注册会计师之注会公司战略与风险管理真题练习提升B卷附答案

注册会计师之注会公司战略与风险管理真题练习提升B卷附答案

单选题（共50题）1、甲公司是一家汽车制造公司，经营状况良好。在董事长的提议下，战略管理人员利用SWOT模型对本公司的内部环境进行了分析。分析报告显示，汽车销售环节的利润率非常高，于是董事长决定在当地成立自己的销售专卖店。根据以上资料分析，该公司采取的战略是（）。A.横向一体化战略B.前向一体化战略C.后向一体化战略D.市场开发战略【答案】B2、新华印刷厂主要负责书籍的装订，出版社每年会要求印刷厂按一定的质量标准完成装订任务，但并不限制内页和封皮的印刷方法。根据横向分工结构的基本协调机制进行分类，该公司属于（）。A.相互适应，自行调整B.技艺（知识）标准化C.工作成果标准化D.工作过程标准化【答案】C3、（2019年真题）近年来新能源汽车产业及市场迅猛增长。国内汽车制造商华新公司于2018年进入新能源汽车制造领域，但是受技术和管理水平制约，其产品性能欠佳，市场占有率较低。根据SWOT分析，该公司应采用的战略是（）。A.增长型战略B.多元化战略C.防御型战略D.扭转型战略【答案】D4、（2015年真题）根据产品生命周期理论，产业从导入期到进入衰退期，其经营风险（）。A.不断提高B.先提高后下降C.先下降后提高D.不断下降【答案】D5、某工厂预期半年后需买入燃料油1000吨，目前现货市场价格为3750元／吨，现在该工厂买入20手6个月后到期的燃料油期货合约，50吨／手，成交价为3788元／吨。半年后。该工厂以3960元／吨的价格购入1000吨燃料油，并以3980元／吨的价格将期货合约平仓。该项套期保值的净损益为()元。A.-18000B.18000C.19800D.18600【答案】A6、（2014年真题）甲公司评估战略备选方案时，主要考虑选择的战略是否发挥了企业优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助于企业实现目标。甲公司评估战略备选方案使用的标准是（）。A.适宜性标准B.外部性标准C.可行性标准D.可接受性标准【答案】A7、（2015年真题）经营连锁超市的W公司，采取在某些小城市率先投入大量资本建立大型超市的战略。由于小城市的市场空间狭小，不能支撑两个竞争者同时盈利，W公司的竞争者只好放弃竞争。W公司的竞争优势来源于（）A.物理上独特的资源B.具有因果含糊性的资源C.具有路径依赖性的资源D.具有经济制约性的资源【答案】D8、面对来势汹汹并且实力雄厚的外国竞争对手，“防御者”可以利用本土优势进行防御，具体做法不包括（）。A.把目光集中于喜欢本国产品的客户，而不考虑那些崇尚国际品牌的客户B.加强分销网络的建设和管理，缓解国外竞争对手的竞争压力C.频繁地调整产品和服务，以适应客户特别的甚至是独一无二的需求D.重新定义自己的核心业务，避开与跨国公司的直接竞争【答案】D9、近年来，越来越多的消费者愿意追求未知与随机性的消费体验，因此盲盒产业销量节节攀升，竞争者不断涌入。但各厂家的产品在质量上有所不同，消费者对此不是很敏感。在产品寿命周期的这个阶段，从市场角度看，盲盒产业的成功关键因素是（）。A.广告宣传，开辟销售渠道B.建立商标信誉，开拓新销售渠道C.保护现有市场，渗入别人的市场D.选择市场区域，改善企业形象【答案】B10、（2018年真题）中海路桥建设公司最近承接了一项跨海大桥建设项目。该公司根据以前完成的一个类似项目的相关数据，并结合环境的变化，对新项目进行风险评估和分析。中海路桥建设公司采用的风险管理办法是统计推论法中的（）A.正推法B.前推法C.后推法D.旁推法【答案】D11、某企业业务萎缩，面临发展困境。一方面，销售增长率低于可持续增长率，另一方面，因前景黯淡，融资成本较高，投资项目的回报率难以覆盖投资成本。根据财务战略矩阵，企业应选择的财务战略不涉及（）。A.降低资本成本B.出售业务单元C.提高投资资本回报率D.分配现金剩余【答案】D12、天宇公司是我国一家通讯技术开发企业，每年都会面向全球招募各种类型的人才。在公司内部，员工具有多元化的文化背景，因此公司在进行项目决策或要求员工协作完成任务时，经常会因为文化观念不同而导致争论，工作进展缓慢，给公司的运营带来了诸多不利影响。这反映的风险是（）。A.社会文化风险B.政治风险C.合规风险D.运营风险【答案】A13、雷士公司历经名牌战略、多元化战略、国际化战略、全球化品牌战略、网络化战略五大发展阶段，一直坚持在变革中探索长远发展的道路，通过实施一系列革命性变革，以应对市场的激烈竞争和消费者的偏好变化。下列选项中不符合革命性变革特征的是（）。A.稳定地推进变化B.全面转化C.影响整个企业体系D.在企业生命周期中不常发生【答案】A14、S公司是东北地区最大的肉类食品企业之一，主要业务分为五个部分：生猪养殖、生猪屠宰、肉食品加工、肉类冷藏、肉类运输。为了加强肉食品加工业务的市场竞争力，2018年S公司并购了当地一家肉制品加工企业Y公司，迅速在当地肉食品加工行业形成垄断局面。根据以上信息判断，S公司的这种做法属于（）。A.公司层战略B.职能层战略C.生产运营战略D.业务单位战略【答案】D15、（2021年真题）方舟公司是国内首家专营私人定制国内外自由行项目的旅行社。近年来，该社先后并购了多家规模较小但经营各具特色的旅行社，有效拓展了业务种类和范围，取得高于其他旅行社的经济效益。方舟公司并购多家旅行社的动机是（）。A.获得协同效应B.容易从企业资源获得财务支持C.保持统一的管理风格和企业文化D.降低协调成本【答案】A16、甲公司是一家知名的淮扬菜餐厅，在全国有100多家门店。为了在行业中始终保持领先，公司在内部设立了研究所，紧跟市场需求变化，定期开发特色菜上市，赢得了消费者好评。根据上述描述，甲公司采取的发展战略类型是（）。A.多元化战略B.市场开发战略C.市场渗透战略D.产品开发战略【答案】D17、下列说法中，不属于开拓型战略组织特点的是（）。A.寻求和开发产品与市场机会是组织的战略核心任务B.组织的结构采取“有机的”机制C.适合于较为稳定的行业D.组织缺乏效率性【答案】C18、甲公司在正常经营过程中，考虑到可能会面对诸多风险，因此甲公司对诸多风险进行了分类。下列选项中属于运营风险的是（）。A.暴雨导致公路中断，使企业运输途中的设备未能按期送达B.发展战略因主观原因频繁变动，导致企业投入的资源存在浪费C.由于能源、原材料、配件等物资价格变化大，供应不稳定，导致企业的生产受到影响D.主要客户资金流出现问题，导致企业的货款不能正常的收回【答案】A19、甲公司是一家大型商场。开业以来，公司积累了丰富的销售数据。公司战略部门每年都会对这些数据进行收集整理，据此推算出未来年度企业的销售风险。根据上述信息，甲公司采用的风险管理方法是（）。A.正推法B.后推法C.前推法D.逆推法【答案】C20、甲公司是一家位于东北地区的高中教育培训机构，作为一家培训机构，对师资的培训管理尤为重要，甲公司向一家在该方面做得非常优秀的某市初中培训机构学习了师资管理经验，则甲公司采用的基准分析类型为（）。