机坪操作培训课件

机坪操作

-客舱清洁

-特种车辆

-装卸客舱清洁客舱清洁客舱清洁范围客舱清洁术语客舱清洁管理及工作内容客舱清洁工作单旅客遗留物品交接

客舱清洁范围

适用于东航飞机客舱内部清洁的整个过程，代理航空公司根据地面代理协议执行相应服务项目。客舱清洁术语客舱清洁

指清洁人员按照标准实施对客舱服务设备的清洁作业，保持客舱整洁，为旅客和机组人员提供一个清洁的环境。重点保障航班

指公司特定的包机、专机、重要旅客或公务机。

客舱清洁工作内容食品供应单位负责：餐箱、水壶、咖啡壶、餐具等清洗毒。

客舱清洁部负责： 客舱内壁、地板、通道、厕所、行李架、小桌椅、衣帽间、服务工作台、烤箱等卫生清洁。客舱清洁工作内容清除座椅后袋内的废弃物，包括破损的杂志、安全须知等。补插杂志、清洁袋、安全须知等。不同机型配备不同的须知。客舱清洁工作内容-客舱客舱清洁工作内容-客舱清洁座椅后袋客舱清洁工作内容-客舱清洁座椅，保险带八字型，调节座椅按钮客舱清洁工作内容-客舱清除烟灰缸内的垃圾和水迹客舱清洁工作内容-客舱航后吸尽座位下垃圾并复位客舱清洁工作内容-客舱清洁活动扶手底部客舱清洁工作内容-客舱清除客舱内的各种粘纸，头片垂直客舱清洁工作内容-客舱清洁座椅、后袋顺序及站姿－先外后里客舱清洁工作内容-客舱－先里后外客舱清洁工作内容-客舱－手抓在画报上方、搭扣垂直客舱清洁工作内容-客舱根据航班性质更换头片、枕头、耳机、毛毯客舱清洁工作内容-客舱贴头片姿势客舱清洁工作内容-客舱擦净小桌板污迹客舱清洁工作内容-客舱小桌板搭扣垂直摆放客舱清洁工作内容-客舱行李架按规定打开或关上，清洁凹槽客舱清洁工作内容遮阳板和踏脚板复位客舱清洁工作内容-客舱清洁机门口及紧急门口客舱清洁工作内容-客舱清洁金属压条客舱清洁工作内容-客舱清洁荧光条客舱清洁工作内容-客舱清洁座椅茎客舱清洁工作内容-客舱清洁座椅支架客舱清洁工作内容-客舱清洁客舱板壁客舱清洁工作内容-客舱清洁客舱板壁客舱清洁工作内容-客舱清洁舱位隔板边缘客舱清洁工作内容-客舱清洁衣帽间顶端客舱清洁工作内容-客舱清洁座椅支架和地面缝隙垃圾客舱清洁工作内容-客舱清洁最后一排的储物箱或狗窝客舱清洁工作内容－客舱清洁机组休息室客舱清洁工作内容-客舱

用吸尘器或扫帚清洁客舱的地面，并清除因呕吐、食物、饮料等所造成的污迹客舱清洁工作内容-服务台清洁服务台客舱清洁工作内容-服务台清洁烤箱客舱清洁工作内容-服务台清洁服务台顶端客舱清洁工作内容-服务台清洁垃圾桶客舱清洁工作内容-服务台清洁板壁和地面客舱清洁工作内容-厕所清洁镜子及盥洗台周围客舱清洁工作内容-厕所收净垃圾箱内垃圾，配置新垃圾袋客舱清洁工作内容-厕所清洁婴儿座台及其周围客舱清洁工作内容-厕所清洁厕所门顶端客舱清洁工作单

乘务员客运员清洁员调度员行李查询旅客遗留物品交接旅客遗留物品交接一、健全制度，完善制度建设：

《旅客遗留物品管理》《清洁部规章制度和处罚规定》二、摸索出一套切实可行的方案和规律

“四不”的原则：绝不走弯路，绝不浪费人力、物力、财力客舱清洁管理客舱清洁管理三、固化工作流程、提升技术能力完善作业标准,将深度清洁操作流程拍摄制作成视频教学片，用于清洁员工日常培训与复训。四、全面加强质量检查：

质检工作以“旅客视角”为根本，要求质检员在检查卫生质量时须有代表性的选择坐在旅客座椅上进行检查，确保提升旅客感受这一目标的实现。

客舱清洁管理五、做好培训工作：为全面提升员工素质，每年二次对员工进行复训，对新员工进行上岗前培训。覆盖率达到100%，显著提高了员工业务能力。特种车辆车辆管理职责特种车辆介绍例行保养简介目录车辆管理职责1车辆上牌、办证等工作。2建立地服部车辆总台帐，确保帐、物相符。3确保车辆信息系统各类数据、信息即时准确。4地服部车辆管理制度和程序的制定与执行。5车辆设备的报废工作。6上报车辆年度大修、检修计划和大维修项目。7

负责虹浦两场内场驾驶员的证照管理。8负责虹浦两场内场驾驶员的安全、技能培训。车辆管理职责内容2经济舱旅客摆渡车内容3经济舱旅客摆渡车内容4VIP旅客和头等舱旅客摆渡车VIP旅客和头等舱旅客摆渡车客梯车客梯车升降平台车升降平台车升降平台车皮带传送车皮带传送车配品车配品车牵引车牵引车清水车清水车污水车污水车垃圾车垃圾车残疾人升降车残疾人升降车残疾人升降车加油车加油车铲车依维柯金杯车皮卡车普桑全顺检查车身、雨刷、后视镜、轮胎、灯光是否完好车辆例行保养检查发动机机油车辆例行保养检查转向机助力油转向助力油壶车辆例行保养检查电瓶液车辆例行保养检查水箱、小水壶是否有水，进气管接口是否紧固小水箱大水箱进气软管车辆例行保养检查风扇皮带、水管风扇皮带水管车辆例行保养检查刹车油壶刹车油壶车辆例行保养检查车载灭火器车辆例行保养检查轮胎螺帽、半轴螺帽是否紧固半轴螺帽车辆例行保养检查牵引挂钩是否牢固可靠车辆例行保养检查各液压系统是否有渗油现象液压油管车辆例行保养检查各液压系统是否有渗油现象液压泵车辆例行保养装卸一：装卸业务范围二：航班卸机操作程序三：航班装机操作程序目录装卸业务范围一、装卸工作的主要职责

主要负责航班的货物、行李、邮件的地面运输；飞机货舱所装载货物、行李、邮件的装机与卸机作业；保障地面装卸作业的安全和货物、行李、邮件的运输质量，保证装卸作业的正确。二、装卸工作的重要性装卸工作直接关系到飞行安全及地面安全、航班正点、旅客服务质量和航空公司的对外形象。三、装卸工作的保障依据