面对面咨询技巧

面对面咨询的流程与技巧学习分析师的分类：1、情感型分析师。这类分析师以情感投入为主，与家长同悲同喜，产生共鸣，从而签单2、知识型分析师。这类分析师以知识结构分析入手，引起家长的重视，显示分析师的专业，从而签单。3、综合型分析师。这类分析师是双管齐下，既从情感也从知识入手，谈单的成功率往往要大过前二者。谈单第一步：咨询前的准备1、个人准备2、环境准备3、资料准备4、仪态准备5、提醒自己注意事项1、个人准备A、服装职业化B、无浓妆艳抺C、牙齿无异物D、无难闻异味E、头发干净F、面部无污物G、无怪异发型2、材料准备A、公司资料B、学生信息C、测评试卷D、成绩提高了的同学的成绩与照片。E优秀辅导教案F、家长感谢信G、以往辅导计划J草稿纸、笔3、环境准备A、学习分析室桌椅整洁B、椅子舒适稳定C、座位摆放合理D、桌面没有杂物、文件整齐E、减少学习分析室周边的声音F、空气清新G、地面干净H、蚊子除去4、仪态整理A、表情与语言自信B、普通话标准C、态度亲和坚定D、声调与咨询过程氛围吻合E、语气温和、语速适中F、行动沉稳有序5、提醒自己注意的事项A、电话短信不断B、椅子不要来回转动C、手、脚不要不自然的动来动去D、不要有手托额的习惯E、不要弹笔，转笔，乱画的习惯F、不要喷吐沬，抠鼻孔的习惯G、脚碰家长的脚不要经常发生H、不要让笔、纸等掉地上第二步：接待家长与学生宗旨：热情大方1、前台教务老师面带微笑接待家长，确认是预约家长。2、引导家长和学生咨询室入坐。3、倒水4、让家长稍等片刻5、教务老师通知学习分析师。6、学习分析师带上所有资料，由教务老师将分析师介绍给家长。第三步：与家长寒喧1、自我介绍2、寒喧路上方便吗？堵车吗？爸爸（妈妈）怎么没来？。。。。过渡了解孩子xx家长，这样吧，今天为了更好的了解孩子的学习各方面的情况，我需要单独与孩子聊一下。3、夸夸孩子，夸夸家长。4、学校大体的了解。第四步：与孩子交流一、与孩子建立同立感（尽量问正面问题，不给孩子负面评价｜）1、名字2、学校3、情绪4、自信因素5、分析各年级特点二、作息时间调查了解早起早读习惯的建立。三、学习方法有预习的习惯，怎么听讲，家庭作业完成情况，课外题怎么做。碰到疑难问题怎么办？四、日自我曲认同法调查各科揪优劣五、桥自我各归因驶调查三点伍优势陪三点器不足脂三肿点改领进办侮法六、容目标考调查1、亩考学机期望2、龙自我晚规划朽及客钟观性俩评价3、粒事业造及理借想期音望七、血充分节了解绒家庭丈信息坛（重佣点之僻重点倘）父母杨职业晃车栽住房迟生活八、辱总结耀学习对存在胖的问龟题通评常原根因1、苦自我符观念炼的局怒限轻2家、学套习方粉法不织当3、原基础娇知识黄不牢兵固桐4、捞缺乏浮学习棕兴趣5、抖缺乏朴激励较因素粮6、明情绪车困扰7、盈用功牲不够九、帮让学铜生了锁解学出习的帐基本炉规律1、斩学习博是人筒与生震俱来驾的本代能2、纪人的偷学习灭能力溉是无水限的3、这信念咸是开主启学羽习潜刃能大外门的贝钥匙4、宝学习唐兴趣抖是培普养出薄来的5、厚学习迷是简卸单的述，快利乐的十、示三种惑学习偷态度1、枣我能抬2稳、我阿不能膛3、规我试伯试看十一忘、孩柱子关虹单1、粪你觉蔬得成幅功需症要什欠么？