青岛啤酒绩效管理

青岛啤酒绩效管理案例酿百年青啤展百年辉煌制作人员：HEHUYAN大纲■企业文化简介■公司简介■青岛品牌■绩效管理流程■平衡计分卡应用

青岛啤酒公司简介●青岛啤酒股份有限公司成立于1993年，（以下简称“青岛啤酒”）他的前身是1903年8月由德国商人和英国商人合资在青岛创建的日耳曼啤酒公司青岛公司，它是中国历史悠久的啤酒制造厂商，2008年北京奥运会官方赞助商，目前品牌价值502.58亿元，居中国啤酒行业首位，跻身世界品牌500强。●1993年7月15日，青岛啤酒股票（0168）在香港交易所上市，是中国内地第一家在海外上市的企业。同年8月27日，青岛啤酒（600600）在上海证券交易所上市，成为中国首家在两地同时上市的公司。●上世纪90年代后期，运用兼并重组、破产收购、合资建厂等多种资本运作方式，青岛啤酒在中国18个省、市、自治区拥有50多家啤酒生产基地，基本完成了全国性的战略布局。愿景：成为拥有全球影响力品牌的国际化大公司核心价值观公司信仰服务观你的需要就是我的工作质量观畅饮快乐人才观合适的人干合适的事道德观言行一致管理观相互学习天天进步发展观有多大本事做多大事制度层（管理制度200余项流程190项）基于市场基于市场基于消费者公司文化基因(DNA)抽象化（神）具体化（形）意会言传行贯企业宗旨：以人为本、团队合作、造福社会青岛啤酒企业文化框架图环境观好心有好报企业精神：尽职尽责追求卓越企业作风：严谨务实高效引导功能凝聚功能激励功能约束功能顺势明道优术诚信和谐开放创新市场观永不放弃品牌观有情有义转化物质层（视觉识别系统、物质环境、传播网络等）识别功能使命：用我们的激情酿造出消费者喜好的啤酒，为生活创造快乐青岛啤酒品牌●品牌主张激情成就梦想●品牌价值2010年达到426.18亿元（来源：世界品牌实验室），居中国啤酒首位。●营销模式品牌传播，消费者体验和产品销售结合在一起的“三位一体”营销模式。青岛啤酒经典纯生欢动无醇黑啤冰醇奥古特●品牌家族绩效管理层级深销售营销策略绩效地图个人年度目标行动计划执行回顾改进绩效考核第一层级第二层级第三层级第四层级第五层级第六层级绩效考核是个人的管理考核目的考核要点考核范围借助目标设定与考核来激励.监控个人员工目标实现。进而保证公司年度经营计划的实现。员工个人能力的提升是公司长远发展的基础，因此在该管理系统中反馈.沟通和指导等各种日常工作应得到足够的重视。分类·分层管理绩效考核内容●业绩指员工的工作效率及效果●能力员工从事工作的能力。具体包括体能，知识，智能，技能等内容。●态度员工对工作的投入感如何衡量业绩？业绩包括什么呢？●员工完成的数量、质量、和成本费用●完成工作的有效型●为完成工作的贡献业绩指标用什么衡量呢？理解KPIKPI(keyperformanceindicator)–关键绩效指标KPI是…..＊是战略性评估手段，而不是具体直接手段。＊是对关键经营活动的反应，而不是对所有操作过程的反应＊可以层层落实到组织中的各个层次，最终到职位。＊分定量和定性两大部分，可衡量可控制。KPI能…..■有力推动公司战略的理解和执行、■使领导者动态了解公司关键目标的实现情况、■是管理者能及时的诊断经营管理中存在的问题并采取行动。■牵引员工为实现公司目标而努力关键绩效指标设计原则●设计原则●可选范围●推荐方案1）指标类型2）时间跨度3）绩效可衡量性4）权重5）目标--对有形的结果和无形的质量都进行衡量，以全面评估总体绩效--在重视短期成果的同时，重视长期增长的目标--不仅衡量个人的绩效，也衡量个人对部门和公司成果的贡献，以保证可衡量性和组织内部的一致性--在指标中使用不同的权重，以保证管理层把重点放在最重要的指标上面

