赴各地调查分析：在合肥，目前的主要竞争对手是综合医院下设的烧伤科；合肥以外地区，每座地级城市只有1～2家医院有条件开设烧伤科；迄今为止，安徽省还没有一家烧伤专科医院，这与社会实际需求形成强烈反差。绿锋烧伤专科医院采用全免费治疗、专家宣传和运用各种公关策略进入医疗市场。1.3.3投资与财务医院成立初期共需资金433万元。由郑爰茹女士私人投资180万元，外来投资甲企业100万元、乙企业70万元，向银行融资83万元。其中用于购置固定资产的为287万元，其他作为流动资金用于企业的经营管理。股本规模及结构为：医院注册资本350万。外来风险投资入股170万（46%）；郑医生资金入股180万（54%）。从第一年开始盈利，内含报酬率达到48.48%，远大于资金成本率10%，投资回收期为两年零四个月。风险资金最好在第3～5年撤出，采用收购方式比较适合本医院。1.3.4组织与人力资源在医院投资成立后，将聘请郑爰茹医生为院长和主治医师；聘请林钟高教授为投资管理及市场营销顾问；聘请冷护基博士作为医院文化及发展战略顾问；创业小组成员将参与医院的市场开拓与财务管理工作,具体如下：副院长（主管行政）：贾国锋；财务科长：杨俊；副科长：朱俊；后勤部部长：李秋生；企划部部长：陈向云；副部长：彭忠；人力资源部部长：朱春红；信息科科长：李田艳。1.4医院建立背景概述二战后，面对烧伤病人的死亡，人们采用了保持创面干燥和使用抗菌药的方法减少感染，同时利用外科手术削切痂植皮技术封闭创面，在全世界形成了比较统一的破坏性外科治疗模式。但治疗后病人的残废，医疗费的高昂，病人的痛苦等都是无法解决的难题；并且在经过60余年的临床治疗后，医学专家称，作为烧伤治疗方法，（西医）已发展到了顶峰。现在，医学界接受了这样两个事实，用化疗治疗癌症和用植皮治疗烧伤都是错误的方法。所以各国都在寻求治疗烧伤的其他技术和方法，目标是：尽快扔掉外科手术暴露干燥、切痂植皮的技术，拿起细胞再生的方法。随着世界经济的日益发展，烧伤事故也频繁发生，国际、国内烧伤患者成千上万，即便是在世界上最发达的美国，每年也有250万烧伤病人(1/3儿童)，近10万病人需要住院治疗。40岁以下的死亡人群中,烧伤是主要原因之一，而在所有的年龄组患者中的死亡也是位于第三位（据美国全国烧伤委员会统计资料）。虽然经过广大医务工作者不懈的努力，获得了很多攻克治疗烧伤病的方法和药物，但是，在治疗烧伤外用药上，没有多大的新突破。所以，世界卫生组织（WHO）将烧伤病列入21世纪十大重点医学研究课题，同时，也把希望寄托在中国传统医药上。烧伤不单纯是一种局部的损伤，也是一种全身性疾患，多方资料显示，我国烧伤中药和医疗技术符合再生愈合的要求。祖国医学对烧伤的治疗和研究，历史悠久，几千年来，形成了独特的医学哲学思想和体系。早在公元三世纪，晋代葛洪《肘后方》(公元341年)和晋末《刘涓子鬼遗方》(公元483年)中，已有治疗水火烫伤的记载，所用药物及治则，特别是内外兼治、辩证施治的观念，迄今仍有一定的实用价值。唐代王涛所著《外台秘要》,孙思邈所著《急备千金方》,元代危亦林所著《世医得效方》,清代吴谦所著《医宗金鉴》都是祖国烧伤医学的宝贵遗产。据据中国中西医结合学会烧伤专业委员会2021年进行的全国大样本统计数字显示，人群中烧伤发病率在2%左右，国内每年有不同程度的烧烫伤患者2400万人，其中深度烧烫伤占5%，即120万人。由于我国工业的迅速发展，而烧伤预防知识远远未能普及，故烧伤发生率呈明显上升趋势。据卫生部统计,截止到2021年,全国只有400多家医院有条件接受烧伤病人，大量病人因得不到及时或正规治疗而痛苦终生或死亡。每年由于烧伤要给社会增添93.5万不同程度的烧伤残疾病人。解决救治烧伤病人一直是各级政府的难题，其中浙江省杭州市人民政府每年拨专款5OO万元用于补贴昂贵的医疗费，仍无济于事。在借鉴传统外科手术治疗的基础上，出生于中医世家的郑爰茹医生耗费多年的心血，学习、挖掘、研究、继承祖国烧伤医学遗产，并经过大量的临床实验，研究出了“郑氏疗法”。“郑氏疗法”运用中药原位再生治疗，能大大减轻烧伤病人痛苦和家庭、社会经济负担；它对弘扬民族医学，发展我国的烧伤学都有着深远的意义和影响。因此，建立一家以“郑氏疗法”为主的烧烫伤专科医院是社会需求的，也是符合市场规律的；并且在社会主义市场经济条件下对实现中医中药产业化也具有积极的意义。1.5项目分析购置设备租赁房屋筹集资金可行性分析购置设备租赁房屋筹集资金可行性分析规模营业初步营业规模营业初步营业是医生及护理人员培训医生及护理人员培训前期公关宣传否前期公关宣传结束结束第二章医院2.1医院的概述拟成立一家“绿锋烧伤专科医院”，为民营性质，医院初期规模较小，组织结构采用直线制。医院所有权与经营权相分离，设立董事会，实行院长负责制。医院的组织结构：医院设址在安徽合肥。合肥地处皖中，是全省的政治、经济、文化中心，交通便利、发达。医疗技术采用的是“郑氏疗法”（已申请专利，详述见附录3）。此技术是目前烧伤领域最新治疗方法，它不仅吸收中国传统医学理论，还借鉴了西医优点。医院以特色专科创立品牌，并倡导“标准化服务，亲情化服务，个性化服务和低价位服务”的理念作为全院员工共同的行为规范和工作准则。医院运用现代化的经营管理体制，通过多种途径在全国范围内招收各类人才并加以培训，确立“事业留人、感情留人、待遇留人”的人才观，从而拥有一支思想新、业务精、医德高、团结好的高素质员工队伍。医院以“弘敷仁爱、泽被苍生”为主体文化，全心全意为烧伤患者服务,其特点为：1.不同于当前烧伤领域的新理论和新方法的应用；2.传统医院、网络医院、流动医院一体化；与基层医院纵向合作、与企业横向合作相结合的新型组织结构；与多家著名的医院建立友好协作医院；3.借鉴国外医院的管理模式，突出以人为本,办成一所病人选医生，而非医生选病人的全程导医陪伴、服务型绿色医院；4.舒适、人性化的候诊空间；5.先进的气动物流传输管道；6.一切为了病人的健康，弘扬人道主义精神，注重社会效益，追求社会效益和经济效益达到最优化。医院使命：以独特的科研视角和全新的理念，向传统烧伤治疗思想挑战，弘扬祖国中医中药学。医院宗旨：采用以中医为主的绿色疗法——“郑氏疗法”，并结合现代化医疗设备，不仅大大降低患者的痛苦，还使患者达到完美的康复。总体战略：医院在3～5年内逐渐吸引合肥及其周边地区的烧烫伤患者，成为安徽省烧伤医疗界的“领头羊”，发展为蕴涵独特文化的“星级医院”；在长期战略上发展“绿锋烧伤专科医院”为“绿锋集团”。2.2治疗理论及方法●“郑氏疗法”治疗烧伤技术自20世纪80年代初，经研究发现，烧伤损伤组织完全可以在湿润的环境下恢复，从而预防感染。