关于优势视角理论的综述(综合全面参考权威)

优势视角理论一、理论渊源（一）对传统理论视角的反思与优势视角的兴起20世纪80年代之前，社会工作像其他助人专业一样，主要遵循临床医学治疗的以问题和病理为核心的问题视角，它以服务对象存在的问题和缺陷为切入点，认为服务对象是有问题，有疾病，有瑕疵的，社会工作者正是以权威的治疗者出现的，通过发现问题、诊断问题、找出原因、解释分析、提出解决方案、最后帮助服务对象解决问题，走出困境。1982年，美国堪萨斯大学社会福利学院的一项针对慢性精神病患的实验引起了优势视角的迅速崛起和学术界对于优势视角的广泛而深入的探讨。负责此项目的charlesRapp教授与RonnaChamberlain博士放弃了既有的实务模式，而是采取了一个以服务对象为核心的视角，它关注服务对象的优势，认为身处困境，具有疾病或问题的人仍然具有优势与资源，只是缺少发现与挖掘，这一视角即优势视角。此后，优势视角作为一个全新的、正向积极的社会工作处遇方式而得到不断发展。1989年，美国堪萨斯大学的Weick，Rapp，Sullivan，Kusthard发表了《社会工作实践的优势视角》一文，宣告优势视角的诞生。1992年，美国堪萨斯大学社会福利学院的教授DennisSaleebey编写出版了《优势视角：社会工作实践的新模式》一书，成为优势视角的主要文本。此后，社会工作教育者、服务提供者和管理人员不断完善与发展优势视角，澄清了它的复杂应用过程及如何评估其有效性的质疑，使其越来越富有实用性。（二）优势视角的思想来源从优势视角出发，社会工作者将关注点更多地放在了案主的优势和潜在的能力以及案主如何构造和理解、解释意义世界。以存在主义社会工作为例，存在主义强调理解的重要性，认为理解是人的存在的方式，理解本身不是达到对知识的掌握，而是去理解存在的潜在性和可能性；以此为基础形成的存了主义社会工作模式，强调人们要真诚用心的生活，无论什么形式的存在都是符合人的本质的存在，人们应该按着自己的选择而非按规定了的生活，在实务中鼓励案主以自己的选择、理解去生活，工作者不能以自己对生活的理解去解释案主及其生活或选择。李晓凤.两种主义与社会工作的发展、危机和繁荣[J].学术论坛,2004(2).也就是说以优势视角来界定社会工作的本质时，一定要强调理解和解释在社会工作中的重要性。从优势视角对社会工作的本质进行界定，李晓凤.两种主义与社会工作的发展、危机和繁荣[J].学术论坛,2004(2).满足，不公平受到重视，从而实现他们的梦想。（四）悬置怀疑社会工作者应该悬置对服务对象的怀疑，以充分信任的态度去构建新的专业关系，激发服务对象的内在潜能，并以此为基础去协助服务对象创造新的生活。（五）逆抗力逆抗力是个人自我纠正的取向，是弯曲不折或弯曲之时时可以反弹的能力。逆抗力使那些被视为处于危机状态或者弱势的个人、家庭或社区等各种服务对象直面身心内外的挑战，超越和克服严重麻烦的负面事件。四、处遇原则和过程（一）处遇原则对于优势视角指导下的社会工作原则，不同的学者有着不同的观点，但通过查阅大量的文献资料可以发现，当前，大部分学者都赞成优势视角的以下五个基本工作原则。1.个人有能力去学习、成长和改变，每个个人、团体、家庭和社区都有优势这是社会工作的基本信念，社会工作是一项“助人自助”的专业，只有服务对象有学习、成长及改变的能力，社会工作的助人服务才有意义。每个人都具有天赋和潜能，可以学习、成长和改变，只是有些被发现并利用，而有些则被某些问题或不足所掩盖，所以社工应努力带动服务对象一起，发现其优点，并鼓励其尝试与探索。在实践中，社工首先应相信案主的能力，注重观察服务对象在某些事情上的努力与展现出的能力，给于肯定和称赞，并应表达“在一起”的意愿，鼓励服务对象持之以恒，进而建立友好互助的伙伴关系。然后，社工应注重引导服务对象改变的想望和动力，提供积极向上的信息，鼓励和引导服务对象改善现状，追求未来的美好生活。社工与服务对象共同探讨服务目标以及具体方案，当服务对象较为独立的取得一些成就，或达成一项目标时，其改变与成长的动力会快速增强。另外，服务对象独立面对问题、解决问题的能力的增强也是社工服务的一个重点。董瑞董瑞.优势视角下的社会工作原则及其应用浅析[J].青年与社会,2013(5).2.焦点在于优点而不是问题和病理，创伤和虐待、疾病和抗争具有伤害性，但它们也可能是挑战和机遇优势视角关注服务对象的优势与资源，淡化问题，引导服务对象的正向思考，并相信服务对象有能力运用这些优势与资源解决问题，发展自我，这也有助于其改进的热情和动力。在与服务对象的接触过程中，社会工作者可运用同理，接纳、倾听等技巧，放低姿态，进入服务对象的生活与心灵世界，去聆听，去感受，进而深入的发掘服务对象的优势与资源。