污染源监测服务投标方案

1污染源监测服务投标方案第一章项目背景及需求分析 第一节污染源监测系统背景及需求现状 二、业务现状 第二节污染源监测存在问题及对策分析 二、污染源监督监测工作中存在的问题 三、加强污染源监督监测工作的对策分析 第二章项目组织机构及人员管理 第一节项目组织机构 二、组织机构的要求 第二节人员配备 二、人员配备 三、人员素质要求 2第三节人员管理方案 二、人员考勤管理 三、人员调动管理 第三章项目管理规章制度 第一节项目总体管理制度 二、项目过程管理制度 第二节污染源监测日常维护制度 二、运行与日常维护 三、系统的检修 第三节污染源在线监测设施管理 二、污染源在线监测设施管理要求 四、自动监测数据分析记录与统计制度 五、烟气在线监测设施定期校准、校验制度 七、在线设备操作、使用和维护保养制度 八、污染源在线监测系统运行、巡检制度 第四节人员管理制度 3 二、员工聘用制度 四、员工考勤管理制度 五、员工教育培训制度 八、员工礼仪守则 第四章污染源可视化在线监测系统建设方案 第一节系统总体设计思路 一、设计思想 二、设计原则 第二节系统总体设计 二、系统功能 第三节前端感知系统 二、城市环境监测 第四节传输网络 二、传输网络系统建设要求 第五节监控中心建设 4 二、显示控制子系统 第六节监测数据管理平台 二、污染源监测信息接入 五、超标企业短信通知 八、环境质量管理功能 第五章污染源监测实施方案 第一节废气监测技术作业 四、采样位置与采样点 五、采样频次和采样时间 八、气态污染物采样 九、监测分析方法 5 第二节废水污染源在线监测系统方案 二、监测站房建设 四、监测站房和排放口之间的管路铺设 五、安装时使用的主要工具 八、仪器安装安全操作规范 第三节土壤污染监测方案 287 二、土壤污染物的测定 第四节河流水质监测方案 二、监测断面和采样点的设置 四、采样及监测技术的选择 五、结果表达、质量保证及实施计划 第六章服务质量保障方案 第一节质量保证体系综述 二、质量目标 6 第二节质量控制组织架构及职责 二、岗位职责 第三节质量保障措施 315 二、组织保障措施 四、建立全面质量管理体系 第七章应急预案 第一节突发环境事件应急监测预案 二、工作原则 四、应急准备与事故预警 八、培训与演习 第二节异常高温及防止人员中暑应急预案 7五、应急预案的启动 第三节新冠病毒、流感等传染性疾病应急预案 二、成立领导小组 四、应急处理程序制定 五、预防预警行动 第八章档案管理 第一节档案资料管理工作要求 341 二、档案资料过程管理 第二节档案管理制度 二、档案保密制度 四、档案鉴定销毁制度 五、档案统计制度 第三节污染源监测档案管理 二、污染源档案的分类 四、污染源档案的建立和管理 89三、如招标文件评分标准要求"项目管理规章制度"详(二)其他法律法规。第一章项目背景及需求分析第一节污染源监测系统背景及需求现状(一)部分企业仍然依靠落后的人工检测手段，进行不(二)部分企业已经安装了传感器、二次仪表、黑匣子(三)部分企业污染物监测设备自动化程度较高，同时(四)偷排漏排现象时有发生，个别企业社会责任心不互联网技术、视频压缩技术、物联网传感技术、无线网络技术、计算机处理技术等，该系统可实现环保局环境监控中心的建设，通过视频监控系统和传感器数据采集相结合的方式实现城市环境质量和重点污染源可视化在线监测。现阶段各大部分城市对污染源和城市排污河渠的水质排放口采样，通过采集设备进行分析，再用DTU将数据以无线网络发送到数据中心。其中存在的主要问题是不直观，甚至通过某些手段使设备“空运行”,为不法企业的偷排提供能将采集数据和视频监控画面结合起来，将采集的数据与视频画面叠加起来，这样能对排污口的情况有直观而方便的检通常环保局会在排污口监测站安装多种数据采集仪器，污染源在线监测仪器：同步连续监测污染物排放的总量监测要求浓度与流量。流量计：用来规范测量污水排放口的排放流量。自动采样器：用于污染源排放口流量比例和时间比例两种方式的在线自动采样。在线监测仪器：用于工业污染源或污水排放口的在线监(一)污染源监控济带来巨大的损失，同时也给人们的生活带来了严重的危因此对污染物来源(工厂)的监控，就成为了环境保护并且要做到全天24小时不间断监控，防止偷排的现象发生；5.具备录像存储能力，24小时录像存储，存储时间达(二)城市环境监控等地进行24小时噪音监控，配合视频实时采集现场声音及2.对市区主要的扬尘污染源如建筑工地等地进行24小整个系统的建设是利用物联网技术、数据通讯技术、网络技术、视音频压缩处理技术、数据库技术、存储技术、系统工程、管理技术等高科技手段，建立全方位发挥作用的安全、可信、实时、高效地数字化、信息化的环境保护管理、监控体系，实现智能监控、集中管理。第二节污染源监测存在问题及对策分析随着我国社会经济的快速发展，环境污染问题也越发严重，已经成了社会广泛关注的问题。污染源乃环境污染之源，也是环境保护"预防为主"和"源头控制"之归宿。本文就我国污染源监测系统的现状，分析了污染源监测发展过程中存在的问题及对策分析。污染源监测系统能够全天候对排污企业进行实时监控，是解决当前环保监管工作强度大和监管人员配置不足之间矛盾的重要工具，同时还为污染减排和排污收费提供重要依据。为此，就污染源监测系统建设、运行存在的问题进行分析。一、污染源监测系统的现状污染源监测系统是一个具有监管性质的工具，如果这套系统完全交由企业自行管理，则很难发挥该系统应有的功效。基于这一原因，污染源监测系统一般要求进行第三方运维。近几年，环保部和浙江省环保厅针对污染源在线监测系统的管理和应用连续下达了多个文件。要求各地加强污染源在线监测系统的日常管理工作，明确通过管理审核后有效的污染源自动监测数据是计算主要污染物排放数量和确定达标排放的依据之一，是环境保护主管部门总量减排、监督执法、排污申报、排污费征收、环境统计等工作的依据之一。二、污染源监督监测工作中存在的问题(一)监测数据不完整，系统性较差在污染源的监督监测与防治的整个工作里面，监测数据的作用是十分关键的。现在很多监督检测部门的能力存在很多缺陷；在监测的频次上，也比较少；还有监测的系统性不好，导致了监测数据不是那么完整，很多比较的指标没有一个十分有效的数据参考。(二)对污染源监督监测工作重视度较低相当一部分环境监督监测单位在对污染源的监督监测上，都没有给予足够的重视，大多情况下都是问题出现了以后，才想办法去把它解决掉，而不是未雨绸缪，早做预防。有部分监测人员的判断、识别能力都不足，也没有很强的工作积极性，这都使得监督监测工作的有效开展受到了很大影(三)质控技术落后，信息化水平不高第一，现在大量的监测站在管理数据的时候，还是手工操作，或者用单机处理方式，数据的集中程度不够，数据质量也不高，有序化利用的程度也不高，导致现在信息资源的开发利用上，水平是相当落后的；第二，监测指标缺乏全面因为存在监测技术的因素，很多具有特征性的指标要想被有还有各种不一样的检测方法，形成了难度不小的运维工作；第四，对于数据的质量没有很好的控制，导致数据缺乏有效性；第五，数据认定比较困难。因为和在线监测比较起来，手工监测通常存在技术条件和运维人员的干扰因素，导致经常出现数据缺失或者异常的情况。(四)监督监测体系建设及管理模式有待于完善是由政府出资交给第三方进行运营；二是政府进行监控，利用市场融资的方式进行运营；三是企业进行出资，而政府则适当的给予补贴，运营则是交给第三方公司。以东莞市为例的话，主要采用的为上述的第3种模式，即由企业来出资，通过政府的适当补贴，主要由第三方公司来运营。东莞市现在就是采用第三种模式，它有一个比较大的问题，即企业比较抵触，导致经常有故意干扰或破坏在线仪的情况发生。因此，现在急需完善污染源的监督监测体系建设及管理模式。