A.竞争性基准B.一般基准C.过程或活动基准D.顾客基准【答案】B21、（2014年真题）甲公司的创始人在创业时就要求公司所有员工遵守一个规定：在经营活动中永远不做违背道德和法律的事情。从公司使命角度来看，此规定属于（）。A.公司目的B.公司宗旨C.经营哲学D.公司目标【答案】C22、（2011年真题）商界有句名言“女人和孩子的钱好赚”。从战略分析角度来看，该说法主要分析的因素是（）。A.人口因素B.价值观C.生活方式变化D.消费心理【答案】D23、在乔布斯时代，乔布斯认为“消费者并不知道自己需要什么，直到我们拿出自己的产品，他们就会发现，这是我要的东西”，在这一观点下，乔布斯团队通过观念、技术方面的创新，每次推出苹果产品时都会引发消费者的购买使用。该案例表明的研发动力来源属于（）。A.技术推动B.需求拉动C.跨职能合作D.委托科研机构研发【答案】A24、甲公司响应国家号召，助推城市交通智能化管理，开发出了一项汽车电子标识技术，并获得交通管理部门的技术认可。但是，汽车车主还是会担心该项技术会存在泄露个人隐私的风险，因此该技术的接受程度较低，影响了正常的推广。根据以上信息可以判断，该公司可能面临的风险为（）。A.技术设计风险B.技术研发风险C.技术应用风险D.技术转化风险【答案】C25、甲公司是一家机械制造企业，在公司年初召开的股东大会上，企业高层制定了新一年的目标，争取新产品的市场占有率达到60%。根据以上信息判断，上述内容属于（）。A.公司宗旨B.经营哲学C.财务目标体系D.战略目标体系【答案】C26、华仁药业是从事医药、医疗服务、预防保健等医药健康的企业，在其“医药健康+美丽健康”的愿景下，公司收购了韩后化妆品股份有限公司并延伸到护肤、美容等美丽健康产业。华仁药业采取的发展战略类型是（）。A.产品开发战略B.同心多元化战略C.离心多元化战略D.市场渗透战略【答案】C27、大型采掘设备制造商长河公司在某发达国家建立了一个生产和销售基地。面对当地陌生而复杂的法律环境，该公司的法律事务部门较之在国内拥有了更大的权力。它来源于（）。A.对资源的控制与交换的能力B.个人的素质和影响C.利益相关者集中或联合的程度D.在管理层次中的地位【答案】A28、甲公司是国内一家知名的家电生产经营企业，产品涉及冰箱、空调、洗衣机、电脑、热水器等。其中冰箱的市场占有率最高，占有国内市场的最大份额，冰箱产业市场增长率达12.57%。根据波士顿矩阵原理，假设以10%作为市场增长率高低的分界线，判断甲公司的冰箱业务属于（）。A.明星业务B.问题业务C.瘦狗业务D.现金牛业务【答案】A29、C国L集团想要开拓海外市场，但只具有资金、技术优势，缺乏市场信息优势，迫切需要寻找战略合作伙伴。而X国的E公司具有很强的市场信息优势，也打算拓展海外市场，两家公司一拍即合，建立了战略联盟。两家公司达成战略联盟的动因是（）。A.促进技术创新B.避免经营风险C.降低协调成本D.实现资源互补【答案】D30、下列选项中，不属于零散产业中的企业克服零散从而获得成本优势的做法是()。A.连锁经营B.增加商品附加价值C.利用技术创新以创造规模经济D.尽早发现产业趋势【答案】B31、下列各项关于风险管理的策略中，属于风险控制的是（）。A.甲公司拒绝与信用不好的供应商进行交易B.乙公司与M保险公司签订保险合同，约定损失发生时由保险公司承担，作为交换，乙公司向M公司支付了20万元的保险费C.为应付灾害性事件，丙公司与银行签订应急资本协议，当灾害发生时，由银行提供资本保证公司的正常运营D.丁公司设立质量检查环节防止残次品出厂【答案】D32、（2021年真题）经过多年的发展,中浩公司成为一家从事冶金、机械制造、化工、保险、外贸等多种业务的大型企业。从企业发展阶段与组织结构的关系看，该公司的组织结构类型应为（）A.从职能结构到事业部结构B.从事业部结构到战略业务单位结构C.从事业部结构到矩阵结构D.从简单结构到职能结构【答案】B33、A企业是国内印刷行业的龙头企业，在品牌和销售渠道等方面占据着明显的优势，但是印刷技术却比较落后，所以决定与国外的B企业合作。B企业是某国拥有先进印刷技术的印刷公司，但是在国内的市场受限。经过协商，双方签署了OEM协议。为了增加彼此的信任和更有效的合作，双方建立了正常的沟通和交流机制，合作中出现的问题采取磨合和沟通的方式解决。由此可以看出在战略联盟管控中需要重视（）。A.订立协议B.建立合作信任的联盟关系C.开拓新的市场D.实现资源互补【答案】B34、甲公司是一家集研发、生产和销售为一体的医药集团公司。为了配合公司增加产品种类的战略扩张需要，甲公司以合并吸收的方式收购乙公司100%股权，取得了乙公司A、B、C三个药品的所有权。其后不久，甲公司发现乙公司不是药品生产企业，并不拥有三种药品的生产技术所有权。甲公司在并购中失败的原因是（）。A.决策不当B.支付过高的并购费用C.并购后不能很好地进行企业整合D.跨国并购面临政治风险【答案】A35、甲公司响应国家号召，助推城市交通智能化管理，开发出了一项汽车电子标识技术，并获得交通管理部门的技术认可。但是，汽车车主还是会担心该项技术会存在泄露个人隐私的风险，因此该技术的接受程度较低，影响了正常的推广。根据以上信息可以判断，该公司可能面临的风险为（）。A.技术设计风险B.技术研发风险C.技术应用风险D.技术转化风险【答案】C36、在我国，企业股票上市要经过政府部门的多层审查，时间一拖往往就是几年，而通过“买壳”、“借壳”方式可以迅速进入股票市场，再通过资产互换，提高企业股票价值。这样做的动机是（）。A.减少竞争，增强对市场的控制力B.获得协同效应C.克服企业负外部性D.避开进入壁垒，迅速进入，争取市场机会，规避各种风险【答案】D37、宝成公司是一家牛肉生产、加工及零售企业。最近宝成公司开始考虑将其业务扩展到国际市场，在劳工成本较低的越南设立统一的牛肉加工厂，并在多个国家从事牛肉加工食品零售业务。为确保牛肉加工食品的质量，宝成公司计划将所有原料牛在日本农场饲养。根据上述表述可知宝成公司采取的国际化经营战略是（）。A.多国本土化战略B.全球化战略C.跨国战略D.一体化战略【答案】B38、甲企业是一家刚创立的软件开发公司，总部设在北京。甲公司所处的软件开发行业突出特点是知识更新快，同时也导致经验丰富、素质高的软件工程师流动性较大，为此甲公司按矩阵式的结构对各项目进行管理和考核，以确保各项目按期完成。根据以上信息可以判断，甲公司企业文化的类型是（）。A.权力导向型B.角色导向型C.任务导向型D.人员导向型【答案】C39、下列不属于COSO内部控制框架中控制活动要素应当坚持的原则的是（）。A.企业选择并制定有助将目标实现风险降低至可接受水平的控制活动B.企业进行技术选择并制定一般控制政策C.企业识别并评估可能会对内部控制系统产生重大影响的变更D.企业通过政策和程序来部署控制活动：政策用来确定所期望的目标；程序则将政策付诸于行动【答案】C40、位于景区的四季酒店针对旅游旺季和淡季制定了不同的价格，体现的定价方法是（）。