这其中有两个方面需引起关注：首先，社工应对服务对象的家庭状况及生活、工作环境有着较为整体且系统的认识，发掘并肯定其优点，给予服务对象信心，如聪明乖巧的孩子，细心谨慎的父亲等。其次，处于困境中的服务对象可能会忽略自己以往的优势与资源，因此，社工应注意引导服务对象及其家人回忆与重温过往的正面经验，分享成功、自豪或快乐的经历等，唤回过去的经验与信心，继续发展优势。3.案主是助人关系中的指导者，与案主合作，我们可以最好的服务于案主优势视角与问题视角不同，问题视角中工作者是权威的治疗者，社工与服务对象的关系并不对称。而优势视角则注重服务对象自决及运用资源、解决问题的潜能，因此在服务过程中，服务对象与社工之间的助人关系必然以服务对象为指导者，其有权利决定自己的选择。在实务工作中，社工应鼓励服务对象表达自己的各种感受与想法，促进服务对象仔细思考和澄清自己面临的问题与困境以及想要达成的目标。然后，以服务对象的自决为基础，尽可能的全面展示各种信息，帮助服务对象分析不同的选择及其结果，可能存在的困难等，引导服务对象共同讨论，根据具体情况、结合其意愿制定服务目标与具体实施计划。其中，社工应相信服务对象的能动性、自主性，相信服务对象有能力分析、判断不同的情况，做出最适合自己的选择，并利用自身的资源与优势推动计划向前发展，社工更多的则是担任引导者、信息提供者、陪伴者等角色。4.外展是较佳的处遇方式，包括关怀、照顾和脉络社会工作者对服务对象的人格特点及生活、工作环境的探索和了解，不能仅依赖个人一时的主观选择性回忆或陈述，必须回归经验与事实，在现实生活世界的置身情境中去观察才最真实有效。也只有通过这种外展才能更好、更深入的发现服务对象自身及环境的资源与优势，做出系统完整的检视与评估。优势视角下的实务中，社会工作者应走出机构，进行家访和实地观察甚至参与，关注服务对象的静态优点，如个人特质、兴趣爱好、专业技能及生活环境等，也注重其动态优点，如日常生活表现及面临特殊情况的反映与行动。这些情况的深入探知能够使社工迅速准确的了解服务对象，并找出其优势与资源，进而帮助服务对象提升自信，增强能力。具体来说，社工服务的许多要素都可以进行外展，地点除机构外，也可以是服务对象的家、公园、饭店，咖啡屋、工作单位等；访谈对象除本人外，也可以是其家庭成员、朋友、同事、邻居、牌友等；谈论的话题也可以多样化，涵盖各个方面。总之，为了获取更多的信息与资源，服务对象许可时，社工可以根据需要扩展。5.社区是一个资源的绿洲，所有环境都充满资源在优势视角看来，每个人都生活于一定的社区中，社区不单单是人与客观事物的简单堆积，更蕴含着各种机会与资源，有形的、无形的，正式的、非正式的等等。外展与社区资源可以说是社会工作实务的一体两面，外展是手段、方式与途径，社区资源则是目的、目标与结果。因此，在服务过程中，社工可以借助外展的方式发掘服务对象所处社区的资源与优势，帮助服务对象开发其未发觉或利用的资源；维持并拓展已有的社区资源；也可以引导服务对象化解矛盾与冲突，恢复曾拥有的社会网络关系与资源。另一方面，在资源运用上，社工应鼓励服务对象进行规划经营和循环投资，促进资源不断累积扩大，社会支持系统更加丰富雄厚。

（二）过程1.如何去发现优势及如何发现服务对象的优势如何去发现优势及如何发现服务对象的优势或者说如何对服务对象的优势进行评估，是优势为本的实践策略中最关键的一个环节，它可以促使社工和服务对象将注意力从问题转移至优势。丹尼斯提出，如果试图探询案主本人及其周围环境所蕴含的优势，可以询问案主如下五类问题，当然这些列举并不是穷其所有的问题。它们只意味着可能性，而不是一个明细清单。DennisSaleebey.优势视角——DennisSaleebey.优势视角——社会工作实践的新模式[M].李亚文,杜立婕译.上海:华东理工大学出版社,2004.考格尔也提供了12项准则，帮助社工评估服务对象的优势，即服务对象了解的事实和对自己处境的看法是最重要的；要相信服务对象所说的，假设服务对象是诚实守信的；了解服务对象希望在服务关系中获得什么样的帮助，并思考这些与服务对象面临的问题之间的关系；注重评估个人和环境的优势而不是问题；对服务对象进行多维优势的评估，包括服务对象的人际交往能力，动机和情感的优势，环境、家庭网络、组织和社会团体的优势等；遵从个别化原则，而不是将服务对象纳入一个通用的类别；使用服务对象可以理解的语言；评估过程需要服务对象与社会工作者之间的合作与共同努力；要对评估结果达成共识；避免责备；避免线性因果关系的思考；评估服务对象的情况而不是诊断服务对象的问题。