亚马逊中国的客户关系管理系统

亚马逊中国的客户关系管理系统1、战鼓一响，法律无声。——英国2、任何法律的根本；不，不成文法本身就是讲道理……法律，也----即明示道理。——爱·科克3、法律是最保险的头盔。——爱·科克4、一个国家如果纲纪不正，其国风一定颓败。——塞内加5、法律不能使人人平等，但是在法律面前人人是平等的。——波洛克亚马逊中国的客户关系管理系统亚马逊中国的客户关系管理系统1、战鼓一响，法律无声。——英国2、任何法律的根本；不，不成文法本身就是讲道理……法律，也----即明示道理。——爱·科克3、法律是最保险的头盔。——爱·科克4、一个国家如果纲纪不正，其国风一定颓败。——塞内加5、法律不能使人人平等，但是在法律面前人人是平等的。——波洛克ron.cn的客户关系管理企业背景oyo卓走amazon.cn亚马逊中国,原名“卓越亚马逊”,是全球最大的电子商务公司,其总部位于北京。秉承“以客户为中心”的理念,亚马逊中国承诺“天天低价,正品行货”,致力于从低价、精品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。卓越网于2000年1月由金山软件股份有限公司分拆,金山公司及联想投资公司共同投资组建。2000年5月,卓越网发布,凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式”,进速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站。企业背景oyo卓走amazon.cn2004年8月19日亚马逊公司宣布以7500万美元收购卓越网,将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司,使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合,进一步提升了客户体验,并促进了中国电子商务的成长。2007年亚马逊将其中国子公司改名为卓越亚马逊。2011年10月27日亚马逊正式宣布将他在中国的子公司“卓越亚马逊”改名为“亚马逊中国”,并宣布启动短域名(z)。亚马逊中国总裁王汉华强调,这次改名表明亚马逊对中国的长期看好第2页营销环境oyo卓走amazon.cn中国25岁以下网民总规模已经达到8294万人,占据了1.62亿总网民的半壁江山。较低的收入和年龄意味着相对较低的消费能力。年轻人更追求潮流和敢于消费,培育出他们的消费习惯就获得了至关重要的用户资源。据艾瑞网的调查显示,中国最受欢迎的网上商品是图书音像类,并且中国网民对图书的热衷比例达到了668大大高于全球347%的比例。第3页一、引言分析化学历史悠久，在人类社会发展中具有重要意义，20世纪80年代以后，随着现代物理学中关于光、电、磁、热等的理论成就和研究方法引入分析化学学科，分析化学进入了仪器分析时代[1]。现在，仪器分析技术已是生命科学领域的重要研究手段和不可或缺的工具，在农业生产上有着广泛应用，仪器分析课程在大学教育中也越来越受到重视。二、农业高校仪器分析课程存在的问题随着仪器分析技术在现代农业生产上的广泛应用，现在农业院校中基本都开设了仪器分析课程或相似课程，然而，在仪器分析课程的教学中普遍存在一些问题。（1）教学内容陈旧，仪器设备落后。由于现代分析仪器更新较快，硬件仪器条件难以跟上学科发展的步伐[2]。（2）由于受仪器、设备等条件的限制，各院校能开展的实验不同，因此实验教材的通用性不强[3]；（3）现代仪器分析应用的许多仪器价格昂贵，作为本科生的教学设备在多数学校数量有限，所以通常学生多人一组，并不是每个学生都有机会亲自操作仪器[4]；（4）仪器分析课程是一门综合性很强的课程，要求学生具备较好的有机化学，物理和物理化学的基础，学生往往难于迅速进入角色[5]。三、无课本课堂教学要使无课本课堂教学变成高效的教学方法，需要做好几件事，（1）学生需要熟悉无课本课堂进行教学的相关网站，由于不同网站对同一知识点的介绍往往角度不同，学生比较后会产生好奇与疑问，通过在课堂上与老师的反复讨论，可以激发兴趣，促使学生形成主动思考的习惯。