三、加强污染源监督监测工作的对策分析(一)明确污染源监督监测的法律地位现在很多监督监测的很多从业工作人员没有一个很高(二)加强对污染源的监督监测力度是环境质量导向的污染源监测定位偏颇及其所表现出来的变化情况通过污染物排放情况来进行把握的可能性越来越制"和“预防为主"思想落到实处。加强污染源监测的目的和污染源，为环境管理提供更有价值的决策依据和监测信革污染源监测的机制和体制，提高污染源监测的能力和技(三)能力建设和应用技术方法生产"相应的生产技术管理，从而加强污染源监测技术规范(四)充分利用污染源监测成果污染源监测工作开展的基础就是污染源监测成果的应管部门在在线监控联网的基础上扩展完善污染源综合数据位一体"的环境监测工作与监测成果表现模式，具体体现为污染源一环境质量—综合分析的“三位一体”,巩固污染源第三节项目需求分析XX地区土壤监测方案表样品类别监测内容采样监测频次采样监测位置监测企业家数价格(次总价备注砷、镉、铜、铅、土壤汞、镍、锌、六企业价铬、有机碳、全氮、总磷、氟次界四化物、硫酸盐、层土总氰化物序号监测河流名称监测内容监测点位监测频次价格(元/总价污染源监督性监测方案表样品类别监测内容采样监测频次采样监测位置价格(元/监测企业家数总价废水厂区废水总排口化学需氧量氨氮总磷无组织废气颗粒物、界四周(4个点)有组织废气二氧化硫1个排气筒臭气浓度氮氧化物烟尘一氧化碳氯化氢颗粒物苯乙烯二甲基乙酰胺丙烯腈二氯甲烷丙酮甲醇乙酸乙酯苯系物(8第二章项目组织机构及人员管理第一节项目组织机构(一)确定组织目标(二)确定项目工作内容(三)组织结构设计下管理层次；三是作业层(操作层)。由现场人员组成，负(一)要明确各部门责权(二)要保证项目人员能力素质充分发挥完美的人才是不存在的，而本行业对高素质人才缺乏吸引(三)要保证信息的有效传递(四)要保证投入资金的监管放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措(一)任务目标(二)专业分工(三)管理幅度管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属的数管理幅度在4人到8人。但经过调查和实际工作的证明，在(四)管理层次管理层次是指机构分设的自上而下或自下而上的管理(五)责权对等(六)才职相称对每个职工也可以通过考察经历、进行测验以及面谈(七)命令统一(八)精干高效(九)适应性(十)效果和效率综合技术室综合技术室土壤污染源监测气污染源监测水污染源监测第二节人员配备在本项目组织架构的组建中，项目人员是本项目工作的内在，是完成本项目服务的关键。对此，在人员配置方面应(一)经济效益原则项目人员配备计划的拟定要以项目服务需要为依据，以保证经济效益的提高为前提，它不是盲目地扩大服务人员队伍，而是为了保证服务效益的提高。(二)任人唯贤原则在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的(三)因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。(四)量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗能的岗位上，才能干得最好。(五)程序化、规范化原则定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的(六)因材起用原则(七)用人所长原则因此，完全意义上的"通才”,“全才"是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种"通才",而应该选择(八)动态平衡原则(一)项目负责人简历表姓名性别年龄学历职务证书参加工作时间担任项目负责人年限曾经服务项目情况采购方单位项目名称规模总人数服务期限服务范围(根据项目实际需求填写)(二)项目人员简历表姓名性别年龄职务职称工作年限本项目承担工作近年主要工作业绩项目名称规模时间本人承担工作(根据项目实际需求填写)(三)项目人员汇总表序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789(根据项目实际需求填写)(一)总体要求(二)对管理人员的要求每一次工作和每一项事情都尽可能地纳入自己的工作计划"在其位、谋其政"是正确处理工作关系的根本，所谓或权威影响人们共同努力达到群体目标的带头人，所谓授权，就是上级授予下级一定的权力和责任，使其在一定范围内有处理问题的自主权，授权方面必须要注意两个方面：对授权人的能力要充分的认识，还有就是权力下放但责任不下5.能够妥善地调停纠纷管理人员要能够妥善地调停纠纷，维护组织的团结。要能够找到协调双方的"适度点",迫使争执双方各自退让一步，达到彼此能够接受的协议。6.善于激励下属表扬作为一种手段，具有十分重要的作用，能激励一个人巩固和发展经常发生的良好行为。适时表扬会使一个人不断向好的方向转化，我公司管理人员如能对下属进特充满感情地表扬，便能够激发下级对工作的积极性，从而有利于密切管理者与被管理者之间的关系，表扬作为一种领导艺术，具有一定的定则(1)及时原则表扬要及时和反复地进行，对优良的行为要予以及时进行表扬，所谓反复地表扬就是使表扬的激励作用长期保持下去，但要注意表扬的形式和内容的更新。(2)得当原则表扬要针对不同的对象和行为采取不同的方式，做到适合、恰当，主要方式有当面表扬，直接表扬和间接表扬。(3)公平原则(4)感动原则(5)奖励原则(1)目的明确(2)实事求是(3)宽严适度(4)讲究效果(三)对其他工作人员的要求等等，以及这些要求规定实现的路径或者程序，相关的支持性文件，清楚你的上级是谁，由谁来领导指挥你，"分级管理，分丝负责"强调了每一级管理岗位都有自己的管理职责以及对下属的管理职责，要清楚在工作中，遇到什么情况要请示谁，清楚自己所在工作岗位的上下接口关系，工作中要融入集体，适时与同事和项目负责人进行沟通、交流，坦率真诚地提出自己的看法和建议，供大家参考和探讨。提倡"人人为我，我为人人"的工作精神，自觉自愿地以团结的愿望出发，和周围的人群建立良好的工作关系，要乐于为他人提供扶持和帮助，最终实现公司、员工双赢。4.要维护公司的利益和形象，严格要求自己言行同时是对公司形象的宣传。遵纪守法是义务，履行责任是天职。任何不遵纪守法的行为最终都是搬起石头砸自己的脚，因此在工作过程中，必须遵纪守法，坚决避免做出损害公司利益和形象的行为。(一)项目经理岗位职责1.项目经理对本项目工作全面负责，接受上级主管部门下达的任务，规定本项目的质量方针，确定质量目标，批准2.组织质量手册的宣贯，保证质量体系得以正常运行，3.全面负责按时完成上级主管部门下达的各项监测任(二)项目副经理岗位职责2.认真贯彻执行党和国家的有关方针政策和法律、法(三)综合技术室主任职责3.处理用户对监测工作的抱怨，核算监测报告事故率；4.负责质量手册的管理，负责人员技术考核；5.管理全站的仪器设备使用与维护及计量检定、校验；6.组织开展比对和验证工作。开展新监测项目的管理工8.统计监测计划完成情况，核算监测报告延误率；9.负责统计报表工作、档案及后勤工作；10.制定本项目质控技术方法计划；11.负责实验室分析质量保证，数据审核；12.负责组织分析检测人员考核；13.负责审核对用户的抱怨处理结果。(四)水污染源监测人员职责1.负责编制本项目年度工作计划、物资需求计划、人员培训计划，并提交综合技术室，完成业务工作总结；2.负责本项目地面水的水质常规监测；3.负责本项目重点非重点污染源的常规监测；4.负责本项目排污申报、排污许可证、建设项目竣工验5.负责本项目环境本底及仲裁水质监测；6.负责环境执法及应急监测；7.负责监测数据的填报，并接受质控人员的质控考核及8.负责化验室有关规章制度的制定并组织实施；9.负责检测仪器设备的日常维护及保养工作与其计量10.服从综合技术室调配工作安排，做好监测分析方法(五)气污染源监测人员职责11.