针对烧伤皮肤的发病原理，郑爰茹医生研究出了排除坏死皮肤，利用残留皮肤组织完全再生皮肤的“郑氏疗法”，解决了临床烧伤创面疼痛，创面感染，组织坏死，深二Ⅱ度疤痕等问题。“顺其自然”是中国哲学的最高原则，也是中医学的最高方法论原则。“郑氏疗法”运用了这一方法论，符合其哲学思想，是从局部治疗到全身系统治疗烧伤的医疗技术。“郑氏疗法”治疗烧伤的中药是外用药物，顺应生物体新陈代谢，符合生命医学的组织生长规律；促进组织细胞增殖，顺应了皮肤组织的自然再生规律；能最大限度的阻止疤痕的形成，使病人皮肤形态和功能逐渐恢复如初，突破了外科干燥医疗技术的局限，大面积烧烫伤（成人在15%可以上，儿童在10%以上Ⅱ度称大面积）总治愈率达92%，其中烧伤面积超过90%的病人，总治愈率达21.7%，而国际上烧伤外科的最高标准为5.4%。该技术是通过液化排除烧伤坏死组织，使残存皮肤得到再生和修复，愈合烧伤创面。在局部治疗方面：解决了创面疼痛这个难题；深二度烧伤面愈合后一般不留疤痕。通过局部抑制病菌方式减少细菌毒力，提高局部抗毒能力，达到有效地预防和控制创面细菌感染。深度烧伤创面的愈合是通过创造创面生理湿润环境和供养条件，使伤及脂肪层的厚皮烧伤通过残存于脂肪组织中的皮肤上皮及有关组织的再生愈合创面；同时,对于烧伤暴露的骨组织,通过配合钻孔技术，用药物培养孔中肉芽组织覆盖骨组织，最终愈合创面。在全身系统治疗方面：首先强心；其次解决肾脏实质血管供血障碍；对症补充血容量抗休克综合治疗；重度烧伤早期使用强而广谱的抗生素控制细菌引起的系统感染，于伤后7—10天立即停用抗生素，以保护各脏器功能。“郑氏疗法”分度治疗所用药物列表：分度损伤程度临床表现治疗药物Ⅰ度红斑达角质层,生发层健在红、肿、热、痛，表面干燥，无水泡，感觉疼痛Ⅰ号烧伤止疼膏Ⅱ度水泡浅达真皮层,部分生发层健在有水泡，泡底鲜红，湿润肿胀，剧痛48小时内，Ⅰ号烧伤止疼膏，48小时后Ⅱ号防腐生皮膏。同时配合使用Ⅲ号消疤修复液。深达皮肤深层,但附件残留有大水泡，泡皮较厚，底间有红斑，肿胀，感觉迟钝，但拔毛有痛觉Ⅲ度焦痂伤到皮肤全层,包括皮下组织,肌肉和骨骼皮肤呈皮革样，苍白或炭化，失去弹性和知觉。数日后，痂下可见树枝状栓塞的血管。●传统外科治疗烧伤技术传统外科手术治疗烧伤方法是使创面脱水干燥，促使损伤组织坏死，控制细菌感染，再配合手术切除和植皮。但到五十年代，基础医学专家们研究发现，烧伤皮肤不是注定会坏死的，而是可以恢复的。专家们希望临床上停止使用创面干燥结痂再植皮的方法，但由于在临床上没有更好的医疗方法取代，故此法一直沿用至今。其缺点：1.大量使用抗生素杀灭细菌，却使细菌逐渐产生耐药性；2.用暴露干燥控制感染，却使残存皮肤受到破坏，创面加深；3.用植皮消灭创面，却会遗留疤痕；4.医疗环境条件要求较高，须建无菌治疗病房；5.由于深二度须经手术治疗，所以须建配套的手术室及病床；医疗中心需建皮库；6.对医生的技术水平要求高，须经长时间的技术培训；7.医疗费用昂贵；8.病人痛苦很大。2.3医疗药品及技术本医院治疗方法采用的“郑氏疗法”，它是由中医烧伤专家郑爰茹医师研究开发的专利技术，并授权本医院独家代理和使用。“郑氏疗法”是由Ⅰ号止痛膏、Ⅱ号祛腐生皮贴、Ⅲ号消疤修复液系列药物和郑氏治疗技术两大部分构成，其疗效已经临床验证，使许多患者受益。（详细治疗过程及方法见附录3）“郑氏疗法”的方法论不同于西医外科干燥疗法，它是以顺其自然的哲学思想为理论依据，并且止疼痛、抗感染、不植皮、不遗留瘢痕挛缩和畸形、不需要特殊护理环境、治愈率高、病人痛苦少。2.4医院的管理●医院人事机构管理董事会：由医院的主要股东组成，属于战略决策层，负责制定医院的总体发展战略，决定医院的法人代表和其他重要职位人选；院长：负责医院的日常医疗事务，对董事会负责，并担任医院的主任医师，决定财务经理和后勤经理的人选，协调各科室及后勤单位之间的关系；企划部：负责医院的文化、医疗技术、医疗知识的宣传，分析医院的竞争对手，决定医院的营销策略，并对营销工作进行评估和监控，包括市场分析、广告、公共关系、销售、客户服务等；财务科：负责医院资金的筹集、使用和分配，负责日常会计工作与税收管理，制订财务计划和分析、投资决策、资本结构的确定，股利分配等。后勤部：负责医院药材的采购，医疗设备的采购及维护及其他后勤保障工作；人力资源部：负责医院的人才招聘及人力调度，考核员工的业绩，实施合理的奖惩制度。信息科：负责医院的计算机系统、病案及图书的管理，搜集各渠道的信息资源。●医院的创新机制管理：1.管理机构的创新：以现代医院的经营管理机制为基础，在运行中不断创新、调整、完善以提高管理效率。2.人事制度的创新：“以人为本、诚信服务”、不断提高医生及护理人员的医德，打造出一流的医院软件，更好的为患者服务，为医院的可持续发展提供智力保障。3.市场营销的创新：⑴.合肥市场主要采取传统医院模式，病人到医院看病治疗。⑵.合肥以外市场主要利用我们的〈绿锋医院·会员企业·基层医院〉三位一体的创新体系。充分利用传统医院的优势，积极发挥“绿锋在线”进行网上宣传、指导、治疗，把我们的救护车装备成“流动医院”进行现场抢救治疗。我们的口号是：哪里有烧伤病人哪里就有绿锋！⑶.开辟出农村包围城市的市场开拓道路，和基层医院合作，提供技术，培训医务人员，为广大农村地区烧伤患者服务。医疗技术的创新：利用研究新成果，采用最新的“绿色药品”，总结临床经验，不断提高技术水平，使疗效更完美。●医院及护理人员的管理：1.要有救死扶伤的高尚医德和一丝不苟精益求精的科学态度；2.要有强烈的责任感和吃苦奉献的工作作风；3.要解放思想，实事求是，大胆探索，勇于实践；4.要有宽阔的胸怀，善于团结不同学派，不同观点的人共同发展烧伤科学；●技术管理：1.以非麻醉方式解除创面疼痛；2.以非全身杀菌抑菌方式防抗感染；3.以植物提取的天然成分，有效的阻止或减轻烧伤创面的进行性坏死，通过调节残存皮肤组织的再生修复条件达到深度烧伤无疤痕增生愈合的目的。2.5发展战略●绿锋烧伤专科医院的发展战略通过调研，请教一些医学专家、企业家和政府部门人士，我们认真分析了我国医院现行建设特点，围绕现代医院的未来发展趋势，进行了深入研讨，确定了本医院的短期、中期和长期的发展战略：(一)初期（1-3年）市场策略发挥“三位一体”的崭新模式，短期内实行的全免费治疗，并利用现代传媒进行专家宣传、外出义诊、积极参与公益活动等形式，吸引“以合肥为主并辐射到周边地区”的烧伤患者，占领市场，树立起医院的品牌，积累无形资产，逐步收回初期投资；适当扩大医院的规模，走农村包围城市的市场道路(根据我们调查发现,大量烧伤病人在农村。他们经济条件差，大部分不懂得烧伤知识，得不到正规的治疗)。⒈第一年、第二年：为了减少初期投资，医院所用房屋采用租赁方式，装修后投入使用。