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文档简介

千里之行，始于足下让知识带有温度。第第2页/共2页精品文档推荐绩效反馈面谈计划样板绩效反馈面谈方案

一、面谈前预备

（1）、确定好面谈时光。挑选双方都有空闲的时光，尽量不要支配在刚上班或下班，时光尽量避免整点，确定后要征询一下经理的意见，并要提前3天通知员工。

（2）、挑选好面谈场所。尽量挑选不受干扰的场所，要远离电话及其他人员，避开面谈中途被打断。

（3）、预备好面谈资料。预备好员工评价表，员工的日常表现记录，员工的定期工作总结等相关工作信息。

（4）、收拾出员工本阶段的最大优点和急需改进的几点不足，这样面谈时有针对性。

（5）、拟定好面谈程序。方案好如何开头、如何结束，面谈过程中先谈什么、后谈什么，以及各阶段的时光分配。

二、面谈过程

(1)说明面谈的目的和作用。首先清晰地向经理说明面谈的目的和作用，使面谈针对性强、易于交流、消退员工的疑虑；

(2)举行绩效考核结果交流。与部门经理对绩效考核结果举行交流，首先向他明确评价标准，然后逐项说明考核结果及总的绩效等级，交流过程中要允许他提出置疑，给经理提动身表自己看法的时光和机会，要耐心地解释考核评价结果；

(3)绝对员工的优点。按预备阶段总结的材料首先对员工的优点和成果举行绝对，使员工感觉到，主管对自己的工作，评价得比较全面客观，甚至一些自己尚未发觉的优点和成果主管都能够提到，对主管产生相信、听从的感觉；

(4)指出员工的不足。只提出不足之处及由此对绩效进展所带来的影响，不要去评论这些不足是否应当存在以及其他员工对这些不足的看法，避开因此引起员工心情波动和把较长时光集中到对这些问题的解释说明中，影响面谈的气氛和效果；

(5)制定改进方案。协助员工共同找出有待改进的地方，制定改进方案及实行的相应措施；确定下一周期绩效目标：在绩效交流及改进方案的基础上，主观与员工共同确定下一绩效考核周期的绩效目标，使绩效管理形成一个完整的循环过程；

(6)确认评估结果。收拾面谈记录并备案，双方签字确认。

三、面谈原则

1.建立并维护彼此之间相信的原则；注重全身心地聆听，鼓舞员工多说多谈的原则；

2.避开对立和矛盾的原则；

3.放眼于将来而非过去的原则；

4.集中在绩效方面而非其它特征的原则。

四、注重事项

1.要坦诚相会，把考核结果展示在员工面前，不要遮掩；

2.应了解员工是否有提高与进一步进展的意愿；

3.应就详细问题举行研究，并提出详细的改进措施；

4.允许员工提反驳及不同意见，要仔细对待；

5.将面谈过程升华为激励员工，提高员工认知自己及增进改进动力的过程；

6.面谈时不要由于自己是管理者而怕承认错误，担当责任。

绩

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