（2）在具体的课程时间段，教师要给学生指定网站内需要重点学习的内容，使学生的学习能够有的放矢，提高效率（3）建立课程学习讨论的QQ群，促进形成学生主动学习的风气。四、无课本课堂与传统教学方法在传统的教学方法中，教师给学生提供的教学资料一般是系统性的，单一的，从基础到高深，从简单到复杂。而在无课本课堂教学中，教师需要给学生列出一系列的学习内容，教师提供给学生的教学资料往往是大量的，独立的，碎片化的，这也是网络资料的特点，这需要学生不断提高自己的独立思考与总结能力。现代社会由于电子计算机网络技术的发展，人们能很方便地通过网络学习与交流，农业高校网络及图书馆的电子资源十分丰富，为开展无课本课堂教学创造了很好的基础条件。当代大学生多是家中唯一的孩子，往往自我意识较强，实现自我价值的愿望强烈，无课本课堂教学方法通过课前课后自主学习，课堂内外与教师讨论，学生相互学习讨论的方式，使学生自己通过努力掌握知识，满足了学生自我价值实现的愿望，易于把传统被动的教学转变为学生主动获取知识的模式。五、无课本课堂与PBL教学方法传统的教学方法以教师为主，教师作为课程的主体进行讲授，学生听后完成一定的作业任务，这样的结果是学生被动的接受知识，主动获取知识的欲望和能力下降。为了激发学生的学习兴趣，培养其批判性思维、解决问题及团队协作能力，改传统教学中以教师“教”为中心为以学生“学”为中心，近年国内外出现了一些新的教学方法，如“PBL（PBL，problem-basedlearning）教学法、翻转课堂（Flippedclassroommodel）、以流程为导向引导探究性学习（POGIL，ProcessOrientedGuidedInquiryLearning）的教学方法，其中尤以PBL教学法受到广泛重视，这些方法的一个共同特点是，学生需要在课前自学课程相关的大量知识，教师作为辅助者起到组织讨论，引导学习的作用。这些方法以学生为主，强调了教师的引导作用，可以极大提高学生的学习效率及独立思考能力，但这类方法往往需要比传统教学方法更多的时间。而且在实践当中，把传统的教学方法一下转变为像PBL教学法这样的方法是比较困难的。无课本课堂教学方法作为介于传统教学方法与PBL教学方法之间的一种方法，它不像PBL教学方法一样以项目为内容，也不像传统的教学方法一样以“教”为中心，它在内容上要求进行系统学习，但在教学方式上充分应用现代网络资源，注重以“学”为中心。学生通过无课本课堂的学习，培养了自主学习的能力，了解了利用现代网络获取知识的方法，增加了自主学习兴趣。通过教师对网络资源分析、重点学习内容比较、合理使用网络资源的介绍，学生加强了应用现代网络获取知识的能力。通过不同网站对同一知识点的不同诠释，使课程的重点及难点内容变得较易理解，也增强了学生自主学习的兴趣。通过无课本课堂学习的学生，具有了自主学习的兴趣与能力，可以促使教学方法更容易转变，更能适应PBL教学法等新的教学模式变革。六、结语随着科技的迅速发展和生产实践对仪器分析技术需求的不断增加，高等农业院校开设仪器分析课程的专业逐年增多，但各专业理论课学时和实验课学时差别大，教学上存在着教学学时少和教学内容多的矛盾，学科发展迅速和教材更新慢的矛盾[6]。针对这种情况，我们充分利用现代网络发展成果，尝试了无课本的课堂教学。实践证明，这种方法可以有效解决仪器分析课程教材内容相对滞后于学科发展的问题，同时提高了学生学习兴趣，促进学生自主学习，为进行以学生为主体的新的教学模式变革奠定了基础。有人说：“教师在学生眼中是权威，是榜样，现在流行时尚的东西鱼目混珠，孰是孰非谁也说不清楚，为了不误导学生，教师还是不要追求时髦的好”，对于这种观点，我颇不为然。流行代表着一种即时文化，是一种社会性活动，是时代发展的必然，具有浓重的新鲜感，容易吸引青少年的眼球，并为之所接受。另一方面教师的任务是造就新人，培养社会新生力量，所以教师通晓潮流的思想文化，能够造就流行时尚、引导流行时尚是非常有必要的。所以我在教学中，常常利用流行的东西，把枯燥乏味的数学变成学生们喜闻乐见的内容。比如在，《简单随机抽样》中的教学中，引进了流行歌曲作为序幕。在教学前播放背景音乐：周杰伦的一首正在流行的歌曲！顿时教室里安静下来，同学们都摒住呼吸，注意力全都集中到屏幕上来，这正是我要的效果，所以趁机开始课堂教学：“同学们，你们喜欢这首歌吗？”