管理信息系统的进展-决策支持系统

第9章管理信息系统进展

——决议支持系统/10/21管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第1页案例：工作选择某男，是一所重点大学管理学院本科生，即将大学毕业。ABC精力充沛、兴趣广泛，经常组织和参加各种社会活动和体育运动，但学习成绩在班上不是最优。当前有三个企业正有意向某男招手。其中：A企业是某大城市一家大型企业，总部需要招聘管理人员。企业有完善培训计划和福利，待聘岗位底薪诱人且逐年增加，在企业干3年以后，有机会得到提升到上一级岗位。出差机会不多，仅限于几个大城市分部。/10/22管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第2页B企业是在大城市一家咨询企业，需要招聘初级管理顾问。底薪普通且经常需要出差，假如有良好工作业绩，能够有高达6位数奖励。企业约有30位顾问，没有培训计划，升职机会也不大。C企业是一家位于中等城市高科技中、小型企业，底薪较高，福利很好。每年有1次到2次集中培训，有到客户所在地出差机会，企业处于竞争激烈行业，企业发展有赖于研究与开发新产品能力和有效市场销售和服务。你认为某男应该做哪种选择？/10/23管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第3页第9章决议支持系统§9.1决议和决议过程特点§9.2决议支持系统概念§9.3决议支持系统组成§9.4智能决议支持系统§9.5群体决议支持系统思索与练习/10/24管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第4页§9.1决议和决议过程特点§9.1.1决议和决议过程§9.1.2决议类型§9.1.3决议者素质对决议影响§9.1.4决定决议策略§9.1.5决议科学发展趋势/10/25管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第5页§9.1.1决议和决议过程决议(Decision)是人们为到达一定目标而进行有意识、有选择活动。决议过程是在一定人力、设备、材料、技术、资金和时间原因制约下，从两个以上可供选择策略中作出决断，以求得最优或很好效果过程。/10/26管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第6页决议科学先驱西蒙以决议者为主体管理决议过程：情报设计选择/10/27管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第7页决议过程模型情报活动阶段设计活动阶段选择活动阶段实施活动阶段/10/28管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第8页§9.1.2决议问题类型决议问题类型包含三个方面含义决议问题结构类型结构化、半结构化、非结构化决议决议问题层次类型业务性、战术性、战略性决议确定决议问题结构类型主要依据是决议过程确实定性程度，而信息是确定性程度主要表征，所以，当决议者信息和知识拥有量发生改变时，复杂决议类型能够转化为简单决议类型。/10/29管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第9页/10/210管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第10页MIS主要处理结构化决议问题，而DSS则以支持半结构化和非结构化问题为目标。Gorry和ScottMorton把DSS定义为“一个在非结构或半结构环境下支持管理决议者系统”“结构”和“支持”是两个关键概念。/10/211管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第11页§9.1.3决议者素质对决议影响一个问题决议，不但会受到问题结构化程度影响，同时也会受到决议者本身素质影响，这些素质主要包含：知觉能力：经验处理信息能力风险性偏好理想程度/10/212管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第12页§9.1.4制订决议策略在决议问题类型和决议者素质双重影响下，决议者普通采取以下策略进行决议。最大化策略：采取使期望结果最大化策略满意策略：作出小于最大效用合理期望决议渐进策略：从现实状态向所期望状态前进一小步/10/213管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第13页§9.1.5决议科学发展趋势决议基本要素是决议者和决议对象，二者组成决议系统。决议者和决议对象相互作用最普通抽象是信息，信息是决议必要条件，也是决议基本原因。传统决议方法就远远不能满足日益复杂管理决议需要了。当前决议科学正在向以下方向发展：个人决议向群体决议发展定性决议向定量与定性相结合决议发展单目标向多目标综合决议发展战略决议向未来决议方向发展/10/214管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第14页§9.2决议支持系统概念§9.2.1DSS产生与发展§9.2.2DSS定义§9.2.3DSS功效§9.2.4DSS特征§9.2.5DSS与MIS关系/10/215管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第15页9.2.1DSS产生与发展/10/216管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第16页/10/217管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第17页9.2.2DSS定义决议支持系统(DSS)是一个以计算机为工具，应用决议科学及相关学科理论与方法，以人机交互方式辅助决议者处理半结构化和非结构化决议问题信息系统。/10/218管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第18页/10/219管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第19页9.2.3DSS功效如订单要求、库存情况、生产能力与财务报表等。如政策法规、经济统计、市场行情、同行动态与科技进展等。如订单或协议执行进程、物料供给计划落实情况、生产计划完成情况等。如订价模型、库存模型与生产调度模型等。如回归分析方法、线性规划、最短路径算法等。如数据模式变更、模型连接或修改、各种方法修改等。/10/220管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第20页9.2.3DSS特征/10/221管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第21页/10/222管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第22页9.2.4DSS与MISS关系/10/223管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第23页§9.3决议支持系统组成§9.3.1DSS概念模式§9.3.2DSS系统结构§9.3.3DSS人机对话子系统§9.3.4DSS数据库子系统§9.3.5DSS模型库子系统§9.3.6DSS方法库子系统§9.3.7DSS三个技术层次/10/224管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第24页9.3.1DSS概念模式/10/225管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第25页

9.3.2DSS系统结构(三角式系统结构)/10/226管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第26页串联络统结构/10/227管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第27页融合式系统结构/10/228管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第28页9.3.3DSS人机对话子系统/10/229管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第29页/10/230管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第30页9.3.4DSS数据库子系统/10/231管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第31页/10/232管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第32页9.3.5DSS模型库子系统/10/233管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第33页/10/234管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第34页9.3.6DSS方法库子系统/10/235管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第35页9.3.7DSS三个技术层次/10/236管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第36页§9.4智能决议支持系统§9.4.1IDSS概念§9.4.2IDSS结构/10/237管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第37页9.4.1IDSS概念/10/238管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第38页/10/239管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第39页/10/240管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第40页9.4.2IDSS结构/10/241管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第41页问题处理系统工作流程/10/242管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第42页§9.5群体决议支持系统§9.5.1GDSS概念和特点§9.5.2GDSS类型和组成/10/243管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第43页9.5.1GDSS概念和特点/10/244管理信息系统管理信息系统的进展-决策支持系统第44页