秘书三级09年5月实操

操作题(0905二、操作题(第3题~第7题，每题10分，共50分。)3.便条高叶:公司为了了解客户YG初举办一次客户座谈会，并以远程会议形式进行。请你向我说明：1．远向市人事局的行文。请根据其容拟写一份复函。××市卫生局关于拟录用高校硕士毕业生的函××市卫生局关用高校硕士毕业生的函××市人事局：根据市委组织部、市人事局《关于2009年市级机关录用应届高校优秀硕士毕业生的通知》精神，我们对拟录用到我局机关工作的高校硕士毕业生按规定程序进行了考试、审查。生4人。当否，请审批。附件：录用审批材料××市卫生局二○○九年三月二×年×月×日6.下面文书在格式、语言表达等方面有许多毛病，请你找出来，并加以改正。XX总公司关于表彰振同志的们寡不敌众，倒在地上。正巧巡警经过这里，把三个歹徒全部抓获，并把振送到医院。在医生的精心治疗下，经过一个月，振同志便康复出院了。为此，总公司研究决定，对振同志先进事迹进行表彰，并发给他一万元的奖金。总公司号召，全体员工向振同志学习，学习他忠于职守、积极工作的作风，学习他为了国家和集体利益，敢于向坏人坏事作斗争的精神。为夺取公司物质文明和精神文明建设的新成就而努力奋斗。7.便条高叶：华荣公司拟建面积54000平方米、楼高22层的贸易商厦大楼，建筑地点在天地桥东年3月21日一、案例分析(满分50分。第1题20分，第2题30分)案例分析( (×)5．未经向上司请示就随意改变了上司的决定。(×)6．忘记了上司的日安排表的重要容(×)7．不注意与来访方事先协调确认活动日程(×)8．缺乏成本意识，在接待安排上讲排场，不重实效(×)9．能够认注意了对记录容的确认(√)13．在向下级布置工作时，对工作的要点和要求嘱咐得不够，没有引起下级的重视，造成工作失误(×)14．能够在发生问题后及时应变补救，调动好有关人员做好工作配合(√)15．签字桌上主客双方的座位安排错误。(×)17．没有准备双方国旗和旗架。(×)18．签，业务能力强。(√)7．知道量，不能让领导感到太仓促。(×)14．知缺少确认或提醒环节。(×)16．懂得如何用手题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。二、操作题(满分50分。第3题~第4题，每题15分，共30分，第操作题(5题20分)3题.一、会务筹备情况检查的主要容1．准备是否充分必须逐项检查。2．会议期间能否排除各种干扰3．环境条件与用品准备。4．文件材料准备5．会场布置情况的检查检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设备、措施是否完善，以及进场、退场路线的安排。6．保卫工作的检查确保所有设备线路、运转及操作规的安全可靠、消防设施齐全有效。确保会场的防盗设施处于运行状态。7．检查的其他容二、应注意的问题(或原一大点"会务筹备情况检查的主要容"，其中第一小点2分；其他各小点(2~7)每点1分，答出5点即可得满5．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分但最多不超过2分。6．在估量机会它是计划工作的一个真正起点。(2)确定计划工作的目标说明基本的方针和目标，说明制定战略、政策、规则、程序、规划和预算的任务，并指出工作的重点。(3)确定计划工作的前提条件(4)拟订可供选择的行动方案需要发挥创造性。要对候选方案的数量加以限制。(5)评价各种备选方案(6)选择方案确定出首先采取哪个方案，而将另一个方案也进行细化和完善，并作为后备方案。(7)拟订分计划总计划要靠分计划来其他各点每点2分，共15分。3．考生答题容若与标准答案有出入，只要容接近可以参考每点分值酌情给分。×同志为保卫国家财产，面对凶恶歹徒，顽强搏斗，最后擒获歹徒。中共中央.国务院为此决定：授予××同志工作者称号。国务院希望各条战线的工人.农民.知识分子认真贯彻十三届四中、五中、六中全会精神，胸怀全局，艰苦奋斗，努力工作，为社会主义现代化建设做出更大贡献中共中央、国务院。二○○四年四月二十现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。0911一、案例分析(满分50分。第1题20分，第2题30分。案例分析()1.请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并请作出分析性与更正性的说明(每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点)。的说明(每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点)。