学生们顿时活跃来：“喜欢。”我又问：“你们知道这首歌是谁唱的吗？”学生显然都听过这首流行歌曲，马上回答：“周杰伦！”我又问：“那你们喜欢周杰伦吗？”顺手把画面切换成周杰伦的一张巨幅海报图！教室开始意见分歧了，有的学生说喜欢，有的学生说不喜欢！看着学生的情绪被调动起来，我趁机转入课堂教学内容：“看来每个同学对周杰伦的态度都不一样，那么，本节课我就来调查一下我们班同学对周杰伦的喜爱态度。”自然地引入到了课本的知识，于是跟学生一起分析了现状，全班有48位同学，逐个调查即费时又费力，遂可以采取抽样的方法。马上有同学提出，将全班48位同学按号次编号为01-48，制作相应的卡片号签，放入箱子里均匀搅拌，从中抽出8个号签，就相应的8名学生对周杰伦的喜欢程度（很喜爱，喜欢，一般，不喜爱，很不喜爱）进行调查。我拿出事先准备好的道具――抽签箱，开始做实验活动。中间穿插着提出总体、个体、样本、样本的容量的意义：在统计学里，我们把所要考察对象的全体叫做总体，其中的每一个考察对象叫做个体，从总体中所抽取的一部分个体叫做总体的一个样本，样本中个体的数目叫做样本的容量。我们全班同学对周杰伦的喜爱程度构成的集合，就是总体。班里每个同学对周杰伦的喜爱程度都是一个个体。从中抽出来的8个同学对周杰伦的喜爱程度组成的集合就是样本。经过必要的感受性，大大地激励同学们的参与程度，活跃了课堂气氛。另外在收集整理数据，通过现场问答，直接收集数据，加深了对概念的理解。这种形式能先让职高学生接受，他们自然会乐于去理解内容的内涵。况且，有些概念不必要求中职学生深刻追究其渊源，只要能让他们会应用知识解决问题，对他们来说就是一种成功。为了进一步讨论简单随机抽样的方法，我播放了一个从网上下载的一个视频短片――《倾城佳话》中有关尼古拉斯.凯奇扮演的警官在意外中中奖的场景。看着电影中，中奖人物的欢呼雀跃，全班同学都沸腾了，同学们开始热烈讨论中奖的话题，我趁机抛出问题：1、如果你中了50万元奖金，你又将如何使用这笔巨款呢？（列出具体项目）；2、如果是你妈妈获得这50万元奖金，她又将如何消费这笔巨款呢？3、你奶奶呢？要求同学们比较老一辈的消费观念与现代人的消费观念有什么不同。因为老一辈人和现代人的人数都相当众多，显然抽签法不能解决这个问题！遂引入了新的一种简单随机抽样的方法――随机数表法。随机数表法的步骤：（1）将总体的个体编号。（2）在随机数表中选择开始数字。（3）读数获取样本号码。我请了一位同学上来主持这个节目，限于课堂条件，只调查我班学生的中奖随想，随机抽取5名学生进行调查，我班共有48名学生，将每一学生编号从01到48止，请从随机数表的第2行第6列的42开始，依次自右，直到取足样本，并附上了随机数表从同学们讨论中，我们不难发现奶奶们舍不得吃，舍不得穿，一句话就是舍不得花钱，很节俭；而到了妈妈这一代从实际需要花适当地一些钱，而到了同学这一代花钱大手大脚地想买什么就买什么，而且开始追求流行时尚。从奶奶消费到妈妈消费再到我们消费，我们可以看到，老一辈消费方式是有多少钱，买多少东西（量入为出），现在的人们更愿意适时更新换代（时尚），在生活有保障的前提下尝试“寅吃卯粮”，利用贷款消费提前享受生活。所以，我又趁机教育学生：我们平时用的钱都是父辈们省吃俭用留下来的，应该怀有感恩的心，去节俭的花每一分钱。追求时尚是好的，但切不可盲目跟随，造成浪费！学生听了，感受颇深，一节课下来，感慨不已。最后，我拿出了一张老板在员工面前抓狂的漫画，学生又从唏嘘的状态中恢复了活力，我则趁机布置今天的任务，要求每个学生联系专业，完成作业：作为会计专业的学生，假设现在某厂里上班，领导要求从厂里1200名职工中，抽取50名职工，调查其对工资福利的满意程度。请你帮助领导抽出一个简单随机样本！我在想，现在的学生是在流行文化的强烈冲击中成长起来的，他们时刻在接触着流行和时尚。而正是这个人群，是一个好奇心最强的群体。一方面，他们要接受着从家长和教师那儿传播的守纪、尊师、好学、勤奋，做个乖孩子的思想，另一方面，他们又从网络或是大众传媒中看到有矛盾的言论和思想。他们也在选择和迷惘，如果这时候教师将时尚文化看成是对少年的威胁，那么学生都会有抵触的情绪，相反，把流行看成是一个机遇，及时给予解释和引导。