前三个月采用全免费治疗及多种宣传形式提高医院的知名度，树立医院的形象，初步打开并占领目标市场。根据预测，我们将能达到的目标为：患者：300～600人/每年门诊收入：300～700万元/每年利润：100～300万元/每年市场占有率：1.5%⒉第三年：提高医院的形象、增加无形资产、增加相关设备、扩大医院的规模。患者：650～750人/每年门诊收入：680～850万元/每年利润：350～450万元/每年市场占有率：2～5%(二)中期（4-6年）根据规划，经过3～6年的发展，绿锋医院将以烧伤特色专科而蜚声省内外。作为安徽省唯一的烧伤专科医院，我们将针对自身工作特点和特殊院情、省情，通过开展创建“绿色医院”，初步实现“技术创新”加“人文关怀”的有机融合。绿锋医院已不仅仅局限在重视建设名科、培养名医、开发名药，为患者提供良好的医疗技术服务，还在服务过程中体现以人为本的思想。把尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人的人文精神贯穿于医疗服务的全过程，赢得广大烧伤患者和社会的称道。经过科学、详细的调研后，利用品牌效应，开始在安徽各地和周边省份开设若干个烧伤分院。●进一步完善和健全自身，使市场占有率达到15%以上（安徽地区市场）；●纵向延伸：立足烧伤的治疗，不断研制新的烧伤药,开拓治疗烧伤的新方法。●横向延伸：以治疗烧伤为核心，向其它医疗领域进军，把专科性的医院拓展为“星级医院”。（人次/每年）（三）长期（7-10年）完善以“技术创新＋人文关怀”为主要内容、确立以医院环境“零污染”、医患关系“零距离”、医疗保障“零障碍”为主要目标，在医院管理、医学人文、医院建设、医疗、环保以及美学等方面探索出２１世纪医院发展崭新模式——“绿色医院”；利用医院“声誉优势”、“星级医院”品牌、安徽烧伤界“领头羊”地位，不断学习━创新━研发━总结━改进━提高，继续扩大市场占有率，着手实施第二个“三位一体”，最终完全实现两个“三位一体”的优势呼应，成为华东地区烧烫伤医学行业的“航母”。根据长期规划，我们实施第二个“三位一体”战略，将率先在全国烧伤医疗行业中导入ISO9001质量管理、ISO14001环境管理以及OHSMS18001职业健康安全“三位一体”的认证工作，用先进的国际标准来规范和衡量医疗技术、服务质量、环境设施等各项指标，使医院管理全方位实现科学化、现代化、正规化、人性化，从而使医院多了一张参与烧伤领域竞争的“绿色通行证”。专家指出，近年来，随着社会进步和医疗卫生体制改革的不断深入，人们对医疗技术、医疗环境和医疗服务的需求发生了深刻变化，民营医院尤其中医院的发展获得难得的机遇。据我们在江苏和安徽调查获得的信息，尽管国内各大国营医院纷纷对自己的发展战略进行重新定位，对自己的服务模式进行重新调整，如从以往的“以疾病为中心”转向“以病人为中心”，从“方便医护管理”转向“方便病人就医”，从“被动服务”转向“主动服务”，从单纯治病向多元化医疗保健服务延伸等等，在一定程度上赢得了人心，提高了医护质量，防范了医疗纠纷。但由于医学科技和医学人文发展不平衡，导致出现了一些令医患双方困惑的现象：高新科技离临床越来越近，医患关系却越来越远；引进一流设施设备越来越多，人文关怀却越来越少，使原本人与人之间的关系，变成了人与金钱的关系、人与机器的关系，这恰恰是国营医院和西医技术普遍的缺点。因此，绿锋作为现代新型医院，要勇于创新，大力发挥自身的优势，定位在“高新科技”加“人文关怀”并驾齐驱上。医院欲提升自身的竞争力和影响力，加快发展和开拓市场的步伐，与其他医院展开深层次的竞争，创建“绿色医院”是一种长期战略。绿锋医院创建“绿色医院”必须突破国有医院现行的发展模式，关键在于搞好技术创新与人文关怀的有机结合。通过多次研讨，在创建过程中我们着重确立了以下三个方面指导思想：一要牢固树立“以人为本”的理念。技术创新与人文关怀是“绿色医院”的两大基石，都是为了使医学更好地解除人类烧伤的病痛，更好地服务于人类的健康。因此，“绿色医院”的核心就是“以人为本”。病人虽然在生物层面上失序，功能缺失，代谢紊乱，心理反常，但他们完全有权利追求、重建“最美好状态的一切”，而不只是获得医疗技术上的支持。决不能把医疗技术的进步与强调人文关怀对立起来，而应把两者的功能和优势统一整合到“以人为本”的旗帜下，共同造福于烧伤病人。只有牢固确立这样的理念，才能使烧伤学在拥有更准确、更有效的诊疗手段的同时，自觉避免其负面作用，尽力维护病人的权利和尊严，重视生命的质量和价值，从而实现医学技术创新与医学人文关怀的真正融合。二要正确处理继承、借鉴和创新的关系。创新是“绿色医院”的灵魂。创新应当在继承中华医学传统、借鉴西方医学优势的基础上创新，坚定不移地走以中医为主中西医结合的路子，创造出中国特色的医院发展新模式。要按照面向社会、立足现实、科学整合的原则，把传统与现代的医学技术资源、医学人文资源有机统一起来，渗透到创建“绿色医院”活动的诸方面和全过程。通过创造性劳动，冲击医院环境“零污染”、医患关系“零距离”、医疗保障“零障碍”三大目标，实现“医院环境改造、服务模式改革、管理机制优化”三大跨越。三要整体提升工作人员的医疗技术和人文素养。创建“绿色医院”，真正实现技术创新与人文关怀的有机融合，关键是要整体提升工作人员自身的技术素养与人文素养。要使每一个医护人员都懂得，一个完整的医护职业形象，应该是技术精湛、爱心浓烈和人文素养丰厚的完美组合。因此，既要学习医学业务知识，掌握先进的医疗科学技术，又要扩大人文视野，加强人文知识的陶冶，通过人文知识的积累和道德内化的修炼，提高综合性的人文素养。因此，在医院组织的继续教育和各类培训中，应当强化人文学科教育，使医护人员不断吸取人文精神的营养，真正懂得医学的目的不是为了自己谋利，而是自身的全面价值的发挥；不光是为了盈利，更是为了广大烧伤患者的健康，为了对人和社会的关爱，从而自觉地把技术创新和人文关怀有机地融合到医疗服务之中。通过对病人的细心体察、精心治疗、悉心关怀来施展技术，提高水平，在释放慈爱之心的同时，锻炼提高自身的社会、心理、文化素质，达到真、善、美人格的融合，使我们的医护人员以与时俱进、开拓创新的精神，自觉投入到创建“绿色医院”的实践之中，努力把绿锋医院探索、发展为２１世纪中国医院发展新模式的典型。于此同时，作为长期战略的一部分，绿锋医院还将根据自身能力，吸引风险投资，引进各类所需人才，以医药为重点目标，大胆拓展经营领域，向集团化发展。●绿锋医院向绿锋集团发展的长期战略在绿锋烧伤专科医院占领市场，发展成熟以后，开始通过积累资金和引进外来风险投资，逐步建立绿锋整形美容中心、绿锋网络在线、绿锋心理咨询中心、绿锋中医药研究中心、绿锋药物专卖店、绿锋投资公司、绿锋医疗器械开发及销售公司等多种经营模式，并最终形成绿锋集团。