Cowger,C.Assessingclientstrengths:Assessmentforclientempowerment[C]//D.Saleebey(Ed.).thestrengthsperspectiveinsocialworkpractice.NY:Longman,1997.2.以优势为本的实践要素第一，承认痛苦。虽然社会工作者对服务对象的优势有着浓厚的兴趣，但是如何处理问题和解决痛苦却是服务对象的当务之急。第一，社会工作者要允许一定的时间以便了解服务对象的关注点，让服务对象将内心的烦恼和痛苦宣泄出来，这既是帮助服务对象甩掉过去、展望未来的重要步骤，又是帮助社工更好地与服务对象建立关系的重要方式。更重要的是，这样做对于挖掘一个家庭、社区或者一种文化的痛苦根源是非常有益的，但目的主要在于探询服务对象抗逆和反弹的种子，从逆境中吸取教训，找到优势。第二，激发抗逆力和优势的话语和叙事。帮助服务对象发掘自身的优势，可能是一个非常艰难的过程。因为通过叙述或讲故事的方式去探寻自身的优势，并且这种优势必须是服务对象发自内心认可的属于自己的优势，这一过程要比肤浅的简单的列举一些优点要复杂得多。因此，社会工作者可能在工作开始时需要相当多的重新规划，以协助服务对象重新诠释过去的事件。在某种程度上，有两种方法也许能帮助社会工作者激发服务对象的优势话语，一种是为服务对象提供一系列的描述优势和长处的词汇，并且这些词汇要符合服务的对象的语言习惯；另一种方法则是对服务对象的能力和成绩提供一种积极的回馈，即为服务对象呈现出一面积极的镜子，并且帮助服务对象找到其生活环境中其他正面的积极的镜子。第三，情境中的行动。通过上面的步骤，服务对象可能对自己的生活有了新的认知，并且发掘出了属于个人的优势。此时，社工要鼓励服务对象采取新的行动去实践并拓展自己的认知方式和优点。也许过去的伤痛并不能一夜之间挥之即去，它依然对服务对象存在着某种负面的影响，也许服务对象对自己进一步的探寻和改变并没有十足的把握，但是只要他们下定决心并行动起来，他们就会离设定的目标越来越近。当然，社工也需要帮助服务对象去评估环境中有哪些可以获得的资源并去利用它们，包括正式的和非正式的资源。第四，优势迈向正常化和资本化。经过一段时间，社工和服务对象便需要强化和巩固这些新发现的长处和优势，并且使它们整合到服务对象的行为、自我形象和人际关系之中，培养服务对象挖掘其自身和所处环境中的资源的能力。这样做的目的在于尽可能将服务对象的所有优势整合起来，确保这些优势不断凸显并相互促进、持续发展，最终为服务对象找到适当的解决问题的方法。对于通过优势视角而获得改变和帮助的服务对象来说，一种很好的巩固方法便是将自己学习的这套方式传授给别人。最后，当服务对象能够真正发现和利用自身和环境中的优势之后，服务对象就可以脱离社会工作者的帮助，即可以结束社会工作服务了。四、理论评价从20世纪80年代以来，西方学者们开始纠正这种错误，由“问题取向”转向“资源取向”，认为案主本人和周围环境中也埋藏着巨大的能量和资源，并且提出了许多新的概念。许莉娅.个案工作[M].北京:高等教育出版社，2004.优势视角是其中之一，它充分体现了个案工作的基本价值理念，那就是每个人都是平等的，有价值的，都值得关怀与帮助，每个人之间均有差异，都是独特的，社会工作者就是要尊重每个人的个性和独特性，承认每个人都有价值和闪光点，这是个案社会工作的灵魂。这一视角对我们中国的传统文化具有很强的适用性，但是自从心理学传入中国，并且“心理治疗”这类词开始为普通人所熟悉时，有病态人格的人越来越多，为什么我们已经有从心理学诞生以来的100多年的心理治疗经验，而这个世界却变得越来越糟？其中一个主要的原因就是因为有了“心理疾病”这个标签。在过去传统的个案社会工作理论模式中，面对所服务的每一位案主，社会工作者曾经花费了太多的精力去寻找存在于他们身上的障碍、缺陷及所受到的伤害，于是在日复一日的“诊断”“治疗”等程序中，我们忽略了人类面对这些问题所具有的本能的补偿和转换性反应即人的抗逆力，在社会工作实践中越来越像心理医生，逐渐模糊了自己与其他职业的界限。而优势视角则提供了“社会工作实践方法的新模式”，那就是社会工作者不应该常常用病理学的知识去分析每一位案主，尽管他们都是带着问题和病症而来，而是应该帮助他们去挖掘和发挥存在于身上的潜力和优势，帮助他们找到成就感，转移他们对问题的过度注意力，他们所遇到的问题会在做事情的过程中逐渐消失，这样才会以更人性化的手段达到助人目的。优势视角也使我们重新反思自己在案主面前的专家地位和权威，以及如何正确和恰当的使用标签。我们同时也要抛弃多数人在受到伤害，经历创伤或遭到忽视之后就会不可