A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争价格定价法D.随机定价法【答案】B41、A公司是一家大型连锁企业，随着市场竞争逐渐加剧，该公司管理层通过分析讨论确定了公司的使命和战略目标，制定并实施相应的战略，下列关于战略管理表述的选项中，错误的是（）。A.战略管理是企业的综合性管理B.战略管理必须由企业的高层领导和职能管理者来推动和实施C.企业战略管理活动应适应企业内外部各种条件和因素的变化进行适当调整或变更D.战略管理的核心是对企业现在及未来的整体经营活动进行规划和管理【答案】B42、2012年棉花价格大幅下降，某以棉花种植为主营业务的农产品公司损失惨重，2013年该公司为降低风险，购买了棉花期货，约定2013年年底按照10元/公斤的价格出售棉花1000吨。该公司采用的风险管理工具是（）。A.风险承担B.风险规避C.风险转移D.风险对冲【答案】D43、（2018年真题）以生物药品研发为主营业务的康力公司多年来不断完善科研管理体制建设，为科研人才的创造性活动提供了坚实的基础和保障，使公司在激烈的市场竞争中获得了明显优势。康力公司的竞争优势来源于（）。A.物理上独特的资源B.具有经济制约性的资源C.具有路径依赖性的资源D.具有因果含糊性的资源【答案】C44、当公司被终极股东控制时，中小股东无法实现其诉求时，为了降低自己的投资风险和受终极股东剥夺的程度，中小股东就会选择退出。方法一是将股份转让给他人从而退出公司；方法二是要求公司以公平合理价格回购其股份从而退出公司。根据上述信息判断，这种保护中小股东的制度属于（）。A.累积投票制B.建立股东退出机制C.建立表决权排除制度D.建立有效的股东民事赔偿制度【答案】B45、肖捷公司为了更好地实现企业发展战略，计划实施全面风险管理。公司计划将风险管理主要运用于企业战略管理层面，站在战略层面整合和管理企业层面的风险。肖捷公司的上述做法体现的风险管理特征是（）。A.专业性B.战略性C.系统性D.二重性【答案】B46、千百度公司作为拥有强大互联网基础的领先AI公司，在2020年11月17日，以36亿美元的交易金额完成了对TT直播的收购。交易完成后，TT直播将加入千百度，未来双方将在技术、流量、生态等多个方面实现相互赋能，并形成规模效应。根据上述信息判断，千百度公司并购TT直播的动机是（）。A.避开进入壁垒，迅速进入，争取市场机会，规避各种风险B.获得协同效应C.克服企业负外部性，减少竞争，增强对市场的控制力D.保持统一的管理风格和企业文化【答案】B47、天兆公司经营造船、港口建设、海运和相关智能设备制造四部分业务，这些业务的市场增长率分别为7.5％、9％、10.5％和18％,相对市场占有率分别为1.2、0.3、1.1和0.6。该公司四部分业务中，适合采用智囊团或项目组等管理组织的是（）。A.造船业务B.港口建设业务C.海运业务D.相关智能设备制造业务【答案】C48、结合财务战略矩阵，下列关于增值型现金剩余的财务战略选择，表述错误的是（）。A.销售增长率小于可持续增长率B.首选战略是分配现金剩余C.企业现金流量足以满足其自身发展需求D.EVA>0【答案】B49、猎豹公司是一家为计算机组装主板系统的工厂，陷入经营危机。目前该公司推行了新的业务单元架构方案。每个业务单元中的员工都致力于满足某一个客户的所有需要。他们学习制造、销售、服务等一系列技能。猎豹目前所处的创新管理过程是（）。A.搜索阶段B.选择阶段C.实施阶段D.获取阶段【答案】C50、专营化妆品销售的雅兰公司取得某外商产品的独家经销权后发现。该外商把部分产品批发给另一家化妆品经销，于是向该外商提出抗议并威胁将诉讼法律，对方当即表示将杜绝同类事情发生并向雅兰公司做出赔偿。雅兰公司接受了对方的意见，在本案列中，雅兰公司对待矛盾与冲突的行为方式是（）。A.和解B.对抗C.协作D.折中【答案】B多选题（共20题）1、甲公司是一家纺织产品生产企业。该公司通过乙公司提供的云计算平台将企业近期收集的大量信息进行分析，并从中挑选出“新产品产值率、数字化人才比重、订单准时交付率”指标作为此次企业价值链活动优化的重要评价依据。依据数字化战略转型的主要方面，上述指标涉及的方面有（）。A.战略变革B.技术变革C.组织变革D.管理变革【答案】BCD2、甲公司为了健全企业的风险管理组织体系，组织相关人员召开会议讨论进一步完善的措施。下列说法正确的有（）。A.董事会应当审议并向股东（大）会提交企业全面风险管理年度工作报告B.风险管理委员会应当向董事会提交全面风险管理年度报告C.董事会负责组织建立风险管理信息系统D.风险管理委员会应当审议风险管理组织机构设置及其职责方案【答案】ABD3、甲公司是一家旅游公司。为了提高公司业绩，甲公司采用平衡计分卡进行绩效管理，并选取了利润预期、交货时间、新客户开发率、主要员工保留率等作为绩效衡量指标。甲公司选取的衡量指标所涵盖的角度包括（）。A.财务角度B.顾客角度C.内部流程角度D.创新与学习角度【答案】ABCD4、（2017年真题）分析企业运营风险，企业应至少收集与该企业、本行业相关的信息，其中包括（）。A.企业风险管理的现状和能力B.潜在竞争者、竞争者及其主要产品、替代品情况C.期货等衍生产品业务曾发生或易发生失误的流程和环节D.新市场开发、市场营销策略【答案】ACD5、神华公司为了更全面的对2019年的经营绩效进行评价，重点运用了财务衡量指标和非财务衡量指标。下列各项中，可以作为该公司财务衡量指标评价角度的有（）。A.盈利能力与回报率指标B.股东投资指标C.流动性指标D.销量增长指标【答案】ABC6、德佳公司2020年实际销售费用为6500万元，占营业收入的20%，该公司预计2021年营业收入增加3000万元，于是就将2021年销售费用预算确定为7100（6500+3000×20%）万元。德佳公司采用的预算编制方法的优点有（）。A.能够促进更为有效的资源分配B.系统相对容易操作和理解C.容易实现协调预算D.能够应对环境的变化【答案】BC7、F汽车公司在经历了全面扩张之后，由于市场变化及公司相对竞争力下降，开始连年亏损。2006年F公司进行了重大战略调整，为了减少变革的阻力，F汽车先在小部门测试变革，听取员工的反馈意见。在小范围取得成功后，再在全公司推广。根据以上信息，F汽车克服变革阻力所采用的策略涉及（）。A.变革的管理方式B.变革的节奏C.变革的范围D.变革的力度【答案】AB8、（2017年真题）分析企业运营风险，企业应至少收集与该企业、本行业相关的信息，其中包括（）。A.企业风险管理的现状和能力B.潜在竞争者、竞争者及其主要产品、替代品情况C.期货等衍生产品业务曾发生或易发生失误的流程和环节D.新市场开发、市场营销策略【答案】ACD9、（2017年真题）近年来，国内调味品企业面临着激烈的竞争压力：其一，海外调味品企业不断通过收购国内品牌或在国内直接建厂进入国内市场；其二，原料成本、用工成本不断上涨，同时由于国内企业众多，产品差异小，利润微薄；其三，天然营养的综合型调味品层出不穷，对传统调味品形成部分替代。从五种竞争力角度考察，国内调味品生产企业面临的竞争压力包括（）。A.