金字塔原理（完整版）课件

INTRODUCTIONTOPYRAMIDPRINCIPLE金字塔式写作原则简介麦肯锡INTRODUCTIONTOPYRAMIDPRINCI1为什么学习这门课程如何高效地进行沟通提高沟通的效能：沟通是为了解决问题，要有明确和有价值的思想提高沟通的效率：沟通要让对方准确快速地理解你的意思，掌握关键点1为什么学习这门课程如何高效地进行沟通提高沟通的效能：2WritingBackwards--ThePyramid

从结论说起TheGoverningThought(TOPS)

中心思想LogicalArguments

逻辑论证LogicalGroupings

逻辑组合NoGaps,NoOverlaps(MECE)

不遗漏、不重叠(不多不少)

AGENDA课程2WritingBackwards--ThePyra3EVOLUTIONOFSTRATEGICWRITING

策略性写作方式的演变Writingsentences

造句Writingstories

写故事Writingbackwards

从后面(结论)写起IIIIII3EVOLUTIONOFSTRATEGICWRITIN4雪莉吾友：我俩是多年老朋友了，共渡过许多好时光…但一个月前你说了些令人难受的话…上两星期你又没来参加我办的宴会…后来…4雪莉吾友：5雪莉吾友：我恨你！因为……

5雪莉吾友：6DearShirley...

雪莉吾友…Ihateyou

我恨你Reason#1第一个理由

Reason#2

第二个理由

Reason#3

第三个理由

WRITINGBACKWARDS(PYRAMIDPRINCIPLE)

从结论说起(金字塔写作原则)6DearShirley...

雪莉吾友…7SOLVINGTHEPROBLEM

解决问题Facts

事实Analyses

分析Conclusions

结论Recommen-dations

建议方案COMMUNICATINGTHESOLUTION

沟通解决问题的办法Recommendations

建议方案Actions/steps/reasons

行动/步骤/理由Facts/analyses

事实/分析Whatshouldbedone?

该做什麽？Howorwhyshoulditbedone?

为什麽该做这些？如何做？Howdoyouknowtherecommendationsaresound?

怎麽知道这建议方案是完善的？7SOLVINGTHEPROBLEM

解决问题F8DEVELOPINGASTRUCTUREFOR"WRITINGBACKWARDS"

如何建构「从结论说起」的作品Governingthought

中心思想Keylinesupport

支撑思想的主要理由Support

支撑理由Support

支撑理由8DEVELOPINGASTRUCTUREFOR"W9AGENDA课程WritingBackwards--ThePyramid

从结论说起TheGoverningThought(TOPS)

中心思想LogicalArguments

逻辑论证LogicalGroupings

逻辑组合NoGaps,NoOverlaps(MECE)

不遗漏、不重叠(不多不少)

9AGENDA课程WritingBackwards10"IFYOUWERETOBOILYOURBOOKDOWNTOAFEWWORDS,WHATWOULDBEITSMESSAGE?"

『您能用一句话介绍您的这本大作吗？』

10"IFYOUWERETOBOILYOURBO11GOVERNINGTHOUGHT

中心思想的要诀T

O

P

STargetedtoouraudience

瞄准观众Over-arching

周延完整Powerful

掷地有声Supportable

言之有据11GOVERNINGTHOUGHT

中心思想的12GOVERNINGTHOUGHT--ISITTOPS?

检验中心思想是否合乎标准？ThecompanyhaspotentialintheA,B,andCmarketsegments本公司在甲、乙、丙三个市场具备发展潜力Thecompanyshouldenteremergingmarketsegmentsaggressivelytopreemptcompetition本公司应积极打入新兴起的市场区隔之中，以及早占有优势竞争地位12GOVERNINGTHOUGHT--ISITT13AGENDA课程WritingBackwards--ThePyramid

从结论说起TheGoverningThought(TOPS)

中心思想

LogicalArguments

逻辑论证LogicalGroupings

逻辑组合NoGaps,NoOverlaps(MECE)

不遗漏、不重叠(不多不少)

13AGENDA课程WritingBackwards14Governingthought

中心思想Keylinesupport

主要理由Governingthought

中心思想ARGUMENT

论证式GROUPING

组合式14Governingthought

中心思想Ke15ARGUMENTSTRUCTURE(DEDUCTIVEREASONING)

逻辑论证式架构(演绎推论)Keylinesupport

主要理由Governingthought

中心思想Non-

controversialstatementaboutsituation

以无可争议的说

法来陈述情况Commentonsituation

对情况的评论Implicationofsituationandcomment("therefore"point)