其最终目标是把绿锋集团发展成有影响力的上市公司。绿锋集团下属企业（或医院）2.6政策分析建立一家以中医治疗烧伤的医院，受国家和地方的政策影响比较大。通过我们对卫生局、律师事务所等单位的咨询，了解到政府已经出台的专门保护和支持中医中药发展的政策和法规，为医院及将来成立的绿锋集团创造了广阔的空间。具体分析如下：1．加入WTO后，市场经济不断完善的情况下，医疗体制也逐渐融入市场经济的潮流之中，国家相关政策早已颁布，已经允许民营医院的设立，并且持支持其发展。这为我们注册医院和经营医院创造了条件。2.国务院总理温家宝在2021年4月2日召开国务院第33.根据国家税法规定，从事卫生事业的企业或经营单位，自开业之日起，报经主管税务机关批准，可减征或免征所得税一年。对营业性医疗机构取得的收入，按规定征收各项税收。但为了支持营利性医疗机构的发展，对营利性医疗机构取得的收入，直接用于改善医疗卫生条件的，自其取得执业登记之日起，3年内对其取得的医疗服务收入，免征营业税；营业税率为5%。4.根据《安徽省发展中医条例》第四条规定，安徽省对发展中医事业，持保护、扶持和发展的政策，并为中医的发展提供条件和保障；在第七条规定对为发展中医事业作出贡献的组织或个人，给予一定的奖励；在第十七条规定，鼓励公民、法人和其他组织依法申请设立各种形式的中医医疗机构，依法从事诊疗活动。5.越是民族的越是世界的，中医中药作为中华民族的瑰宝，国家领导人非常重视。江泽民说“中医药学是我国医学科的特色,也是我国优秀文化的重要组成部分,不仅为中华民族的发展做出了重要贡献,而且对世界文明进步,也产生了积极影响.正确处理好继承与发展的关系,推进中医药现代化,中西医并重,共同发展,互相补充,可以为人民群众提供更加完善有效的医疗保健服务。”6.从知识产权的角度来看，中药行业可以说是我国医药行业中唯一具有自主知识产权的行业。我国是世界上中医药理论最为丰富、经验最多的国家，中医中药是无价的知识宝库。国家为许多民间秘方、验方的保护专门出台了一系列的倾斜政策（详见附录6：《卫生部关于加强中医专科建设的通知》、《中医医院工作若干问题的规定（试行）》、《卫生部关于整理研究民间单、验、秘方等有关问题的通知》）。7.从产业政策方面来看，国家将大力扶持中药产业的发展。国家“十五计划纲要”指出，要“大力发展中医药，促进中西医结合”，并将中药现代化列为应“有所为”的高科技产业化范畴；国家“十五”期间，重点发展中药、生物工程药物和优势化学原料药，其中中药被列为医药行业发展的首要任务。我国中药现代化研究与产业化开发所制定的目标是，到2021年，我国中药在国际中草药市场的占有率要从目前的3%提高到15%。可见，我国中药业受到国家产业政策的倾斜，必将取得长足的发展。2.7绿锋文化主体文化:弘敷仁爱、泽被苍生院训:以德立院、以术兴院、敬业创业、竞争进取绿锋医院精神：病人至上质量第一爱我医院复兴中医绿锋职工责任：教书育人治病救人集四海学子保一方平安绿锋职工悟真：团结向上德居才上后来居上绿锋创业理念:：自力更生奋发图强艰苦奋斗不断攀登绿锋创业经验：千困难，万困难，团结奋斗不困难；千办法，万办法，科学管理妙办法；千道理，万道理，发展才是硬道理；千机遇，万机遇，果敢抓住大机遇。绿锋医院最高诚信原则：建立目标坚定，不断攀登的领导集体；造就开拓进取，恪尽职守的员工队伍；面对困难，面向世界，面向成功，走出卓越。第三章市场3.1市场特征烧伤的发生是一个偶然的过程，是不可事前预测的，但是它的发病概率是一个确定的值。另外经过我们对烧伤发病群体的分析，发现烧伤在不同的群体里其特征也有不同：1.在大型重工业和近年来发展很快的化工、印刷、染织、烟花炮竹等企业中，烧伤一旦发生，其后果就比较严重，烧伤面积也比较大，但每次发病的人数比较少；2.在火灾、车祸等事故中发生的烧伤，是一次性发病人数比较多，也是发病比较严重的群体；3.家庭发病的群体中，烧伤发病是最频繁的，但程度较小，这个群体中又以儿童的发病率最高；4.在城市家庭发病后，一般都会到就近的医院治疗，但大多数不能接受正规治疗；在农村家庭发病，轻度一般会到乡村诊所进行简单处理，结果是轻则留下疤痕、重则导致残疾以至危及生命。5．烧伤作为一种外伤，其烧伤部位也有明显的特征。注：此图表数据来源于《黎鳌烧伤学》，黎鳌主编，上海科学技术出版社另外，通过我们对目标群体的分析，发现患者收入高低和医院收取的治疗费用高低会对患者选择医院产生影响：1.在农村，一般家庭都不很富裕，大多数没有医疗保险，会选择费用较低的医院；2.在企业群体中，因为有企业福利及保险，其就医决策的主要因素是就医后的治疗效果。通过对安徽烧伤情况的调研，发现安徽人口众多，经济比较落后，人们预防烧伤知识少，观念淡薄，而全省又有很多重工业（马钢，淮南、淮北煤矿，安庆石化、众多发电厂等），还有大量烧伤高发中小企业（如鞭炮厂，水泥厂，化工厂等），以至烧伤发病率比较高。烧伤患者大多为一线工人、农民，还有妇女儿童，这个群体经济层次较低。然而，安徽至今没有一家烧伤专科医院，只有少量病人接受正规治疗，并且疗效差，同时又需支付昂贵费用。而且具备条件的医院，主要是市级以上的医院，市级以下的医院一般不具备医疗条件。所以病人得不到及时治疗，或无处治疗。据我们收集的资料分析，在人口有100万的县，每年用于烧烫伤治疗的医疗费用近千万，而在一些冶炼、石油、采煤、化工、鞭炮等行业集中的地区,则要高于这个数字几倍。更重要的是：若采用西医干燥治疗，会有很大的副作用，导致许多人痛苦终身。3.2市场容量市场容量是用货币表示的有需求的或潜在需求的数量。中国的医疗产业市场巨大，发展迅速；据卫生部和国家统计局统计，2021年医疗产业的市场为3110亿元，2021年为3510亿元，预计2021年总市场额将达6400亿元，医疗产业将成为国民经济新增长点；安徽省也在《安徽省发展中医条例》中把中医药行业纳入国民经济和社会发展规划，规定逐年增加对中医事业的财政投入，其增加幅度不低于本年度财政支出的增长幅度。据解放军第三零四医院全军烧伤研究所2021年《危重烧伤治疗与康复学》统计，我国人群烧伤发病率为2%，其中5%的烧伤病人需专门治疗，约为100余万人，目前由于采用西医干燥治疗方法每年会增加93.5万不同程度的烧伤残疾病人。通过我们对安徽各地区和周边地区的调查，在合肥地区有450万人左右，江淮地区有2500万人，而整个安徽省有6368万人，每年约有2～3万烧烫伤病人需要住院治疗。随着医院的发展扩大，预计能辐射安徽周边省市大约２亿人左右。下图反映了本院辐射的市场范围：3.3目标市场1.大型重工业企业，如一些冶炼、石油、采煤、化工、鞭炮等行业事故中烧烫伤患者；2.