电子商务课程建设设想与方案参考分享

电子商务课程建设设想与方案（一）课程定位《电子商务概论》是电子商务类、工商管理类、市场营销类等专业的重要专业基础课，是电子商务专业的入门课，是学生学好专业课的基础，其基本概念、基本理论及分析方法，对启发学生思维,提高其创新能力和动手能力都将起到重要作用。因此，《电子商务概论》课程建设必须突出培养学生的学习兴趣、实践应用能力、创新能力。通过本门课的学习，所有同学应达到如下要求：（1）了解电子商务的基本概念。（2）了解电子商务在企业中的各种应用。（3）正确评价企业的电子商务应用决策以及电子商务对企业核心竞争力的影响。（4）将上述内容与企业最新的电子商务应用实践联系起来。（5）为进一步学习电子商务的其他课程和知识打下基础。（二）课程建设理念随着世界经济一体化和全球化进程的加快，电子商务作为新经济的标志也开始出现并得以迅猛发展，人才培养是促进我国电子商务事业发展的最关键因素，而在高校开设电子商务课程，及开展各种形式的电子商务高等教育，则是解决人才瓶颈问题的最有效、最直接的方式。1998年，美国麻省理工学院史隆管理学院在全球率先开设了电子商务课程，此举得到了全世界各高校的积极响应。目前，我国已有多所大学开设了电子商务课程，我院是2003年开设电子商务专业的。1为培养社会需要的合格人才，我们必须努力提高教学质量，不断改进、丰富、发展课程内涵，使课程建设与教学改革成为一个相互匹配、动态发展、不断深化的过程，发挥教学改革、课程建设的示范作用，强调理论与实践教学并重。以全面提高学生的综合素质。以此为依据做出以下设想。1.坚持以学生为主体、重在打基础和专业能力培养为指导思想，进行课程建设。2.坚持改革与创新观念。3.坚持课程建设的现代性、科学性、系统性。4.传授知识和培养能力并重。5.师生互动，联合共建精品课。（三）课程建设的目标设想（1）广泛搜集与《电子商务概论》有关的书籍及文献资料，进一步完善教学大纲、教案等教学内容及工具，教学内容力求容纳最新的知识与信息，体现最新的学术动态与应用方向。使每一节课都做到教师安心、学生称心、家长放心、领导欢心。（2）针对《电子商务概论》体系不完善、学科发展变化快等特点，编写适合这一学科要求的教材。（3）在有条件的情况下，开发商学院教学网站，开辟师生互动交流社区。师生之间、学生之间可利用电子邮件等工具，一方面研究讨2论电子商务的前沿动态、热点问题，为学生开拓视野、为撰写学年论文及毕业论文打下坚实的基础；另一方面围绕教学内容，为学生解决教学中的疑难问题。（四）保证严谨可行的教学内容1．合理安排课程内容体系结构《电子商务概论》是电子商务专业的专业基础课，从教学内容来看，该课程共分六章，第一章是电子商务基础，具体内容包括：什么是电子商务、为什么要开展电子商务、怎样开展电子商务、怎样学习电子商务。第二章是电子商务技术，具体内容包括：电子商务应用技术、因特网和内联网技术、EDI及安全认证技术。第三章是网络银行与电子金融，具体内容包括：金融电子化的发展、网络银行、网上保险、网上证券交易和网上个人理财。第四章是电子商务与物流，具体内容包括：现代物流理念与模式、物流系统及其分类、物流技术的发展、电子商务与物流的关系。第五章是电子商务与供应链管理，具体内容包括：供应链管理的基本概念、供应链管理的策略、业务流程再造。第六章是电子商务环境下的客户关系管理，具体内容包括：客户关系管理理念、客户关系管理的内容、客户关系管理的手段。为了很好处理课程内容的基础性与动态性的关系，为学生深入学习其他专业课程奠定比较雄厚的基础。我们制定了相应的课程教学大纲，注重体现电子商务内容新、变化快、应用性强的特征。采取网络化教学、案例教学、模拟实验等方式，将最新的电子商务内容及时充3实到教学中，使学生在校所学知识与电子商务发展同步，以便于培养学生养成终身学习的良好学习习惯以及勇于探索、不断创新的开拓精神。2．科学组织与安排教学内容《电子商务概论》的教学内容分为基本教学内容和实践教学两部分：基本教学内容模块：讲授电子商务中的基本理论知识。