情况所代表的涵义及评论(「因此」…)15ARGUMENTSTRUCTURE(DEDUCTIV16LOGICALARGUMENT-EXAMPLE逻辑论证举例Toimprovesales,DynamoshouldtakeimmediatestepstodevelopandexecuteamoretargetedmarketingplanfortheLX20贵公司必须立即采取行动，研拟并实行对象明确的营销计划以改善LX20产品的销售Asyoususpected,somemanufacturingflawshavehurtsalesofDynamo抯newsystemLX20正如你所料想的，生产过程的瑕疵影响了新产品LX20的销售However,majorcauseofdisappointingsalesisDynamo抯unfocusedmarketingeffort然而，真正使得销售不振的主要原因则在于贵公司市场营销的重点不集中Therefore,Dynamoshouldtakeimmediatestepstodevelopandexecuteamoretargetedmarketingplan因此，贵公司应立即研拟一份更明确强调重点对象的营销计划并开始实行16LOGICALARGUMENT-EXAMPLETo17SOMEARGUMENTPATTERNS

部分逻辑论证模式SuccessrequiresX

需有X才能成功SuccessrequiresX

需要X才能成功You

arepursuingX

你正朝X发展YouthoughtXwasaproblem

你认为X是问题Performanceisnotasexpected

绩效不如预期YouarenotequippedtodoX

你无法作到You

arenotfocusingonX

你的重心不在XYwouldbebetter

但Y比较有利FurtherinvestigationshowsitY

但调查显示Y才是问题UnderlyingcauseisX

问题出在XTherefore,developcapabilityforX

因此，建立作X的能力Therefore,shiftfocustoX

因此，转移重心到XTherefore,changedirectiontoY

因此，转向Y前进Therefore,shiftfocustoY

因此，转移重心到YTherefore,takestepstofixX

因此，设法解决X17SOMEARGUMENTPATTERNS

部分逻18PROSANDCONSOFARGUMENTS

逻辑论证的利弊Keyline

主要

理由Governingthought

中心思想Noncontroversialstatementaboutsituation

以无可争议的说法来陈述情况Commentonsituation

对情况的评论意见Implicationofsituationandcomment("therefore"point)

情况所代表的涵义及评论(「因此」……)Pros

利

Cons

弊Demonstratesthatnootheravenuewillwork

证明内容的必然走向(没有第二条路可走)Canbeparticularlyeffectivewithresistantaudiences

对有拒绝心理的听众尤为有效Ifaudiencedisagreeswith"situation"or"comment,"argumentwillfailtopersuade

如听众对「情况」或「意见」有异议，该论证即失去了说服力Requiresaudiencetoremembermuchinformationbeforegettingto"sowhat"

听众在听到最后的「所以」结论时，先要记忆大量信息18PROSANDCONSOFARGUMENTS

逻19AGENDA课程WritingBackwards--ThePyramid

从结论说起TheGoverningThought(TOPS)

中心思想LogicalArguments

逻辑论证

LogicalGroupings

逻辑组合NoGaps,NoOverlaps(MECE)

不遗漏、不重叠(不多不少)

19AGENDA课程WritingBackwards20GROUPINGSTRUCTURE(INDUCTIVEREASONING)

逻辑组合式架构(归纳结论)Keyline

主要理由Governingthought

中心思想Samekindofidea:

同类想法ReasonsExamplesActions原因例子行动20GROUPINGSTRUCTURE(INDUCTIV21LOGICALGROUPING--EXAMPLE逻辑组合举例Toimprovesales,DynamoshouldtakeimmediatestepstodevelopandexecuteamoretargetedmarketingplanfortheLX20贵公司必须立即采取行动，研拟并实行对象明确的营销计划以改善LX20产品的销售Explicitlyidentify

high-prioritysegmentsandtheirneeds确实找出高优先性的客户群及其需求Developtailoredpromotionsandsalesaids发展针对目标客户设计的促销活动及工具Establishappropriatecustomercontactandfollow-upguidelines建立合宜的客户联系及追踪制度21LOGICALGROUPING--EXAMPLET22ISTHISAGOODGROUPING?--1

这是个好的逻辑组合吗？--1Thedivisionshouldtakeseveralstepstoimproveprofitability

该部门应采取多种措施，改善盈利Shiftstrategicfocus

改变战略性焦点Reexaminesalesforceincentives

重新检讨销售队伍的原动力Theimprovementprogramhasimportantimplicationsfortheorganization

改善计划对公司而言有很重大的意义22ISTHISAGOODGROUPING?--23ISTHISAGOODGROUPING?--2

这是个好的逻辑组合吗？--2Planningforthefuture

为未来筹划Implementingtheproposedplanningsystemwillbecostlyandtime-consuming

推行建议的计划系统花费会很高，而且很费时Itisnotclearthatthenewsystemwillcorrectthemajorweaknessesoftheexistingsystem