火灾、车祸、恶性伤害等事故中发生的烧烫伤患者；3.农村和城市家庭中发生的烧烫伤患者。以下是根据中国人民解放军全军29家医院1980～2021烧伤科统计资料,3024例成人与小孩严重烧伤致伤原因比较表:例数烧伤原因发生率(%)火焰热液化学电力其他总计成人213861.9313.5610.242.5311.74100小孩106636.0858.323.530.661.41100注:严重烧伤,成人烧伤总面积(TBSA)大于50%或Ⅲ度烧伤面积大于30%;小孩TBSA大于30%或Ⅲ度烧伤面积大于20%。另据我们在安徽市场调查数据显示，无论是在企业还是家庭电烧伤的发生率在明显上升。据我们在南京和合肥收集资料，烧伤患者的年龄分布主要集中在40岁以前，约占总人数的85.90%。尤其以5岁以下的小儿和20～30岁的青年发生最多。这与一些公开出版物所统计数据基本吻合。注:此图表数据来源于<<黎鳌烧伤学>>(黎鳌主编,上海科学技术出版社)竞争分析4.1竞争对手改革开放以来，各大小医院如雨后春笋般发展起来，随着科学的进步，医疗技术也显著提高，为人们生活提供了安全的保障，对防不胜防的烧伤也取得了些经验。尤其是大型综合医院，下设烧伤专科，有着丰富的经验，他们是我们的主要竞争对手，例如合肥的安徽医科大学第一附属医院，治疗烧伤有着多年临床经验，雄厚的资金，规模较大，床位有七十多张，由我们收集的资料综合分析显示：该院每年收留的大面积深度烧伤患者占全省烧伤患者的50%左右，可见影响力之大。这是本院现实存在的主要竞争对手，同时也是我们医院在以后几年发展中的重要机遇。其次，本医院在以后发展过程中还存在潜在的竞争对手，那就是可能成立的其他采用中医治疗烧伤的专科医院。在本医院现实存在的竞争对手中，采用的是传统烧伤外科理论和技术，它是建立在西方哲学思想基础之上的，片面依托现代科技手段，采用定量的方法研究人体，其特点是用片面的、静止的观点去看问题，即形而上学的世界观和方法论。但人体是一个系统，内部各因素相互关联，相互依赖，始终处于运动之中。烧伤实质是致伤因素作用于人体后，体内系统间的平衡受到了破坏。因此治疗烧伤必须采用整体的、运动的、平衡的观点，定量的方法在发展到一定程度时必然受到限制。从其发展史不难看出，对烧伤的治疗基本是“头痛医头，脚痛医脚”，却忽略了人体这一复杂系统的整体性。其治疗体系至少存在以下弊端：1.理论上照搬了西方，没有自己的理论体系；

2.烧伤临床治疗技术停滞不前，大面积烧伤治疗目前仍沿用暴露干燥、大面积切痂植皮技术，尽管有技术革新，但难以有新的突破；

3.以片面的观点指导临床治疗，以治标为主，忽略人体的整体性；

4.科研走入死胡同。由于采用形而上学的方法论，随着研究愈来愈深入，变成单纯的为科研而科研，因此愈来愈背离临床；

5.默守成规，固步自封，排斥异己。美国烧伤协会主席Dr.Deitch曾说：“我们美国的烧伤界医生都是外科医生，都学会了怎样用手术刀割病人的皮和植皮，而不知道怎样长皮。”

用抗生素对付细菌，却产生耐药性；用暴露干燥控制感染，却使残存皮肤附件受到破坏，创面加深；用植皮消灭创面，却遗留疤痕；用整形手术去除疤痕，拆东墙补西墙，病人苦不堪言。

4.2竞争分析根据本院初步进入市场的特征和烧伤患者的特殊性，我们分析了与竞争对手之间的差别，本院的优势是独特的绿色疗法——“郑氏疗法”、“三位一体”的经营模式、以人为本的绿色服务理念以及人文管理的现代管理方式。本医院的不足是没有悠久的历史和知名度，但这也是本医院要达到的目标。从中医中药行业的发展趋势来看，由于医疗观念及用药模式正由单纯的疾病治疗向预防与保健相结合的模式转变；而对防治身心疾病为主的现代医学则需更多地考虑作用的多靶点与人体的整体性，这在很大程度上与中医药“天人合一”的理论相契合。中医药以其辨证施治、综合调理的优势以及在某些疑难顽症方面的不俗表现也使其越发受到世人的关注。据有关资料显示，20世纪有49%的疾病西医无法治疗，20%左右的病人因服用西药出现毒副作用而停止用药，这些现象迫使人们更加关注亚健康状态，增加了对化学药品的毒副作用的认识，并逐渐对化学药品的使用持谨慎态度。随着减少对化学药品依赖的呼声日益高涨，绿色健康市场的潜力得到了更多认同，天然中药也受到了更多青睐。治疗效果及费用比较：(20%面积)度数郑氏疗法西医外科疗法郑氏疗法(元)西医外科疗法(元)Ⅰ度一天痊愈，无新出水泡三天左右,无特效药，24小时后易转成二度200----2502021---5000Ⅱ度浅3~7天，创面愈合无疤痕15天左右,无特效药，易转成深二度，使用大量抗生素、激素，对身体有副作用1500----202180000----150000深7~14，创面愈合无疤痕增生1个月~4个月,无特效药，切痂、植皮，使用大量抗生素、激素，三个月疤痕生长高峰，疤痕挛缩，畸形，失去皮肤正常功能，反复感染、瘙痒等,需整形手术等。2021---5000Ⅲ度1周左右，焦痂溶解脱落，出现肉芽组织，经1~3月再生，修复愈合，遗留平整疤痕。10000------400000项目分析表：比较项目绿锋烧伤专科医院竞争对手社会价值观高尚务实的精神，创新的精神，注重社会效益，一切为了病人，最大限度减少病人痛苦和经济负担。一般为了利润最大化，片面使用大量西药，烧伤患者需支付昂贵的医疗费用。服务理念多样我院从病人个性角度出发，在治疗过程中提供书刊，杂志，电视，广播，组织娱乐活动及并安排心理医生陪同聊天，帮助病人鼓起生活下去的勇气。单一传统的医疗服务，有病治病，治标不治本，违背了现代社会以人为本的服务理念。治愈速度快在同一病例下，采用我院治疗技术，所用时间是西医干燥疗法的一半，甚至更短。慢西药治疗需要很长一段时间才能恢复，一般情况下要60天。医疗费用低我院的价格水平很低廉，是西医的几分之一到几十分之一，符合大多数病人收入情况。高干燥疗法治疗大面积的烫伤者一般需要数十万元以上，甚至更多。疤痕无我院采用”郑氏疗法”，能使受损组织再生，复原。多西药干燥疗法不能使受损组织再生，复原，从而留下疤痕。植皮少我院采用纯天然治疗，使病人的受损组织再生，复原，不需植皮，减少痛苦，是病人梦之所求。多烧伤是非常痛苦的，在痛苦的基础上再切皮植皮，无疑是雪上加霜，病人痛苦万分。4.3推广策略●免费治疗活动在医院成立的初期，为了打开市场，提高医院知名度，计划在开业后的前3个月内，对所有入院病人实行全免费治疗。●专家“面对面”宣传，从农村到城市的推广道路本医院是初成立的医院，并且采用的医疗技术是一项崭新的医疗技术,不同于其他医院的。另外，烧烫伤发病群体大多数不具有医疗知识；其次，烧伤的发病群体有其自身的特点，这在上一节已经有了具体分析。因此，针对不同烧伤发病群体采用不同的推广策略。1．