药店药品陈列-陈列基本知识（药房经营管理课件）

药店主要商品分区陈列要点一.处方药陈列要点处方药应闭柜陈列，不可以开架自选，并且应与非处方药、非药品分开陈列，这是由处方药的特殊性决定的，所以处方药可陈列在柜台或柜台后的货架，陈列时要注意黄金段位、色彩、灯光等搭配陈列，以提高处方药的销售份额。二.非处方药陈列要点非处方药闭柜或开架自选均可，需与处方药、非药品分开陈列。柜台、柜台后的货架、自选货架、橱窗、灯箱、收银台、陈列架、陈列台、陈列柜等都可作为陈列地点陈列药品。可利用各种陈列方式多方位、多角度陈列药品，同时可采用实物陈列和POP相互补充的陈列方式，以此来增强视觉效果。三.中药饮片陈列要点中药饮片应陈列于中药调剂柜或中药药斗柜，中药饮片的装斗一方面要合理分类布局，使调剂配方操作更方便、更快捷，另一方面又要适应各类饮片的安全储存。因此，饮片的装斗应根据药材及其炮制品的不同质地与性能选择不同的装斗容器和方法。三.中药饮片陈列要点中药饮片装斗注意事项：①富含油脂及糖分、黏液汁类的药材不宜装斗，而应采用瓷缸、土陶罐等盛装并加盖，必要时，在高温潮湿季节可进入冷柜在 2～10℃条件下保存。②贵细中药材切制的饮片不宜装斗，而应用适当的容器密封保存以避免干枯失水或吸湿变色、生霉。③吸湿性较强、含盐易风化起霜、芳香易挥发的饮片，必须用容器加盖保存。④外用药不得与内服药同贮装斗，而应集中陈列，一般在药柜最下层较冷背处或另用容器。⑤中药饮片装斗加药前，必须对药斗及容器进行清洁处理，擦试干燥后装药，以避免污染和虫害的滋生。⑥含糖较高及蜜炙饮片若需装斗，应有与木质药斗相隔离的金属或塑料等盒盛装并加盖。四.医疗器械陈列要点药店经营医疗器械应严格遵守《医疗器械经营质量管理规范》中的相关要求。药店经营医疗器械要专人负责、专柜陈列、专区存放，设置医疗器械专柜并有明显标识，按产品的储存要求划专区进行存放，并进行养护管理。五.保健品陈列要点保健品属于非药品，陈列时需要与药品、医疗器械分开陈列。保健品陈列类型：1.一般陈列——一般保健品的货架陈列又包括普通货架陈列、供应商专有货架陈列和展示柜陈列，在陈列时，应尽量在顾客主通道两侧进行陈列，与顾客视线相水平的位置是黄金位置，应至少有两个陈列面。2.特别陈列——主要有地堆陈列和端头陈列两种形式，它是对正常陈列的一种补充。

新上市的保健品采用特别陈列可使新品更快速地吸引进入药店顾客的注意力，从而获得顾客认可及更多的销售机会。3.促销陈列——促销陈列是为促进产品销售所做的陈列，可以将保健品陈列于药店人流最多的走道中央、货架两端的上面、墙壁货架的转角处、收银台旁等位置。五.保健品陈列要点保健品陈列位置：药店出入口处与收银区相邻包柱设计与非处方药品区相邻药品陈列基本知识一.药品陈列概述药品陈列是指药店为了最大限度地方便消费者购买药品，提高营业额和利润水平，利用门店的有限资源，合理规划店内总体布局、货架摆放顺序、药品摆放位置和堆码方式，创造便于顾客购物的环境。一.药品陈列概述药品陈列的目的为顾客提供整洁舒适的购物环境和良好的服务，吸引和留住顾客，刺激购买欲望，增加药房销售额规范药店药品陈列形象，提升药店品牌价值，增加顾客信任度与药店竞争力充分展示药品包装、POP等，给顾客提供药品信息，促进销售保持药店卖场商品整齐丰满，标价清晰准确，货架上无过期药品，确保药品质量二.药品陈列原则陈列原则符合GSP规定季节性原则主辅结合陈列原则同品类垂直摆放原则先产先出、近期先出原则关联性原则满陈列原则醒目易取原则A.