操作题(二、操作题(满分50分。第3题~第4题，每题15分，共30分，第5题20分。)公司组织的这次全国行业研讨会结束后，一些会后工作可以让新来的秘书参与。请你就以下问题提出看法并对秘书进行指导：会议评估的方法和要求，会议决定事项的反馈原则和重点。请以备忘录的形式提交给我。!行政经理××××年×月×日条经理需要你完成的工作任务之一。便高叶：公司最近新招了一批员工，准备为他们购置电脑等办公用品与设备，请你计划一下采购办公用品的工作程序，并谈经理××××年×月×日条5.背景材料：××市军凯化工厂今年5月1日休假期间，化工厂仓库保管员程刚，违反规定，私自离开值班岗位，锁上仓库门到朋友家串门。当日，由于气温突然升高，仓库室温未及时调节，导致化工原料××××。仓库化为灰烬，烧毁厂房××间，全厂陷入半停产状态达二十余天，造成直接经济损失×××万元。事故发生后，工厂立即召开了厂长办公会，并向各科室、各车间发文，根据《安全管理条例》宣布对室、各车间发一份公文，宣布火灾事故的处理意见。要求：文种使用恰当、结构完整。一、案例分析(满分50分。第1题20分，第2题30分)案例分析(更正与分析：本公司经理的位置应该在客人对面、远离门口4.会议桌上的东西杂乱。(×)更正与分析：与会 (×)更正与分析：不按照库存要求多购置的文具用品会增加办公成本，占用库存。16.没有当面校验报告就存印章盖在"此页无正文"页。(×)更正与分析：秘书不了解现在已经不再使用这样的公文排版，同时这样用印也19．不可给阿拉伯客人送酒类礼品。(×)更正与分析：酒类是阿拉伯人礼俗中的大忌。 地理导工作中所需的资料送到领导的手中。(×)更正与分析：提前准备所需的资料送到领导的手中是秘书服务的重在领导面前的坐姿不雅。(×)更正与分析：男式坐姿可双腿平行落地，腰背挺直，正面或略侧向对方。这里秘书姿态不和礼仪要求。15.在为领导提供接待和会谈的资料时不全面。(×)更正与分析：秘书要尽量将对方的收集详细、齐全，以便知己知彼。16.未能从多种渠道收集信息。(×)更正与分析：不会利用网络等较多渠道收集信息有关对手的基本情况是秘书技能的缺失17.为客人选择的礼品事先未征求领导的意见。(×)更正与分析：为客人选择的礼品事先应征求领导的意见，事后也要主动向主持工作的领导汇报，使会有行贿之嫌，太轻薄又会有怠慢之嫌。秘书应了解赠礼的要求与避讳。19.在企业部的会前，重视会前的落实即可给分。二、操作题(满分50分。第3题~第4题，每题15分，共30分，第5题20分)操作题(3题.答：备忘录发给：××发自：高叶日期：××年×月×日容：会议评估的方法和要求，会议决定事项的议将结束时，以意见调查的方式进行，请参会人员填写会议评估表。②请某人以观察员的身份列席会议，对会议状况提出意见。③告知参会人员有义务共同提高会议质量；规定各部门无论大小会议，都必须以书面方式在会议结束前两分钟做此调查。④对会议管理工作的总体评估应该覆盖会议方案、会议时间、会议地点、参会人员围、食宿安排、会议经费的各项活动容等。⑤对主持人的评估主要侧重于主持能力、业务水平、实现会议目标的能力、工作作风和控制会议的能力等。⑥对会议工作人员的评估主要侧重于其行为表现、工作态度、业务水平和工作效果等。⑦设计评估表应考虑表格的长度、填写难易程度、问题设计、是迅速及时、真实准确、保证反馈渠道畅通等。②反馈重点主要是妨碍会议决策落实的各种信息。4题.参考答案：一、办公用品与设备采购的工作程序1.提出购买申请2.审批、落实经费3.招标，选择供应商4.签订供货合同5.货物入库6.支付货款二、采购办公用品与设备的注意事项1.在自己的职权围依照规定程序进整套购买文件。3.按照进货验货程序检查所购设备和办公用品的型号、质量、数量、价格及相应单据。4.若发现提供的货物或票据不符合要求，要立即与供应商联系。5.最后按单位规定与财务部门办理购买货物的相关文件我厂化工仓库保管员程刚违犯规定，私自离开值班岗位，锁上仓库门到朋友家串门；由于无人值班，气温升高后仓库室温未及时调节，导致化工原料××××自燃，引起重大火灾。仓库化为灰烬，烧毁厂房××间，使全厂陷入半停产状态达二十余天，造成直接经济损失×××万元。此次事故纯属人为因素所致，其性质严重、影响恶劣。依据工厂《安全管理条例》的规定，决定给予程刚除名处分，同时，移送司法部门处理。希望公司其他员工从此“关于职工程刚违犯劳动纪律造成重大火灾事故的通报”。3.倾向性导语，给2分。如下：开头要写“倾向0805卷册二：操作技能试卷一、案例分析题(略)二、操作题：背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，×年×月×日[参考答案]：见教材144页-145页2、15分备忘录至：秘书高叶自：行政经理明主题：新产品展销订货会安全检查公司定于2008年2月8日在×市会议中心现在要求你接手这项工作，并请就检查的主要容和原则形成备忘录，在今天下班前交到我的办公室。