初期主要把目标市场定在一线工人，农民，无医保的人群中，因为这部分群体经济收入较低，无法负担起昂贵的费用，并且医疗知识普遍缺乏，因此，针对他们，采用以专家进行“面对面”的宣传和义诊。并在治愈一定量的患者后，用具体病例和治愈者亲身体会来进行宣传，并以这种方式占领农村市场。以下是根据我们的调查分析，得出前五年外出义诊和医院收治烧伤人次的比例图。2．在成功取得农村烧伤市场的同时，通过我们优质的服务，显著的疗效，及在广大群众中树立起的良好声誉，加强在城市家庭和企业中烧伤知识的宣传，并在取得显著的社会效应后，争取政府的肯定与嘉奖，并进入医保单位。●〈绿锋医院·会员企业·基层医院〉三位一体的独特推广模式用绿锋烧伤在线（）进行网上宣传，提供网络咨询服务；和企业、厂矿建立合作伙伴关系，并不定期为他们提供免费讲座，预防及紧急处理烧伤事故，普及烧伤知识等；与基层医院建立互利合作关系，主要利用互联网和其它通信设备，与各地、市、县及镇的医院建立联系。在各地、市、县及镇收治病人时，可以通过网络传输诊断信息，讨论治疗方案；本院可以为不具备烧烫伤治疗水平的医院提供治疗方案甚至技术援助，从而实现赢利共享；采用这种方式可以赢得治疗时间，挽回更多生命，也扩大了市场规模。三位一体战略示意图：绿锋医院现代化设备会员企业·基层医院采用流动车治疗与合作伙伴（烧伤高发企业、火警119、匪警110等）在病发现场进行及时抢救治疗，比一般医院先接病人再治疗的传统方式节省时间，更大程度上为患者服务，挽救生命。●公共关系1．本院成立后，即不断追求在烧伤学方面有所突破，热忱承办各种烧伤方面的交流学会，敞开大门，欢迎外部同行参观，交流；合肥广播电台上开设空中咨询栏目，巩固在合肥的宣传，给周围地区的病人以快捷，优质的服务；本院著名医师将在电台中宣传烧伤预防知识，及简单的烧伤护理；开通服务热线，与群众建立互动的联系，除了宣传自己外，还收集公众对本医院的反映，及时发现自身的问题并改正；3．本院将举行各种义务咨询、烧伤专题宣传、下厂下乡巡回义诊，以及为基层医务人员提供培训活动等；本院将自行编制关于烧伤的小册子在活动中散发，扩大医院的影响，提高医院的知名度，尽到社会责任，在公众中树立良好形象；4．本院准备与119、110共同建立急救中心，一旦发生事故，能够及时的赶到现场，既为本院树立良好的社会形象，也为本院带来经济效益；烧伤不但给病人的身体带来极大伤害，而且也会给病人的心理造成极大痛苦。本院本着既要治病也要救人的原则，为病人提供心理咨询服务，帮助他们走出人生的阴影，鼓起继续生活下去的勇气；加强同社会公众、公费劳保单位和出院病人，以及上下级协作单位的密切联系，增进医院和医院领导人与公众的感情，增加公众对医院的信任感；加强与政府卫生行政部门、社保局、医保中心、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销，争取有关部门的支持与协助；利用医院的优势广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作；活动行销。活动行销是指策划社会公众活动，使之成为大众关心的话题，并通过媒体的报导和传播，广泛吸引公众的参与并形成良好的宣传口碑，从而达到提升我们医院整体形象和促进公众就医倾向的目的。我们将根据情况不定期举行大型咨询义诊活动、赞助或举办大型公益活动等。9．提供附加服务。这里所说的附加服务是指医疗服务以外的服务，主要是指免费服务。如免费提供茶水、市内免费、免费车接送、每天送一份报纸等。这种附加服务类似商品促销的“免费赠送”，就医顾客不只是在附加服务中得到附加的价值，更主要是一种心理的满足感，有“物轻情义重”之功。●绿锋医院便民利民措施医院针对患者切身的利益制订了“医院便民利民措施”，以此来赢得患者的好评及对本医院的信赖度，从而进一步的提高本院的社会声誉，扩大医院的影响力。一、满意在绿锋深入开展“满意在绿锋’活动，全面推行文明优质服务工作。接触病人必须佩带胸牌，窗口科室人员还应公开示上岗牌。提供热情周到、文明礼貌、优质高效的服务。二、费用“一日清”严格执行物价政策，坚决做到费用“一日清”。努力做到物价上墙，物价随调，物价查询，使病人明明白白消费，安安心心住院。三、病人选医生实行病人选择医生看病”的制度，明示门诊坐诊专家和住院部专家组相关情况，向病人介绍选择医生的方法，确保病人的择医自愿。四、因病施治因病施治，因需特检，对症下药，是医生的职责，在大型仪器和贵重药品使用上尊重病人的选择权。办好绿锋药市，为非处方用药和新特药用药者提供方便。坚持药品招标采购和主渠道采购制度，采取低进低出的办法让利于民。五、拓宽业务领域积极贯彻“三位一体”服务模式。加强深度烧烫伤会诊中心工作，保证烧烫伤病人快速准确救治，科学有效治疗。坚持“双休日”专家门诊，一日病房制度，满足病人的多种医疗需求。六、坚持优惠医疗在临床科室开设“救助病房”，为贫困地区烧烫病人和下岗职工提供救助，住院费用除药费和输血费外，减免20％。为特困病人提供免费的救治。为烈属、现役军人、残疾军人、离退休军人减免30%的医疗费。七、提供导医服务门诊服务中心在门诊设有挂号咨询台，临床服务中心在住院楼设有导医台。服务中心为患者导医、陪检、随叫随到，提供全程化服务，服务中心常年为病人免费提供轮椅护送病人，供应开水，代看小孩子，邮寄报告单，寄存物品等服务，还备有口杯、针线、卫生纸、方便袋等物，提供代售卡和丢失物品认领等服务。八、实行公示制度各科室均公示有便民利民措施。公示有关费用价格，公示有关规章制度，公示专科特色，公示医护人员职称，以便病友熟悉有关情况，配合科室诊疗，同时起到保护医患双方合法权益的作用。九、办好院外门诊按卫生局核准的院外门诊同样实行规范管理，努力开展社区服务。利用医院临街门面开设便民利民医疗一条街，为患者提供方便快捷服务。十、接受社会监督坚持门诊大厅主管制度和医院总值班制度，实行24小时总值班和接待班，为病人现场排忧解难，主动搜集和听取各项意见和建设，不断改进工作。十一、严格奖惩制度，实行责任追究制，增强医院职工自律行为严格执行上级有关政策法规和《绿锋院规》，对医疗过失、服务差错和违反廉洁自律规定的行为，坚决实行责任追究。并对举报私收现金、私自售药等行为的人员一次奖励1000元。对医务人员私自转诊谋利的医托行为进行举报的病人，医院将支付其在我院就诊的各项费用，并对其责任人实行追究。第五章风险分析5.1市场竞争风险由于传统的（西医）干燥疗法已经深入医疗界，并且广大国有医院凭借着国家的扶持和优惠政策，建立起了一个完善的医疗体系，拥有比较先进的设备和一大批技术精湛的医务人员。而且中医治疗烧烫伤已经有了一些规模比较小、私人性质的小诊所。郑氏疗法是以中医为主、中西医结合的系统疗法，有一个被接受的过程。