符合GSP规定药品与非药品分开陈列；处方药与OTC药品分开陈列,处方药不得开架自选销售；毒麻精放等特殊管理药品，按国家有关规定存放；危险品不陈列，如需要必须陈列时，只能陈列代用品或空包装；拆零药品，集中存放于拆零专柜，保留原包装标签；中药饮片，装斗前需复核，不得错斗、串斗，斗标应用正名正字。B.醒目易取原则商品正面面向顾客，不被其他商品挡住视线；货架最底层不易看到的商品要倾斜陈列或前进陈列；货架最上层不易陈列过高、过重和易碎的商品；整箱商品不要上货架，中包装商品上架前必须全部打码上架。对卖场主推的新品或DM上宣传的商品突出陈列，可以陈列在端架、堆头或黄金位置，容易让顾客看到商品，从而起到好的陈列效果。C.满陈列原则满陈列就是把商品在货架上陈列得丰满些，要有量感，俗话说:“货卖堆山”。据美国一项调查资料表明,满陈列的超市与做不到满陈列的超市相比较，其销售量平均可提高24%。满陈列可以减少卖场缺货造成的销售额下降。D.关联性原则药品仓储式超市的陈列，尤其是自选区(OTC区和非药品区)非常强调商品之间的关联性，如感冒药区常和清热解毒消炎药或止咳药相邻、皮肤科用药和皮肤科外用药相邻、妇科药品和儿科药品相邻、维生素类药和钙制剂在一起等，这样陈列可使顾客消费时产生连带性，也方便了顾客购药。E.先产先出、近期先出原则商品都有有效期和保质期，我们必须保证在有效期和保质期内提前卖完这些商品。因为顾客总是购买货架前面的商品，如果不按先进先出的原则来进行商品的补充陈列，那么陈列在后排的商品就永远卖不出去。所以每次将上架商品放在原有商品的后排或把近效期商品放在前排以便于销售。F.同品类垂直陈列原则与横式陈列相对而言，垂直陈列指将同一品类的医药商品，沿上下垂直方向陈列在不同高度的货架层位上。其优点为：一、顾客在挑选产品时移动方便；二、货架的不同层次对商品的销售影响很大,垂直陈列可使各商品平等享受到货架不同的层次,不至于某商品占据好的层次销量很好,而其他商品在比较差的层次销量很差。垂直陈列有两种方法:一是完全垂直陈列，对销量大或包装大的商品从最上一层到最下一层全部垂直陈列；二是部分垂直陈列,采用主辅结合陈列原则。G.主辅结合陈列原则药品仓储式超市商品种类很多，根据周转率和毛利率的高低可以划分为四种商品，第一种为高周转率、高毛利率的商品，这是主力商品，需要在卖场中很显眼的位置进行量感陈列；第二种是高周转率、低毛利率的商品，如感康、白加黑等；第三种是低周转率、高毛利率的商品；第四种是低周转率、低毛利率的商品，这类商品将被淘汰。主辅陈列主要是用高周转率的商品带动低周转率的商品销售。H.季节性原则在不同的季节将应季商品(药品)陈列在醒目的位置(端架或堆头陈列)，其商品陈列面、量较大，并悬挂POP，吸引顾客，促进销售。药品价签管理一.药品价签的书写药品价签上应该标明的基本信息有以下几项：药品名称、药品编码、生产厂家名称、药品的规格、单位、销售价格、会员价、折扣率等。在书写价签时，如果是限时特价的商品，应该在价签上写清楚特价的时间段；如果是会员价商品，应该在价签上标明“会员专享”字样，以免引起顾客误会。在药店经营中，应尽量保持药品价格稳定，如果药品价格变动，应及时更换价签、标明新的价格。当药品现价低于原价时，可以在价签上保留原价，并作取消原价符号以示降价来吸引顾客；当药品现价高于原价时，应将原价除去，仅写明现价，以消除顾客疑虑。二.药品价签的摆放药品价签在摆放中需遵循以下几点：①药品价签必须与医药商品一一对应摆放，不能漏放、错放，不能出现有商品无价签、或有价签无商品的情况。②价签必