调查方案模板

XX项目市场调研方案二零一X年X月X日目录一、前言……………3二、调研目的………4三、调研内容………5四、问卷设计思路…………………9五、调查区域………10六、抽样办法与样本量设计………11七、调查执行办法…………………14八、分析办法与质量控制…………18九、结束语…………21前言采纳公司通过多次与广州XX服饰公司沟通，就XX休闲服装市场调查达成了共识。现在我国休闲服装市场品牌众多，市场竞争激烈，但另首先，整个市场又存在下列问题：（1）品牌定位不清晰；（2）产品款式同质化现象严重；（3）产品版型差距大；（4）市场推广手法雷同等；广州XX公司能否对现在的市场环境有一种清晰的认识；能否在现在的市场竞争状态下，寻找到XX品牌的市场空间和出路，取决于对的的市场定位和市场方略，而对的的市场定位和市场方略是从现有市场中发现机会。因此只有对市场进行进一步的理解与分析，才干拟定如何进行产品定位、如何制订价格方略、渠道方略、促销方略以及将各类因素进行有机的整合，发挥其资源的最优化配备，从而使XX品牌成功介入市场。在本次调查中，采纳公司将集中公司的优势资源，严格把控调研质量，科学实施调研流程和执行，确保调研的顺利完毕。调研目的本次调查最根本的调查目的是：（1）通过市场调研，为XX品牌寻找新的市场空间和出路另首先要达成的目的：（2）通过市场调研，理解现在男装休闲市场的竞争状况和特性；（3）通过市场调研，理解竞争对手的市场方略和运作办法；（4）通过市场调研，理解男装休闲市场的渠道模式和渠道构造；（5）通过市场调研，理解消费者对男装休闲市场的消费习惯和偏好；（6）通过市场调查，理解男装休闲市场的品牌三度竞争；（7）通过市场调查，理解消费者对男装休闲产品的认知和见解等。总之，本次调查最根本的目的是真实地反映休闲服装市场的竞争状况，为XX品牌的定位及决策提供科学的根据。调研内容（一）宏观市场调查——休闲服装市场的动态及市场格局；——休闲服装细分市场的竞争特点和重要竞争手法；——休闲服装细分市场的发展和市场空间；——休闲服装细分产品的流行趋势研究；——休闲服装细分市场出名品牌的优劣势分析；——重要休闲服装公司分析和研究等。（二）代理商调查——代理商对新兴市场的某些见解；——代理商对不同风格休闲品牌的见解；——代理商对市场空间和产品机会的见解；——代理商对新品牌的市场定位的建议；——代理商的市场运作手段和办法；——代理商对产品、价格、款式、种类的需求；——代理商对厂家合作的建议和规定；——代理商对产品组合、市场推广的建议；——代理商现在的市场运作状态与潜在需求之间的差别。（三）零售商调查——零售商对不同品牌休闲风格的见解；——零售商对本地休闲服装市场的见解；——零售商对产品、价格、款式、种类等的需求及与现有状态间的差距；——不同零售点的产品组合差别性；——本地零售市场的重要竞争手段；——该店销售得好的款式及其因素分析；——该店产品的价格组合方式等。（四）消费者研究产品调查——消费者对现在休闲服装产品的评价；——消费者对产品质地的偏好趋势；——消费者对休闲服装风格的偏好趋势；——消费者对休闲服装款式的偏好趋势；——消费者对产品组合的规定；——消费者对产品色彩的趋势与偏好；——消费者对产品图案的选择和爱好；——消费者对休闲服装产品的潜在需求与休闲服装现状的差距等。购置行为调查——消费者购置什么类型的休闲服装（WHAT）？——消费者为什么购置（WHY）？——消费者何时购置（WHEN）？——消费者何处购置（WHERE）？——消费者由谁购置（WHO）？——消费者如何购置（HOW）？影响因素调查——卖场氛围对消费者购置的影响程度；——影响消费者购置考虑的最重要因素；——品牌对消费者购置的影响程度；——风格对消费者购置的影响程度；——价格对消费者购置的影响程度等。品牌调查——休闲服装品牌出名度测试；——休闲服装品牌认知度测试；——休闲服装品牌满意度测试；——XX品牌联想测试等。广告信息调查——消费者获取信息的重要渠道；——消费者获取休闲服装信息的重要渠道；——现在休闲服装信息的重要传输点等；——媒介接受对称性分析等。竞争对手调查——消费者对竞争对手风格的认知；——消费者对竞争对手产品的理解程度；——消费者对竞争对手价格的接受程度；——消费者对竞争对手利益点的接受程度等。样本的构成调查——抽样样本的年纪构成；——抽样样本的职业构成；——抽样样本的文化程度构成；——抽样样本的家庭收入构成；——抽样样本的性别构成等。