这既是挑战也是机遇。只要我们充分利用自身优势，不断完善自身，不断创新进步，完全可以变风险为机遇。5.2意外风险除了以上可以预测的风险外，还必须承担意外风险，这对于烧伤医院而言尤为明显。由于医院的服务具有特殊性，烧伤面积比较大、度数深的病人，一旦发生医疗事故，医院将会面临巨大的赔偿责任。为了防范这种风险，我院将加强用药和治疗的科学性，同时加强医生和护士的培训和管理工作，提高其自身的业务水平。5.3外部风险1.国家对民营医院的批准、建立等方面还没完全市场化；2.能否进入医疗保险定点单位，将对医院的发展有重要影响；3.潜在竞争者的加入；4.病源的不确定性；5.银行借款风险；5.4内部风险1.中药与中医技术的模糊性，给营销策略的选择造成一定的困难；2.竞争对手的策略改变，应付策略上的不确定性；5.5解决方案1.熟悉医疗医药行业的法律法规；2.加强技术研发，强化技术优势；3.多元化经营，化解对单一医疗技术的依赖性风险；4.建立及时有效的信息反馈渠道，随时了解市场动态，加强宣传与营销。5.6医疗风险防范1.本院会加强医务人员的医德医风教育，切实改善医疗服务态度，牢固树立全心全意为人民服务的思想，增强工作责任心，想病人所想，急病人所急，解病人所困，努力提高满意率。2.医院会积极改善门诊、病区等部门的医疗条件和基本设施，努力为患者创造良好的就医环境。同时要加强医务人员的业务学习，不断提高医疗业务水平。要加强医疗质量管理，严格执行各项规章制度和技术操作规范，抓事故教训，层层把关，逐级落实医疗质量责任制。3.建立良好的医患关系。本院的医务人员在向家属交待病情或医治方案时，会注意场合和分寸。防止因草率、随意、滥介绍而引起不必要的猜疑和麻烦。发生医疗纠纷后，院方会耐心接待，口径一致，动之以情，晓之以理，坚持原则，如实处理。避免因口径不一，工作粗糙，方法简单引发治安事件。4.医院保卫部门要加强对门诊、病区等易发部位的治安管理，积极开展治安联防巡逻，发现苗头，及时处理。保卫部门要协同医务部门研究、制定防止恶性治安事件的处置预案和措施。加强同地区公安部门、巡警的业务联系，经常汇报医院内部的治安情况，争取支持与配合。5.完善的医疗记录是医疗制度方面的内容，但在医疗纠纷中有完整的医疗记录常可使问题得到合理的实事求是的解决，如果病历记录不符合要求，不完善，或模糊不清，或遗漏记录等，在处理这类医疗纠纷中，不仅使医院方面处于被动，而且也不可能得到合理的解决，所以我院会重视这一问题，完善病人的医疗记录。6.严格工作制度减少医疗纠纷。这其中包括：严格查对制度、执行检诊制度、健全病案管理制度、完善医疗仪器设备检修制度。第六章投资分析6.1医院的初始投资股本结构分析股本结构图示初始投资结构分析投资金额投资比例郑医生投资1,800,00041.57%甲公司1,000,00023.09%乙公司700,00016.17%银行融资830,00019.17%

6.2融资渠道拟成立的“绿锋烧伤专科医院”的初始投资主要渠道有：1．郑爰茹医生私人投资1800000元，占初始资本投资的41.57%；2．与甲企业和乙企业合作，由其投资分别为1000000元和700000元，占初始资本投资的23.09%和16.17%；3．首期向银行借入长期借款630000元，和短期借款202100元，占初始投资的19.17%。6.3资金管理与运用1.在医院成立时，为了更好的获取资金和降低财务风险，首先建立公司资金管理与监督体制；2.医院成立后获得各方投资共3500000元，这部分资金主要用于医院的主要资产项目、医院的房屋租赁费用、医院的常规器械和药品等；3.借入银行存款有两种：长期借款和短期借款，此两种借款也有不同的用途，长期借款主要用于医院的长期发展，而短期借款主要用于经营周转用途；4.融资租赁房屋租金=∑（科室*科室面积）*单位租金⑴．病房：3张床位/每间20平方米/每间10间计200平方米药房：50平方米院长办公室、医生办公室、护士办公室计60平方米财务部、挂号处、咨询科计40平方米其他计250平方米总计：600平方米⑵．每平方米月租：50元⑶．每年房屋租金：600平方米*50元*12个月=360000元⑷．考虑到资金时间价值和消费水平的提高等因素，第三年增加租金到450000元，第五年增加到500000元。6.4主要固定资产预算表（初始投资部分）：根据《全国中医医院医疗设备标准（试行）》和医院的经营需要，购置以下医疗设备：资产项目价格折旧年限折旧额心电监护仪(4台)400,0001040,000呼吸机（3台）600,0001060,000床位(30张)30,000103,000空调(20台)40,000104,000电脑(20台)100,000520,000救护车（2辆）500,0001050,000辅助科室500,0005100,000装修费用300,00000其他400,0001040,000合计2,870,000317,0006.5主要药物预算表：药方所含部分中药价格表（单位：元/10克）地榆0.4土鳖虫7地黄0.5黄柏0.6樱栗壳0.5紫草0.4当归0.6金银花0.9桃仁0.8红花0.7黄连1.1大黄0.3木鳖子0.6苦参0.4黄岑0.7五倍子1.1棕榈0.9槐米0.5半边莲0.5侧柏枝0.56.6郑氏疗法费用明细表:Ⅰ号止痛贴30元/付地榆100g菜油200g冰片30g蜂蜜100g盐30gⅡ号祛腐生皮贴50元/付生石灰100g凉开水2500g桐油40g地榆30g虎杖3g黄柏30g黄连30g炉甘石3g冰片30gⅢ号消疤修复液40元/付丹参30g当归30g薏米30g红花30g五倍子3g蜈蚣3g6.7病人医药用量表:Ⅰ号止痛贴Ⅱ号祛腐生皮贴Ⅲ号消疤修复液价格合计（元）Ⅰ度1副30浅Ⅱ度2副3副1副250深Ⅱ度浅2副8副3副500深Ⅱ度深3副12副4副850Ⅲ度5副16副6副1190注：此表根据烧伤病人的2%面积计算。第七章财务分析7.1报表●报表项目分析1．医院的初期投资共有433万元，其中部分用于购置固定资产、部分用于租赁房屋和医院的经营周转之用，在医院正式经营周转后，第一年实现税后利润863815元，形成资产负债表中的赢余公积129572元和分配利润734243元；第二年税后利润为1839910元，年末分红100万；第三年年初追加投资50万，第三年税后利润为2833232元，第三年年末分红200万；第四年初用未分配利润追加投资100万，分红150万。2．公司的职工工资采用“基本工资+奖金”形式，基本工资按医院的工资制度发放，奖金根据医院的年利润和职工的个人业绩发放；职工工资总额=∑（职工工种*工资类别）；医院的职工福利费按国家规定工资额的14%提取。3．