如运用网络中的漫画、卡通、电影、歌曲等多种媒介以及网络的交互性，为学校教学和家庭教育提供有效的工具，则会达到教学和教育的更好效果。事实上，今年以来国内的学生都发现，自己喜爱的流行文化纷纷进入了“大雅之堂”，先是金庸的武侠小说入选高中语文读本（必修），接着周杰伦的《蜗牛》也入选上海中学生爱国主义歌曲推荐目录。教育界似乎越来越重视学生的喜好，对流行文化不再视而不见。那么我们教师，更应该走在流行前头，只有正确引导好流行元素，才能更好的培养学生鉴别的眼光，才能在将来让学生冲浪在浩瀚的流行文化中。当然流行元素不仅仅只是这些，只要我们摒着取其精华，弃其糟粕的原则，流行时尚就是一个无穷的教育资源。一利于激发学生学习兴趣变被动学习为主动参与兴趣是最好的老师，是推动学习的动力。孔子说：“知之者，不如好之者；好之者，不如乐之者。”教学实践也告诉我们，学习兴趣是学生顺利完成学习任务的心理前提。学生一旦对所学内容产生兴趣时，就能积极主动的去学，乐学不倦。同时，心理学家认为，人们接受外来信息和知识，主要是通过人体的各种器官实现的，是先有感觉后有认知。因此，在讲课中给学生以直接的感官刺激，有利于引发学生对所学知识的兴趣。教师运用多媒体技术通过富有创意的画面、动态的示意、丰富的影视资料，创设情景，可以打破时空的界限，缩小学生与时代的距离，变被动的“听”为主动的“看”，这样就能引发学生学习的兴趣，使学生对学习内容产生积极的注意倾向，并激起热烈、持久的情绪。例如，在上《秋天来了》一课时，我在网上搜索了许多秋天的图片。那里的秋天铺满了落叶，有橙色的，金黄色的……树也穿上了五彩的外衣，红的绿的黄的……一眼望去五彩斑斓。学生踏着悠扬的钢琴曲《秋日私语》走进教室，特别静，学生们都沉浸在优美的音乐声中，没了往日刚进教室的喧哗。听着音乐，欣赏着美丽的秋色，学生们不时发出“啊，啊”的赞叹声，让他们描述秋天时，他们用上了许多美丽的形容词。在优美的音乐中，他们感受到了秋天独特的美。二利于诱发学生良好的情绪和唤起学生的情感良好的学习情绪在课堂教学中起到非常关键的作用，学生对感兴趣的事物总会投入积极的情绪，产生浓厚的学习兴趣，利用多媒体技术能够激发这种情感。多媒体技术可以将音乐融入美术教学课堂，音乐是流动的，他与美术具有天然内在的联系。自古以来，音乐家因画作曲，美术家因曲作画的事例举不胜举。音乐除了形象特征外，还有一个重要特征——情感特征。音乐具有情感性，情感具有感染力性。相对与美术作品而言，音乐更容易打动人，更容易引起情感共鸣。“闻乐起舞”是小学生突出的一个特点。因此抓住孩子好动这个特点，让学生在课堂上动起来，参与了表演，调动了学生的听觉、视觉、手脚和思维，让孩子们在动中感受到音乐，在动中找到情趣，在动中激发学生幻想，在动中愉悦身心。在《鼓儿响咚咚》一课上，以乐曲中模仿鼓的声音的节奏入手，让学生在律动中感受鼓的形象。在倾听全曲时，学生以拍手、踏脚等随音乐律动，以各种形式的带声响的律动来表现。有的同学拍手，有的跺脚，有的学生对拍，有的敲击椅子。接下来有些学生身体左右摆动，还有些学生将头向前后有节奏伸缩，嘴里发出“布谷，布谷……”的声音，学生设计的鼓外形多种多样，在展示自己设计的鼓儿时，学生还配上了形形色色的与外形相符的鼓声。整堂课堂气氛热烈而生动，学生的充分的想象，思维的火花，创作的灵感在这律动中不断流露出来。三有利于提高学生理解美术作品内容美的能力美术作品的内容美是指艺术家通过塑造形象，生动地再现作品中的现实生活，以及再现这一现实生活时所寄寓的思想感情。美术作品从其再现的现实生活看，内容是十分广泛的，天文的、地理的、人文的、自然的无所不容。其中，以事物发展中的“情节”作为主要表现内容的情节性美术作品，占据十分重要的地位。多媒体技术的应用，有利于提高学生认识和理解美术作品内容美的能力。例如在学习《开国大典》时教师先剪辑有关《开国大典》的影视资料片段，首先让学生目睹开国大典的伟大历史场面，毛主席同其他党和国家领导人健步走上天安门城楼，毛主席向全世界宣布“中国人民从此站起来了”天安门广场万众欢腾、载歌载舞、盛大的阅兵式，威武、雄壮的场面。通过片段学生不但对作品的内容美容易理解，而且对其形式美的认识也会达到一个更深的层次。