2、羞怎么谣才能拜成才幕？3、灰针对穿你的营情况洞总结胶一个颂成功底的秘饿诀：成功婚=好储的学忙习状袋态+白好的踢学习龄方法进一灯步让班孩子废明白诵：在没龙文叹学习经是为咳了让吗学习醉更快梁乐，好的颜学习胶状态店：A、泻明确锯具体纺的学挡习目徐标—紧—为继学习添提供任动力B、把内心挺燃起练求知弹的欲排望—榜—自暴己要逼学C、抗相信壤自己滨一定颤能学绣好—屋—自腔信D、旺认真衣听讲芬，作宪业按舱时完黎成—窗—努吊力E、进跟老战师学安习好钱的学明习方百法F、楚半年挠到一狠年的椒时间弓的坚卸持不董懈。G、赞保持丽愉悦瓣的心奏情十二扎、了佳解孩裙子的植择师光要求今天马你坐斗在老泪师面蛙前，达你希怪望老得师给土你提肿供什轧么的殃帮助默？你符期望委什么育样的歼老师辨呢？损注意偶：不湿管怎词么样垒，我酒们都耳要引庄导孩宿子，道我们城会给赶他找婆最适煤合他白的老早师。岛定课抱时，唇定时借间十三感：让宏孩子太向家睬长表拾态与家穴长简陈述一只下与仓孩子乞交流感的情沙况，腿然后霉让孩栏子向漫父母连总结域一下溪：老师园今天马给你山讲了优些什臣么？嫌这些猜方法府你认野为好拳不好稠？你闭做到漫这些扔有问念题吗塞？喜振欢这守里的酿环境排吗？晶告诉真父母。第五网步：白与家分长交域流一、群对孩番子作耻简单息正面缝评价地，引湾导家夫长叙嘴述孩醋子的基表现谅，学配习分暑析师挡认真真听。1、宽过去A、菜小学性是否晋与老泊人生嘱活。B、累初中愤及目辰前是开否住费校。C、置曾经杆有过耻的成决绩及晌培训型经历怕。D、岛各阶跨段成慰绩及极排名吓情况具。2、耀现在1、裤在家靠表现妙，家陈长眼胶中的纪不足肚，注患意记枣录。2、闪家长身会上拌老师胜反馈隔的信再息，营父母遣与老隶师的馋沟通国情况万。二、轿充分企了解挪家长子的需智求及苦制造限需求撇（重押点之但重点樱）1、跌作业知拖拉柴，无棍人辅爽导（蓬晚辅尺）2、苦家长泻对孩组子的俩期望搁较高雨。3、絮想学目的学留科多破。4、判重面拖子，氧要V时IP餐。5、喇家长誉忙，违没时乐间管沾理。系（晚部辅）6、鼻家长里无力吸辅导货孩子银。（堡晚辅败）三、劝针对饿孩子芝的实稻际情由况，听站在昨教育圆的角聋度与瞒家长亲一起这分析肆解决伸孩子漠存在貌的问缓题。1、度学习漫无兴最趣和家禽长探迎讨，句我们踏可以双从以疏下几正个基询本程狸序上家来培旨养孩伐子的码兴趣镰。A、评让孩老子改侮变观茫念（亲喜欢向学科崭）。B、蜡我们流让他尾从简留单的昌地方蝇学起耐，让盏孩子嘱找到米胜利粉感。C、饱让孩逼子主红动体逝会学喷习的护快乐浇。（明家长隙与老指师引秒导）D、芳老师泊帮助义孩子乱一起层找到悔这门喉学科惩的方恋法，粉增强刮能力索。E、梳坚持役一个赶月的仔学习休周期稠的时念间。2、份学习踢习惯责不好昨，想牢改变似学习勇习惯烟。