资产的累计折旧，采用直线法：折旧额=∑（固定资产入账价值*折旧率）心电监护仪折旧年限为10年；呼吸机折旧年限为10年；床位折旧年限为10年；空调折旧年限为10年；电脑折旧年限为5年；救护车折旧年限为10年；辅助科室设备折旧年限为5年；其他设备折旧年限为5年。则累计折旧=∑（资产项目入账价值÷折旧年限）计算前五年的累计折旧额分别为：317000元、317000元、367000元、417000元、417000元。4.医院财务费用∑(贷款种类*贷款利率)根据目前的银行借款年利率6%（短期低于6%,长期高于6%）计算，计算短期借款和长期借款前五年的年利息为：49800元、43800元、24000元、24000元、30000元。●报表表1：资产负债表第一年年末的资产负债表：资产第一年负债和权益第一年流动资产流动负债货币资金800,000短期借款100,000应收账款263,815应付账款0其他应收款200,000应付工资0应收补贴款0应付福利费23,000存货1,000,000其他应收款0待摊费用360,000预提费用0流动资产合计2,623,815其他应付款0固定资产流动负债合计：123,000固定资产原价2,570,000长期负债减：累计折旧317,000长期借款630,000固定资产净值：2,253,000长期负债合计630,000无形资产及其他资产负债合计753,000无形资产0所有者权益长期待摊费用240,000实收资本3,500,000其他长期资产0资本公积0无形资产及其他资产合计240,000盈余公积129,572未分配利润734,243所有者权益合计4,363,815资产合计5,116,815负债和所有者权益合计5,116,815第二年资产负债表：资产第二年负债和权益第二年流动资产流动负债货币资金1,000,000短期借款100,000应收账款400,000应付账款0其他应收款100,000应付工资0应收补贴款0应付福利费81,847存货1,180,000其他应收款0待摊费用360,000预提费用0流动资产合计3,040,000其他应付款0固定资产流动负债合计：181,847固定资产原价2,570,000长期负债减：累计折旧634,000长期借款400,000固定资产净值：1,936,000长期负债合计400,000无形资产及其他资产负债合计581,847无形资产0所有者权益长期待摊费用180,000实收资本3,500,000其他长期资产0资本公积0无形资产及其他资产合计180,000盈余公积275,987未分配利润798,166所有者权益合计4,574,153资产合计5,156,000负债和所有者权益合计5,156,000第三年资产负债表：资产第三年负债和权益第三年流动资产流动负债货币资金1,650,000短期借款0应收账款300,000应付账款0其他应收款111,398应付工资0应收补贴款应付福利费60,000存货1,400,000其他应收款0待摊费用450,000预提费用0流动资产合计3,911,398其他应付款0固定资产流动负债合计：60,000固定资产原价3,070,000长期负债减：累计折旧1,010,000长期借款400,000固定资产净值：2,060,000长期负债合计400,000无形资产及其他资产负债合计460,000无形资产所有者权益长期待摊费用120,000实收资本4,000,000其他长期资产0资本公积0无形资产及其他资产合计120,000盈余公积424,985未分配利润1,206,413所有者权益合计5,631,398资产合计6,091,398负债和所有者权益合计6,091,398第四年资产负债表：资产第四年负债和权益第四年流动资产流动负债货币资金2,050,000短期借款0应收账款450,000应付账款0其他应收款169,805应付工资0应收补贴款应付福利费50,000存货1,750,000其他应收款0待摊费用450,000预提费用0流动资产合计4,869,805其他应付款0固定资产流动负债合计：50,000固定资产原价4,070,000长期负债减：累计折旧1,477,000长期借款400,000固定资产净值：2,593,000长期负债合计400,000无形资产及其他资产负债合计450,000无形资产所有者权益长期待摊费用60,000实收资本5,000,000其他长期资产0资本公积0无形资产及其他资产合计60,000盈余公积504,959未分配利润1,567,847所有者权益合计7,072,805资产合计7,522,805负债和所有者权益合计7,522,805第五年资产负债表：资产第五年负债和权益第五年流动资产流动负债货币资金3,000,000短期借款0应收账款500,000应付账款0其他应收款165,941应付工资0应收补贴款应付福利费80,000存货2,050,000其他应收款0待摊费用500,000预提费用0流动资产合计6,215,941其他应付款0固定资产流动负债合计：80,000固定资产原价4,070,000长期负债减：累计折旧1,894,000长期借款500,000固定资产净值：2,176,000长期负债合计500,000无形资产及其他资产负债合计无形资产所有者权益长期待摊费用0实收资本5,000,000其他长期资产0资本公积0无形资产及其他资产合计0盈余公积561,614未分配利润2,750,327所有者权益合计8,311,941资产合计8,391,941负债和所有者权益合计8,391,941表2：预测利润表利润表第一年第二年第三年第四年第五年主营业务收入3,567,3006,539,7008,828,10010,314,30011,568,000减：主营业务成本及各种费用2,703,4853793565459939552898355979800利润总额863,8152,746,1354,228,7055,024,4655,588,200减：所得税0906225139547316580731844106税后利润863,8151,839,9102,833,2323,366,3923,744,094表3：预计现金流量表期初第一年第二年第三年第四年第五年固定资产投资2,870,000追加投资500,0001,000,000流动资金1,460,000营业收入3,567,3006,539,7008,828,10010,314,30011,568,000减：变动成本减：固定成本税前利润845,8152,746,1354,228,7055,024,4655,588,200减：税收0906,2251,395,4731,658,0731,844,106税后利润845,8151,839,9102,833,2323,366,3923,744,094加：折