多媒体应用在美术教学中，操作直观形象，绘制快捷方便，在美术教学中使用电教手段，创造与教学内容融为一体的生动、形象的意境，激发学生学习美术的兴趣，充分发挥电教媒体的作用，从而提高了美术课教学的效率，会给课堂教学带来许多意想不到的效果。但是多媒体在美术教学中的运用也要有分寸，它不能包含美术教学的全部，因为我们知道美术课包括的内容很多，如：手工制作、写生绘画、欣赏等等，这些电脑都代替不了，我们更不能因为多媒体而忽视了学生基本功的训练。因此，作为美术老师应该正确地利用多媒体，扬长避短，让多媒体为我们的教学服务，从而提高我们的教学质量。一、前言1997年美国心理学家班杜拉（Bandura）提出了自我效能感概念，班杜拉认为自我效能感由结果预期和效能预期两个部分构成，前者是指行动能否产生所期望的结果的预期，后者是指个体对其是否有能力采取某种行为的信念。教师的课堂教学效能感是教师在教育活动中对其能有效地完成教学工作、实现教学目标的一种能力的知觉与信念[1]。教学效能感作为教师参与教育改革的内驱力，越来越受到许多教育研究者的重视。所以教师的课堂教学效能感对于新课程改革的实施和自身课堂教学能力发展有着十分重要的影响，因此，研究教师的课堂教学效能感具有重大意义。本研究旨在了解中国西部地区（以四川省、贵州省、甘肃省、青海省、西藏自治区为例）初中化学教师教学效能感的现状。二、研究对象与方法（一）研究对象笔者充分利用西南大学化学化工学院的国培资源，对中国西部地区的四川省、贵州省、甘肃省、青海省、西藏自治区5个省份、自治区到我校进行培训的初中化学教师进行问卷调查，共发放180份问卷，回收有效问卷177份（四川省40份、贵州省38份、青海省31份、甘肃省35份、西藏自治区33份），回收有效率为98.33%。（二）研究工具本研究采用由河北师范大学刘敬华教授指导的硕士论文中的化学教师课堂教学自我效能感问卷[2]，该问卷运用统计软件SPSS19.0进行了信度的测量，得到的克隆巴赫系数（Cronbach’sAlpha）为0.976，根据心理学测量的标准，问卷信度非常好。该问卷包含五个维度：专业知识、教学策略预评价、课堂管理、教材处理、教学效果，共计41题，每个维度对应若干题目。《化学教师课堂教学自我效能感调查量表》采用五点计分，从“完全不符合”到“完全符合”记1～5分，总卷得分在41-205分之间，得分越高说明教师的课堂教学效能感越高。将分数进行级别划分，见下表。测试结果用社会学统计软件SPSS19.0进行数据分析。三、研究结果及分析（一）调查样本基本信息分布情况首先对样本的性别、教龄、职称、学校所在地、学历、学科背景、职业态度、是否担任班主任基本信息情况进行了分析与处理，得出样本基本信息分布的情况，见表2、表3和表4。（二）初中化学教师课堂教学效能感总分情况由表5可知，中国西部地区的5个省份、自治区的177位初中化学教师的课堂教学效能感总分的均值为162.5，按照表1评判标准，属于效能感良好。说明中国西部地区的初中化学教师效能感普遍不高，该地区的初中化学教师的课堂教学效能感还有进步的空间，还完全没有达到高效能感。（三）课堂教学效能感各维度水平分析情况通过上表可以看出，在教室课堂教学效能感五个维度中，教学策略维度得分最低，均值为3.90，教材处理维度得分最高，均值为4.16，专业知识和课堂管理两个维度的得分仅低于教材处理，但略高于教学效果维度得分。由此说明，该地区的初中化学教师在教学中运用的教学方法促进学生学习能力的信念水平相对较低，不能够灵活运用各种教学方法于实际的课堂教学中。教学效果是教师对自己教学结果的评估，最能直接体现教学效能感的有效信息。该地区的教师对教学效果的期待较低，说明教师的课堂教学没能产生较好的教学效果。在专业知识和课堂管理两个维度的均值得分较为接近，分别为4.02、4.00。教师在化学专业的学科知识、课本知识等方面具有良好的效能感。课堂管理是指教师在课堂教学中组织教学，打造适合学生学习的环境，从该维度的得分可以看出，教师具备一定的课堂管理能力，所以在课堂管理维度表现出较高的效能感。教材是课程的重要资源，中国西部地区的化学课堂上，课标和教材占据着主导地位。教师能秉持着在课堂教学的准备过程中，认真研读课标和教材，吃透教材，恰当处理教材上的学科知识，所以教师在教材处理维度得分最高，在此方面的自信程度也是最高的。