县级医院核心竞争及学科建设课件

县医院核心竞争力与学科建设兰大一院严祥县医院核心竞争力与学科建设兰大一院严祥1问题的提出服务医疗生活产业观念经济新21世纪—带给人类的新挑战1知识经济、网络经济2不断适应新观念3服务业加速发展4生活与心理的关注5伴随高新技术的医疗6知识经济的服务内涵问题的提出服务医疗生活产业观念经济新21世纪—带给人类2不同医院管理理论与运转方式的转变惯性运转效益效率创新运转计划经济市场经济知识经济不同医院管理理论与运转方式的转变惯性运转效益效率创新运转3医院管理由“以医疗为中心”向“以病人为中心”的转变医院的发展策略从“重技术、轻服务”的倾向向“重技术、重服务”的方向转变医院的发展目标将是技术创新化、设备智能化、设施网络化、管理虚拟化的数字化医院，网络医院将应用于整个医疗服务业医院管理由“以医疗为中心”向“以病人为中心”的转变4县级医院的再认识—在公立医院改革中的地位和作用县级医院的再认识—在公立医院改革中的地位和作用5县级医院的再认识—甘肃省县级医院状况县级医院的再认识—甘肃省县级医院状况6县级医院的再认识—甘肃省县级医院生存现状县级医院的再认识—甘肃省县级医院生存现状72010年中央财政安排专项资金400亿元，建设县级医院1877个，中心卫生院5169个2011年3月19日的公立医院改革试点工作会议上明确今年公立医院改革以县医院改革为突破口2011年中央强调再支持300所以上县医院标准化建设2010年中央财政安排专项资金400亿元，建设县级医院1878在“保基本、强基层、建机制”的医改原则下，打造以县医院为龙头的农村基层医疗卫生体系政策的提出，近则将促进县级医院市场的大幅增长，远则将促进我国医疗资源均衡分配和调整在“保基本、强基层、建机制”的医改原则下，打造以县医院为龙9中国县级医院竞争力100强榜的启示中国县级医院竞争力100强榜的启示10评选程序评选程序11评选结果第一名：昆山市第一人民医院第二名：江阴市人民医院第三名：瑞安市人民医院第四名：高州市人民医院第五名：张家港市第一人民医院评选结果第一名：昆山市第一人民医院12评选结果东强西弱评选结果东强西弱13评选结果分析1评选结果分析114评选结果分析2评选结果分析215评选结果分析3评选结果分析316在大环境相同的情况下，为什么有些医院发展的好，有些医院发展的不好？医院的成功在于管理出效益影响县级医院发展的有内外两大因素外部因素包括当地的经济环境与人口数量内部因素包括硬件与软件建设在大环境相同的情况下，为什么有些医院发展的好，有些医院发展的17人才强学科现代医院管理学家彼得·德鲁克曾提出“知识型员工”的概念，并认为知识型员工将成为任何组织核心竞争力的重要组成部分目前提高县级医院人才建设最有效、最快捷的措施是启动城市大医院与县级医院建立协作关系，开辟医疗资源纵向整合的改革思路人才强学科18定位谋发展准确的定位是医院发展的战略组成部分，也是考验院长智慧的试金石县级医院加强学科建设要选择有技术优势，又有丰富医疗资源的病种作为突破口条件较差的医院应该以县城居民的实际需要为出发点，建成治疗本地常见病、多发病和一些疑难杂症的综合医院条件较好的医院应该向小综合、大专科的方向发展定位谋发展19核心竞争力核心竞争力20什么是医院的核心竞争力竞争优势？服务质量？竞争策略？核心产品的占有率？医疗服务品质的结构？什么是医院的核心竞争力21医院核心竞争力的表现形式内在品质与特点服务信息财力人力物力质量安全医院核心竞争力的表现形式内在品质服务信息财力人力物力质量安全22医院核心竞争力的特征医院核心竞争力易质性:不易模仿模糊性:不易评估可持续性:不易逆转根源性:不易复制凝聚性:不易交易医院核心竞争力的特征医院核心竞争力易质性:不易模仿模糊性:不23核心竞争力的层级分析优势的专长与技能