负责检测仪器设备的日常维护与保养工作及其计量12.服从综合技术室调配工作安排，做好监测分析方法(六)综技人员职责7.负责监督本项目的质量方针，质量目标贯彻执行情12.负责检验报告、质量体系文件、仪器设备档案以及13.严格遵守档案保密制度，不得随意外借档案和向他14.收集国内外有关最新标准，保证承检产品标准的有15.负责向检验部门发放现行有效技术标准和收回作废18.负责监测工作的接待，下达监测任务，发放监测报(七)化验员职责得使用未经检定合格或超过检定周期的计量器具进行样品(八)采样工职责10.样品带回化验室后，立即移交样品管理员，双方检第三节人员管理方案(一)建立人事资料(二)制定岗位培训制度(三)制定职工奖惩制度(四)制定职工考核制度(一)总体要求(1)为维护公司正常的工作秩序，强化全体职工的纪(2)公司的考勤管理由人事行政部负责实施，各部门(3)公司考勤管理采用指纹和脸部识别签到系统，公(4)有关缺勤管理及违反考勤制度的处罚严格依据公于每月末根据考勤记录和人员外出登记表以及请假条审核(5)员工年度累积出勤情况将作为年度绩效考核的重(1)员工要严格按照考勤机的操作规程及使用方法使(2)考勤机上已设定管理员，其他人员不得随意操作。如考勤机出现故障或出现其他不能解决的问题应协调管理(3)使用指纹考勤机签到和签退时，手指平压于指纹(4)为便于考勤管理人员确认考勤机记录，除因休假或全天外出未到班到岗而无法指纹签到的，员工到班到岗(含值勤日)必须签到和签退。(5)除经审批确认的特殊情况外，员工出勤时间一律(二)具体规定(1)因季节变化调整工作时间的以人事行政部的通知(2)公司实行五天工作制，但因岗位职责特殊及其他(3)有关员工的法定节假日的休假的规定，具体依照(1)工作时间开始后X分钟内到班者为迟到，工作时间终了前X分钟内下班者为早退；超过X分钟后到班者以旷工半日论，提前X分钟以上下班者，以旷工半日论，因审批(2)员工每迟到早退一次，扣款X元以示处罚，部门(3)迟到早退情节严重、屡教不改者，公司有权视情(4)遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况不能按时到(5)员工实际到勤但忘记指纹签到、签退或因考勤机除月度绩效工资的X%以示处罚。(1)员工因私人事务需作请假处理的，应填写《员工(2)事假期间每日、每小时工资将从应发工资中予以(3)员工在工作时间遇有紧急情况需要本人离开岗位处理的，需在外出办理业务前向部门主管(或其授权人)申(4)员工每年累积事假不得超过X天，超过X天的一(1)员工在公司累计工作满一年的，享受每年X个日期不超过X个日历日。(2)员工申请年休假的，应按流程呈批《员工请假单》(3)年假需一次休完，当年未休年假者不得累计到第(4)员工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工(5)员工本年累计事假X天以上的，不享受当年的年员工应于婚假后及时向综合部提供结婚证书作为相关事实(2)适龄结婚的享受婚假X天。(3)员工婚假期间享受本岗位基本工资收入。(1)产假期间严格按照国家规定执行。(2)公司对参保员工不另行计发生育津贴，员工由于生育所产生的一切检查和医疗费用都将根据相关政策予以(3)员工休产假、陪产假及法律规定的其他计生假前(4)员工产假期间享受本岗位基本工资收入。(1)员工的直系亲属(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及满周岁的子女)死亡，公司将酌情给予X-X天丧假(不含法定节假日、公休日)。(3)员工丧假期间享受本岗位基本工资收入。(1)员工因工受伤，由其所在部门及时通知综合部，(2)员工因执行公务负伤或致伤残者，持指定医院证9.旷工(1)以上列明的违规迟、早退及违规请假情形按照旷(2)旷工半日者，由综合部予以记录备查，不计发旷工期间内的日或小时工资，并扣除当月月度绩效工资的X%工期间内的日、小时工资，并扣除当月月度绩效工资的X%(3)连续旷工X日或全月累计旷工X日或一年累计旷工达X日者，除依照上述规定予以处理的外，公司有权单方(一)目的(二)范围(三)职责(四)原则(五)调动分类(1)组织调动包括(2)个人申请包括(六)晋升、降职(1)职位相关的知识、技能；(2)相关的资历和经验；(3)适应性和潜力；(4)公司要求具备的其他条件。(七)调动申请及审批4.公司有权根据员工的工作能力、业绩和公司实际需(八)工作交接、报到3.调出员工的部门必须按调出调令中的时间要求完成(一)目的制定本规定的目的在于增强员工的主人翁责任感，发挥其积极性和创造性，维护正常的工作秩序，提高工作效率。(二)适用范围本规定适用于公司全体员工。(三)奖惩分类表扬、嘉奖、记功、记大功四类。警告、记过、记大过、降级、解除劳动关系五类。在给予各档次的处罚的同时，给予一次性罚款。(四)奖惩原则1.奖惩有据的原则奖惩的依据是公司的各项规章制度，员工的岗位描述及工作目标(业绩指标)等。2.奖惩及时的原则为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及3.奖惩公开的原则为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果(五)职责划分(六)员工奖励规定(2)嘉奖：书面的方式进行的精神奖励，同时给予每(3)记功：书面的方式进行的精神奖励，同时给予每(4)大功：书面的方式进行的精神奖励，同时给予每2.下列事迹之一者，予以表扬或嘉奖：(1)灾难面前挺身而出，处置适当者；(2)领导有方，使业务工作拓展有相当成效者；(3)表扬累计达X次者；(4)不良行为；(5)注重知识更新，利用各种机会参加专业知识及技(6)主动向同事、下属及新进员工传授工作经验和专(7)积极对公司的经营管理及生产、技术提合理化建(8)在工作中不计较眼前得失，任劳任怨；3.下列事迹之一者，予以记功：(1)对于主办业务有重大拓展或改革具有实效者；(2)执行临时紧急任务能依限期完成者；(3)维护公司利益，避免重大损失者；(4)工作严谨认真，及时发现和消除重大安全隐患者；(5)成绩突出，为公司带来丰厚收益者；(6)嘉奖累计达X次者；4.下列事迹之一者，予以记大功：(1)适时消灭意外事件或重大事故，使公司免遭严重(2)为公司管理或经营重大决策出谋划策，卓有成效(3)在恶劣环境下，冒生命危险尽力职守者；(4)检举，制止舞弊、违规或损害公司利益行为，使(5)服务满五年以上，成绩优良，未有旷工或记过以(6)圆满完成公司重大项目或重大任务的；(7)记功累计X次者。5下列情况之一者，给予晋级：(1)在本职工作中主动、大胆创新，为公司创造较大(2)工作能力强，对公司的经营管理及生产、技术多(七)员工处罚规定(1)警告(口头警告)(2)记过(每次罚款X)(3)记大过(每次罚款X元)(4)降级(降低职等职级，相应降低薪酬)(5)解除劳动关系(除名，严重者追究相应的责任)(1)在工作场所内喧哗或口角，不服管教者；(2)办事不力，于工作时间偷闲怠眠者；(3)上班时间擅离岗位，怠慢职守者；(4)不能积极配合同事或其他部门工作的；(5)不服从上级领导的合理指导，情节轻微者；(6)对领导口头安排或公司例会会议记录中安排的工(7)凡工作时间串岗、看报纸、禁烟区吸烟、岗姿不(8)未按公司规定着装；(9)下班后不关闭所使用电器设施设备、造成浪费的；(10)凡电脑中游戏或聊天软件等被统一删除后，再次出现在电脑中(如QQ、MSN、泡泡龙等);(11)未经允许擅自使用办公车辆者；(12)私自将公司管理手册带出公司的；(14)未在规定时间内办理差旅费报销手续的；(15)接受直属主管指令时态度恶劣的；(16)擅自动用他人物品及翻阅他人资料；(17)在办公场所吸烟，乱扔烟头；(18)就餐时不排队、多拿或者