（四）初中化学教师课堂教学效能感差异分析根据问卷的调查结果的数据分析，将从教师的性别、教龄、职业态度、职称、学历、学校所在地六个方面对初中化学教师的课堂教学效能感进行差异分析。从表7可以看出，女教师的课堂教学效能感的平均得分低于男教师，分值相差了近14分。平均得分均值的单因素方差分析显著性概率为0.001，小于0.05。说明男、女初中化学教师的课堂教学效能感具有显著性差异。这一结果与余国良[1]的研究结果不同，究其原因，西部地区较为落后，受传统观念影响较大，男女的社会地位以及社会期望不同，此外男女教师性别之间的生理差异以及心理特征、成就动机、成就归因的差异也是男女教师课堂教学效能感差异显著的重要原因之一。把教龄分为五个时间段，分别为1-5年、6-10年、11-15年、16-20年、21年以上。从数据可以看出，单因素方差分析显著性概率为0.000，小于0.05，说明不同教龄的初中化学教师的课堂教学效能感具有显著性差异。分析数据可得，随着教龄的增加，课堂教学效能感整体上呈上升趋势，说明经验的积累有助于教师的专业成长。但“16-20年”的教学效能感出现异常，究其原因，可能是因为该阶段教师职业倦怠较为严重，正如我国学者伍新春研究指出“教龄在15-20年左右的处于生涯挫折阶段的教师更容易职业倦怠”[3]。因此，非常有必要关注教龄为“16-20年”这一阶段的教师，有针对性地采取干预措施，提高该阶段教龄老师的教学效能感。从表9可以看出，单因素方差分析显著性概率为0.003，小于0.05，说明不同职业态度的初中化学教师的课堂教学效能感具有显著性差异。其中，103位教师对待教师职业的态度是比较喜欢，且效能感的均值得分最高为167.087，没有人选择不喜欢教师这种职业态度。选择职业态度为工作需要，尽力而为的教师人数为49位，效能感均值得分最低为150.959。所以改变这一部分教师的职业态度意义重大，转变其对教师职业的看法，教师才能工作愉悦、工效提高。根据我国教师职称的划分标准和来我校进行培训教师的实际情况，将其分为了四个职称层次，分别是高级、一级、二级、二级以下。从表中数据可以看出，职称为二级以下的教师效能感均值得分最低为151.750，职称为一级的教师效能感最高，均值得分为166.115。当职称为一级水平可以进一步提升到高级、特级职称水平的教师，这部分教师对自己的课堂教学的效能感期待的自信程度也就越高。单因素方差分析显著性概率为0.312，大于0.05。说明不同职称的初中化学教师的课堂教学效能感不具有显著性差异。从表12的数据可以得出，由于不同学历层次的人数差异较大，效能感均值得分没有呈现出递变规律。单因素方差分析显著性概率为0.312，大于0.05。说明不同学历层次的初中化学教师的课堂教学效能感不具有显著性差异。共有149位教师的学历为本科，效能感均值得分为161.309，属于效能感良好，还有进一步提升的空间。结合我国西部地区的实际情况，众多教师的学历为本科，所以这部分教师的效能感层次具有代表性。结合被调查教师的实际工作环境情况，将工作学校的所在地划分为城市、县城、农村三个层次。从表中数据可以看出，呈现出学校所在地分别在城市、县城、农村的初中化学教师的效能感均值得分越来越低，均值得分分别为171.217、165.149、158.115。由于我国西部地区属于欠发达地区，该地区城乡的经济、教育等方面发展存在较大差异性，致使工作在农村学校的初中化学教师对自己的课堂教学的期待程度最低。提高广大农村教师的效能感，才能确保农村地区学生获得良好的教育资源、农村基础教育的高质量发展。所以目前提高西部农村地区的初中化学教师的课堂教学效能感刻不容缓。四、结论及建议从以上分析可以看出，西部地区初中化学教师整体教学效能感良好，尤其是在教材处理和专业知识维度具有良好的效能感，在性别、教龄、职业态度、学校所在地存在显著性差异，在职称和学历不存在显著差异。下面就其调查结果，对提高我国西部地区初中化学教师课堂教学效能感提出以下建议：（一）加大西部农村地区教育投入，关注农村教师专业发展从以上分析可以看出，教师的工作环境影响教师课堂教学效能感。目前西部地区城乡教育发展存在很大差异，农村学校的硬件和软件设施还不完善，教师的工作环境总体偏差，农村教师收入水平偏低等多因素，导致农村教师的效能感不高，严重影响农村基础教育的发展。