行政经理××××年×月×日[参考答案]见教材13页和16页备忘录至：行政经理明自：秘书高叶主题：新产品6、检查场地划分情况以及进场、退、检查安全通道是否有专门人员负责把守8、检查是否要安排医护人员在会场应急。9、检查会，题，，经检查考核和认真评选，培训中心、企划部、销售部、第四分公司被评为2007年度业绩突出部门。2、为总结工作经验，表彰自身建设，公司决定评选2007年度政绩突出部门。3、经公司董事办公会议，对上述4个部门中心、部5、附件是4个部门的先进事迹。6、发文时间为2008年1月20日37题市工商局跟自己市属的企业发营业执照用通告。70题很多学生不明白那个800块工资怎么算的现在讲解下：首先看题目要让你算加班费其次根据劳动合同相关知识点(红书)国庆加班费的倍数80X3(国庆1-3号)=240元X3(倍)=720元80X4(国庆4-7号)=320元X2(倍)=640元合计工资是1360元1360-80X7(原本工资)=800元(加班费)2008年国家秘书统考情景录象题解题技巧(一)根据历年来情景录象题所表现的形式,经我中心专业培训师分析观察录象片段中秘书所接触的所有人物，并根据所接触人物的职位、角色、关系、人物数量等方面，依次回忆秘书与每个接触人物发生事情的起因、经过和结果，结合知识点，分别找出错误和正确的地方。第二：抓住室情景剧的特点分析解答分析历年的情景录象，90%以上的录象题均在室拍摄形成。尽管目前国拍方面。如绿色植物、光线、办公设备、功能布局、设备和用品摆设、温度、通风等等方面。第三：抓住“普遍体现”的要点分析解答普遍体现的要点通常在每个情景录象题中都会有所体现，主要的表如第二点分析)。3、走姿、座姿以及外在写”分析解答1、镜头停留及镜头不断地“从近到远”的展现，从局部观察整体效果，绝大多数含有分值。2、镜头“从远到近”地不断推进，从整体观察局部效果，也绝大多数均含有分值。第二部分理论知识(26~125题，共100道题，满分为100分)单项选择题(26~125题，每题1分，共100分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答一、单项选择题题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、下列选项中，不属于简报报头容的是((A)简报名称(C)编印单位27、下面属于行政公文的是()。(A)通知、决议、调查报告、会议纪要(B)通知、决定、调查报告、会议纪要(C)通知、报告、决定、会议纪要(D)通知、决定、简报、会议纪要28、在发文工作中将领导的意图条理化的关键环节是()。(A)拟稿(B)签发(C)审核(D)印制29、会议记录的特征是 AC)。(B)资料性(D)感召性(B)负责人签发日期(D)草稿完成日期 (B)四分之一(D)五分之一)。(B)预测部分(D)建议部分(B)特此报告(D)特此报请审批)。)。 DAC简报报头约占全页的()(A)三分之一(C)二分之一)。32、市场调查报告正文部分不应该包括((A)情况部分(C)计划部分33、报告的结束语有()。(A)以上报告，请审阅(C)以上报告，请批复34、Internet上许多不同的复杂网络和许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础是((A)Router(B)TCP/IP(C)Novell(D)Sybase35、计算机主要技术指标通常是指()。(A)硬盘容量的大小(B)显示器的分辨率、打印机的配置(C)所配备的系统软件的优劣(D)CPU的主频和运算速度、字长、存储容量36、在Word编辑窗口中，与实际的打印效果一致的视图方式是((A)普通视图(B)页面视图(C)大纲视图(D)版式视图37、在Excel中，要重命名一个工作表，可以((A)单击(C)三击38、在Windows中，按((A)Ctrl+Tab(C)Ctrl+Del)该工作表标签，输入新的名称并按回车键。(B)双击(D)右键单击组合键可以打开“开始”菜单。(B)Ctrl+Esc(D)Ctrl+Shift39、为提高书写速度，可用物理学科符号“S”代表()。 (A)贸易(B)水平(C)面积(D)时间40、根据《劳动法》的规定，用人单位在休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资()的工资报酬。