多拆开餐盒的、故意多(19)出差回归后未及时向直属上级汇报的；(20)参加会议或培训人员迟到超过X分钟者；(1)因个人过失导致工作失误或客户投诉，情节轻微(2)不按程序办事对工作产生不利影响的；(3)办公时间私自外出，未履行任何请假手续，又无"外出办公登记",超过X小时；(4)工作态度不好，与客户或客户吵架，给工作及公(5)下班后不锁办公室、文件柜、抽屉等，致使公司(6)工作时间内喝酒及酒后上班者；(7)狭私报复，故意刁难他人；(8)委托他人或代他人打考勤卡或伪造出勤记录者；(9)累计X次以上警告处分者(含X次);(1)当班时间干私活或于工作场所制作私人物件者；(2)谩骂、恐吓、威胁、侮辱同事或上级以及打架、(3)违抗命令，公开顶撞上级，不服从工作安排者；(4)消极怠工，造成不良影响及后果者；(5)不按程序办事或办事疏忽，对工作产生严重影响(6)擅自移动、动用公司消防器材、设备、设施以及(7)发表损害企业形象，员工或客户声誉的言论；(8)发现企业财物受损丢失不管、不问、不报或谎报(9)故意损坏公司或同事财物；(10)工作不负责任，互相推诿，经常出现差错；(11)泄露公司机密或虚报事实，危害公司利益者；(12)累计X次以上记过处分者(含X次);(1)累计二次以上记大过处分者(含X次);(2)被客户投诉月累计X次以上，情节严重者；(3)直接主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒(4)蓄意压制、诬陷同事和下属员工；(1)仿效上级主管人员或领导签字，盗用印信或擅用(2)报销各种费用、上报考勤情况或结算工资，以弄(3)有意向外界泄露公司内的机密文件资料、数据，(4)利用职务之便假公济私，营私舞弊，弄虚作假，(5)盗窃企业、员工财物，挪用公款，故意毁损公物(6)未经公司允许，同时受雇于其他雇主、公司或单(7)严重违反公司有关规定、规章制度或工作程序，(8)连续旷工或月累计旷工X日以上(含X日)者；(9)累计X次记大过处分者或留用察看处分期间仍有(10)出差期间违反法律受到公安机关拘留以上处罚(11)弄虚作假和隐瞒差错，包庇他人过错的；(12)破坏生产、工作环境，情节恶劣的；如发现员工有违反本规定的行为，都有权要求给该员工下“员工违纪处罚单”。认真填写(含员工姓名，违纪事实及所犯条款，本人签名等),所在部门负责人须于三日内签署(2)各部门在办理奖励与处罚的过程中，必须以事实(3)人事部将员工违纪事项通知其所在部门主管，要第三章项目管理规章制度第一节项目总体管理制度一、项目经理管理制度(一)项目经理责任制概述公司实行项目经理责任制，是指项目经理从项目立项开始对项目全过程负责。自合同签订后，项目经理组建项目组承接项目的需求、实施等工作，项目经理需严格依照公司的相关制度对项目进行管理。在项目执行过程中，相关部门应积极配合项目经理开展工作。(二)项目经理职责、权限1.项目经理的工作职责(1)根据项目合同或项目确定目标，按时按质完成项(2)根据项目范围、质量、时间与成本的综合因素，进行项目的总体规划，制定阶段计划，报公司审批。(3)负责对团队成员进行工作安排、指导、督查、培(4)负责项目所需资源的协调和配置工作。(5)协助财务人员对项目进行项目成本核算，并负责项目的成本控制。(6)按规定定期向公司领导层汇报项目进展情况。(7)负责项目结项工作，整理各种相关文件，并提交(8)完成上级交办的其他事项。(1)根据项目合同，构建合理、高效项目团队。(2)对项目组成员的工作进行分配、指导及检查权限。(3)具有对项目成员工作考核、绩效评价的权限。(4)项目所需资源的申请及管理权限，如审批授权范(5)在项目执行期间，项目成员在不耽误工作的情况(1)项目经理的产生针对公司内部评定的专职项目经理和公司内部的兼职期间如发现不符合项目经理的岗位要求的，免除项目经理候选人资格。如是专职项目经理，则调离项目经理岗位。(2)项目经理的日常管理项目经理的日常工作安排和监管，由公司分管副总负责。项目经理需及时提交项目周报，汇报项目的进展情况、存在的问题及风险。分管副总需定期开展周例会，并根据项目阶段，进行工作检查，提出改进意见和问题解决方案。在项目结束时，分管副总需对项目经理的工作进行考(3)项目经理的培训1)项目经理的培训由分管副总发起、人事行政部协助组织实施培训。2)在项目进行过程中，分管副总需就项目的管理、进度、质量控制等方面对项目经理进行指导。(三)项目组团队构成项目组成员由项目经理根据项目需要从公司各部门选拔产生，提交分管副总审批后确定。项目小组成员包含项目经理、各部门工作人员等，可根据项目情况增减。各部门经理负责本部门员工的协调工作，以便项目组顺利组建。各项目成员就本项目的工作须向项目经理汇报，除本项目以外的工作事项向所在部门经理汇报。整个项目完成后(以客户验收为结点),分管副总对项目经理的工作进行考核，项目经理对各项目组成员的工作情况进行考核。(一)项目立项项目合同签订后，并批准立项后，由分管副总根据实际需要确定项目经理。(二)团队组建项目经理负责申请项目所需的人力资源，由分管副总审批。项目所需人员可以依据项目实际需要按计划时间阶段到位，不必长期占用，关键会议必须参加，没有任务以后可以及时释放。人力资源申请需要考虑合理的项目成本。(三)项目策划1.项目经理负责项目整体策划，主要计划的编写，各个阶段的项目计划可以由各阶段主要成员协助完成。2.项目计划每周应当根据实际情况及时更新，细化调3.项目进度偏差超过整体进度10%应申请项目计划变更，由分管副总会同相关人员审批。(四)项目范围管理项目经理负责依据合同要求管理项目范围，及时与客户协商确定项目范围，并向分管副总汇报，及时识别项目范围(五)需求变更管理(六)项目跟踪与监控(七)沟通管理(八)质量管理(一)绩效管理办法中的表现情况(包括但不仅限于完成工时、进度和质量)进(二)绩效激励5.工资福利系统重在考核，依据贡献大小进行工资决导功能、约束功能把员工的目标和公司的目标紧密结合起第二节污染源监测日常维护制度划和运行工作报告，陈述各站点和在线监测系统的运行情(四)若自动监控系统产生重大故障，致使监测数据缺少7天以上，需将故障原因和处理方案及对上报环保部门。(五)在运行中按规定对系统定期进行校准及校验。(六)每个企业端数据获取率必须达到90%以上。(七)有责任对企业的有关排污情况和其他技术情况保(八)接受监督核查部门的定期考核。对水质在线监测系统的日常维护按照系统的维护规范(一)每日远程检查仪器运行状态，即每日上、下午至少各一次远程实时监视并存取数据.确保有效数据(指每个水质自动站每天每个参数应取4个以上的平均数据方为有效，下同)捕集率≥90%(以日考核，除外部停电或其他不可抗拒的原因外)。如果数据捕集率不能保证，运营服务中半年度计算，六个水站的捕集率<90%的次数不得超过20(三)每3个月至少进行考核一次水站仪器的准确度和(四)保持仪器设备和站房的清洁.(五)分析仪日常维护3.至少3个月按技术要求对仪器进行一次零点和量程的(六)流量计日常维护2.至少3个月按技术要求对仪器进行一次校准。(七)其他预防性维护1.保持机房、实验室、监测用房(监控箱)的清洁，保2.对电源控制器、空调等辅助设备要进行经常性检查.3.检查各仪器安装是否正确、合格；各仪器箱体是否破损；水电管路和仪器支架是否牢固.4.清洁水电管路和仪器机箱上的灰尘、油墨、锈渍，保持水电管路、仪器的干净和洁白。5.清洗暴露在室外的设备和管路外壳；清洁站房外墙。6.操作人员在对系统进行日常维护时，作好相关记录。7.此处未提及的维护内容，参照相关仪器说明书要求执为了使系统能维持完整的数据获取率，需具备迅速地故障排除、充足的备品备件、便捷的交通和通讯工作工具等必(一)在线监测设备需要停用、拆除或者更换的，应当事先报经环境保护有关部门批准。(二)运行单位发现故障或接到故障通知，应在24小时内赶到现场进行处理。