移动电商：营销方向第6章课件

移动电商：营销方向移动电商：营销方向一移动网络营销工具——“七剑下天山”二专业微营销的工具和方法目录第六章

移动电子商务营销常用的工具和方法一移动网络营销工具——“七剑下天山”二专业微营销的工具和方法2学习目标及重点、难点学习目标：了解移动互联网营销中常用的工具、应用和方法，包括APP应用类、调研类、建站类、广告类、推广类、整合类、数据分析类以及微营销类等，能够在今后工作中很好地运用这些工具来提高工作效率。学习重点：了解移动营销的7种工具，熟悉微信个人号、公众号等相关媒介的使用，并掌握粉丝活动度的培养方法。学习难点：培养营销工具的积累意识及对微营销案例的观察与总结。学习目标及重点、难点学习目标：3移动网络营销工具——“七剑下天山”第一节移动网络营销工具——“七剑下天山”第一节第一节

移动网络营销工具——“七剑下天山”随着移动互联网的快速崛起，网络营销已成为时下最受欢迎的营销方式，其最根本的原因就在于移动互联网是将移动通信与互联网结合在一起，既延续了互联网传播跨空间、跨地域的优点，又拥有了移动通信便携快捷的特点，满足了用户随时随地利用网络获取资讯的网络需求。有需求的地方就有营销，所以移动互联网同样成为了商家营销的工具和平台。移动互联网的营销方式第一节移动网络营销工具——“七剑下天山”随着移动互联网的5一、APP——掌握所有电商类、微社交等应用APP是指智能手机的第三方应用程序，常用的APP下载商城包括AppleStore、GooglePlayStore等。随着智能手机的普及，APP的市场竞争越来越激烈，很多互联网企业都推出了自己的APP商店，如百度手机助手、360手机助手等。不仅如此，面对具有强大潜力的APP应用市场，许多创客们利用“互联网+”思维开发出了很具有创新意义的APP软件。足迹APP、脸萌APP等都是被广泛应用的新型APP。1．电商类APP电商类APP的实质是提供平台使用户利用手机移动端进行购买支付行为，这一行为既可以是日常用品、服装配饰、图书等商品的选择购买，也可以是对美食、电影等娱乐项目进行团购预定。2．社交类APP智能手机的出现丰富了社交类工具的种类，同时让人与人之间的社交渠道更多样化、更方便。一、APP——掌握所有电商类、微社交等应用APP是指智能手机6二、调研——面向行业、竞品、情报的工具调研指对市场状况进行的调查研究，行业动态、竞争对手分析等都属于企业调研的一部分。那么，市场调研属于哪个岗位的职责？为什么要做市场调研？市场调研有哪些程序？进行调研的常用工具又有哪些？下面将具体讨论。1．市场调研（1）行业市场（2）消费者2．百度搜索（1）网页搜索（2）新闻搜索（3）知道搜索（4）视频搜索（5）地图搜索（6）文档搜索3．搜狗微信搜索（1）文本相关性（2）权威性（3）热门性与实效性（4）原创性（5）图文并茂4．微博搜索引擎（1）便捷性（2）背对性（3）原创性二、调研——面向行业、竞品、情报的工具调研指对市场状况进行的7三、建站——各平台、APP、微站的建设工具建站也称自助建站，实质就是网站建设。随着移动互联网的快速普及和手机、平板电脑等移动端的广泛应用，网站建设也由传统的PC端转向移动端，即云建设。所谓云建设，就是网络移动化平台网站通过网络适配将PC端网站转化为适用于移动端浏览的网站。常用建站工具三、建站——各平台、APP、微站的建设工具建站也称自助建站，8四、广告——各种付费媒介、移动广告平台等工具广告已经成为企业营销宣传必不可少的手段之一，是信息传播的重要渠道。现在的广告不再局限于简单的产品推销，而是形成了一种集设计、文案、创意于一身的文化形式。社会科技的不断发展，使广告载体也相应地发生了变化，互联网的兴起将广告由传统的纸媒、广播电视引向了网络，移动互联网的发展更是让移动应用成为广告的新载体。1．百度移动应用联盟2．腾讯广点通3．微信广告主四、广告——各种付费媒介、移动广告平台等工具广告已经成为企业9五、推广——移动电商营销线上、线下的工具和方法推广的最终目的是让用户认识企业以及促使用户购买产品，推广的方式多种多样，前面章节中提到过很多种推广方式，如“BAT”三大互联网巨头的推广体系，由微信衍生出的照片打印推广、二维码推广、整合营销推广等，这些推广方式大都是以互联网为主要营销载体的网络推广方式，属于线上推广。然而，现在很多企业以及移动电商交易都属于O2O交易模式，将线上与线下完美结合。因此，本节对常见的几种线下营销方式进行讲解，有利于在实际的营销推广操作中实现完美的线上线下闭环营销。线下营销方式五、推广——移动电商营销线上、线下的工具和方法推广的最终目的10六、整合——整合营销需要了解和掌握的方法第三章对整合营销方式进行过系统的介绍，我们知道整合营销是通过获取用户信息，进而达到产品销售的目的。当企业获取获得一定的用户信息时，需要对其进行分类整合，筛选出符合企业自身特征并且能成为潜在顾客的用户信息。这一过程也被称为访客数据采集整合过程。在网络时代，企业最常获取用户的哪些信息呢？社交媒体中留存的信息其实就是企业获得用户的最基本信息，能被用于营销的信息一般趋向于联系方式，如手机号、身份证号、QQ号以及邮箱等信息。社交媒体要求用户进行注册成为会员，注册后的用户可以享有评论、转发、下载等特殊功能，注册一般要求填写用户信息，而这一过程就是企业获得用户联系信息的渠道。除了客户信息采集，群数据提取与数据库群发都是整合营销需要掌握的方法。数据库群发通常是指企业利用QQ群或者其他社交媒体建立的群体进行信息发送，