产业内现有企业的竞争B.潜在进入者的进入威胁C.供应者讨价还价D.购买者讨价还价【答案】ABCD10、（2015年真题）甲公司是国内火力发电装备制造行业的龙头企业，拥有雄厚的资金实力和品牌优势。2012年，甲公司在国家政策支持下，投资开展了为核电企业提供配套设备的新业务，由于相关技术研发力量不足，且市场竞争激烈，该业务一直处于亏损状态。下列各项对甲公司所作的SWOT分析并提出的相应战略中，正确的有（）。A.甲公司新业务的相关技术研发力量不足，且市场竞争激烈，应将新业务出售。此为WT战略B.甲公司虽然新业务的相关技术研发力量不足，但面对国家政策支持，应寻找有实力公司，结成战略联盟。此为ST战略C.甲公司拥有雄厚的资金实力和品牌优势，但自身研发能力不足，应寻求有实力的公司，结成战略联盟。此为WO战略D.甲公司拥有雄厚的资金实力和品牌优势，应借国家政策支持的东风，加强技术攻关力度，争取新业务尽快扭亏为盈。此为SO战略【答案】AD11、某网络公司的手游部门分为两个小组。在年终利用平衡计分卡的业绩衡量中，两个部门在其他方面的考核基本一致，只有在收益率和现金流方面差距很大，但最后总经理对二者的评价几乎相同。这表明该公司总经理在评价时没有重视的业绩角度有()。A.财务角度B.顾客角度C.内部流程角度D.创新与学习角度【答案】AC12、德运公司是全球最大的钢铁制造公司之一。根据五力分析模型，下列选项中，表明德运公司议价能力较强的情况有（）。A.德运公司是产业内少数几家能够提供飞机用钢的企业之一，且没有替代品B.德运公司打算进军汽车制造行业C.德运公司的主要原料供应商L公司计划进入钢铁制造行业D.德运公司是原料供应商L公司最大的客户，德运公司的采购量占L公司销售量的50%以上【答案】ABD13、由于外部环境的剧烈变化，A公司被迫进行战略变革，在变革的过程中，因为一些因素的变化，会导致变革面临障碍。下列各项中，属于企业战略变革面临的障碍有（）。A.文化障碍B.变革对个人收入的影响C.个人对于未知的恐惧D.员工往往选择性地接受和处理信息，并因此忽略管理层对于变革的要求【答案】ABCD14、制造企业向客户提供“软件+产品+服务”的数字化集成解决方案，可以极大地推动制造企业服务化进程。具体而言，数字化技术对产品和服务的影响主要体现的方面有（）。A.个性化B.智能化C.连接性D.生态化【答案】ABCD15、下列关于企业文化类型的表述中，错误的有（）。A.权力导向型文化通常存在于家族式企业和刚开创企业B.角色导向型文化常见于俱乐部、协会、专业团体和小型咨询公司C.任务导向型文化常见于新兴产业中的企业，特别是一些高科技企业D.人员导向型文化最常见于国有企业和公务员机构【答案】BD16、某国制定了一系列政策限制外国投资企业进入本国发展，要求投资者必须采取与东道国公司联营的方式，必须由当地投资人持有最低持股比例，另外禁止外资企业向东道国的银行和发展基金按最低利率借款。根据以上描述，体现的政治风险的源头的有（）。A.外汇管制规定B.组织结构及要求最低持股比例C.限制向东道国的银行借款D.进口配额和关税【答案】BC17、林日公司是一家电器零售企业，近年来，销售额和市场份额、盈利水平都比较稳定，市场上的家电产品也逐步标准化，产品技术和质量改进缓慢。下列各项中，属于林日公司现阶段经营特征的有（）。A.主要是权益融资B.股利分配率高C.股价下降并波动D.财务风险中等【答案】B18、下列各项中，属于风险管理策略的总体定位的有（）。A.风险管理策略是根据企业经营战略制定的全面风险管理的总体策略B.风险管理策略在整个风险管理体系中起着统领全局的作用C.风险管理策略在企业战略管理的过程中起着承上启下的作用D.风险管理策略为企业的总体战略服务，保证企业经营目标的实现【答案】ABC19、某公司管理层在开会讨论关于企业风险理财措施的问题，下列关于风险理财措施的观点中，正确的有（）。A.风险理财只能针对企业的可控风险B.风险理财的手段既不改变风险事件发生的可能性，也不改变风险事件可能引起的直接损失程度C.选择风险理财的策略，要与公司整体风险策略一起考虑D.选择风险理财策略时要注意风险管理的成本与收益的平衡【答案】BCD20、甲公司在其五年发展战略中确立了以下目标：（1）降低产品成本，使现有产品单位成本在三年内降至同行业90%的水平；（2）为客户提供差异化服务，提高客户的品牌忠诚度；（3）细分现有市场并发掘潜在客户，力争在三年内使市场占有率提升5%；（4）根据市场调研结果，研发新的产品。以上目标所涉及的职能战略有（）。A.成本领先战略B.差异化战略C.研究与开发战略D.市场营销战略【答案】CD大题（共10题）一、博兴公司成立于2014年，是一家以信用担保为主要业务的专业担保机构。截止2015年年末，公司商业性担保余额为16.8亿元。2016年1月，博兴公司业务员李某受理了甲公司600万元债务的担保申请。李某根据公司的担保标准和担保条件对甲公司进行了资信调查和风险评估，并作出接受甲公司担保申请的决定。为了降低风险，李某要求甲公司提供反担保，甲公司同意把其拥有的郊区一块土地作为反担保的资产，双方签订了担保合同。2016年10月，甲公司经营陷入困境，要求把担保额提高到1000万元。李某考虑到对方有反担保财产，同意了对方要求并修改了合同，事后通报了部门经理。2017年2月，甲公司的债权人某银行通过法院起诉博兴公司支付其为甲公司担保的1000万元。根据法院的终审判决，博兴公司需偿还其担保的甲公司到期债务本息。随后，李某跳槽到另外一家担保公司工作。后来调查发现，李某和甲公司董事长是表兄弟关系；甲公司反担保的土地存在产权法律纠纷，已于2016年8月被法院依法判决给了乙公司，博兴公司从一开始就没有获得该土地的权利凭证，也没有甲公司调查评估的书面报告，只有甲公司的反担保说明。要求：依据《企业内部控制应用指引第12号——担保业务》，简要分析博兴公司在担保业务中存在的内部控制缺陷。【答案】（1）担保调查评估环节存在内部控制缺陷。李某对甲公司进行了资信调查和风险评估后，没有评估结果书面报告做法错误。李某应该对评估结果出具书面报告。博兴公司没有对甲公司提供反担保的土地资产进行资产评估的做法错误，博兴公司应该对提供反担保的资产进行资产评估，并获得书面的评估报告。（2）担保的授权审批制度存在内部控制缺陷。李某根据公司的担保标准和担保条件对甲公司进行了资信调查和风险评估，并作出接受甲公司担保申请的做法错误。博兴公司应当建立担保授权和审批制度，规定担保业务的授权批准方式、权限、程序、责任和相关控制措施，在授权范围内进行审批，不得超越权审批。重大担保业务，应当报经董事会或类似权力机构批准。（3）为关联方提供担保存在内部控制缺陷。李某和甲公司董事长是表兄弟关系，双方属于关联方的近亲属关系，李某在博兴公司为甲公司担保申请的评估与审批环节应当实行回避。企业为关联方提供担保的，与关联方存在经济利益或近亲属关系的有关人员在评估与审批环节应当回避。（4）被担保人要求变更担保事项存在内部控制缺陷。甲公司经营陷入困境，要求把担保额提高到1000万元，李某同意修改合同的做法错误。