(A)100%(C)200%41、下列可以被核准注册为商150%(D)300%42、以下几种出资形式中，符合《公司法》规定的是((A)劳务出资(C)信用出资(B)管理技能出资(D)非专利技术出资43、下列附条件合同效力的描述，正确的是()。(A)附生效条件的合同，自条件成就时失效(B)附解除条件的合同，自条件成就时生效(C)附生效条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同无效(D)附解除条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同继续有效44、甲向乙发去一份传真，称愿以每台5000元的价格购买某品牌、规格的空调10台，望乙于10天作出答复。乙于第五天以传真回复，称愿接受甲的其他条件，但价格应改为每台5500元。乙的传真属于()。(A)要约邀请(B)承诺(C)反要约(D)对要约的撤销45、依据我国合同法的规定，限制民事行为能力人签订的其依法不能独立订立的合同，在未经其法定代理人追认之前，该合同的效力为()。 (A)有效(B)无效(C)部分有效(D)效力待定46、现代企业制度要求公司必须建立一整套完善的()。 (A)公司治理结构(B)公司法人结构(C)公司管理机构(D)公司决策机构47、董事会是股份公司的((A)CBD信息收集机构48、个体工商户的生产经营所得适用的税率为()。(A)5%－45%(B)(C)5%－35%(D)49、企业所得税是以企业的()为对象的税种。(A)股本额(B)(C)总收益(D)20%－30%20%净资产纯收益50、公司以人民币偿付应当以外汇支付的货款，该行为属于()。(A)套汇(B)逃汇(C)骗汇(D)非法买卖外汇51、国家信用的典型形式是((A)公债(C)预付)。(B赊销(D)消费信贷52、与()交往，多带几名片是很有必要的。(A)泰国人(B)俄国人(C)日本人(D)美国人53、进食西餐时，刀叉尽量((A)不要与C)要交替使用)。(B)不要与餐具碰出响声(D)要随意取用(B)抱有开放的心态与合作精神(D)抱有诚恳的心情与合作精神54、接待的心理准备工作包括()。(A)抱有谦虚的态度与合作精神(C)抱有警惕的心态与竞争精神55、送客礼仪要求()。(A)送客方要等客人走出自己的视野后再离开(B)送客方在客人未走出自己的视野时马上离开(C)送客方在与客人道别后即可离开(D)送客方在经客人应允后马上离开56、安排外宾参观企业中与业务相关的地方要注意((A)一要有特殊性，二不能泄密 (B)一要有代表性，二不能讲解(C)一要有代表性，二不能泄密(D)一要有专业性，二要有技术性57、人员不变)。58、外宾抵达宾馆后，我方人员不应在外宾房间停留时间过长，因为((A)此时外宾需要自己活动的时间(B)此时房间已属于公共交往空间(C)此时外宾需要休息、更衣(D)此时房间已属于外宾的面礼节是()。(A)致意(B)微笑(C)拥抱(D)握签发(C)缮印(B)(D))前的最后一道文字工序。(B)(D)稳定互相合作复核分发62、办公场所(A)事故涉及人员记录(B)现场情况记录(C)事故处理记录(D)证人记录63、有经验的秘书在购买办无效支出(D)库积压64、采购人员要根据收到的货物，填写((A)出库单(C)入库单)，库房人员要一定的租金，这笔费用在会计上不计作((A)投资费(B)成本(C)办公费(D)折旧费66、使用计划表是提高办公效率的好办法，通常将制订的计划用(划更为清晰。(A)文字(B)图形(C)表格(D)卡片67、区别重要的任务和紧急的任务，通常按((A)承办时限规定(C)办周期制度68、填写计划表时，应从((A)最终完成(C)最先完成69、承办期限以任务完成的((A)目标性(C)过程性70、承办期限制度中((A)规章制度(C)量化的标准)的方法显现出来，使计)，以安排好工作的优先次序。(B)紧急程度(D)ABCD法则)的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。(B)最难完成(D)最早完成)为制定的规则。(B)时效性(D)阶段性)容易被人们接受和执行。(B)阶段的划分(D)管理目标化)。71、“市场调查报告”是提供给领导决策参考的，因此，它的落脚点应在((A)建议部分(B)情况部分(C)回顾部分(D)预测部分72、招标书的特点不包括((A)竞争性(C)针对性73、会场设ABD)。(B)专人专管(C)谁用谁管74、签字人就座时一般应((A)面对正门(C)背对正门)(D)秘书部门负责人管(B)面对侧门(D)背对侧门75、签字仪式包括：(1)在对方文本上签字(2)在己方文本上签字(3)由主签人交换文本(4)由助签人交换文本(5)共举香槟酒庆贺等容，其正确的流程是()。