这样信息可以同时送达该群体中的所有用户。群数据提取是指利用软件对发送信息后的用户信息进行提取，筛选出符合企业目标群体的用户进行再营销。例如，赛思QQ群软件就是一款可以用于群发、数据提取的软件。六、整合——整合营销需要了解和掌握的方法第三章对整合营销方式11七、数据分析——分析电商数据、监测营销效果数据分析指将与产品相关的数据信息进行整理分析，从中发现一定的规律与结论。数据分析为产品而服务，最终目的是获得用户并增加收益。数据分析包括4个阶段。数据分析的4个阶段七、数据分析——分析电商数据、监测营销效果数据分析指将与产品12专业微营销的工具和方法第二节专业微营销的工具和方法第二节第二节

专业微营销的工具和方法微营销以营销战略转型为基础，通过将传统的营销策略与互联网思维相结合，创造出一种新的营销方式。微营销相较于传统网络营销方式具有如图6-32所示的三大优势。网络营销三大优势第二节专业微营销的工具和方法微营销以营销战略转型为基础，14一、微信营销工具及公众平台微信及微信公众平台是由腾讯推出的基于智能手机等移动客户端的社会化媒体应用。前面曾分析过，目前的微信用户数已经达到4.68亿，据不完全统计，截至2014年年底，微信公众号也已经达到800万。这样的数据说明微信已经成为企业社会化媒体营销的主要载体之一。1．微信特色功能营销2．微信公共公众平台一、微信营销工具及公众平台微信及微信公众平台是由腾讯推出的基15二、利用微营销工具增加粉丝微营销的载体是微信、微博等社会化媒体，通过这些社会化媒体进行营销的主要目的在于获得粉丝、扩大企业的用户数据库、增加企业的潜在用户。那么，微营销中有哪些重要的营销工具或技巧可以帮助企业获得大量粉丝呢？下面以微信和微博为例来讲解如何利用微营销工具增加粉丝。1．微信硬件营销工具微信硬件营销工具指将微信与某些设备连接起来，诱导用户通过扫描二维码关注微信号从而获得免费参与某项活动的机会或者获得某奖品。主要包括微信照片打印机、微信可穿戴设备、微信二维码会议签到、微信名片墙系统等多种微信营销工具。2．微博矩阵营销（1）多平台布点（2）多账号协作（3）一体化管理二、利用微营销