被担保人要求变更担保事项的，博兴公司应当重新履行调查评估与审批程序。（5）反担保财产管理存在内部控制缺陷。博兴公司从一开始就没有获得该土地的权利凭证，只有甲公司的反担保说明，而且反担保的土地存在法律纠纷，在2016年8月份就被法院依法判决转移到乙公司。博兴公司应当加强对反担保财产的管理，取得并妥善保管被担保人用于反担保的权利凭证，定期核实财产的存续状况和价值，发现问题及时处理，确保反担保财产安全完整。（6）担保业务责任追究存在内部控制缺陷。博兴公司为甲公司担保出现失败后，作为经手人的李某辞职，并跳槽到另外一家担保公司工作，博兴公司没有追究李某的责任的做法错误。博兴公司应当建立担保业务责任追究制度，对在担保中出现重大决策失误、未履行集体审批程序或不按规定管理担保业务的部门及人员，应当严格追究相应的责任。二、近年来，乡村旅游因其特有的自然资源、风俗民情和历史脉络而对游客产生了越来越强的吸引力。然而刚刚起步的乡村旅游大多充斥着廉价的兜售、毫无地方特色的“农家乐”的旅游揽客，忽视了其特有的文化内涵；对少数成功案例盲目效仿，对周边村落缺乏统一有效的协调和对比借鉴，出现了定位趋同、重复建设的现象。Y地区的“人物山水”完全不同于传统旅游项目，它将震撼的文艺演出现场效果与旅游地实景紧密结合起来；置身于秀丽山水之中的舞台，让观众在观赏歌舞演出的同时将身心融于自然。山水实景构筑的舞台、如梦似幻的视觉效果，给观众带来了特殊的感受。因为将歌舞与风景结合在一起，所以同时赢得了观光客和民歌爱好者的喜爱。“人物山水”在运营上也有独到之处。剧组聘请了几百名演员，他们几乎都是当地的农户，没有经过系统的训练，以前也是从未登台演出过。对于以体现当地民情民风为主的“人物山水”来说，启用这些乡村百姓，让观众更直接地体现到“人物山水”是真正从山水和农民中产生的艺术和文化。没有大牌明星的加入，使得剧组成本降低，还给当地人民带来经济利益，为当地旅游带来巨大的品牌效应。除此之外，大量游客因为观赏“人物山水”而在Y地区出入和停留，使一条原本幽静的山道成为当地政府开发的新景点，让人们看到了一个旅游产业带动周边产业发展的经济现象。要求：1.依据红海战略和蓝海战略的关键性差异，简要分析“人物山水”怎样体现了蓝海战略的特征；2.依据蓝海战略重建市场边界的基本法则（开创蓝海战略的路径），简要分析“人物山水”如何在竞争激烈的文化旅游领域，开创了新的生存与发展空间。【答案】（1）①规避竞争，拓展非竞争性市场空间。“刚刚起步的乡村旅游出现了定位趋同、重复建设的现象”“‘人物山水’完全不同于传统的旅游项目，……在运营上也有其独到之处”“以文艺演出的形式推出的‘人物山水’，用其独有的魅力吸引着一批又一批来到当地旅游的国内外游客。它已经不仅是一场文艺演出，而且更是当地旅游的经典品牌”。②创造并攫取新需求。“让观众在观赏歌舞演出的同时将身心融于自然。山水实景构筑的舞台、如梦似幻的视觉效果，给观众带来了特殊的感受”“大量游客因为观赏‘人物山水’而在Y地区出入和停留，使一条原本幽静的山道成为当地政府开发的新景点，让人们看到了一个旅游产业带动周边产业发展的经济现象”。③打破价值与成本互替定律，同时追求差异化和低成本，把企业行为整合为一个体系。“启用这些乡村百姓，让观众更直观地体验到‘人物山水’是真正从山水和农民中产生的艺术和文化。没有大牌明星的加入，使得剧组成本降低，还给当地人民带来实在的经济利益，为当地旅游带来了巨大的品牌效应”。（2）①审视他择产业或跨越产业内不同的战略群体。“将歌舞与风景结合在一起，所以同时赢得了观光客和民歌爱好者的喜爱”“以文艺演出的形式推出的‘人物山水’用其独有的魅力吸引着一批又一批来到当地旅游的国内外游客。它已经不仅是一场文艺演出，而是当地旅游的经典品牌”。②放眼互补性产品或服务。“将歌舞与风景结合在一起”“它已经不单单是一场文艺演出，而且更是当地旅游的经典品牌”。③重设客户功能性或情感性诉求。“它将震撼的文艺演出现场效果与旅游地实景紧密结合起来，置身于秀丽山水之中的舞台，让观众在观赏歌舞演出的同时将身心融于自然。山水实景构筑的舞台、如梦似幻的视觉效果、给观众带来了特殊的感受”。④跨越时间参与塑造外部潮流。“以文艺演出的形式推出的‘人物山水’，用其独有的魅力吸引着一批又一批来到当地旅游的国内外游客。它已经不单单是一场文艺演出，而是当地旅游的经典品牌”。三、（2019年）海浪水泥公司成立于1997年，主要从事水泥及其熟料的生产和销售，2002年2月成功上市。海浪水泥总部坐落于A省。A省是全国水泥生产主要原材料石灰石储量第二大的省份，且石灰石质量较高。海浪水泥凭借先天条件坐拥原材料成本和质量优势。水泥产品体积大、单位重量价值低，而且其资源点和消费点的空间不匹配，这些是造成水泥行业运输成本居高不下的主要原因。海浪水泥利用自身位居长江附近的地理位置优势，积极推行其他水泥企业难以复制的“T型”战略布局：在拥有丰富石灰石资源的区域建立大规模生产的熟料基地，利用长江的低成本水运物流，在长江沿岸拥有大容量水泥消费的城市群建立粉磨厂，形成“竖端”熟料基地+长江水运、“横端”粉磨厂深入江、浙、沪等地市场的“T型”生产和物流格局，改变了之前通过“中小规模水泥工厂+公路运输+工地”的生产物流模式，解决了长江沿岸城市石灰石短缺与当地水泥消耗量大之间的矛盾。海浪水泥不断完善“T型”战略布局，率先在国内新型干法水泥生产线低投资、国产化的研发方面取得突破性进展，这标志着中国水泥制造业的技术水平跨入世界先进行列，确保公司为市场提供规模可观的低价高质产品；公司在沿江、沿海建造了多个万吨级装卸水泥和熟料的专用码头，着力建设或租赁中转库等水路上岸通道；集团设立了物流公司和物流调试中心；公司强化对终端销售市场的开拓，推行中心城市一体化销售模式，在各区域市场建立贸易平台；公司物流实现了工业化和信息化的深度融合，以GPS和GIS为核心的物流调度信息系统实现了一体化、可视化的管理。通过“T型”战略的实施，海浪水泥进一步巩固了其“资源—生产—物流—市场”的产业链优势。2018年海浪水泥年报显示：公司营业收入同比大幅增长70.50%，净利润同步增长88.05%，净利润增长幅度超过营业收入增长幅度。要求：（1）从企业资源角度，简要分析海浪水泥的竞争优势；分析海浪水泥资源“不可模仿性”的主要形式；（2）简要分析海浪水泥企业能力。【答案】（1）海浪水泥的竞争优势：①有形资源。“海浪水泥凭借先天条件坐拥原材料成本和质量优势”“海浪水泥利用自身位居长江附近的地理位置优势，积极推行其他水泥企业难以复制的‘T型’战略布局”“率先在国内新型干法水泥生产线……方面取得突破性进展”“公司在沿江、沿海建造了多个万吨级装卸水泥和熟料的专用码头，着力建设或租赁中转库等水路上岸通道；集团设立了物流公司和物流调试中心”。②海浪水泥无形资源所展示的竞争优势。“率先在国内新型干法水泥生产线低投资、国产化的研发方面取得突破性进展，这标志着中国水泥制造业的技术水平跨入世界先进行列”“公司强化对终端销售市场的开拓，推行中心城市一体化销售模式，在各区域市场建立贸易平台；公司物流实现了工业化和信息化的深度融合，以GPS和GIS为核心的物流调度信息系统实现了一体化、可视化的管理”。