问卷设计思路（1）问卷构造重要分为阐明部分、甄别部分、主体部分、个人资料部分；同时问卷还涉及访问员统计、被访者统计等。（2）问卷形式采用开放性和封闭性相结合的方式；（3）问题构造上采用分制评价量表、自由选择、强制性选择、偏差选择、自由问答等几个方式。（4）问卷逻辑采用思路持续法，既按照被调查者思考问题和对产品理解的程度来设计，在某些问题上，采用跳问等方式来实施消费者的逻辑思维。（5）重要问题的构想：例如：S1、请问您是在下列这些单位工作的吗？市场调研机构／统计局…1广告公司／信息咨询机构………2电视／报纸等媒体单位…3服装的研制／生产／销售机构…4继续访问回答01继续访问回答01—04终止访问以上都不是………05G1、请问您过去购置过哪些风格的休闲服装？运动休闲……1商务休闲……2卡通休闲……3古典休闲（如唐装）……4前卫休闲……5乡村休闲……6潮流休闲……7…………GX、您近来购置的休闲服装品牌是什么？GX+1、您觉得这种服装的风格属于下列哪一种？…………调研区域根据调查的目的及XX的目的市场等状况，今双方研究决定为下列区域做为调查的重要区域：广东省：广州、深圳、中山省外区：海口、福州、上海、杭州、成都调研区域点的分布：原则上以本地的商业中心为焦点，同时考虑某些中、高档生活社区；各个区域规定覆盖下列各个调研点，以确保样本分布的均匀性和代表性。（具体地点由督导到本地理解后决定）区域调研点覆盖区广州越秀区、天河区、海珠区、东山区、荔湾区等重要商业区/步行街/购物中心深圳福田区、罗湖区、南山区等重要商业区/步行街/购物中心中山东、西、南、北、中档重要商业区/步行街/购物中心海口重要商业区和商业街/步行街/购物中心福州重要商业区和商业街/步行街/购物中心杭州重要商业区和商业街/步行街/购物中心上海黄埔区、徐家汇、静安区、浦东等重要商业区/步行街/购物中心成都金牛区、武候区、锦江区等重要商业街和商业区/步行街/购物中心调研办法与样本量设计（一）调研办法：消费者抽样办法：（1）采用便利抽样和配额抽样的办法；便利抽样：是指本次调查在各个都市中从总体单位中任意抽取样本的一种抽样办法。例如街头拦访，既在街头或商业场合向过往或停留的消费者做休闲服装市场的产品测试；配额抽样：是指本次调查在各个都市中从总体样本中按照年纪层做为标志把总体样本分为若干类组，然后在每个组中采用任意抽样或判断抽样的办法来采集样本。便利抽样确保了样本的广泛性；配额抽样确保了样本的代表性。经销商、零售商调研办法：（1）深度访谈、观察法、深度访谈：是指调查人员与被调查者进行面对面的交谈，本次调查的深度访谈都是由采纳公司有经验的调研督导来完毕。按照调查提纲来理解有关信息。观察法：通过在商业场合观察不同品牌的销售状况和消费者的购置状况来获得市场信息的办法。宏观市场调研办法：（1）内部资料整顿、文案研究等。（二）设计原则和根据对于抽样调查而言，调查成果在样本总体中的代表性是非常重要的。事实上，抽样调查成果的代表性取决于抽样办法和样本量（或样本规模）两个方面。在同样的样本量下，抽样办法或样本选用越随机，调查成果的代表性就越好，反之就差；同样，在抽样办法拟定后，样本量越大，调查成果的代表性就越好，反之就差。在现实的市场调研项目中，抱负的随机抽样是不可能，现在在市场研究行业中的所谓随机抽样是指“等距抽样”或“系统抽样”，是一种简化了的随机抽样；对于样本量，由于与调研费用直接有关，因此在预算范畴内，样本量也不是可任意增大的。因此，普通我们会提供一种比较可行的方案，既能满足数据对精确性的规定，又合乎预算规定。下列是在随机抽样条件下的数据精确性（即抽样误差）在95%置信度下与样本量的关系：样本量抽样误差250±%300±%350±%400±%450±%500±%由此可见，普通来讲，每个区域的样本量在300—500例之间能比较精确地反映该地区的市场状况。（三）样本量设计：本次项目的总样本量以下：访问类型样本量消费者街头拦访3200例代理商深度访谈3*8=24例零售商深度访谈8*8=64例累计3288例样本量具体分布：区域广州深圳中山海口福州杭州成都上海消费者500400300300400400400500代理商33333333零售商88888888累计511411411411411411411511400个样本都市年纪配额：（300个、500个样本都市按照下列比例分派）年纪段男女16—20岁50（%）50（%）21—25岁50（%）50（%）26—30岁50（%）25（%）30—40岁100（25%）/40岁以上25（%）/累计275（%）125（%）调研执行办法整个调研的环节涉及总体研究设计、网络联系、人员招聘及培训、实地访问执行与管理、数据解决和分析、撰写报告等几个部分，其中第一项和最后两项均集中在深圳进行，其它各项的执行方案以下：1、网络联系在每个被调查的区域，我们会派1名公司督导前往，并召集本地联系人共同来执行本次调研项目。