(三)对于一些容易诊断的故障，如电磁阀控制失灵、膜裂损、气路堵塞、数据仪死机等，可携带工具或者备件到现场进行针对性维修，此类故障维修时间不应超过8小时，对不易诊断和维修的仪器故障，若72小时内无法排除，应(四)仪器经过维修后，在正常使用和运行之前必须确保维修内容全部完成，性能通过检测程序，按国家有关技术(五)若数据存储/控制仪发生故障，必须在24小时(六)第三方运行的机构，备有足够的备品备件及备用购，以不断调整和补充各种备品备件及备用仪器的存储数照HJ/T91—2002执行。(八)特殊设备或故障维修关应急方案处置.(九)停机检修及其他停机处理因外，每半年每站出现24小时以上的停机次数应少于12次(每48小时计一次)。若确实需要停机，需提前报告。第三节污染源在线监测设施管理(一)维护人员岗位责任日按巡检项目对设备进行巡查，次数不少于1次，按要求做4.负责配合第三方运维人员做好对在线监测设备定期6.如因各种环保设施停运停电影响在线数据而致数据(二)第三方运维人员岗位责任员应在4小时内到达安装现场并进行处理。易诊断和维修的故障，保证在48小时内完成维修。5.保证监测数据获取率达到90%以上。6.所有技术档案接收安全环保部定期检查和不定期抽7.在运营期间，除人为破坏和其他不可抗力等因素(如雷击、地震、火灾等)之外，负责对在线监测系统的任何损(三)安全环保部监测岗位责任6.负责配合生态环境局及第三方监测单位季度比对监测，按要求向环保局上报相关监测数据及资料。7.负责定期对在线设备进行自行监测。设备异常时间较长时进行手动监测，并做好相关数据记录及监测报告。8.负责配合与污染源在线监测系统相关的其他工作。二、污染源在线监测设施管理要求1.污染源在线监测系统、附属设备、在线监测站房管理及日常巡检由分厂维护人员负责，若发现在线监测设备因故障不能正常采集、传输数据时，及时上报安全环保部，并联系第三方运维人员。2.按照环保部门要求，在线监测系统由第三方运维。当在线监测系统出现异常时，第三方运维人员应立即到达现场，原则上4小时内解决发现问题，较大故障不超过48小3.安全环保部负责对分厂、第三方在线各项管理进行监督，协调沟通第三方运维人员解决设备缺陷，负责在设备故障时向生态环境局申请停运，并立即组织进行手动监测，将监测数据按要求上报市生态环境局。4.分厂须将在线监测系统日常巡检落实到专人，负责配合安全环保部或第三方开展日常工作，将人员名单及联系方式报安全环保部，并保证24小时通讯畅通。如需临时更换人员，应及时上报安全环保部。5.分厂维护人员负责每天对在线设备、设施及附属设施进行巡检，并保证在线监测站房卫生整洁，保证设备、设施环部、第三方运维单位报告，并配合第三方运维单位在486.分厂维护人员负责每天对水质在线监测设施巡检维护，按时申报各类易损耗品(试剂)采购计划。严格按照规1.环保部门依据有关规定对重点污染源现场端数据进2.企业对安装的自动监测设备的正常运行负责，保障监控设施基本运行条件以及现场端监控设施的安全与保卫，并配合环保部门开展对污染源自动监测数据的有效性管理工3.运营机构负责定期对设备进行检查维护，保证污染源现场端监控设施正常运行，发现运行异常情况后及时进行处理并由企业环保科向上级环保部门报告。4.重点污染源自动监测仪器在校零、校标和质控试验期间的数据作为无效数据处理，不参加统计，但作为监测仪器检查和校准的依据予以保留。5.企业专职环保员、运营人员发现数据采集传输仪掉线，自动监测数据未能及时上传，应及时上报责任环保部门监控中心，说明掉线原因并将数采仪掉线期间的数据重新上6.重点污染源现场端设备由于检修、维修、维护、保养等原因造成不能上报数据的，应向责任环保部门监控机构提对于连续排放的污染源数据报送每天不少于4次，间隔不得超过6小时。属于间歇性排放的重点污染源，数据报送每天不少于间歇排放小时数。7.污染源自动监测设备具有数据报表生成功能的应拷贝相应的日报表、月报表、年度报表等并予以归档保存；不具备报表生成功能的应手工填写数据记录并归档保存。(三)故障处理的基本原则(四)故障处理的有关要求天不少于4次，间隔不得超过6小时)。常情况响应率达到90%以上。(一)压缩气源与吹扫气路的维护5.检查流速仪和采样的吹扫气路和吹扫功能，发现异(二)电气设备的维护(三)采样预处理的维护2.检查排水器和排水泵，由分厂仪表工及时排放冷凝(四)仪器仪表的维护(五)监测平台设备的检修(七)仪器仪表的检修(1)每周进行一次人工校准，包括各个参数的校零和(2)每6个月对各个监测参数进行一次监测和全流程(一)巡检要求第三方运营日常巡检间隔不超过7天，日常巡检规程应(二)废气污染源巡检规程(三)检查探头或分析仪的安装目视情况(四)烟道上仪器条件(五)标准气体日期、不确定度等),检查是否在有效期内；2.记录标气钢瓶内压力(和初始压力对比);4.检查气体管线和减压阀装置的情况有无腐蚀或被损(六)系统条件一样气管线和电缆1.检查从探头至监控站房管线是否至少倾斜50度；(七)监测站房包含样气处理系统(抽取式系统),分1.系统样气处理——样气处理(直接抽气式)(1)记录样气进入处理系统的压力；(2)记录冷凝器类型(电子冷凝器、压缩机制冷或渗透管除水);(3)检查冷凝罐内是否长有藻类；(4)检查冷凝罐内是否长有藻类；(5)检查冷凝水的排水管位置，确保冬季不被冻结；(6)记录系统是否包含湿度超限传感器；(7)记录能否看到冷凝液体在特氟隆管内；(8)检查管线的安排情况，确保整齐排放，并有特别(9)检查零部件、阀等有无腐蚀或泄漏；(10)检查微细颗粒物过滤器的工作状态，干净或脏，(11)检查取样泵有无腐蚀、噪声、泄露，查看泵膜和轴承最后一次更换的时间(从维护日志上证实);(12)检查样气流量和压力与最后一次审核的读数是否(13)检查是否使用分配器将样气分配至不同的分析(14)查看废气排放管线位置。(1)查看分析仪面板上灯、指示和报警灯的状态是否(2)控制面板是否正常记录各分析仪的读数；(3)控制面板是否记录零点和跨度控制的设置(便于和历史数据对比);(4)控制面板是否记录各测试参数的值，如：灯电压、电流值等(若不干扰分析仪操作数据记录)。(八)废水污染源巡检、操作规程4.定期检查计量管洁净程度，如果计量管不太清洁时，请关机后把计量管拆下手动刷洗。则有可能产生沉淀，严重时将会造成设备管路堵塞或不显第四节人员管理制度一、员工管理制度为加强我公司员工队伍建设，提高员工素质，推动我公司经营和管理工作的发展，特制定本制度。(一)员工守则1.我公司员工均应遵守以下规定：(1)按时上下班，对自己担当的工作不拖拉、不推诿、不积压，提高工作效率；(2)服从领导，听从指挥，上级决定的事情应遵照执(3)尽忠职守，保守单位秘密；(4)爱护公共财物，不浪费、不化公为私；(5)遵守我公司一切规章制度和工作守则；(6)维护我公司信誉，不做任何有损我公司名誉的事(7)注意自身的品德修养，戒除不良嗜好；(8)专心做好本职工作，不从事第二职业，不做侵犯(3)婚假——员工本人结婚，可请婚假，其休假时间(4)丧假——祖父母、父母、岳父母或公婆、配偶(5)产假——女性员工分娩，可按当地政府有关规定(6)公假——因参加政府举办的资格考试(不以就业为前提者),征兵及参加选举者，可请公假，假期依实际情(7)工伤假——因公受伤可请工伤假，假期依实际情况决定，休假期间的待遇按国家工伤保险条例有关规定办10.请假期间内的工资待遇，按当地政府和我公司的有11.员工请假应填写请假单，报有关领导逐级批准。凡12.员工可按我公司有关规定，给以一定时间的特别休(二)人事调整管理制度(2)员工的升、降、调、辞职及退休等，必须本着客(5)人事调整管理权限按我公司人事决策权限及其他(1)凡升任、降职、调任员工，均由所在部门的主管(2)凡升任、降职、调任员工所在的部门，应准备好5)其他有关材料。6.