商务人员仪态礼仪标准坐姿教案

XX学院教案课程名称：商务礼仪课题（项目）2.4商务人员仪态礼仪--原则坐姿授学时间-第1学期周次1周1次授课地点Z304班级级旅游管理3.启发教学法。根据学生的展示、讨论、点评等环节，及时发现学生行为、思想、观念不当的地方，并对其进行主动引导与启发，着力培养学生的体现能力和分析能力；4.合作讨论法。通过授课教师教学资源课件、微课、学习通APP、微信等。教学内容一、对的的坐姿二、体位的变化三、不良坐姿教学目的知识目的能力目的1.能在不同场合以对的优美的站姿、坐姿、走姿、蹲姿塑造良好的个人形象。2.能够掌握商务人员仪表，学会在正式场合如何打造商务人员得体的仪表。3.能够在商务场合较为精确地运用体态语言，传递有关信息。4.能够杜绝多个不良的行为举止。素质目的1.培养和提高与商务人员个人礼仪有关的问题分析与决策能力。2.提高仪容、仪表、仪态礼仪方面的践行能力。3.呈现自己良好的教养和优雅的风度，顺利地开展商务工作，主动维护公司形象。4.自我提高良好的个人形象的修养。6.培养学生良好仪态，方便在此后的工作中树立良好的形象。教学重难点教学重点坐姿的规定和基本要领，男女式坐姿的区别。教学难点坐姿礼仪在服务中的对的体现。教法学法教法1.问题教学法：教师设立思考问题，以问题为线索，引导学生学会思考、学会分析和解决问题。2.小组讨论法：以学生为中心，针对任务中的重点和难点问题，通过组织学生讨论，学生自主活动，活跃课堂氛围，加强学生对知识内容的掌握度。3.“启发引导”教学办法由教师先提出问题，启发学生自主思考，教师再介绍解决问题的办法，并归纳总结出普通规律或概念。在启发引导教学过程中，教师要充足尊重学生在教学过程中的主体地位，将学习的主动权交给学生，让学生成为知识与能力的主动构建者，激发学生的主动性和创新精神培养学生科学的思维方式。4.“情景模拟”教学办法“情景模拟”教学法是在进行实践教学的过程中，通过设立某些商务活动的真实场景，组织学生主动参加教学的一种办法，在真实的场景下完毕本次课程有关技能训练。5.“角色扮演”教学办法该办法是在教师创设的特定情境之下，让学生扮演特定组织中的有关角色，通过体验式学习演习，达成掌握技能的目的，复演习，达成学习目的。6.“案例分析”教学办法案例教学法是指在教学中，通过分析和研究现有的案例，来解释所要讲授的教学内容并推动教学内容的发展与完善。学法1.小组探究法：通过组内讨论学习，共同完毕小组任务，在学习过程中充足调动每位组员参加的主动性，培养学生的发散思维和求异思维，并培养团体协作的精神。2.自主学习法：学生在课前通过超星泛雅平台自主学习微课、完毕课前测试等，为课堂学习储藏知识。教学过程序号教学起止时间活动类型活动描述11-10分钟教学活动1.通过学习通APP考勤2.点评上次课程的课后小测3.回想上节重点内容4.公布新课导入任务学生活动1.登录学习通APP进行签到。2.反思局限性。根据自己课前测试的错误，反思自己课程准备工作的局限性，重新思考测试错误问题的答案，回答教师提问。3.新课导入面试分析与思考1.你懂得其中的缘故吗？2.结合本案例谈谈个人举止应当注意哪些方面。通过学习通APP，完毕本次课程的课中引导学习模块之下的新课导入内容，课程导入时运用课前几分钟时间，将学生注意力引入教学的特定的情景和氛围，激发学生的求知欲，能够增强学生的参加意识，活跃课堂氛围。211-30分钟教学活动教师理论解说：知识点1一、对的的坐姿(一）入座入座又叫就坐、落座，指的是人们坐到座位上的行为。