(A)12345(B)24135(C)13524(D)1325476、在做会议的经费预算时应()。(A)各种经费的数目尽量多做些(C)不必列出各种费用的明细表(B)考虑到各种不可预见的开支(D)由秘书自行决定总数77、单位部所发书面通知由别人代为签领的，秘书于事后要()。(A)代为签名(B)要求被通知人签名(C)要求本人签名(D)追踪落实78、拥有决策权的领导机关或领导层召开的进行商讨和表决的会议属于((A)非决策性会议(B)决策性会议(C)代表性会议(D)执行性会议79、准备新闻发布会的文件应重点把关((A)主持人议程(C)调查资料)。(B)作(B)符合法定人数(C)符合法定程序(D)能有效保证会议安全81、安排会议住宿，与会人员有提出调整房间要求的，应()。(A)尽量调换(B)坚持原则(C)说服教育(D)严辞拒绝82、撰写调研报告属于((A)一次信息开发(C)三次信息开发)。(B)二次信息开发(D)专题信息开发83、针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是()。(A)定题利用服务(B)信息咨询服务(C)信息加工服务(D)信息跟踪服务84、档案管理人员为前来查询问题的利用者提供档案的活动称为()(A)利用档案 (B)利用服务(C)开发档案(D)提供档案利用85、系统记载一个单位组织机构和人员编制变动情况的文字材料是((A)组织机构汇集(B)组织机构沿革(C)组织机构年鉴(D)组织机构简介)。二、多项选择题(86~125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选多项选择题答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)86、常使用文章式标题的有((A)简报)(B)总结(C)调查报告(D)述职报告87、下面属于公文的主体部分的是((A)标题(C)签发人)(B)主题词(D)主送机关88、在公文制发过程中，以领导人签发的日期为准的是()。(A)决定(B)会议纪要(C)通告(D)通知89、述职报告的特点是((A)主观性(C)真实性)。(B)个人性(D)通俗性)。90、在Word中选择“打印”命令后，打印机不响应，可能是因为((A)打印机和计算机之间的并行电缆连接不正确(B)电源线未接到打印机上(C)打印机软件未配置正确的打印机端口(D)硒鼓可能损坏91、下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是()。(A)在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止(B)默认状态下，鼠标单击播放影片，再次单击则停止影片播放(C)插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像(D)只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果92、下列关于防火墙的叙述，正确的是()。 (A)防火墙是用来增强机构部网络安全性的一个或一组系统(B)防火墙只允许授权的数据通过(C)安装了防火墙后，所有通过因特网的信息都必须经过防火墙的检查(D)防火墙可以决定哪些部信息可以被外界访问，键，单击文档(C)将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键(D)将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键94、根据拼音速记原理，(A)p(C)n)为铀235(D)疾病诊断方法95、我国劳动争议处理机构包括((A)企业劳动争议调解委员会(C)人民法院96、公司股东可以采用的出资方式有((A)房产(C)专利97、下列可以授予发明专利的是((A)药品(C)调味品98、依合同成立是否需要特定形式，将合同分为((A)诺成性合同(C)实践性合同。(B)要式合同(D)非要式合同99、下列选项中，属于企业资产类的会计科目是()。(A)固定资产(B)现金(C)短期借款(D)银行存款100、下列属于以课税对象为标准分类的税目是((A)所得税(C)资源税)(B)地方税(D)行为税101、为简化计税，我国将增值税纳税人主要划分为()。(A)小规模纳税人(B)一般纳税人(C)重点纳税人(D)境生产者102、下列选项中，属于商业银行的是((A)中国工商银行(C)中国进出口银行)。(B)中国农业银行(D)国家开发银行103、在法国()(A)菊花、杜鹃花、牡丹，都不宜送人(B)向女性送花宜送单数(C)男性不宜向关系一般的年轻女性送香水(D)送礼要避开数字“1”和“13”104、秘书应该了解会谈是()。