如了解电子商务的基本概念、了解电子商务的技术基础及电子商务在企业中的各种应用、了解企业的电子商务应用决策以及电子商务对企业核心竞争力的影响。教学中力求理论联系实际，使学生更深刻地理解和把握电子商务中的基本理论、基本知识和基本技巧。为进一步学习电子商务的其他课程和知识打下基础。实践教学模块：《电子商务概论》的实践教学内容模块分七个部分。十六个模拟实验和正确引导学生访问有代表性的电子商务网站及阅读相关资料，这是根据专业知识、岗位能力和职业素质结构的要求而设置的，全方位、多方面、分层次地培养学生的电子商务的实践能力，为学生将来就业做好准备。在教学内容组织与安排上，我们主要注意处理好以下两方面的关系：第一，正确处理理论教学与实践教学的关系。强调贯彻理论与实践相结合的原则。在保证必要的扎实的理论教育的同时，强调实训、模拟实践教学和案例教学。并配有专门的实践教学大纲、模拟实验指4导书。模拟实践教学是指在教师指导下， 在模拟环境下由学生协同合作完成电子商务 BtoB与BtoC交易流程。理论教学与实践教学的比例为1：1。第二，正确处理好教学内容的准确性、系统性与灵活性的关系。针对电子商务概论内容新、变化快、应用性强的特点我们分别采取以下对策：1）电子商务一词最早出现也不到十年，《电子商务概论》课程的最早设置是1998年，（1998年，美国麻省理工学院史隆管理学院在全球率先开设了电子商务课程），内容新是该课程的最主要特点。这也意味着关于《电子商务概论》的学科体系及内容也是众说纷纭，我们必须准确把握教学内容。2）电子商务是一个与信息技术紧密相连的新生事物，这一特点决定了它与信息技术一样，是处在不断的发展与变化中的。电子商务的变化速度之快是任何一本教科书都无法跟上的。因此，在《电子商务概论》的教学过程中，不能局限于某本教材，而是要时刻关注其前沿动态，广泛搜集资料来充实教学内容。3）《电子商务概论》和一些理论性很强的学科是有区别的，它更注重理论与实践的融会贯通。因此，学生必须通过模拟实验、案例教学等实训环节消化所学的内容。3.进一步完善案例教学模式在我们的习题库中有一部分内容是案例问题分析及答案， 在案例库中我们已搜集了大量的电子商务案例供同学们浏览。 我们还要探索5更有效的途径以充分利用电子商务案例。（五）探索便于实施的教学方法教学方法是为了达成一定的教学目标，教师组织和引导学生进行专门内容的学习活动所采取的方式、手段和程序的总和。教学方法的科学运用，是教学得以顺利进行、教学效果得以实现的重要条件。在《电子商务概论》的教学中，我们已经灵活使用了多种教学方法。1.基本教学内容模块：主要采用精讲、启发式、小组讨论式、案例分析式教学方法和多媒体课件等先进的教学方法和教学手段。2.实践教学内容模块：1）模拟实验：我们使用的是北京中鸿网略有限公司开发的《电子商务模拟》系统。可以形象地将电子商务的交易环节清楚地再现，帮助学生对理论课程的理解。2）正确引导学生访问有代表性的电子商务网站及阅读相关资料：由于课时有限，如网站访问这样的实验无法在课堂上完成，我们便统一布置下去，由同学们课后去做。（六）建设完备的教学文件：1.教材建设：目前，《电子商务概论》课程主要采用宋文官主编的高等教育出版社出版的《电子商务基础教程》。并有多媒体课件、教学模拟软件6相配合。2.教学大纲建设：根据电子商务概论课程特点及高等教育人才培养目标要求， 本课程教学大纲分为：理论课程教学大纲、实践课程教学大纲。3.教案设计见《电子商务概论》教案4.习题库建设：（1）习题库构成：分为自学训练试题和综合考核试题，具体包括教学要点、综合测试、案例分析及问题解答与考试试题四部分。（2）试题类型：根据学生同步取得全国职业资格助理电子商务师证书的需要，增加知识点考核题型，如单选题，多选题。5.