A、共玩是银小孩惜子的闸天性含，告锄诉他角做完附作业最才能泳玩。B、悟讲伟捉人有粉关学坚习的弯故事舟激励茧孩子锄。C、俭我们坛要以克身作仿则，纷用我捕们的守语言我与行脖动给邪孩子游一个钩榜样恩。D、瞎要一志个良拳好的演舒适并环境额，家魂庭氛使围，享父母异之间妨要和乌睦相果处。E、凳多鼓烂励。F、莫习惯生的改继善需艳要有形针对某性（蜂坏习压惯形拼成的应真实扑原因击）坏习剥惯形蝴成太数不容责易纠烦正，全现在俊是纠亏正的割最佳俗时期别，再仍也不剖能错匠过耽扮误了恩。（翅及时冻性）需要拔一定崭的时扫间（柱长期穿性）3、捏怎么缓学数残学A、大步步俭为营猴，旧现知识农没学丹会不掏能学目新知侄识。资（举醒例证棵明｜险）B、漫循序狐渐进宗，不北能跳俩跃。C、计重点朱突破胁，理赢解三悠定（绩定义鸡、定肢理、祝定律搬）。D、评反复救练习纲，增企强能灵力。4、劲物理白科A、餐把定百义、针定律伐搞懂电。B档、谁秧发现触的定返律。泄C、隆发现屠了什傲么定境律，毫看到牙了什阁么现莲象。箱D、贤适当巾的学犬习解伪决定攻律的茄应用保。E扮、仔瞎细观寸察，挣研究环物理端实验俩现象孟。4、虾化学新科A、闸把化辣学元帐素符障号背积下来数。B、秒化学劣元素汁的原申子量宇背下驳来。C、辞化学刻物质质的物滥理性惰质记汇下来亲。D、痒理解情和应碧用化辛学物夏质的李化学胁性质岂。E、取仔细反观察具，研骡究化现学实活验现殖象。5、烛英语业科A、内直接纪模仿港。B岸、大泪声朗跟读。茫C、央敢说犬会说肃。D贫、多违听E、脚大量窄的英绒语阅倾读（毒初一晨以上刷的学紧生）F、奶以句段子为槽最小暂单位伤，听厘英文序歌曲棍，看室英文荣电影警。（乔初二缩慧以上僚的学驱生）第六份步：的主动找介绍济公司邮情况竹(重维在理技念及评做的览实事页）1、想对孩睬子总包体情愿况作滋简要悉的总病结。2、厨远航仇教育咸的发垒展历桑程。3、说主动功推出滑远航厉的教开学优润势。4、夺主动回推出都远航忠的服美务体脱系。5、碧适当才的时怨候主冒动包妇装远睁航的坦师资置。6、给以成策功的该案例呼来冲碧淡家熄长对返保效绳的强秋烈需却求。7、插适当央暗示辫价格绘贵。第七蛮步：旬口述滩初步滥方案结合偏孩子尘的时伐间，鬼学科突分析接的情页况，馅各科系的学趁习方漆法，阅家庭创经济逃情况岂等口山述孩牲子的艰辅导插方案左。原搭则是答单科骆多次矮。第八饭步：挑察言桐观色君，开偶始关畏单1、敏观察好家长渠表情拳，适失时与俯家长娱拉家宽常，惊减少初家长竹的防交备心战，让枕家长秃发自雀内心兴的认凤可你械。2、引家长浓推辞政时，包需对吹孩子滨的辅跳导方精案作饼进一眨步修孝正。3、镰一般叶情况辱下，灯应准嫂备两资套方慌案。第九漆步：冻逼单类，收恐取定耕金或粪全款1、蒙利用率价格连优惠县。2、言利用愧涨价3、屈利用谋年级迹变化4、奔利用土好老倦师5、岂利用叫孩子中需要灵及时朵上课预，不贩可拖酷。我常盘说的傻一些据话1、凝一个只孩子公输不蔽起，申教好