入座时，要注意三点：1.讲究次序，礼让尊长在社交及公务场合，如果与别人一起入座，要主动将上位让给尊长，不能与人挣座位。2.注意方向，左侧入座入座时要轻要稳，走到座位左侧前，转身后，轻稳地坐下。3.背对座椅，轻轻入座与别人对面就坐时，不能以背对人，而是要将自己的背部靠近座椅，右脚后移，使腿肚与椅子边沿靠近，轻轻坐下，不能发出响声。女子入座时，若是裙装，应用手将裙稍稍拢一下，双腿并紧，避免“走光”；男士入座后打开西服扣。(二）坐态1.坐在椅子上，上身保持站姿的基本姿势。2.根据所座椅子的高低调节坐姿，双脚可正放或侧放，并拢或交叠。注意：女士的双膝应并拢，任何时候都不能分开。3.女子双手可自然弯曲放在（左右）大腿中部上，能够放在皮包文献上，也能够放在身前桌子上。4.男子双手自然弯曲，置于大腿中前部。5.坐在椅子上，普通是男士坐满椅子的2/3，女士不要超出椅子的1/2。(三）离座离座指的是起身离开座椅，离座时，应当遵照的规范以下。1.要注意先后次序，身份高者先离座，身份相似，可同时离座。2.轻稳离座。离座时，动作要轻稳，不发出声响。3.要注意左侧离座，坚持“左入左出”的原则，礼貌始终如一。4.要站稳脚跟后在离开。学生活动【小组讨论】：1.站如松，坐如钟，行如风，卧如弓。你是如何理解“坐如钟”的？通过学习通APP小组讨论模块回答下列问题，每个小组在讨论题目下面建立一种讨论版块。欢迎同窗主动参加讨论，并获得对应的分数，系统会统计得分，作为期末成绩的平时成绩。【课堂提问】：1.当你面试的时候，这样的坐姿适合吗？若不适合，你认为应当怎么坐呢？通过学习通抢答功效，第一名回答下列问题，如果第一名回答错误，邀请下一种名次的同窗回答下列问题。回答对的每小题加平时成绩1分，回其答错误0分。其它同窗通过学习通APP课堂提问模块线上答题，并获得对应的分数，系统会统计得分。作为期末成绩中的平时成绩。331-60分钟教学活动教师理论解说：知识点2二、体位的变化(一）上身体位的变化1.头部保持端正坐好后原则头位，应当头部抬直，双目平视，下颌微收。2.躯干保持直立坐好后,身体的躯干部位也要端端正正,腰部内收,不能塌腰放松成瘫软状,最佳不要依靠椅背。3.手臂对的摆放入座后能够根据实际需要摆放好自己的手臂。可放在两条大腿上,也可放在一条大腿上,可放在皮包文献上,也可放在身前桌子上。4.上身朝向与别人交谈时，应根据谈话者的方位,将整个上身朝向对方，或者将上身和双膝侧转向交谈者,以示对其重视和尊敬。(二）下肢体位的变化1.女士常见坐姿(1）双腿垂直式应当保持三“L”形，即大腿与小腿成直角，臀部与背部成直角，双腿与地面成直角,双脚的脚跟、膝盖直至大腿都需要并拢在一起。该种坐姿可给人以诚恳、认真的印象。这是正式场合的最基本坐姿。合用于正规的场合，例如谈话(与领导、长辈谈话)、谈判、会谈、谋职面试等。能够给人诚恳、认真的感觉。(2）前伸后屈式基本规定：大腿并拢之后，向前伸出一条腿，并将另一条腿曲后，两脚脚掌着,双脚的脚跟、膝盖直至大腿都需要并拢在一起。双腿前后要保持在一条直线上。这是女士合用的优美的坐姿，适合于公关女士在社交场合使用。(3）双腿叠放式基本规定：上下交叠的膝盖之间不可分开，两腿交叠呈始终线，脚与腿形成一条直线，叠放在上的脚的脚尖垂向地面，双脚置放的办法可视座位高矮而定，既能够垂直，也可与地面呈45度角斜放。(4）双脚内收式基本规定：双脚和大腿并拢之后，两条小腿向后侧屈回，双脚脚掌着地。在并不受注目的场合，这种坐姿显得轻松自然。男女皆宜。