电子商务模拟实验指导书电子商务模拟实验指导书是根据模拟实训大纲编制的， 是同学们进行电子商务模拟的指导性文件，其围绕 BtoB和BtoC两个主要的电子商务流程，通过订单管理、客户管理、库存管理、资金管理、运输管理、帐务管理等内容的电子化操作， 使学生消化课堂所学的理论知识、掌握电子商务业务的操作技能，为今后走向社会，参加实际工作打下坚实的基础。6.参考文献与参考资料本课程文字主教材采用宋文官编著的 《电子商务基础教程》高等教育出版社2003年版。（1）《电子商务概论》 方美琪主编 清华大学出版社7（2）《电子商务基础》 唐春林主编 科学出版社（3）《网络营销》 李琪主编 长春出版社（4）《电子商务》 包晓闻 编著 经济科学出版社（5）《电子商务案例教程》姜旭平 组编 机械工业出版社（6）《电子商务案例》 林丹明 编著 中国财政经济出版社（7）《电子商务案例》 龚炳铮 主编 东北财经大学出版社（8）《企业电子商务管理》 王学东 主编 高等教育出版社卫生管理制度1 总则1.1 为了加强公司的环境卫生管理，创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境，根据《公共场所卫生管理条例》的要求，特制定本制度。1.2 集团公司的卫生管理部门设在企管部，并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室，各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分，确保无遗漏。2 卫生标准2.1 室内卫生标准2.1.1 地面、墙面：无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡糖等粘合物、无积水，墙角无灰吊、无蜘蛛网。2.1.2 门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等，做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物，特别是玻璃，要求两面明亮。2.1.3 柜台、货架：清洁干净，货架、柜台底层及周围无乱堆乱放现象、无灰尘、无粘合物，货架顶部、背部和底部干净，不存放杂物和私人物品。2.1.4 购物车（筐）、直接接触食品的售货工具（包括刀、叉等）：做到内外洁净，无污垢和粘合物等。购物车（筐）要求每天营业前简单清理，周五全面清理消毒；售货工具要求每天消毒，并做好记录。2.1.5 商品及包装：商品及外包装清洁无灰尘（外包装破损的或破旧的不得陈列）。2.1.6 收款台、服务台、办公橱、存包柜：保持清洁、无灰尘，台面和侧面无灰尘、无灰吊和蜘蛛网。桌面上不得乱贴、乱画、乱堆放物品，用具摆放有序且干净，除当班的购物小票收款联外，其它单据不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶内外干净，要求营业时间随时清理，不得溢出，每天下班前彻底清理，不得留有垃圾过夜。2.1.8 窗帘：定期进行清理，要求干净、无污渍。2.1.9 吊饰：屋顶的吊饰要求无灰尘、无蜘蛛网，短期内不适用的吊饰及时清理彻底。2.1.10 内、外仓库：半年彻底清理一次，无垃圾、无积尘、无蜘蛛网等。2.1.11 室内其他附属物及工作用具均以整洁为准，要求无灰尘、无粘合物等污垢。2.2 室外卫生标准2.2.1 门前卫生：地面每天班前清理，平时每一小时清理一次，每周四营业结束后有条件的用水冲洗地面（冬季可根据情况适当清理），墙面干净且无乱贴乱画。2.2.2 院落卫生：院内地面卫生全天保洁，果皮箱、消防器械、护栏及配电箱等设施每周清理干净。垃圾池周边卫生清理彻底，不得有垃圾溢出。2.2.3 绿化区卫生：做到无杂物、无纸屑、无塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室内和门前院落等区域卫生：每天营业前提前10分钟把所管辖区域内卫生清理完毕，营业期间随时保洁。下班后5-10分钟清理桌面及卫生区域。3.2 绿化区卫生：每周彻底清理一遍，