新系统是否可纠正现有系统的主要弱点还是未知之数Importanceofgoodplanning

好好作出规划的重要性23ISTHISAGOODGROUPING?--24ISTHISAGOODGROUPING?--3这是个好的逻辑组合吗？--3Accountingsystemneedstobemodified会计系统需作修改Retailstoreshavenotsufferedmajorprofitdecline零售商店的利润并未大幅下降Variationsinproductlineprofitabilitybyregionnotwellunderstood并没有真正理解各区不同产品系列的利润差别SouthernRegiononlymoderatelymoreprofitable南区只取得稍高的利润PresentstoreP&Lleadstowrongdecisionsatstorelevel商店根据现有的盈亏情况错误地作出决定24ISTHISAGOODGROUPING?--25PROSANDCONSOFGROUPINGS

逻辑组合的利弊Keyline

主要

理由Governingthought

中心思想Pros利

Cons

弊Majorpointseasytoremember

便于记住要点Veryeffectiveforaction-orientedaudiences

对注重具体措施的听众极为有效Ifonepointrejected,remainingpointsmaystillpersuade

一点被否定，其余各点仍具说服力Couldbetooforcefulforsomeaudiences

对一些听众可能有勉强之嫌25PROSANDCONSOFGROUPINGS

逻26Asyoususpected,somemanufacturingflawshavehurtsalesofDynamo抯newsystemLX20正如你所料想的，生产过程的瑕疵对新产品LX20的销售造成损害However,majorcauseofdisappointingsalesisDynamo抯unfocusedmarketingeffort然而，真正使得销售不振的主要原因则在於贵公司市场营销的重点不集中Therefore,Dynamoshouldtakeimmediatestepstodevelopandexecuteamoretargetedmarketingplan因此，贵公司应立即研拟一份更明确强调重点对象的营销计划并开始实行Explicitlyidentify

high-prioritysegmentsandtheirneeds确实找出高优先性的客户群及其需求Developtailoredpromotionsandsalesaids发展针对目标客户设计的促销活动及工具Establishappropriatecustomercontactandfollow-upguidelines建立合宜的客户联系及追踪制度DynamoshouldtakeimmediatestepstodevelopandexecuteamoretargetedmarketingplanfortheLX20贵公司必须立即采取行动，研拟并实行明确对象的营销计划以改善LX20产品的销售DynamoshouldtakeimmediatestepstodevelopandexecuteamoretargetedmarketingplanfortheLX20贵公司必须立即采取行动，研拟并实行明确对象的营销计划以改善LX20产品的销售ARGUMENT论证式GROUPING组合式Needforaction需要行动的理由vs.相对于Actions行动的内容26Asyoususpected,somemanuf27AGENDA课程WritingBackwards?ThePyramid

从结论说起TheGoverningThought(TOPS)

中心思想LogicalArguments

逻辑论证LogicalGroupings

逻辑组合NoGaps,NoOverlaps(MECE)

不遗漏、不重叠(不多不少)27AGENDA课程WritingBackwards28MutuallyExclusive/CollectivelyExhaustive(Nooverlaps) (Nogaps)相互之间具有排他性/整体而言毫无遗漏

M

E

C

E不多不少(不重叠)(不遗漏)28MutuallyExclusive/Collectiv29ISITMECE?--1这是否「不多不少」？--1Weshouldsellourhouse我们应把房子出售

Weneedmoreroom

我们需要更大的地方Thehouseisold,andneedsexpensivebasicrepairs

房子已很旧，需进行花费很高的基本维修Thekitchenistoosmall

厨房太小Thefurnaceisbroken

炉子坏了Thereistoomuchtrafficonourstreet

我们这条街交通太繁忙了29ISITMECE?--1Weshouldse30ISITMECE?--2这是否「不多不少」？--2Entrybarriersarelow进入市场的障碍很少

Minimalstart-upcosts

开业的成本很低Noregulatoryrestrictions

没有法规上的限制Littleneedforproprietarytechnologyorexpertise

不太需要专有的科技或专业知识Qualifiedpersonnelreadilyavailable

已有符合条件的人员30ISITMECE?--2Entrybarrie31ISITMECE?--3这是否「不多不少」？--3Thecompanyshouldadoptaninvest/growstrategyinthisbusiness对此项业务，公司应采投资/增长战略

Themarketisfavorable

该市场看好Thebusinessisstrong

业务茁壮Financialandmarketperformancehasbeenexcellent

财务方面和市场的绩效一直都非常好Thesalesandfinancialoutlookappearsgood

销售和财政方面的前景看来很好Innovativemarketingstrategieshaveprovedsuccessful

有创意的市场营销战略证明是成功的31ISITMECE?--3Thecompany32BUILDINGOURPYRAMID建立我们的金字塔Whatisourmainmessage(governingthought)?IsitTOPS?