2.男士坐姿（1）捶腿开膝式基本规定：应当保持三“L”形，即大腿与小腿成直角，臀部与背部成直角，双腿与地面成直角,双腿双脚可稍分开，但不超出肩宽。适合于正规场合。（2）前伸后曲式基本规定：向前伸出一条腿，并将另一条腿曲后，两脚脚掌着地，双腿可稍分开，但不超出肩宽。（3）双腿叠放式基本规定：两条腿在大腿部位叠放在一起，位于下方的条腿垂直于地面，脚掌着地，位于上方的另一条腿的小腿适宜向内收，同时脚尖向下。(4）双脚内收式基本规定：两条小腿向后侧屈回，双脚脚掌着地，双腿可稍分开，但不超出肩宽。（5）双脚交叉式基本规定：双手放在两腿中前部上或合握于腹前，或两手臂扶于椅子两侧扶手上。学生活动【课堂提问】：1.从这张照片，你们看出她的坐姿有何问题了吗？如何避免类似的错误发生呢？2.从这张照片，你们看出她的前伸后曲式坐姿有何问题了吗？请你给她纠正。3.从这张照片，你们看出他的前伸后曲式坐姿有何问题了吗？请你给他纠正。4.从这张照片，你们判断出彭丽媛和玛格丽特二世分别使用了何种坐姿吗？通过学习通抢答功效，第一名回答下列问题，如果第一名回答错误，邀请下一种名次的同窗回答下列问题。回答对的每小题加平时成绩1分，回其答错误0分。其它同窗通过学习通APP课堂提问模块线上答题，并获得对应的分数，系统会统计得分。作为期末成绩中的平时成绩。461-70分钟教学活动教师理论解说：知识点3三、不良坐姿（一）不知所措的手1.手置于桌下若身前有桌子，就坐后，双手都应置于桌子上。2.双手抱在膝盖或小腿上在工作中这种感觉到惬意放松，但在接待客人时就不可取。3.将手夹在腿间坐下后，将双手夹在两腿之间，这样会显得胆怯害羞，个人信心局限性，也显得不雅。4.双手放于脑后或置于臀部下面或双手撑椅。（二）不雅的腿姿1.与人交谈时，双腿不停地抖动甚至鞋跟离开脚跟在晃动。2.坐姿不符合环境规定，如与职位高者、长者交谈时叠腿。坐姿要根据不同场合，与环境相适应。3.双腿叉开过大在外人面前，双腿如果叉开过大，不管是大腿还是小腿叉开，都极其不雅。4.双腿过分伸张坐下后，将双腿直挺挺的伸向前方，这样不仅可能会妨碍别人，并且也是有碍观瞻。5.叠腿姿势成“4”字型。将一条小腿架在另一条大腿上，在两者之间还留出大大的空隙，成为所谓的“架二郎腿”或架“4”字形腿。6.不可跷二郎腿，跷二郎腿就是将悬空的脚尖朝天，脚底朝人，并伴有上下抖动的动作。（三）不安分的脚1.坐下后脚后跟接触地面，而将脚尖翘起来，脚尖指向别人，是鞋底在别人眼前“一览无余”。2.坐下后脚尖相对，或双腿拉开成八字型。（四）不良的身姿1.坐下后左顾右盼，摇头晃脑。2.全身完全放松，瘫软在椅子上。3.头仰到沙发或椅子背面，屁股溜到椅子的边沿，腹部挺起来。学生活动【案例分析】：1.被“抖掉”的合同通过学习通APP平台，本次课程的案例分析模块，完毕对应的案例分析。欢迎同窗主动参加案例分析，并获得对应的分数，系统会统计得分，作为期末成绩中的平时成绩。【知识拓展】：1.翘二郎腿的危害有哪些？通过学习通APP平台，让学完毕拓展提高任务点，拓展提高就是针对某个知识点的知识，进行课外知识拓展，让学生充足运用课堂之外的时间，进行自主学习，让课堂进行延伸，激发了学生的学习潜力，对课堂教学起到了增进作用。671-80分钟教学活动1.课堂总结对本课堂中重难点的掌握程度进行分析总结。2.课堂体现总结对开展状况、学生团体体现、学生学习态度等进行总结。3.让学生手绘思维导图以“今天我学到了什么”为主题手绘思维导图。学生活动1.总结反思对本堂课中知