海浪水泥资源“不可模仿性”的主要形式：①物理上独特的资源。“海浪水泥凭借先天条件坐拥原材料成本和质量优势”“海浪水泥利用自身位居长江附近的地理位置优势，积极推行其他水泥企业难以复制的‘T型’战略布局”。②具有路径依赖性的资源。“通过‘T型’战略的实施，海浪水泥进一步巩固了其‘资源—生产—物流—市场’的产业链优势”。（2）海浪水泥企业能力如下:①研发能力。“率先在国内新型干法水泥生产线低投资、国产化的研发方面取得突破性进展，这标志着中国水泥制造业的技术水平跨入世界先进行列，确保公司为市场提供规模可观的低价高质产品”。②生产管理能力。“‘T型’生产和物流格局，改变了之前通过‘中小规模水泥工厂+公路运输+工地’的生产物流模式，解决了长江沿岸城市石灰石短缺与当地水泥消耗量大之间的矛盾”“通过‘T型’战略的实施，海浪水泥进一步巩固了其‘资源—生产—物流—市场’的产业链优势”。③营销能力。a.产品竞争能力。“海浪水泥凭借先天条件坐拥原材料成本和质量优势”“确保公司为市场提供规模可观的低价高质产品”。b.销售活动能力。“公司强化对终端销售市场的开拓，推行中心城市一体化销售模式，在各区域市场建立贸易平台；公司物流实现了工业化和信息化的深度融合，以GPS和GIS为核心的物流调度信息系统实现了一体化、可视化的管理”。c.市场决策能力。“积极推行其他水泥企业难以复制的‘T型’战略布局”“率先在国内新型干法水泥生产线低投资、国产化的研发方面取得突破性进展”“海浪水泥不断完善‘T型’战略布局”。四、（2014年）福安公司为一家食品生产企业。2006年，福安公司拟扩大生产经营范围，投资于饮料行业。福安公司管理层在对当时国内饮料行业进行深入调研后发现：已有一批大中型饮料企业从事各类知名品牌的饮用水的生产和销售。有关情况如下：（1）水清公司生产饮用水的历史最长，其生产的矿泉水的市场综合占有率多年名列行业前三；（2）蓝宝公司实施相关多元化战略，早已形成瓶装水、高档玻璃瓶装水、碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料等几大系列十几种产品，全方位地进入饮料市场；（3）童乐公司从儿童营养液起步，已形成奶制品、水、茶、可乐、八宝粥5大战略业务单元；（4）万宝公司以长期经营的多种饮料产品为基础，近年来开发了新产品果蔬饮料，仅短短两、三年时间，万宝公司在果蔬饮料的开发、生产、销售及市场占有率等方面，占据绝对优势；（5）K公司和B公司是两大国际知名外资企业，其产品集中于碳酸饮料。它们资金雄厚，研发能力强，依靠庞大的销售网络和低成本的产量扩张，在饮料市场占据了最大的份额，在碳酸饮料市场的占有率超过80%。通过对饮料市场的深入调研，福安公司对市场竞争格局有了清晰的把握。公司管理层认为，开发上述公司已经占据优势地位的饮料产品市场，难度太大。公司管理层决定：着手开发当时国内市场上尚属空白的功能饮料，而且选择高端市场，注重品质和功能。这部分市场虽然目前市场需求量有限，但发展前景良好。2008年，福安公司生产的第一批功能性饮料下线试销，受到消费者的广泛认同。要求：（1）运用“产品多样化程度”、“新产品程度”两个战略特征，各分为“高”、“低”两个档次，对福安公司所调研的国内饮料行业的企业进行战略群组划分。（2）分析福安公司进入尚属空白的功能饮料的依据。【答案】（1）运用“产品多样化程度”、“新产品程度”两个战略特征，各分为“高”、“低”两个档次，对福安公司所调研的国内饮料行业的企业进行战略群组划分，可将饮料生产企业划分为3个战略群组：①产品多样化程度高、新产品程度低的群组，包括童乐公司、蓝宝公司。②产品多样化程度低、新产品程度低的群组，包括水清公司、K公司、B公司。③产品多样化程度高、新产品程度高的群组，包括万宝公司。（2）福安公司通过对饮料市场战略群组分析，了解了战略群组间的竞争状况和战略群组内企业竞争的主要着眼点（或“对市场竞争格局有了清晰的把握。”）；了解了各战略群组之间的“移动障碍”（或“开发上述公司已经占据优势地位的饮料产品市场，难度太大。”）；发现了战略机会（或“着手开发当时国内市场上尚属空白的功能饮料。”）。五、继“211限时达”（所谓“211限时达”，主要含义为晚上11点之前下订单，第二天上午11点之前送达；上午11点之前下订单，当天晚上11点之前送达。物流费用与其他电商基本持平或略低）之后，电商平台丙商城在物流配送上再度发力，推出了极速达一日多送服务，每单快递费49元，从用户下订单到收货，白天都会在3小时内送达，相比“211限时达”的速度又提高了三倍。目前，这项服务只在北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳六大城市开通，未来将推广到其他城市。据了解，丙商城给这些极速达的订单开“绿灯”，可以插队拣货，专人包装，最后也不需要拨送到各个拨运中心，全部统一装车单独发送，但是大件家电不在其中。丙商城新闻发言人接受记者采访时介绍，这是丙商城为了满足消费者多样化的需求，针对有迫切购物需求的人群推出的定制化服务，如果在限定的时间内没有送到，是不收快递费的。丙商城新闻发言人还表示现在丙商城已经在全国132个区县提供“211限时达”的服务，这个服务也能满足绝大部分消费者的需求。但是现在推出极速达定制化的服务，从长远看，不见得会增加成本，因为更多批次的送货实际上会提高库存周转效率。中国快递物流咨询网首席分析师对此意见为这项服务的客户群需要逐步培养，真正会有多少客户选择这种方式还不好说，这个市场相对比较小众，利弊都有。利润不会很高，专人专送必须还要有量，如果单独去送，成本是相当高的。目前，作为国内最早布局物流的电商，丙商城已经构建了由六大物流中心、近千个配送站、200多个自提点组成的覆盖全国1037个行政区域的庞大物流网络。除了快速便捷的“极速达”，丙商城还计划在北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳六大核心城市同步推出夜间配送服务，用户只要在当日下午3点前下单，订单在当日晚上便可送达。要求：（1）请用“战略钟”模型对“极速达”服务和“211限时达”服务进行简要分析；（2）请从市场营销组合角度对“极速达”服务进行简要分析；（3）请用价值链模型对“极速达”服务进行简要分析。【答案】（1）“极速达”服务每单快递费49元，相对其他快递费要高出很多，但白天可以在3个小时内送达，因此属于“战略钟”模型中的高价高值战略。“211限时达”服务是在快递费与其他电商持平或略低的情况下，实现12个小时内送达，因此属于高值战略。（2）市场营销组合包括产品、促销、分销和价格四个要素。丙商城从分销角度入手，使分销策略与价格、产品和促销三个方面紧密结合，全面提升了市场营销组合的效果。具体表现为：丙公司利用现有的物流分销渠道，在未增加过多额外成本的情况下，提升了分销方面的优势，同时加速了各中心库房、派送点库存周转率，降低了每单货物的仓储成本；此外，较好的派送体验，又会反过来促进产品的更好销售，这又起到了促销的作用。