整合核心专长

扩大核心产品占有率

维持核心产品占有率

核心竞争力的层级分析24核心竞争力的管理步骤分析核心竞争力

选择核心竞争力

构建核心竞争力

保护核心竞争力核心竞争力的管理步骤分析25医院种种竞争现状及模式竞争策略同质化竞争战略空心化竞争手段非正规化竞争目的非理性化竞争结局的非正常化

医院种种竞争现状及模式26我国目前在各级医院都有竞争，但其不良竞争正面效果没有凸现，其负面作用早已暴露：机构重复设置、设备利用不高、医疗纠纷频繁、恶性竞争不断，其最终结果乱了市场毁了自己。我国目前在各级医院都有竞争，但其不良竞争正面效果没有凸现，其27目前时尚手段：

1盖大楼、建门诊，增加床位2优良的就医环境3高新技术设备4名医、名院手段5药品大处方

目前时尚手段：28现代化医院经营模式1高新技术模式2优质服务模式3人文管理模式涵盖专业方便完整及时同情协调连续经济现代化医院经营模式29医院管理的着眼点是强调以人为本，医院整体的经营策略是员工敬业乐业，客户心满意足。这样才能保持医院的繁荣昌盛和可持续发展医院管理的着眼点是强调以人为本，医院整体的经营策略是员工敬业30成功领导的客户理念以人为本医院繁荣昌盛客户心满意足员工敬业乐业成功领导的客户理念以人为本医院繁荣昌盛31组织人与以人为本的管理哲学

组织人以人为本由专业管理教条塑造而来，强调理性，以权威为基础强调个人的创新及策划意识，以价值为基础严谨的官僚结构，常压抑阻碍沟通注重良好的互动及相互学习为了扩大短期的静态效率，在设计上尽量榨取所有资产价值注重长期动态效率，设计上将焦点由榨取价值转为创造价值组织人与以人为本的管理哲学

组织人以人为本由专业管理教条塑造32学科建设的发展高州模式的启示1适宜化、年轻化、本土化的人才团队2发展重点科室，提高服务能力3低成本运行，低收费惠民4设备与资产投入对技术水平影响很大5以人为本是医院工作的根本6加强管理，从头做起学科建设的发展高州模式的启示33核心竞争力不是几种优势的简单相加，而是最优集合。任何组织都不可能在所有方面都有较强的竞争能力，而是有所强、有所弱；有所为、有所不为。打造核心竞争力不是追求“大而全”，有时候“小而精”反有竞争力。核心竞争力不是几种优势的简单相加，而是最优集合。34环境分析关键词—SWOT工具S优势（StrengthW劣势（Weakness）O机会（Opportunity）T威胁（Threat）环境分析关键词—SWOT工具S优势W劣势O机35县区域地理位置与历史优势技术优势（医生水平与仪器设备档次）服务优势现代化健康照顾体系优势体制与机制优势品牌优势县区域地理位置与历史优势36医院/科室有三种战略选择：成本领先战略——比对手低的运营成本，比对手大的市场份额。差异化战略——主要集中力量在某一领域做的最好，服务领先、质量领先、技术领先。聚焦战略——精力集中在一个或几个比较集中的领域，在这个领域中成为领先者。医院/科室有三种战略选择：37刺猬理念（三环内部的简化）你对什么充满热情是什么驱动你的经济引擎你在什么方面最优秀刺猬理念（三环内部的简化）你对什么充满热情是什么驱动你的经济38一个好的发展战略，应当有一条连续不断更新医院业务组合链条，这是实现医院持续发展的中心议题。医院的远景是医院广大员工的共同愿景，它能激发强大的力量，使大家有一致的归宿感、使命感及价值观。