凡接到任免通知书的员工，一般在一周内交接好工(三)员工晋升管理办法(1)具备较高职位的技能；(2)具有一定的工作经验和资历；(3)在职工作表现及操行；(4)适应职位所需的有关基础知识；(5)具有较好的适应性和潜力。(1)定期——每年的一定期间，依据考核评分办法，(2)不定期——在年度工作中，对工作有特殊贡献、(3)试用人员成绩卓越者，由试用单位推荐晋升。(1)人事管理部门根据规定，每年定期依据考核资料，(2)凡经核定的晋升人员，人事管理部门以人事通报(四)辞退、辞职管理制度(1)为使我公司员工队伍合理流动，增强我公司活力，(2)对违纪员工经劝告、教育、警告而不改者，我公(3)我公司所有员工，如对工作不适应或不满意等原(1)我公司对有下列情形之一者，给予辞退：1)一年内记过三次者；2)连续旷职(旷工)三日或全年累计超过一周者；3)营私舞弊、挪用公款、收受贿赂者；4)工作疏忽、贻误要务，致使我公司蒙受重大经济和5)不服从命令、擅离职守，情节严重者；6)借故聚众罢工、怠工，造谣生事，破坏正常的工作7)模仿上级主管人员签字、盗用印信或涂改我公司文8)破坏、盗窃、毁弃、隐匿我公司之设施等，致使我9)品行不端、行为不检，屡教不改者；10)擅自离职为其他单位工作者；11)违背国家法律、法规或我公司规章制度，情节严重12)泄漏我公司秘密情节严重者；13)办事不力、玩忽职守，有具体事实且情节严重者；14)员工对所承担的工作不能胜任者；(2)我公司按上一条的规定辞退员工时，应遵照《中(3)辞退员工时，由其单位负责人向行政人事部门索(4)被辞退的员工对辞退处理决定不服时，可以在接(5)被辞退员工无理取闹，纠缠领导，影响我公司正(7)我公司下属各部门辞退员工，必须经我公司行政(1)辞职程序：1)员工应于辞职前1个月向其所在部门负责人提出辞2)员工所在部门负责人与辞职员工积极沟通，对绩效3)辞职员工应填写《辞职申请表》,由领导逐级审批、4)员工辞职申请获准，则办理离职移交手续，我公司5)在所有必需的离职手续办妥后，到财务部门领取一6)我公司可出具辞职人员在我公司的工作履历和绩效(2)员工辞职时，所在部门主管与辞职人员进行谈话，1)审查其劳动合同；2)审查文件、资料的所有权；3)审查其了解我公司秘密的程度；4)审查其掌管的工作、进度和角色；5)阐明我公司和员工的权利和义务。(3)员工辞职时，行政人事部门负责人应与辞职人员1)收回员工工作证、胸章、钥匙、名片等；2)审查员工的福利状况；3)回答员工可能提出的问题；4)征求对我公司的评价及建议。(4)辞职员工因故不能亲临我公司会谈，应通过电话(5)辞职员工应移交的工作及物品包括：1)我公司的文件资料；2)技术项目资料；3)已领用的高价值办公用品，具体由综合行政部门确4)我公司分配使用的车辆；5)其他属于我公司的财物。(6)清算财务部门的领、借款手续。(7)辞职人员若到竞争对手公司就职，应迅速要求其(8)辞职人员不能亲自办理离职手续时，应寄回有关(9)工资福利结算：1)辞职人员领取工资、享受福利待遇的截止日为正式2)辞职人员结算款项；3)结算工资；4)应付未付的奖金、佣金或其他补偿金；5)我公司拖欠员工的其他款项。(10)须扣除的项目：1)员工拖欠未付的我公司借款、罚金；2)员工对我公司未交接手续的赔偿金、抵押金；3)原承诺培训服务期未满的补偿费用。(11)辞职手续办理完毕后，辞职者即与我公司脱离劳(五)员工停薪留职的规定知单》,经人事部门核准后送交本人填写。留职申请》,经单位主管领导批准后，填写《停薪留职申请单》,报人事部门核准后送交本人。(六)离退休管理规定可按国家规定的年金制度及单位的具体情况享受养老补助写《离、退休申请书》,交所在单位主管领导审批后转呈行(七)临时人员管理办法1.为使临时人员的雇用及管理有所遵循，特制定本办《临时人员雇佣申请表》,证明其工作内容、雇用时间等呈(1)年龄未满16周岁者不得雇用；(2)经管财务、有价证券、仓库保管、销售及会计(除物品搬运、整理及报表抄写工作外)等重要工作不得雇用临(3)临时人员雇用期限每次不得超过三个月；(4)行政人事部门雇用临时人员，应填写《临时人员雇用核定表》,报我公司主要负责人核准后履行雇用手续；(5)临时人员到岗时，行政人事部门应填写《雇用临(1)临时人员在工作期间可请工伤假、公假、病事假(2)临时人员的考勤、出差比照编制内助理员的规定(3)临时人员进出我公司应办理临时出门证，服从门(1)临时人员如不能胜任现职工作，违反人事管理规(2)终止雇用的人员应经主管部门负责人核准后连同应由雇用部门重填《临时人员雇佣申请表》,说明理由呈部(一)聘用原则(二)聘用申请(三)面试流程(四)入职手续办理书、身份证复印件、1寸彩色照片2张、技能资格证书、特(五)劳动合同签订和试用期规定2.新员工被录用后实行试用期，试用期限原则上为3个月，最长不超过6个月，试用期间公司将对员工的表现及其约定转正后工资的80%。(七)聘用的终止2.若劳动合同期满不再续签，则对员工的聘用自行终3.若员工严重违反国家法律法规或严重违反公司的规三、劳动合同管理制度(一)目的与适用范围1.为保护我公司和员工的合法权益，稳定劳动关系，规范劳动合同的管理，根据国家相关劳动法律、法规的规定，结合我公司的具体情况，制定本制度。2.我公司实行全员劳动合同化管理，全体员工的劳动关系，都需经过订立劳动合同确立，明确合同双方的权利和义3.员工在与我公司订立劳动合同后，还可签订岗位合同和绩效考核约定，以明确员工与工作岗位的关系，作为劳动4.本制度适用于我公司内部与我公司建立劳动关系的所有员工。(二)劳动合同的签订1.我公司根据经营管理工作的需要，与员工(乙方)本着平等自愿、协商一致的原则订立劳动合同。2.签订劳动合同时，由我公司按国家规定提供劳动合同文本，经员工查阅并同意后，办理劳动合同签订的相关手续。3.我公司的法定代表人，根据规定与员工签订劳动合4.劳动合同主要内容(1)甲乙双方的权利与义务；(2)劳动合同期限；(3)工作岗位与工作内容；(4)工作时间、休息和休假；(5)劳动纪律；(6)工作条件和劳动保护；(7)工作报酬、劳动保险及社会保险；(8)变更、解除、终止劳动合同的条件；(9)违反劳动合同的责任；(10)双方经协商认为应规定的其他内容。(2)无固定期限合同：只有起始期，不明确终止期，(3)完成一定工作期限的合同：对一些特殊岗位因工(三)劳动合同的变更3.员工在我公司连续工作X年以上，双方同意延续劳动(1)在职员工经考核不能胜任本职工作要求的；(2)我公司认为不再需要续签劳动合同的；(3)已符合解除劳动合同条件的。(1)劳动合同期满前，任何一方如需终止合同，均应提前30天提出终止意见，待劳动合同期满后，办理终止合(2)如我公司提出不再与员工续签劳动合同，或员工(3)甲乙双方未在规定时间向对方表明意向，劳动合同到期后也未办理续签手续，但劳动关系事实上依然存在(4)双方约定的劳动合同终止条件：(1)有下列情形之一的，甲方可以提出解除劳动合同，但应提前30天以书面形式通知乙方：(2)我公司经营状况发生严重困难，经听取工会或员(3)乙方提出解除劳动合同，应提前30天以书面形式(4)有下列情形之一的，乙方可以随时通知甲方解除——甲方以暴力威胁或非法限制人身自由的手段强迫——甲方未按劳动合同约定支付劳动报酬或提供劳动(1)终止或解除劳动合同，有下列情形之一的，甲方(2)补偿金额：按劳动法规最新规定计算；(3)员工因患病或非因公负伤，医疗期满后，不能从(1)在合同期内，员工因为提前解除劳动合同给我司(2)员工在合同期内受我司指派接受培训、学习，提(3)员工符合离休、退休、退职条件而终止或解除劳(一)劳动纪律管理细则(1)旷工不发当日工资；(2)连续旷工3天或一个月累计6天，予以辞退处理。5.上下班考勤登记均须本人亲自操作，不得请人代登(二)考勤管理规定2.员工正常工作时间实行8小时工作制。或由他人代理考勤，违反者(代理人或者被代理人)均给予10.