而且丙公司将分销与产品特性很好地进行结合，如大件家电不在“极速达”服务范围之内。总之，“极速达”服务是打营销组合拳的典范。虽然“极速达”服务刚推出时面临的是小众市场，但是从战略上看，其带动效应将远远大于该服务自身的获利。（3）根据价值链模型，虽然基本活动和支持活动都是企业成功所必经的环节，但是这些活动对组织竞争优势的影响是不同的。在关键活动的基础上建立和强化这种优势很可能使企业获得成功。丙商城的价值链与其他大型电商价值链是类似的。但是，其外部后勤（物流配送）则成为该商城优于竞争对手的核心能力（物流中心和配送点建设等），亦即竞争优势。因此，从价值链角度来说，丙商城自身价值链可以为其带来价值增值。本题考查：基本战略的综合分析——“战略钟”、设计市场营销组合、价值链分析六、盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态。它以数据和技术为驱动，消费者可以到店购买，也可以在盒马App下单。盒马鲜生不是为顾客提供简单商品，而是提供一种生活方式的经营理念。它不但有商品陈列区，还有一个大大的就餐区以及若干食品加工的档口。用户在盒马鲜生买了海鲜，可以送到档口，仅支付很少的加工费，就可以请师傅加工成菜品，现场享用。此外，盒马鲜生最大的特点就是快速配送：门店附近3公里范围内，30分钟送货上门，极大地提升了城市生活的便利性。盒马鲜生的产品品类远远超过超市卖场。盒马鲜生售卖的商品甄选来自全球100多个国家和地区的海鲜水产、水果蔬菜、肉禽蛋奶等生鲜商品，以及休闲酒饮、乳品烘焙、粮油干货等超过3000种差异化商品。盒马鲜生最大的优势在于其掌握的数据信息和完备的物流体系，而它也确实将自身资源聚焦于营销服务和物流系统研发这些价值创造的环节中。盒马鲜生会员是绑定支付宝的，而支付宝是实名认证的账户体系，这使得盒马鲜生可以实现全链路的数据化和食品追踪，能根据客户的真实需求选定采购的商品。不论是线上还是线下，盒马鲜生都采用了从源头直采食材售卖的方式。由于没有了中间环节，菜品在保证新鲜度的前提下也降低了价格。此外，盒马鲜生的部分海鲜和水果与天猫超市相通，都由天猫在海外的采购团队来完成。据了解，盒马鲜生的物流操作员的工作范围是按区域划分，负责一定区域的商品挑拣，一单订单可能由数人同时操作，之后各区域的商品将通过传送带运输到仓库进行打包，挑拣与打包的时间控制在10分钟内，由此也实现了3公里范围内30分钟送达的服务。因为生鲜对品质要求很高，盒马鲜生的物流全部自营。线上线下一体化系统的构建，包括物流WMS、ERP、财务、门店POS、物流配送、App、会员、支付、营销，复杂程度远超传统电商及线下商超，这套系统正是阿里的系统研发团队设计和开发的。2018年，盒马鲜生与13家地产商建立战略合作，加快布局社区生活中心。一方面，地产商将在全国范围内为盒马鲜生提供门店物业及相关服务支持，打造基于社区的生活服务中心；另一方面，盒马鲜生也将发挥数字化优势，支持合作伙伴的线上线下一体化升级，共同探索新零售的各种创新业态，让中国新零售力量继续领跑全球。如今，很多利用大数据的优势来实现企业的运营发展。盒马鲜生对于整个生鲜市场的把控，之所以能够做到面面俱到，并且高效运作，很大一方面正是得益于大数据的帮助。盒马鲜生通过绑定App的会员支付制度，把线下门店和线上销售的数据进行汇集处理，依靠阿里在大数据方面的积累，通过深度挖掘消费者数据，将数据不断沉淀，反向导入平台化体系，进而分析数据与数据之间的交叉网点，去理解消费者的具体诉求，利用前端的销售数据去影响后端的供应链生产，形成闭环后可有效控制成本。比如，大数据等新技术已渗入“日日鲜”牛奶的整个生产环节，它勾勒出门店大部分消费者喜欢的牛奶类型和价格区间，计算出怎样的生产量和销售量能够让生产商通过规模效益降低成本并且能预测销量、控制损耗等。在大数据的把控之下，运营人员可以根据目标顾客的消费行为及习惯，决定到底哪一款产品需要加大供货力度，哪一款产品需要调整促销策略等，比如在App上向客户精准投放打折信息的广告，晚间组织工作人员直接推销当日的生鲜产品。不仅如此，根据对顾客的需求分析，盒马鲜生餐饮产品开发非常强调口味的本地化产品拓展，每个区域都有专业的熟悉本地口味的研发团队，在打造安全美味的食品同时，更多从适合当地居民喜爱口味出发精心定制，这是盒马鲜生区别于竞争对手的重要举措，能最大程度获取竞争优势。尽管存在诸多需要改善的问题，但经过两年多精细打磨，盒马鲜生模式已经基本定型，并且被证明是新零售的标杆。它实现了让消费者获益的变革，颠覆了市场原有的交易结构。“日日鲜”和永远无条件退货的承诺便是两个例证。所谓“日日鲜”，在盒马鲜生的概念设定中就是“只售一日”，不卖隔夜菜和隔夜肉。具体做法是通过将包装小份化以及在晚上营业结束前对剩余的新鲜食材进行降价处理以促进售卖。要求：（1）从设计市场营销组合方面，简要分析盒马鲜生的营销策略；（2）运用价值链分析方法，简要分析盒马鲜生是如何利用自身的资源和能力构筑其竞争优势的；（3）简要分析大数据背景下盒马鲜生的竞争战略。【答案】（1）从设计市场营销组合角度分析，盒马鲜生的营销策略：①产品策略。“盒马鲜生的产品品类远远超过超市卖场。盒马鲜生售卖的商品甄选来自全球100多个国家和地区的海鲜水产、水果蔬菜、肉禽蛋奶等生鲜商品，以及休闲酒饮、乳品烘焙、粮油干货等超过3000种差异化商品”“根据对顾客的需求分析，盒马鲜生餐饮产品开发非常强调口味的本地化产品拓展，每个区域都有专业的熟悉本地口味的研发团队，在打造安全美味的食品同时，更多从适合当地居民喜爱口味出发精心定制”。②促销策略。“在大数据的把控之下，运营人员可以根据目标顾客的消费行为及习惯，决定到底哪一款产品需要加大供货力度，哪一款产品需要调整促销策略等，比如在App上向客户精准投放打折信息的广告，晚间组织工作人员直接推销当日的生鲜产品”“具体做法是通过将包装小份化以及在晚上营业结束前对剩余的新鲜食材进行降价处理以促进售卖”。③分销策略。“它不但有商品陈列区，还有一个大大的就餐区以及若干食品加工的档口。用户在盒马鲜生买了海鲜，可以送到档口，仅支付很少的加工费，就可以请师傅加工成菜品，现场享用。此外，盒马鲜生最大的特点就是快速配送：门店附近3公里范围内，30分钟送货上门，极大地提升了城市生活的便利性”“不论是线上还是线下，盒马鲜生都采用了从源头直采食材售卖的方式”“因为生鲜对品质要求很高，盒马鲜生的物流全部自营”。④价格策略。“不论是线上还是线下，盒马鲜生都采用了从源头直采食材售卖的方式。由于没有了中间环节，菜品在保证新鲜度的前提下也降低了价格”“在晚上营业结束前对剩余的新鲜食材进行降价处理以促进售卖”。（2）①确认那些支持企业竞争优势的关键性活动。“盒马鲜生最大的优势在于其掌握的数据信息和完备的物流体系，而它也确实将自身资源聚焦于营销服务和物流系统研发这些价值创造的环节中”。②明确价值链内各种活动之间的联系。“盒马鲜生可以实现全链路的数据化和食品追踪，能根据客户的真实需求选定采购的商品。不论是线上还是线下，盒马鲜生都采用了从源头直采食材售卖的方式。