国家和社会应该加强对西部地区教师教育发展的关注，帮助农村教师正确规划职业发展，及时解决农村教师面临的问题。农村教师专业化、科学化的发展才会使教师的课堂教学效能感提高。（二）关注新教师，提供有利于新教师成长和发展的条件新教师初入岗位，对教学工作不太熟悉，所以有必要为新教师营造有利于其成长和发展的条件。一方面，新教师通过观摩专家型教师教学（替代经验）积累经验，并通过自己课堂教学不断实践，以提高教学效能感。另一方面，要给新教师更多机会，参加各种培训，有效地提高教学技能和自身的业务修养[4]。（三）指导初中化学教师树立正确的职业观，促进教学归因和反思积极的职业观对教师的专业发展和提高效能感会有一定的促进作用，坚定的职业信念必然会使教师更加喜爱自己的职业，进而提高教师的课堂教学效能感。所以让教师深刻理解人民教师这一神圣职业的内涵，把自我实现的价值同教师职业结合起来，才会有理想的教学效果。对于教学中出现的问题，教师应该正确地进行归因。提升自己不足之处并及时调整自己适应教学环境，增强教学信心，课堂教学效能感也会随之提升。1.农村小学低年级写字教学问题分析：1.1写字课程"形同虚设"。虽然写字作为语文教学不可分割的一个重要组成部分，从"课程方案"上明确了实施的课时，具有法定地位。但是，仍然有一些学校只是在课程表上粘贴了写字课，实际上大多数都被语文或数学教师挪作它用，写字教学已逐渐成为"被遗忘的角落"，教师"打鱼"的时间少，"晒网"的时间多。就是上写字课，教师也不过是发下写字教材，让学生自己比着写写，教师很少按写字教参教，部分教师甚至在学校临检查前集中搞突击，让学生一次完成全学期的写字任务，教师再集中搞搞批改，写字教学就算完成了。1.2写字教学"单调无趣"。从客观情况看，农村学生家长对子女无论辅导时间还是特长学习投入甚少。因此，大多数学生只满足于认真完成好课堂作业，在课余时间自学练帖者寥寥无几。这里固然存在着学生家长认识上的误区，但与我们教师缺乏正确的引导也是分不开的。一方面，教师缺乏正确的"教学观"，过分看重学生作业的正确率，忽视学生的书写，导致学生书写不认真；另一方面，学生的升学、评优等都与写字挂不上钩，也直接导致了学生甚至不少学生家长认为"写字无伤大雅"的认识偏颇。1.3教师写字"尚欠规范"。目前许多教师对"写字"不肯问津，仿佛觉得信息时代再谈"写字"有点"老土"，太"迂腐"，不"前卫"，是"落伍者"！基于这样的思想，很难想象他们在写字教学上"花时间"、"尽功夫"，加之个别教师写字的基本功不过硬，教师板书很难对学生起示范作用，最近的一次乡级小学学科教学基本功比赛，参赛的28名教师竟有12名教师完全用多媒体演示替代了板书，不少教师在板书时不太注意摆布，字迹忽大忽小，笔迹龙飞凤舞，甚至写错别字，而这对于善于模仿的小学生来说，耳濡目染，负面影响极大。2.提高农村小学低年级写字教学有效性的对策探讨：2.1新颁布的课程标准也规定了识字与写字教学的基本理念仍然是"多认少写"，从而创造独立阅读条件。怎么样才能够做到不仅可以多识字，且不会增重负担？在1994年苏教版第一册教材刚刚启动的时候，教师们就提出了这个方面的问题。在不断的研究之后，大家最终也达到了共识：多认少写。把学习的文字分为能识会写和只识不写这两类来教学。那到底要如何教会学生认字呢？教师可以通过图片和文字的结合来进行讲解，加深学生对文字的印象。比如讲"龟"字时，展示图片然后问学生这是什么小动物？有没有人听过关于乌龟的小故事？《龟兔赛跑》最后的结果是怎么样的？你更想成为故事中的乌龟还是小兔子？为什么呢？老师希望大家能向小乌龟学习，坚持不懈就一定能取得成功！然后再带领学生齐读三遍"龟"字。2.2明确标准要求，给学生一示范。低年级的"写字"的具体要求是，打好硬笔字的书写基础，包括养成正确的写字姿势和良好的写字习惯；了解汉字基本知识，能把硬笔字写得规范、端正、整洁；初步感受汉字的形体美等。培养学生良好的写字姿势与习惯是教师共同的任务与追求。在教学中，教师在教给学生汉字基本知识的基础上，要特别重视学生日常写字，各科作业都应要求书写规范、端正、整洁。