(A)双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程(B)双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程(C)双方或多方所谈容比较正式，专题性较强的交流企业文化环境(D)资源信息106、网络沟通的原则包括((A)有效管理(C)技术适用107、网络沟通中的主体包括((A)技术载体环境(C)技术信息108、组织有责任保证工作人员及来访者的安全，因此必须对 ()等进行定期检查和维护。(A)灭火器(B)急救包(C)疏散通道(D)报警装置109、工作流程应AC地完成，而不应扩展至整个组(B)阶段性(D)组织性)认真地再次审核一遍，确认无误后，方可用印。(B)文件容110、印章监管人员用印前应对((A)标点符号(C)文件格式111、文稿审核有((A)个人审核(C)会商审核)等方式。(D)签发手续(B)领导审核(D)集体审核112、签订“办公用品租赁合同”应非常仔细地检查()。(A)租赁期限(B)修理和维护费用(C)租赁费用(D)消耗品或其它服务113、通过购买方式获得的办公设备的优点是((A)较低的最初费用(C)组织拥有该设备114、计划表主要是从((A)准备时间(C)阶段时间)。(B)可以保证在近期不过时(D)通常在一段时间较便宜)上对任务做出要求，并用其进行管理。(B)起始时间(D)最终时间)等方面有明确的要求。(B)数量、质量(D)负责的部门或个人115、在制定计划时，对每一项任务都要在((A)具体目标(C)所需资源116、招标书的标题的正确写法有()。(A)招标项目名称+文种(B)招标单位名称+招标项目名称+文种(C)招标项目名称+招标单位名称+文种(D)招标单位名称+文种117、拟写单位总结需努力做到((A)重点性(C)科学性118、小型会场一般采用的布局是((A)半圆形(C)椭圆形(B)通俗性(D)可信性)。(B)回字形(D)大小方形119、公司召开股东大会，因选择的会场前厅和停车场面积有限，出现了签到处混乱和无处停车的现象，现场主管秘书应采用的解决方法是()。(A)控制进入会场的股东人数(B)向周围的单位求助，请其准许与会者停放(C)取消签到程序，让与会者直接入场(D)在会场外面临时增设另一签到处120、鼓励下属员工参与会议，积极发表意见，可以采用((A)说清讨论和不讨论问题的界限(B)认真倾听，不打断他人的发言(C)带头多发言，适时终止讨论(D)多提开放式问题)始”环节，包含的程序有()。(A)致贺词(B)致答词(C)全体起立 (D)宣读嘉宾122、下列选项中，属于说明性新闻发布会容的是()。(A)澄清有关企业的负面信息(B)宣布有关企业的正面信息(C)发布有关企业的经营方针(D)说明企业产品质量问题123、在团队出访前，秘书应重点提醒访团成员的是()。(A)集合的时间地点(B)中转注意事项(C)领队(D)出发地与目的地的时差124、信息利用服务的特点有((A)实效性(C)单一性125、信息资料索引包括((A)要点索引(C)容索引)。(B)指示索引(D)篇目索引)(B)局限性(D)周期性题目编号26272829303132333435363738394041424344454647484950正确答案DCAABACBBDBBBCCCDDCDACCDB题目编号56575859606162636465666768697071727374757677787980正确答案CBDDCADACACDABCACBABBDBDB题目编号8687888990919293949596979899100101102103104105106107108109110正确答案ABCDADACDBCDABCACDABCABCACABCACDACDBDABDACDABABABCDABCDBDABCDABABDADBCD题目编号116117118119120121122123124125正确答案ADCDBCBDBDCDBCABDADCD5152535455ACBDA8182838485ACADB111112113114115ACDBDBCDBCDABCD技能操作第一部分案例分析(第一题20分，第二题30分，共50分)说明：第一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第一题录像；考试开始后30中正确或错误的地方(应至少找出10处)(录像容、参考答案及评分标准略)。二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处)(录像容、参考答案及评分标准略