由于没有了中间环节，菜品在保证新鲜度的前提下也降低了价格”“物流WMS、ERP、财务、门店POS、物流配送、App、会员、支付、营销，复杂程度远超传统电商及线下商超，这套系统正是阿里的系统研发团队设计和开发的”。③明确价值系统内各项价值活动之间的联系。“2018年，盒马鲜生与13家地产商建立战略合作，加快布局社区生活中心。一方面，地产商将在全国范围内为盒马鲜生提供门店物业及相关服务支持，打造基于社区的生活服务中心；另一方面，盒马鲜生也将发挥数字化优势，支持合作伙伴的线上线下一体化升级，共同探索新零售的各种创新业态，让中国新零售力量继续领跑全球”。（3）大数据背景下盒马鲜生的竞争战略：①信息技术与成本领先战略。“大数据等新技术已渗入‘日日鲜’牛奶的整个生产环节，它勾勒出门店大部分消费者喜欢的牛奶类型和价格区间，计算出怎样的生产量和销售量能够让生产商通过规模效益降低成本并且能预测销量、控制损耗等”。②信息技术与差异化战略。“根据对顾客的需求分析，盒马鲜生餐饮产品开发非常强调口味的本地化产品拓展，每个区域都有专业的熟悉本地口味的研发团队，在打造安全美味的食品同时，更多从适合当地居民喜爱口味出发精心定制，这是盒马鲜生区别于竞争对手的重要举措，能最大程度获取竞争优势”。③信息技术与集中化战略。“在大数据的把控之下，运营人员可以根据目标顾客的消费行为及习惯，决定到底哪一款产品需要加大供货力度，哪一款产品需要调整促销策略等”。七、大数据的发展越来越迅速，渗透到各行各业，保险业也不例外。保险业在大数据和网络经营等方面进行了积极探索，但是相对于银行和证券公司，保险公司在电子化、数据化、移动化、平台化方面还处于相对落后的状态。不仅大部分保险公司的内部数据没有完成整合，甚至数据还处于信息孤岛状态，保险公司对内部数据的价值认识也不完整，大部分内部数据的价值没有被充分挖掘，大数据价值变现也缺少应用场景。甲保险公司在没有大数据之前，该公司的商业数据往往来源于一些被动的调查表格及滞后的统计数据。大数据时代来临之后，海量数据的采集和处理成为可能，大数据可以对全局数据进行收集和处理，这对公司的后台运行提出了更高的要求。甲公司决定运用信息技术对保险业务进行统一管理。大数据时代的到来对甲公司的销售策略、管理模式、业务的经营流程等各个方面都造成了一定的冲击，从而督促其进行转变，运用大数据信息技术将管理流程、销售模式、数据规模以及提供的服务提升到更加优化的位置。然而，数据庞大的时代，所要处理的数据过于复杂和庞大，也对甲公司从业的技术人员提出了相应的挑战，因而需要高端技术人才的加盟。另外，由于所有数据都是运用网络进行采集和分析，这对甲公司来说是信息安全上的一种隐患，而且数据中存在大量不能公开的信息，一旦信息泄露，会给企业带来不可估量的损失。要求：（1）简要分析甲公司大数据时代企业战略转型面临的困难；（2）简述大数据时代企业战略转型的主要任务。【答案】（1）①数据容量问题。“大数据时代来临之后，海量数据的采集和处理成为可能，大数据可以对全局数据进行收集和处理，这对公司的后台运行提出了更高的要求”。②数据安全问题。“由于所有数据都是运用网络进行采集和分析，这对甲公司来说是信息安全上的一种隐患，而且数据中存在大量不能公开的信息，一旦信息泄露，会给企业带来不可估量的损失”。③数据分析与处理问题。“数据庞大的时代，所要处理的数据过于复杂和庞大，也对甲公司从业的技术人员提出了相应的挑战，因而需要高端技术人才的加盟”。（2）①树立大数据思维，转变经营管理模式；②优化专业人才队伍，提升对数据收集、挖掘与分析的能力；③加强基础设施建设，积极推进共享模式；④提高风险管理水平，确保企业与客户信息安全。八、（2017年）2000年以来，随着国内经济的快速发展、居民生活水平的提高以及人口老龄化的加剧，国内市场对医药产品的需求快速增长，世界著名医药跨国公司纷纷进入国内市场。神农医药公司是国内一家生产和经销药品及医疗器械的企业。由于缺乏拥有自主知识产权的药品，多年来以生产仿制药为主，其生产的医疗器械科技含量较低，难以满足用户对高科技医疗器械的需要，国内高科技医疗器械市场基本被进口产品占领。神农医药公司的管理层通过进行深入的分析认识到，与国外跨国公司相比，自己在规模及利润两个方面存在着巨大差距，在研发经费的投入方面差距更大。如2012年，神农公司投入的研发费用占营业收入的比重为2.3%，而国外一家同类企业Y公司投入的研发费用占营业收入的比重高达19%。此外，神农公司还存在着专业化程度和品牌认知度较低等问题。上述种种差距，使神农公司不仅在国内市场上面临国外跨国公司的巨大挑战，而且进入国际市场步履维艰。2013年年初，神农公司管理层制定并实施了新的发展战略。新战略的核心是设立若干个中小型医药高科技分公司，每个分公司相对独立经营，有的专攻国外跨国公司关注的盲区（如罕见病、特殊需求），在产品上逐渐形成自己的特色；有的通过承接国外跨国公司医药研发外包业务，将业务重点转向价值链的研发环节；还有的着力于将自身具有相对优势的本土医药产品拓展至周边欠发达国家和地区。几年来，神农公司在国内市场与跨国公司的较量中，注重向跨国公司学习，合理整合和运用国内外优势资源，克服自身技能和资本匮乏的缺陷，以期发展为实力强大的大型跨国企业，在国内外市场上与国外跨国医药公司展开真正的较量。要求：（1）依据“进入障碍”中几种主要“结构性障碍”，简要分析神农公司进入国际市场举步维艰的主要原因；（2）依据新兴市场本土企业战略选择理论，简要分析神农公司面对跨国公司的大规模进入和挑战所做出的战略选择。【答案】（1）结构性障碍主要包括：规模经济、现有企业对关键资源的控制以及现有企业的市场优势。其中：现有企业对关键资源的控制一般表现为对资金、专利或专有技术、原材料供应、分销渠道、学习曲线等资源及资源使用方法的积累与控制。现有企业的市场优势主要表现在品牌优势和政府政策上。神农公司进入国际市场举步维艰的主要原因：①对关键资源的控制能力差。“由于缺乏拥有自主知识产权的药品，多年来以生产仿制药为主，其生产的医疗器械科技含量较低，难以满足用户对高科技医疗器械的需要，国内高科技医疗器械市场基本被进口产品占领”。②缺乏规模经济效应。“与国外跨国公司相比，自己在规模及利润两个方面存在着巨大差距，在研发经费的投入方面差距更大”。③缺少市场优势。“神农公司还存在着专业化程度和品牌认知度较低等问题”。（2）新兴市场本土企业的战略选择包括防御者战略、躲闪者战略、抗衡者战略和扩张者战略。神农公司采用了躲闪者战略、抗衡者战略和扩张者战略。①躲闪者战略。如果全球化压力大，企业就会面临更大的挑战，如果企业优势资源只能在本土发挥作用，企业就必须围绕仍有价值的本土资源，对其价值链的某些环节进行重组，以躲避外来竞争对手的冲击，从而保持企业的独立性。其战略定位是通过转向新业务或缝隙市场避开竞争。A.重新定义自己的核心业务，避开与跨国公司的直接竞争。“有的专攻国外跨国公司关注的盲区（如罕见病、特殊需求），在产品上逐渐形成自己的特色”。B.根据自身的本土优势专注于细分市场，将业务重心转向价值链中的某些环节。“有的通过承接国外跨国公司医药研发外包业务，将业务重点转向价值链的研发环节”