员工因公出差，须事先填写出差登记表，经有关领(三)员工考勤工作注意事项2.除因工作特殊需要，经各部门主管领导事先安排者5.事假(1)事假须填写请假单，请单位主管按权责规定核准(4)事假必须提前请准，不得事后补请，如因特别事(5)日薪者事假不发薪资，月薪者按劳动法规最新规(1)病假须填写请假单，经单位主管按责权核准后生(2)不在我公司宿舍居住的员工因病不能到班，可用日补交病假证明);(3)如患重病、大病除按劳保规定住院者外，应自连(2)无需住院的工伤门诊人员，应由部门主管斟酌情9.特别休假(1)员工可按我司规定，享受年假；(2)员工年假以不影响工作为原则，其作业程序，由部门主管于每年元月5日前，根据部门员工服务年资，列举应休天数，将申请单交人事部门备案；(3)年假以当年为限，一般不得延续至次年；如有特殊情况，按我司有关规定办理。10.员工请假批准权限(1)请假1天由直接上级批准；(2)请假2～3天由部门负责人批准；(3)请假4天以上由我司负责人批准；(4)连续请假按累计天数依上述规定办理。11.因公外出也必须按规定请假，擅自外出者，按我司有关规定处理。12.凡与业务无直接关系的公出或开会，经单位主管审批，在不影响工作的前提下，可以按公假处理。13.我公司内各项团体活动可由主办单位报请我公司批准后，按公假处理。(四)加班管理制度1.为明确加班审批程序及有关费用的计算，制定本制2.本制度适用于我司全体员工。3.本制度的责任者为各部门主管。(工作日)加班补贴或加班费。加班补贴及加班工资每月结算一次，由人事部门核实(一)员工教育培训管理(1)员工教育实施的宗旨与目的1)为加强员工教育培训管理工作，提高员工思想素质、2)教育员工深切认识我公司担负的社会使命，并激发(2)我公司员工的教育培训分为定期培训和不定期培(3)全体员工均应接受我公司和本部门组织的教育和我公司教育培训部门负责制定《年度员工教育培训计划》,各部门根据我公司年度计划，结合本部门实际，制定(1)我公司员工的教育培训，由各部门负责人对所属(2)各部门负责人应拟定教育培训计划，并按计划切(3)各部门负责人经常督促所属员工提高其业务处理(4)各部门负责人应经常利用会议，以专题研讨报告(1)我公司员工定期教育培训；(2)教育培训计划由各单位负责人针对所属员工的具(3)高级管理人员的教育培训分为专修班或研修班，(二)在职员工培训办法1.工作职责的划分(1)教育培训部1)我公司年度、月份培训计划的拟定、呈报；2)培训制度的制定及修改；3)我公司共同性培训课程的举办；4)我公司在职教育培训实施成果及改善对策呈报；5)共同性教育培训教材的选择、编撰与修改；6)各单位(部门)教育培训计划的审议；7)教育培训计划实施情况的督导、追踪、考核；8)外聘教师的联系；9)我公司派往外单位培训人员的审核与管理；10)其他有关人才发现方案的拟定与执行；11)各项教育培训计划费用预算的编制等。(2)各部门培训规范的制定1)年度培训计划汇总呈报；2)专业培训规范的制定及修改，教师或助教人选的推3)内部专业培训课程的举办及成果汇报；4)专业培训教材的编撰与修改；5)被培训人员训练后的督导与跟踪，以确保培训成果2.教育培训规范的制定(1)我公司教育培训部门应召集各有关单位共同制定1)各部门教育培训工作职责；2)各类职务的培训课程及时数；3)各类培训课程的教材大纲等。(2)因组织机构变化或引进新项目等，使游览条件发(1)各部门根据教育培训规范，结合本部门实际，拟(2)教育培训部门应对我公司各单位提出的教育培训计划进行汇总，编制《我司年度培训计划汇总表》,报我公(3)各项培训课程主办单位，应按规定填写《在职培训实施计划表》,经审批后，通知有关部门和单位。(4)临时安排的培训课程，亦须填写《在职培训实施计划表》,上报有关领导批准后予以实施。(1)培训主办部门应按《在职培训实施计划表》的要(2)如有补充教材，教师应于开课前一周将讲义稿送(3)各项培训结束时，应进行测验，由主管部门及教师负责监考，测验题目应事先交教育培训部门审查。(4)各项在职培训计划实施时，参加培训的学员应准时出席并签到，教育培训部门应确实了解学员上课、出勤情况，因故不能出席者应办理请假手续。(5)教育培训部门应定期召开会议，检查、评估各项培训的实际效果并记录、送交各学员所在单位参考。(6)各项培训测验的缺席者事后一律补考，补考仍不能参加者，均以零分计算。(7)培训测验成绩、成果报告，作为考核、晋升的参5.培训成果的呈报(1)每项(期)培训结束后的一周内，教师应将学员的成绩评定出来，登录于《在职培训测验成绩单》,连同试卷送人事管理部门，以建立个人完善的培训档案资料。(2)主办单位应于每项(期)培训结束后的一周内，填报《在职培训报表》及《教师授课补贴申请表》,连同学员成绩单及学员意见调查表，送教育培训部门，凭此支付各项费用并归档。(3)如需支付教材编撰费用时，主办部门应填写《在职培训教材编撰费用申请表》,送相关部门核签后，凭此予(5)各部门每隔三个月应填写《在职人员培训实施结果报告》呈人事与教育部门，以了解该部门最近在职培训实(1)每项(期)培训结束时，主办部门应根据实际需要分发《在职培训学员意见调查表》,供学员填写后与测验(2)教育培训部门应对各部门主办培训班的培训成效(1)因工作需要，各部门可提出员工外派培训学习内(2)外派培训人员返回后，应将培训书籍、教材及资(3)外派培训人员应将培训所学知识整理成书面资料，(4)外出培训学习的差旅费，应在将学习资料交出后，(1)各项教育培训的举办，应以尽量不影响工作为原(2)员工培训成绩及资历，可提供行政人事部门作为(三)培训项目我公司教育培训部门按我公司培训计划或根据具体情(3)学历培训；(2)熟悉我公司的运作机制、规章制度，了解有关的(3)熟悉掌握职责范围内的专业技能，准确判断处理(5)了解服务质量管理与质量保证标准，理解并掌握(6)了解服务质量体系文件，熟悉与本职责范围有关(8)了解服务质量知识的最新动态，掌握与本专业有(一)总则1.我公司人事考核管理是以职能、职务等级制度为基2.本制度适用于按职能、职务等级制度确定下来的员(2)连续出勤不满6个月者；(3)考核期间休假、停职6个月以上者。(4)奖励。4.人事考核可按其目的进行分类实施，具体内容见下人事考核的分类和内容内容加权数确认晋升资格着重于能力。对晋升候选人进行全面综合考核，判定其晋升高一级职务的资格重点放在能力考核上，并把能力考核结果作为成绩考核的权数核查提薪资格观察分析职务担当情况，推测其成果和能力提高程度，判定其同级内提薪的资格重点放在成绩考核上，据此对能力考核加权核查奖励资格根据一定时期内的成果，并剔除偶然因素，判定其获得一次性奖励资格重点放在成绩考核上，据此对态度考核加权能力开发、调动、调配根据能力方面的特长、性格、素质、经历以及特殊技能，进行职务或岗位调动，促进其能力的发展与发挥根据面谈，进行业务报告以及适应性方面的实际观察来掌握(1)考核者1)人事考核按考核者的职务等级进行两种层次的考核，即“第一次考核者”和"第二次考核者”,其具体分工见下2)考核者与被考核者接触时间因工作调动、变迁而不6个月者，按前任考核人员的意见办理。职能等级被考核者一般职务中层管理职务上层管理职务、专门职务1～4级5～7级8～10级考核者第一次被考核者的直接上司，而且具有较高一级的职能资格者低层管理职务以上的直接上司具有中层管理职务、职能资格，级别较高者具有上层管理以上职高者第二次是第一次考核者的直接上司，其职能资格级别较高者具有中层管理以上职务、职能资格，级别较高者具有上层管理以上职务、职能资格，级别较高者行政人事部长(经理)调整者行政人事部长(审查委员会)6.考核者的培训(1)为了使人事考核工作统一和不脱离实际，需对考(2)考核者培训应按要求制定培训计划，并予以实施。