我们主要传达的信息(中心思想)是什麽？是否合乎TOPS的标准？Shouldweuseanargumentoragrouping?

应采用论证式还是组合式？Doesourfinalstructurepasstherelevantlogictest?

最后的架构是否通过有关的逻辑测试呢？Forgroupings,arethepointslogicallythesame(e.g.,allsteps,allproblems,allbenefits)andinthelogicalorder?

如采用逻辑组合方式，各要点在逻辑上是否相同(如：都是步骤、问题或利益？)并按照逻辑顺序排列？Forarguments,doesthesecondpointcommentonthefirstpointinawaythatleadstothethirdpointandonlythethirdpoint?

如采用逻辑论证方式，第二点是否是针对第一点的评论意见，并一定会引申到第三点而不致引申到其他地方？DobothargumentsandgroupingssupporttheirsummaryinaMECEway?

用论证式或组合式的论点是否可不多不少地支持结论呢？Mutuallyexclusive(ME):Iseachpointusedonlyonceandinthebestplace?

相互之间具有排他性：每一个论点是否只用一次并用在最适当的位置？Collectivelyexhaustive(CE):Dowehaveallthepointsweneedtosupportordefendthesummaryidea?

整体而言毫无遗漏：我们是否提出了支持或辩护结论中心思想所需的全部论点呢？32BUILDINGOURPYRAMIDWhatis33GROUPINGANDSUMMARIZING组合和总结1. Fixholeinroof修理车顶的破洞2. Getnewfloormats买新的车内地毯3. Writenewspaperad写报纸广告稿4. Getnewoverheadlight买新的顶灯5. Fixthedents修理车身凹陷处6. Getrustspotspaintedover把锈斑喷漆7. Makesignforrearwindow写後窗售车广告8. Writeannouncementforbulletinboard

写公告板的售车海报9. Vacuuminterior将车内吸尘WhatdoIneedtodotosellmyoldcar?

卖旧车前的准备

练习题一33GROUPINGANDSUMMARIZING1. F34练习题二UNSCRAMBLETHEFOLLOWING

整理以下各句1. Kewpiehasintroducedabetter-tastingsauceatacheaperprice

Kewpie新推出价格较低、口味较好的酱汁2. Raguchangeditssaucerecipeandcustomersdon抰likeit

Ragu改变其酱汁配方但客户不喜欢3. TheUS"pastaboom"isover

美国的「面食风潮」已过4. Competitors?productsaregainingfavor

竞争对手们的产品较受客户喜爱5. Trendsettersnowpreferwildricetospaghetti

新的流行趋势是吃米食而非面食6. Heinzhassuccessfullylaunchedaninnovativenew"ItalianPrima"sauce

Heinz成功地推出一项创新的「意大利第一面酱汁」7. Raguaddedmorespicestothesauce

Ragu在酱汁中加重香料份量8. Spaghettiisonceagainperceivedasalow-budget,starchy,andunexcitingfood

意大利肉酱面再度被视为廉价、呆板而无趣的食物9. Hunt抯hasincreaseditsmarketsharewithitspremium-quality"Donello"line

Hunt抯以高品质的Donello系列产品而占有更大的市场份额10. Ragureducedtheamountofmeatinthesauce

Ragu在酱汁中减少肉的份量11. USsalesofRaguspaghettiaredecliningasaresultofadverseproductdevelopmentandenvironmentaltrends

Ragu意大利面在美国的销售下跌，主要因为其反潮流而行的产品开发作法及市场环境趋势的影响34练习题二UNSCRAMBLETHEFOL35SOLUTION解答35SOLUTION36GROUPINGANDSUMMARIZING--SOLUTION

组合和总结—解决方案1. Fixholeinroof

修理车顶的破洞2. Getnewfloormats

买新的车内地毯3. Writenewspaperad

写报纸广告稿4. Getnewoverheadlight

买新的顶灯5. Fixthedents

修理车身凹陷处6. Getrustspotspaintedover

把锈斑喷漆7. Makesignforrearwindow

写後窗售车广告8. Writeannouncementforbulletinboard

写公告板的售车海报9. Vacuuminterior

将车内吸尘Getbodyworkdone(atbodyshop)(在车体修理工场)修理车体Spruceupinterior(atgasstation)(在汽油站)把车内部打理乾净Prepareadvertisements(athome)(在家里)准备广告

36GROUPINGANDSUMMARIZING--S37GROUPINGA