这样每个区域有1名全职、纯熟的专业人员来完毕调研实施管理工作。2、人员招聘和培训抽样员、访问员的招聘的渠道是由我公司在本地学校与学生会或校团委联系，在他们的协助下招聘访问员和兼职助理督导，兼职人员必须符合下列条件：以女性为主；五官端正，身体健康；能吃苦耐劳，做事踏实；衣着整洁,重视仪表；有经验者优先录用。（1）准备阶段：联系访问员（普通到本地学校招聘）复印问卷；购置礼物理解本地市场的基本状况；（2）访问员培训；职业道德培训；解说本项目对个人、客户的意义和价值，通过某些事例来鼓动学生对本次调查的热情参加。项目介绍；介绍本次项目的合作状况；问卷解说；由我公司督导提供，为访问员逐个问题解说如何提问，如何追问，如何统计，如何注意与前后题的逻辑关系等，确保访问员能全方面理解问卷内容和访问技巧。技能培训；访问的技巧、留客的技巧、送礼物的技巧、语调、语言的体现技巧等。模拟训练；将访员两两配对，模拟访问员和被访者的问答，进一步掌握操作技巧。监督制度重申；签定承诺书；承诺书本人自愿参加采纳公司组织的市场调查，为了确保调研问卷的真实性和科学性，我承诺做到下列几点：按照培训的程序进行访问；在指定的调研区域访问；决不弄虚作假；把礼物送给访问结束的消费者；决不自己填写问卷；我再次承诺做到以上几点，如因本人违反上述几点而给XX公司造成损失，我乐意承当其责任。承诺人：/3/划定区域；（3）问卷执行；抽查2-3个调研点；现场解决学生碰到的难题；当天回收当天的问卷；查看问卷，指出不规范的地方；电话抽查；（4）经销商、零售商访谈通过客户提供的名单寻找经销商；通过在本地重要的批发市场寻找经销商；通过零售商寻找经销商；114电话；黄页；（5）访谈名义；洽谈生意，找代理商；以学生实习的名义；以研究市场的名义；（6）访谈内容以访谈提纲为重要内容；根据经销商的状况，理解有关有爱好的话题，达成对市场的理解。（7）问卷复核表格：被调查人：电话：地点：礼物：被调查人：电话：地点：礼物：被调查人：电话：地点：礼物：被调查人：电话：地点：礼物： …………………………复核数为总调查的5%——10%，即各都市不低于20—40份；分析办法与质量控制（一）有关数据录入的阐明问卷回到深圳后，我们将对问卷进行统一的编码、数据录入工作，下列就这两部分做出阐明：1、编码编码是将问卷中的开放题或半开放题的答案用原则代码体现出来，便于电脑统计；要完毕这项工作，首先要通过已完毕的问卷建立答案原则代码表（简称码表），然后有编码员对每份问卷编码。为了使原始码表趋于完善，我们会刻意选择不同地区，不同层次的访问来建码表。对于可能出现的新码，我们也会在原始码表上留有补充余地，从而灵活加码。2、数据录入一旦问卷被编好码，就能够电脑录入。在数据录入中，尚有两道程序对数据进行最后的检查。第一道程序是电脑逻辑查错，确保每份问卷的逻辑合理；第二道程序是数据双输入，避免因输入疏忽而造成的误差（二）分析办法问卷回收后，通过整顿、编码、录入后来，我们将用专业的市场调研软件对问卷进行数据分析。重要的分析有：聚类分析（ClusterAnalysis）它能够将被访者从人口背景、消费习惯、生活方式、个性等方面进行分类，并将这些特性与消费习惯结合起来，是营销管理中“市场区隔划分”的重要手段。因子分析（FactorAnalysis）影响消费者购置的因素有诸多，但有些因素是有关的，有内在的必然性，只要进一步理解这些内在的必然性，就能够将复杂问题简朴化，在执行上变得轻而易举。尚有在品牌差别性方面，通过因子分析，也能够发现各品牌内在的联系，从而不会被外表所困惑，对于分析品牌地位有很大的协助。因子分析就是从大量的数据中寻找内在的联系，减少决策的困难。有关分析（CorrelationAnalysis）有关分析提供影响消费者消费、评价品牌/产品与品牌/产品特性之间的内在关系。通过有关分析，能够看到自己品牌和竞争品牌的市场驱动力（Driver）和妨碍力（Barrier）。从而明确本身努力的方向。SWOT分析分析品牌的内在环境和外在环境，从而明确优势和劣势，