(3)考核者培训后应具备以下素质：1)考核者必须认识到考核工作是自己的重要职责，并2)为了使考核工作公开而严肃，考核者应达到以下要——不徇私情，力求评价严谨公正；——不偏听偏信，注重对被考核者实际工作的观察和评——对被考核者在考核期限之外，所取得的成果及能力、干劲和态度不作评价；——以工作中的具体事实为依据，而不是根据其档案资料(学历、工龄、年龄、性别等)进行评价；——最后，对考核结果进行总体综合修正，以消除片面倾向、逻辑推断倾向、宽容倾向、过分集中倾向、极端倾向以及人为假象，避免偏颇与失误；——注意避免凭总体印象，夸大或缩小被考核者的成果、态度以及工作中表现出来的能力。(4)考核者应遵守的原则1)必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评2)必须消除对被考核者的好恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，在自己观察的实际情况的基础上3)考核者应该根据自己得出的评价结论，对被考核者进行指导和帮助。(5)在考核期间，如果考核者遇到人事调动，则考核者所担当的考核工作，应进行到被调离之日止，并由后任考核者将考核工作继续下去。(6)因一次考核者缺勤或其他原因而不能继续考核时，(7)在职务级别层次很少的单位和部门，可以不设二(1)被考核者是指适用于职能、职务等级制度的所有1)如果是奖励资格认定方面的考核，考核期不满6个2)如果是晋升、提薪方面的考核，考核期不满6个月(2)被考核者在考核期间，因人事变动而调离原单位(3)如果被考核者调到新单位后人事考核期不满一个(1)考核结果原则上不进行调整，只有被认为有必要10.考核者在考核期间，必须就工作成果(完成程度)工作能力(知识、技能和经验的掌握程度),以及工作的进取精神(工作干劲和态度的好坏程度)等方面内容交换意见，(二)成绩考核1.成绩考核是对每个员工所担当的工作及完成任务中速度、工作改进和改善情况)以及指导教育工作情况组成。(三)能力考核1.能力考核就是对于具体职务所需要的基本能力和经(四)态度考核(五)考核结果的应用(一)员工奖励办法员工服务年资满5年、10年、20年，且其服务成绩及操行均属优良者，分别授予服务5年奖、服务10年奖及服务20年奖。(2)从事发明与改进，对节约、提高服务效率或合理(4)在独创性方面，虽未达到发明的程度，但对旅游(1)对我公司管理工作有显著贡献者；(2)对提高我公司声誉有特殊功绩者；(3)对我公司可能遭受之损害能防患于未然者；(4)对意外事变，如灾害事故等能随机应变，措施得(5)挽救单位财产及人员于危难者；(6)为我公司及员工楷模者；(7)屡次接受奖励或其功绩经重新评定应属更高者。(二)长期供职员工表彰办法1.我公司正式员工连续供职X年以上，其最近X年考绩(1)在我公司服务的年资；(2)在我公司有投资关系的下属单位服务的年资。(1)被准许停薪留职人员，其停薪留职期间的年资；(2)被批准停职后至复职期间中断的年资。(三)员工惩罚制度(1)有下列情况之一者，应予以警告处分：1)未经准许，擅自带外人入我公司参观者；2)擅用他人经管的设备及工具者；3)在墙壁、设备上随便涂写，有碍观瞻者；4)携带眷属、小孩进入工作场所有碍工作者。(2)有下列情况之一者，予以记过处分：1)未经准假，而擅离工作岗位者；2)无正当理由，延误公事致使单位蒙受损失者；3)行为不检点，有损我公司声誉者；4)指挥不当或监督不力，致使部属发生重大错误，给5)在工作场所喧哗、口角者；6)对同事有胁迫、恫吓及欺骗行为者；7)一年内被警告两次及以上者。(3)有下列情况之一者，应给予免职处分：1)在我公司内酗酒滋事、妨害秩序者；2)向外泄露单位经营、管理秘密者；3)对上级主管不满，不通过正当渠道陈述己见或提出4)对本身职务不能胜任者；5)无故旷工至X日以上，或一月内无故旷工累计达X6)胁迫上级主管，或蓄意违抗合理指挥，或打骂侮辱7)利用我公司名义，在外招摇撞骗者；8)利用职权营私舞弊者；9)未按照规定指示，擅自改变工作方法，致使发生事10)故意损坏我公司设备、设施造成财物损失者；11)在我公司内赌博，或有伤风化的行为者；12)在我公司内打架斗殴者；13)散播有损单位之谣言，妨害工作秩序者；14)因故意过失行为，而引起灾害者；15)煽动怠工或罢工，严重影响我公司正常工作者；16)触犯国家法律法规，受到司法机关刑事处罚者；17)一年内记过X次及以上者。2.对员工的惩罚，由各部门主管列举事实，逐级核定，并呈请我公司主要负责人批准；其他未列举而应予惩罚事项，可视情节轻重分别予以处分。(1)头发要经常梳洗，保持清洁，男职员的头发不宜(2)手指甲不能太长，应经常注意修剪，女职员涂指(4)口腔应经常保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异(5)女员工化妆应给人以清洁健康的印象，不能浓妆(2)公开场合应佩戴领带，并注意与西装、衬衣颜色(3)鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿(1)站立时，两脚脚跟着地，两脚脚尖开度为45度左右，腰背挺直，脖颈伸直，自然挺胸，头微向下，使人能够看清你的面孔；两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中(2)坐姿应尽量端正，将双腿平行放好，不得表现傲慢将腿伸向前方或后方；在移动座椅时，应轻拉轻放，尽量不要弄出声音，要先将椅子放在应放的位置，然后再坐；(3)相互握手时，用普通站姿，并目视对方眼睛，握手时，身体要挺直，要大方热情，不弯腰低头，不卑不亢，伸手时，同性间应先伸向地位低或年纪轻的，异性间应先向(4)进入领导或其他办公室，应轻轻敲门，听到应答再进门；进入后，应回手关门，不能弄出大的响声；进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话；如有断你们的谈话”;(5)在递交物品时，如递交文件等，要将正面、文字对着对方的方向递上去；如果递钢笔要把笔尖对着自己，使(6)在走廊、通道、室内走路时要放轻脚步，不能一边走路一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨。(二)日常业务活动中的礼仪1.正确使用我公司的物品和设备，提高工作效率。(1)我公司物品不能随意破坏或据为己有；(2)及时清理桌面上的账簿和文件，墨水瓶、印章盒(3)借用他人或单位的物品，使用后应及时归还或送(5)我公司内以职务称呼上司；同事等以先生、小姐(1)来电话时，听到铃声，最多在第三声铃响前取下(3)对不知名的电话，判断自己不能处理时，可坦白(三)办公行为规范(2)微笑服务：在接待我公司内外人员的垂询、要求(4)现场接待：遇无关人员进入我司办公场地，应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)接待室内应保证有专人(1)工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃(2)员工之间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待室),或通过我公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外);(3)员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束(4)部门或单位专用的办公设备由部门或单位指定专(5)发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等)损坏或发生故障时，员工应立即向我公司办公室报(1)接待工作要求1)在规定的接待时间内，接待人员不得