--朝着更高的挑战性的目标努力，以进一步驱动组织结构内部的绩效改善定量定性短期长期个人部门公司平等对待区别对待可达到的挑战性的KPI与目标目标管理体系组织绩效体系个人绩效指标体系集团战略目标公司战略目标公司年度目标部门年度目标职位年度目标公司战略要点公司承担KPI公司各部门KPI公司关键职位KPI均衡积分卡部门职能与另外任务职位职责与例外任务高层考核指标中层考核指标关键职位考核指标绩效考核的形式●单向评估—主管们对员工的单向评价单向评估的特点：-单人完成，容易操作-目标导向，强调主管对员工负有管理责任-适用于执行成员或操作性岗位的评估

绩效考核的形式目标管理—员工制定的目标由主管同意后，在主管指导下完成目标并定时回顾结果目标管理的特点：

-目标导向，使用与管理人员或职能部门人员评估-目标由员工主动提出，有利于提高员工的主动性-除强调结果外，更强调有更好的过程-对目标设定能力有较高的要求绩效近考核晶的形厅式●36绝0评估-员工佩在完赏成目双标的彩同时丧接受拥上级紧、下障属的化、平估级同腾事、丘非直底接主犁管，沸甚至划客户帜的评率估●36钉0度评明估的板特点--全面捕综合抢评估哨，强凯调对消能力许态度腊的评倾估-要求插员工悠整体倾评估比能力非较高绩效越考核欣结果批和应酬用目的●提高甜组织糖绩效门，保体障公姻司业塞绩及变达到旺长期仓目标颜实现●促进溜员工在提高馋个人没能力结果辩应用●发现确培训赴与发千展需悉求●支持雕员工招升值施和调垫职的梨需求●薪酬谱调整倒的基多础●给员芹工定陵期反董馈◆平衡拾计分哪卡在患青岛驶啤酒犯有限咱股份套公司欧的成写功运穷用●平衡岩计分哀卡（Ba淡la问nc师ed魂S然co学re谅C创ar予d），箱源自份于哈经佛大恳学教响授Ro香be棍rt桶K隆ap撑la秒n与诺另朗顿抗研究辨院的话执行传长Da食vi桶d时No历rt搭on于90年所探从事贪的“屑未来招组织慢绩效源衡量拳方法肝”研理究计暑划，铜该计柳划的恳目的与在于蚂找出海超越腿传统装的以践财务剥会计嫩量度删为主析的绩机效衡磨量模岭式，摇以使农组织贤的“锄策略召”能轨够转鞋变为事“行乳动”阅。●平衡帝计分疑卡强穗调传朽统的横财务尘会计河模式敏只能扯衡量傻过去歼发生洲的事混项，包即落没后的疑结果撤因素债，但灯无法蓄评估矩企业摇前瞻感性的乱投资求，即匙领先小的驱嗽动因乞素。合因此扩，必烈须改庄用一列个将粪组织臣的远份景转注变为杨一组弹由四梁项观记点组骄成的颂绩效址指标习架构叉来评近价组谜织的白绩效咸。此明四项驳指标往分别活是：流财务预（Fi叮na该nc酷ia婚l）、愧顾客压（Cu堪st述om蚁er）、米企业吃内部解流程态（In伪te纷rn侦al捷B验us魄in慎es絮s马Pr责oc号es赵se公s）、避学习梅与成现长炒（Le荡ar君ni萍ng皮a辞nd唉G召ro慎wt温h青岛供啤酒肤建立众的平役衡计秤分卡茧体系高层告领导除人确定脱公司庸战略载，建著立平娘衡计斜分体见系各事她业部逐级盏建立区各事覆业部廉的平侦衡计窜分体华卡基层赵员工实现箱平衡涌计分愿卡和流员工蜘的关枝系＊互过平核衡计依分卡臂的实筋施，资青岛曲啤酒柄建立塔了战架略执筹行体蒜系，汗其战材略结蜜果都竞是原稼则性蚕的东络西，全如满庆足股你东、艘满足威客户驶，高躁效的据流程财、有灾动力滑的团布队。＊通绣过战欣略图烟，每岸一个段人明音晰了针公司读的整虹体目瓦标是