无论是课内还是课外，教师都要以正确、认真的书写来作为学生的表率，"其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。教师以身作则，对于学生来说就是无声的命令。平时的课堂板书，批改作业，都应该注意书写的姿势，握笔姿势。安排好字的结构，注意字的笔顺，展示给学生的是一个个端端正正的汉字。学生都具有很强的"向师性"和模仿性的心理特征。教师的一举一动，一言一行；都可能成为学生模仿的对象。个别辅导时，放下老师的架子，走到学生中去，握着学生的手写一写，让学生看着老师写一写，无形中，老师把自己变成了一面镜子。不但可以加强自身的写字姿势，提高写字水平，养成良好的写字习惯，对于学生更是让他们看到了一个活生生的写字标本，在潜移默化中促进学生良好书写习惯的养成。2.3降低写字量，注重培养写字基本功。我们都知道，文字笔画的长短、轻重的控制，对于小学低年级学生来说是困难的，他们的手部肌肉还不够发达，手和眼的协调能力还不够，写字的时候不仅仅缓慢而且相对比较吃力，相对来说，根据写字教学的特点和规律，在开始写字阶段，降低写字量，注重写字基本功的培养对于他们而言会相对松轻一些。当然，我们写字"量"的降低在一定程度上是为了"质"的获得提供保障。多认是为了尽快阅读，少写是为了以后能够写好、写快。那我们该如何根据写字教学的特点与规律，提高写字的质量呢？相关专家认为，字要规范的前提是笔画本身的形态和笔画的关系不能出现错误。从刚开始写字，我们就要让孩子们先从基本笔画练起，起笔、运笔、收笔，一点都不能够马虎。只有学生把基本的笔画写得工整之后才能引领学生观察汉字的形体美并使之感悟到汉字的乐趣。只要教师长期坚持引导学生形成良好的书写习惯，那么，写一手漂亮的中国字是不成问题的。2.4成效与反思。学生在学习实践和日常生活中，通过充分发挥自己的主观能动性和创造性才能，用在上课的时候所学习认字的方法，然后各自探索出属于自己的识字方法。通过对文字的不断熟悉，学生可以开始利用文字进行组词造句，也可以开始简单的写话作文。由于在我们的教学实践中，每个学生的自身素质是不一样的，所以会导致他们的识字写字能力不同。教学目标和教学内容的统一是在此方面的一个缺陷，教师很多时候难照顾到学生与学生之间的差异。我们知道，若差异比较大的学生在同一个班级学习，使用同一本教材，学习同样的内容，只会导致差距更大。面对这样的问题，我们在教学方案上还是需要更多去反思。我们之所以重视小学语文识字写字教学是因为它是阅读和写作的基础，是整个小学阶段语文教学关键。语文的存在可以放飞儿童的梦想，学生通过对汉字的学习，激发他们大脑中无穷的想象力，一个个汉字连缀起来就是一片放飞的天空。我们在了解学生并对其学习基础有所掌握的情况下教他们识字，能够更好地完成教学目标，提高学生的识字效率，可以为今后学生自自己学习阅读打下良好的基础。我们教师必须培养提高学生的独立识字写字能力，教会他们识字写字方法、技能，使之真正爱上识字，开心和轻松地识字写字。ron.cn的客户关系管理企业背景oyo卓走amazon.cn亚马逊中国,原名“卓越亚马逊”,是全球最大的电子商务公司,其总部位于北京。秉承“以客户为中心”的理念,亚马逊中国承诺“天天低价,正品行货”,致力于从低价、精品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。卓越网于2000年1月由金山软件股份有限公司分拆,金山公司及联想投资公司共同投资组建。2000年5月,卓越网发布,凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式”,进速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站。企业背景oyo卓走amazon.cn2004年8月19日亚马逊公司宣布以7500万美元收购卓越网,将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司,使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合,进一步提升了客户体验,并促进了中国电子商务的成长。2007年亚马逊将其中国子公司改名为卓越亚马逊。2011年10月27日亚马逊正式宣布将他在中